Вебекс-дзвінки та дзвінки, розміщені постачальником послуг
Залежно від ваших налаштувань, ви можете отримувати або не отримувати сповіщення про вхідні виклики, коли дзвінок надходить до групи самовивозу, до якої ви належите.

Перш ніж почати

Щоб відобразити параметр Підхоплення виклику в нижньому колонтитулі, клацніть Налаштування виклику в нижньому колонтитулі, виберіть Відкрити бажані параметри виклику і поставте прапорець параметра Показати підхоплення виклику в нижньому колонтитулі.

Щоб змінити сповіщення про підхоплення викликів, див. розділ Керування сповіщеннями про вхідні виклики.

1

Якщо вас налаштовано як члена групи підхоплення викликів, можна підхопити виклики так:

  • Ви чуєте, як телефонний виклик надходить на настільний телефон колеги. Клацніть Підхоплення виклику в нижньому колонтитулі програми. Потім виберіть Підхоплення виклику , щоб підхопити груповий виклик (якщо ви є членом групи підхоплення викликів).

  • Якщо ви використовуєте Webex Calling і член групи підхоплення викликів, ви можете отримати сповіщення про підхоплення викликів у програмі Webex про те, що колега має вхідний виклик, це сповіщення включає інформацію про групу підхоплення.

    Адміністратор може налаштувати аудіо й візуальні налаштування сповіщень.

2

Коли ви налаштовані для моніторингу стану лінії інших користувачів і внутрішніх номерів для паркування викликів (моніторинг BLF), ви можете підхопити виклики так:

  • У програмі Webex можна отримати сповіщення про отримання виклику про те, що колега має вхідний виклик. Це стосується Webex Calling або викликів від вашого постачальника послуг.

    Перевірте стан користувача на його зображенні профілю. Якщо вони зайняті або недоступні, натисніть кнопку Забрати , щоб відповісти на їхній виклик.

  • Якщо ви використовуєте вікно панелі викликів, ви можете відстежувати свій список BLF, а якщо хтось має вхідний виклик, ви можете легко підхопити його. Додаткову інформацію див. в розділі Керування всіма телефонними викликами в одному місці.

Unified CM
Залежно від ваших налаштувань, ви можете отримувати або не отримувати сповіщення про вхідні виклики, коли дзвінок надходить до групи самовивозу, до якої ви належите.
1

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Ви чуєте, що телефонний виклик надходить до настільного телефону колеги, але не отримуєте сповіщення в програмі Webex. Перейдіть до і виберіть Прийняти виклик внизу історії викликів.

    Потім виберіть відповідну групу самовивозу (самовивіз виклику, інший пікап викликуабо прямий самовивіз). Якщо ви вибрали «Прямий пікап»,введіть номер пікапа та натисніть клавішу Enter. Натисніть кнопку Забрати ще раз.

  • У webex app ви отримуєте сповіщення про дзвінок про те, що член команди має вхідний дзвінок — перевірте статус людини на зображенні профілю. Якщо вони зайняті або недоступні, натисніть кнопку Забрати , щоб відповісти на їхній виклик.

2

Після цього ви можете вирішити, чи хочете ви відповісти на виклик або відхилити його. А якщо абонент є користувачем Webex App , ви навіть можете надіслати йому повідомлення.

Якщо хтось інший відповість на дзвінок до вас, ви отримаєте сповіщення про те, що немає виклику, щоб забрати його.

Вебекс-дзвінки та дзвінки, розміщені постачальником послуг

Самовивіз дзвінків ще не підтримується у вашому мобільному додатку.

Unified CM

Залежно від ваших налаштувань, ви можете отримувати або не отримувати сповіщення про вхідні виклики, коли дзвінок надходить до групи самовивозу, до якої ви належите.

Перш ніж почати

Щоб вимкнути сповіщення, торкніться зображення профілю, виберіть пункт Виклики, а потім у розділі Самовивізвикликів увімкніть вимкнення звуку сповіщень.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Ви чуєте, як телефонний виклик надходить на настільний телефон колеги, але сповіщення в програмі Webex не надходить. Перейдіть до розділу Виклики , а потім перейдіть на вкладку Підхоплення викликів у верхній частині Історії викликів.

    Потім виберіть відповідну групу самовивозу (Самовивіз, Інший самовивізабо Забрати дзвінок у певному розширенні). Якщо ви вирішите прийняти виклик у певному розширенні, введіть розширення, а потім торкніться зеленої стрілки.

  • У webex app ви отримуєте сповіщення про дзвінок про те, що член команди має вхідний дзвінок — перевірте статус людини на зображенні профілю. Якщо вони зайняті, натисніть кнопку Забрати , щоб відповісти на свій виклик.

    Після цього ви можете вирішити, чи хочете ви відповісти на виклик або відхилити його. А якщо абонент є користувачем Webex App , ви навіть можете надіслати йому повідомлення.

    Якщо хтось інший відповість на дзвінок до вас, ви отримаєте сповіщення про те, що немає виклику, щоб забрати його.