Puneți în așteptare și reluați apeluri (Unified CM)

Puneți un apel în așteptare

Puteți pune un apel activ în așteptare și apoi îl puteți relua atunci când sunteți gata. Când sunteți la un apel și primiți un apel de intrare, răspunsul la apel va opri automat apelul activ. În această situație, puteți face schimb între apelurile active și cele deținute.

1	Accesați Phone App.
2	Selectați un apel activ.
3	presa Hold pentru a suspenda acest apel activ. Dacă o altă persoană utilizează funcția barge de apel pentru a se alătura apelului activ, această persoană va fi deconectată automat atunci când dețineți apelul. Acest comportament nu se aplică apelului de conferință șlefuită. Dacă administratorul dumneavoastră configurează Muzică în așteptarecaracteristica de pe telefon, apelul ținut redă muzică desfășurată în sistemul de apeluri. Dacă administratorul dumneavoastră permite Păstrează reversiuneacaracteristică, telefonul generează o alertă (cum ar fi un bip sau un inel) pentru a vă solicita să reluați un apel reținut atunci când timpul de reținere depășește limita configurată.

Ce este de făcut în continuare

Pentru a relua un apel reţinut, apăsaţi Resume.

Răspundeți la un apel lăsat în așteptare prea mult timp

Puteți fi notificat atunci când un apel este lăsat în așteptare. Similar unei notificări de apel primite, memento-ul este un singur inel care se repetă la intervale.

presa Answer pentru a relua apelul organizat.

Comutarea între apelul activ și apelul în așteptare

Când sunteți la un apel, puteți accesa un apel care este oprit. Odată schimbat, telefonul pune apelul original în așteptare.

1	Accesați Phone App.
2	Selectați un apel care este oprit.
3	presa Resume.

Parcare apel

Puteți utiliza telefonul pentru a parca (stoca temporar) un apel activ. Mai târziu, puteți prelua apelul parcat de pe telefon sau îl puteți prelua de pe un alt telefon, cum ar fi un telefon de la biroul unui coleg sau într-o sală de conferințe.

Un apel parcat este monitorizat de sistemul dvs. de control al apelului, astfel încât să nu uitați de el. În cazul în care apelul rămâne parcat prea mult timp (de obicei 1 un minut), veți primi un apel de intrare periodic pentru a vă reaminti să ridicați apelul parcat. Apoi, puteți răspunde sau ignora apelul de pe telefon. Dacă nu răspundeți la apelul de intrare într-o anumită perioadă de timp (de obicei 5 minute), acesta este direcționat către adresa de e-mail vocală sau către o altă destinație, așa cum este stabilit de administratorul dvs.

Plasați un apel în așteptare cu call park

Puteți parca un apel activ la care ați răspuns pe telefon, apoi puteți utiliza un alt telefon din sistemul de control al apelurilor pentru a prelua apelul.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor pe telefonul dvs.
Apelul trebuie să fie activ.

1	Accesați Phone App.
2	(Opțional) Selectați un apel activ dacă aveți mai multe apeluri.
3	presa More și selectați Park. Când parchezi un apel, telefonul tău afişează un număr unic de parc de apeluri. Utilizați acest număr pentru a prelua apelul de la orice alt telefon din organizație. Rețineți că fiecare număr de parc de apeluri poate deține doar un singur apel la un moment dat.
4	(Opțional) Dacă doriți să continuați imediat apelul pe telefon sau să anulați parcul de apeluri, apăsați Resume.
5	(Opțional) Comunicați numărul parcului de apeluri persoanei care trebuie să răspundă la apel.

Ce este de făcut în continuare

Preluați apelul de la orice alt telefon din organizație. Odată recuperat, apelul de pe telefonul original se va deconecta automat.

Preluați un apel în așteptare cu call park

Puteți prelua un apel parcat de la un alt telefon din organizația dvs.

Înainte de a începe

Ai un apel parcat pe linia ta.
Ai numărul parcului de apeluri.

1	Accesați Phone App.
2	(Opțional) Selectați o linie.
3	Apelaţi numărul parcului de apeluri.
4	presa More și selectați Call.

Parcaţi şi recuperaţi un apel cu ajutorul parcului de apeluri direcţionat BLF

Puteți parca rapid un apel activ sau puteți recupera un apel apăsând o cheie de linie de caracteristici care este configurată cu caracteristica de parc de apeluri direcționate BLF. Cu acest tip de apel direcționat, puteți utiliza indicatorul de pe linie pentru a monitoriza starea liniei.

Tabelul următor prezintă indicatorii de stare a liniei pentru parcul de apeluri direcționate BLF:

Table 1. Status indicators for BLF directed call park
Pictogramă	Stare	Descriere
	Inactiv	Tasta de linie caracteristică este configurată cu BLF Call Park și este în modul inactiv.
	Parcată	Linia monitorizată are un apel parcat.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. a configurat funcția de parc de apeluri direcționate Busy Lamp Field (BLF) pe telefon.

1	Pentru a parca un apel activ pe o linie monitorizată: Apăsați săgeata din dreapta pe Clusterul de navigare pentru a extinde panoul Linii. Evidențiați cheia liniei de caracteristici cu parcul de apeluri direcționate BLF. presa Select. Odată parcat, apelul de pe telefonul original se deconectează automat.
2	Pentru a prelua și a continua un apel de la orice telefon din organizația dvs.: Din punctul de vedere al liniei, evidențiați linia cu indicatorul BLF care arată un apel parcat. presa Select.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Puneți un apel în așteptare

Răspundeți la un apel lăsat în așteptare prea mult timp

Comutarea între apelul activ și apelul în așteptare

Parcare apel

Plasați un apel în așteptare cu call park

Preluați un apel în așteptare cu call park

Parcaţi şi recuperaţi un apel cu ajutorul parcului de apeluri direcţionat BLF

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie