Vizualizați detaliile grupului de apelare inversă

1

Conectați-vă la portalul Webex CCA, apoi accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației și alegeți Grupuri de apelare inversă.

Solicitați un nou grup de apelare inversă

1

Conectați-vă la portalul Webex CCA, apoi accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației, apoi alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați Solicitare grup de apelare inversă.

4

Introduceți următoarele detalii:

  • Numele clientului: clientul pentru care solicitați un grup de apelare inversă. Dacă nu este pentru un anumit client, introduceți Mai mulți clienți.

  • Numele grupului CB partener: o etichetă pentru grupul de apelare inversă. Această etichetă este afișată în pagina listei de grupuri de apelare inversă pentru propria referință.

  • Din lista Țară/regiune disponibilă, alegeți toate țările și regiunile care pot primi un apel invers atunci când utilizați acest grup.

5

Selectați Remitere solicitare.

După ce faceți clic pe Trimiteresolicitare, un e-mail și un bilet de remediere sunt generate automat și trimise echipei Cisco Audio Video Operations (AVOPS). Este nevoie de 3 zile lucrătoare pentru ca noul grup de apelare inversă să fie aprobat și afișat în portalul WebEx Cloud Connected Audio.

Anularea sau editarea unei solicitări de grup apel invers trimis

Puteți modifica solicitările de grup de apelare inversă care au fost trimise, dar nu au fost aprobate.

1

Conectați-vă la portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației și alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați editare lângă grupul de apelare inversă trimis pe care doriți să-l editați.

4

Selectați Anulare remitere lângă trimiterea domeniului de telefonie pe care doriți să îl anulați.

Când trimiterea este anulată, puteți face modificări suplimentare și apoi o puteți retrimite selectând Remitere solicitare. Nu puteți anula remiterile după ce au fost aprobate.

Editarea unui grup de apelare inversă existent

1

Conectați-vă la portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației și alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați editare lângă grupul de apelare inversă pe care doriți să-l editați.

4

Editați detaliile după cum este necesar și selectați Remitere solicitare.

Mutarea unui site în alt grup de apelare inversă

1

Conectați-vă la portalul Webex CCA, apoi accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației, apoi alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați grupul de apelare inversă pe care doriți să îl mutați, alegeți Mutați site-ul, apoi selectați grupul de apelare inversă în care doriți să mutați site-ul.

Site-urile pot fi asociate numai cu grupuri de apelare inversă pe același cluster. De asemenea, siturile nu pot fi mutate dintr-o regiune în alta regiune.

4

Selectați Da pentru a confirma. Mutarea are loc instantaneu.