Configurați conectorii de integrare pentru Webex Contact Center

Disponibilitatea conectorilor

Platforma Webex Contact Center acceptă Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, conectori personalizați.
Platforma Webex Contact Center 1 acceptă conectorii Salesforce și Custom.

Puteți configura următorii conectori în Control Hub pentru a integra aplicațiile terțe cu Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Faceți clic pe numele conectorului care apare pe card. Pentru a reîmprospăta cheia de autentificare a conectorului Google Contact Center AI, faceți clic pe Reîmprospătare cheie și reautentificați-vă cu Google.Reîmprospătați cheia de autentificare numai în afara programului de lucru. De asemenea, asigurați-vă că dezactivați blocarea ferestrelor pop-up în browser.
3	Trebuie mai întâi să dezactivați un conector înainte de a putea edita câmpurile din secțiunea Date de autentificare.Faceți clic pe Dezactivare și confirmați. Când dezactivați un conector, scripturile care sunt în prezent în execuție pot funcționa pentru o perioadă de timp dacă acreditările sunt valide. După ce dezactivați un conector, puteți reactiva, edita sau șterge conectorul. Editați câmpurile după cum este necesar și faceți clic pe Reactivare. Nu puteți modifica ID-ul conectorului. Trebuie să autentificați din nou conectorul Google Contact Center AI cu Google. Faceți clic pe Ștergere pentru a șterge conectorul. Nu puteți șterge conectorul Google Contact Center AI dacă există o configurație CCAI asociată cu acesta.