Configurarea conectorilor de integrare pentru Centrul de contact Webex

Disponibilitatea conectorilor

Platforma Centrului de contact We bex acceptă conectori Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, Webex Experience Management Custom.
Platforma Webex Contact Center 1.0 acceptă conectori Salesforce și Custom .

Puteți configura următorii conectori pe Control Hub pentru a integra aplicațiile terță parte cu Centrul de contact Webex.

1	Conectați-vă la organizația dvs. de clienți la https://admin.webex.com și navigați la Servicii > Contact Center > Setări chiriași > Integrări > Conectori.
2	Faceți clic pe numele conectorului care apare pe card. Pentru a reîmprospăta cheia de autentificare a Contact Center AI conectorului Google, faceți clic pe Refresh Key și reautentificați-vă cu Google. Reîmprospătați cheia de autentificare numai în afara orelor de lucru. De asemenea, asigurați-vă că dezactivați Blocarea ferestrelor pop-up din browserul dvs.
3	Mai întâi trebuie să dezactivați un conector înainte de a putea edita câmpurile din secțiunea A creditări. Faceți clic pe Dezactivați și confirmați. Când dezactivați un conector, scripturile care sunt în prezent în execuție pot funcționa o perioadă de timp dacă acreditările sunt valide. După ce dezactivaţi un conector, puteţi reactiva, edita sau şterge conectorul. Editați câmpurile după cum este necesar și faceți clic pe Reactivare. Nu puteţi modifica ID-ul conectorului. Trebuie să reautentificați conectorul Google Contact Center AI cu Google. Faceţi clic pe Şter gere pentru a şterge conectorul. Nu puteți șterge conectorul Google Contact Center AI dacă există o configurație CCAI asociată cu acesta.