Puteți adăuga manual utilizatori sau în bloc, utilizând șablonul fișier cu valori separate prin virgulă (CSV). Manual puteți adăuga până la 25 de utilizatori, și cu CSV, puteți adăuga până la 1000 utilizatori la organizație și atribuiți servicii. Puteți adăuga utilizatori manual în Webex contact center 1,0 și Webex contact center. Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole.
|
- Conectați-vă la control hub utilizând URL-ul https://admin.webex.com.
- Din secțiunea servicii din panoul de navigare, selectați
Comandă sau Acţiune | Scop | |
---|---|---|
1 |
Conectați-vă la control hub utilizând URL-ul https://admin.webex.com. |
|
2 |
Din secțiunea servicii din panoul de navigare, selectați |
|
Dacă adăugați utilizatori care și-au folosit adresa de e-mail în trecut pentru a crea un cont de încercare în Webex, ștergeți organizația acestora înainte de a-i adăuga la organizația dvs. client. |
1 |
Faceți login la organizația de clienți pe control hub. |
||
2 |
Du-te la users și apoi faceți clic pe Gestionați utilizatori. |
||
3 |
Selectați Adăugare sau modificare manuală a utilizatorilor și faceți clic pe Următorul. |
||
4 |
Efectuați unul din pașii următori.
|
||
5 |
După ce ați introdus detaliile noilor utilizatori pe care doriți să-i adăugați, faceți clic pe Următorul. |
||
6 |
Pentru a atribui o licență unui utilizator, bifați caseta de Selectare centru Contace și alegeți tipul de licență pe care doriți să îl atribuiți agentului. Tipurile de licențe disponibile sunt:
Pentru informații despre privilegiile specifice centrului de contact ale tuturor rolurilor de administratori de Control Hub, consultați rolurile de administrator al articolului pentru Webex centru de contact. |
||
7 |
Faceți clic pe Salvare. Utilizatorul primește o invitație de e-mail pentru a vă alătura organizației Webex. Un profil de utilizator implicit furnizează acces la caracteristicile centrului de contact Webex pentru utilizatorii cu licențe sau drepturi ale centrului de contacte. Pentru informații despre profiluri de utilizator, consultați secțiunea profiluri de utilizator din ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center. |
Dacă adăugați utilizatori care și-au folosit adresa de e-mail în trecut pentru a crea un cont de încercare în Webex, ștergeți organizația acestora înainte de a-i adăuga la organizația dvs. client. |
1 |
Faceți login la organizația de clienți pe control hub. |
||
2 |
Du-te la users și apoi faceți clic pe Gestionați utilizatori. |
||
3 |
Selectați Adăugare sau modificare manuală a utilizatorilor și faceți clic pe Următorul. |
||
4 |
Efectuați unul din pașii următori.
|
||
5 |
După ce ați introdus detaliile noilor utilizatori pe care doriți să-i adăugați, faceți clic pe Următorul. |
||
6 |
Pentru a atribui o licență unui utilizator, bifați caseta de Selectare agent licențiat și alegeți tipul de licență pe care doriți să îl atribuiți agentului. Tipurile de licențe disponibile sunt:
|
||
7 |
Opțional pentru a atribui privilegii administrative unui utilizator din Webex centru de contacte, bifați caseta de selectare Administrator.
Dacă bifați caseta de Selectare administrator , continuați cu pasul 8. |
||
8 |
Pentru a atribui un utilizator fie rolul administratorului complet, fie al centrului de contact centru service, efectuați una din următoarele acțiuni:
Pentru informații despre privilegiile specifice centrului de contact ale tuturor rolurilor de administratori de Control Hub, consultați rolurile de administrator al articolului pentru Webex centru de contact. |
||
9 |
Faceți clic pe Salvare. Utilizatorul primește o invitație de e-mail pentru a vă alătura organizației Webex. Un profil de utilizator implicit furnizează acces la caracteristicile centrului de contact Webex pentru utilizatorii cu licențe sau drepturi ale centrului de contacte. Pentru informații despre profiluri de utilizator, consultați secțiunea profiluri de utilizator din ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center. |
Înainte de a începe
Dacă aveți mai mult de un fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați un fișier. Când sarcina este completă, puteți să încărcați fișierul următor.
Unele editoare de foi de calcul elimină semnul + din celule la deschiderea fișierului .csv. Aveți posibilitatea să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări. CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul de celulă la text, apoi adăugați orice + semne. |
1 |
Din vizualizarea client din https://admin.webex.com/, mergeți la utilizatori , faceți clic pe gestionare utilizatori și selectați CSV adăugare sau modificare utilizatori. |
||
2 |
Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul și introduceți informațiile de utilizator într-o linie nouă din fișierul CSV pentru a seta oricare dintre aceste licențe:
|
||
3 |
Faceți clic pe Import, selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere. |
||
4 |
După ce sistemul încarcă fișierul CSV, defilați în jos și alegeți fie adăugați servicii numai , fie adăugați și eliminați servicii și faceți clic pe remitere. |
||
5 |
După finalizarea importului, închideți caseta de dialog Sarcini. |
||
6 |
Sincronizați utilizatorii cu Webex Contact Center Management Portal. Navigați la Sincronizare utilizatori. și faceți clic pe |
||
7 |
Încărcați detaliile agentului în Management Portal. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea actualizare și încărcare Agent șablon din ghidul utilizatorului Cisco Webex Contact Center Management Portal. |