Apelare și apelare Webex găzduite de un furnizor de servicii
În funcție de configurație, este posibil să primiți sau nu notificări de apel primite atunci când un apel intră într-un grup de preluare din care faceți parte.

Înainte de a începe

Pentru a afișa opțiunea Preluare apel în subsol, faceți clic pe Setări apel în subsol, selectați Deschidere preferințe apel și bifați Afișare preluare apel în subsol.

Pentru a schimba notificările de preluare a apelurilor, consultați Gestionați notificările pentru apelurile de intrare

1

Când sunteți configurat ca membru al unui grup de preluare a apelurilor, puteți prelua apeluri după cum urmează:

  • Auziți un apel telefonic intrând pe telefonul de birou al unui coleg — faceți clic pe Preluare apel în subsolul aplicației dvs. Apoi, selectați Preluare apel pentru a prelua un apel de grup (dacă sunteți membru al unui grup de preluare a apelurilor)

  • Dacă utilizați Webex Calling și un membru al unui grup de preluare a apelurilor, puteți primi o notificare de preluare a apelurilor în Aplicația Webex că un coleg are un apel primit; notificarea de apel include informațiile despre grupul de preluare.

    Administratorul poate configura transmisia audio și vizuală pentru notificare.

2

Când sunteți configurat să monitorizați starea liniei și interioarele de parcare a apelurilor (monitorizare BLF) ale altor utilizatori, puteți prelua apeluri după cum urmează:

  • Puteți primi o notificare de preluare a apelurilor în Aplicația Webex că un coleg are un apel primit. Acest lucru este valabil pentru Webex Calling sau pentru apelarea de la furnizorul dvs. de servicii.

    Verificați starea persoanei în fotografia de profil. Dacă sunt ocupate sau indisponibile, faceți clic pe Preluare pentru a răspunde la apel.

  • Dacă utilizați fereastra de andocare a apelării, puteți monitoriza lista BLF și dacă cineva are un apel primit, îl puteți prelua cu ușurință. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc.

Unified CM
În funcție de configurație, este posibil să primiți sau nu notificări de apel primite atunci când un apel intră într-un grup de preluare din care faceți parte.
1

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Auziți un apel telefonic intrând pe telefonul de birou al unui coleg, dar nu primiți o notificare în Aplicația Webex — accesați și apoi selectați Preluare apel în partea de jos aIstoricului apelurilor.

    Apoi, selectați grupul de preluare corespunzător (Preluare apel, Preluare alt apel sau Preluaredirecționată). Dacă alegeți Preluaredirecționată, introduceți numărul de preluare, apoi apăsați enter. Faceți clic pe Preluare din nou.

  • Primiți o notificare de apel în aplicația Webex că un membru al echipei are un apel primit - verificați starea persoanei în fotografia sa de profil. Dacă sunt ocupate sau indisponibile, faceți clic pe Preluare pentru a răspunde la apel.

2

Apoi, puteți decide dacă doriți să răspundeți sau să refuzați apelul. Și dacă apelantul este un utilizator webex App , puteți chiar să le trimiteți un mesaj.

Dacă altcineva răspunde la apel înaintea ta, primești o notificare că nu există niciun apel de preluat.

Apelarea și apelarea Webex găzduite de un furnizor de servicii

Preluarea apelurilor nu este acceptată încă în aplicația mobilă.

Unified CM

În funcție de configurație, este posibil să primiți sau nu notificări de apel primite atunci când un apel intră într-un grup de preluare din care faceți parte.

Înainte de a începe

Puteți dezactiva notificările atingând fotografia de profil, selectând Apeluri, apoi, sub Preluare apeluri, activați Dezactivarenotificări.

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Auziți un apel telefonic intrând pe telefonul de birou al unui coleg, dar nu primiți o notificare în Aplicația Webex — accesați Apeluri , apoi selectați fila Preluare apeluri din partea de sus a Istoricului apelurilor.

    Apoi, selectați grupul de preluare corespunzător (Preluare, Preluarealte sau Preluare apel la o anumită extensie). Dacă alegeți să preluați un apel la o anumită extensie, introduceți extensia, apoi atingeți săgeata verde.

  • Primiți o notificare de apel în aplicația Webex că un membru al echipei are un apel primit - verificați starea persoanei în fotografia sa de profil. Dacă sunt ocupați, faceți clic pe Preluare pentru a răspunde la apel.

    Apoi, puteți decide dacă doriți să răspundeți sau să refuzați apelul. Și dacă apelantul este un utilizator webex App , puteți chiar să le trimiteți un mesaj.

    Dacă altcineva răspunde la apel înaintea ta, primești o notificare că nu există niciun apel de preluat.