Klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev
Odvisno od vaše nastavitve boste morda prejeli obvestila o dohodnih klicih, ko bo klic prišel v skupino za sprejemanje, ki ji pripadate, ali pa ne.

Preden začnete

Če želite v nogi prikazati možnost Prevzem klicev , kliknite Nastavitve klicev v nogi, izberite Odpri nastavitve klicev in potrdite Prikaži prevzem klicev v nogi.

Če želite spremeniti obvestila o sprejemu klica, glejte Upravljanje obvestil o dohodnih klicih.

1

Ko ste nastavljeni kot član skupine za sprejemanje klicev, lahko klice sprejemate na naslednji način:

  • Slišite telefonski klic na namizni telefon sodelavca - kliknite Call Pickup v nogi aplikacije. Nato izberite Call Pickup za sprejem skupinskega klica (če ste član skupine za sprejem klicev).

  • Če uporabljate storitev Webex Calling in ste član skupine za sprejem klicev, lahko v aplikaciji Webex prejmete obvestilo o dohodnem klicu sodelavca, ki vključuje informacije o skupini za sprejem klicev.

    Vaš skrbnik lahko konfigurira zvočno in vizualno obvestilo.

2

Če ste nastavljeni za spremljanje stanja linije drugih uporabnikov in razširitev klicnega parka (spremljanje BLF), lahko klice sprejemate na naslednji način:

  • V aplikaciji Webex lahko prejmete obvestilo o sprejemu klica, da ima sodelavec dohodni klic. To velja za klicanje prek storitve Webex ali klicanje prek ponudnika storitev.

    Preverite status osebe na njeni profilni sliki. Če so zasedeni ali nedosegljivi, kliknite Pick up in se odzovite na njihov klic.

  • Če uporabljate okno za klicanje, lahko spremljate seznam BLF in če ima kdo dohodni klic, ga lahko preprosto sprejmete. Za več informacij glejte Upravljanje vseh telefonskih klicev na enem mestu.

Unified CM
Odvisno od vaše nastavitve boste morda prejeli obvestila o dohodnih klicih, ko bo klic prišel v skupino za sprejemanje, ki ji pripadate, ali pa ne.
1

Izberite eno od teh možnosti:

  • Slišite telefonski klic na namizni telefon sodelavca, vendar v aplikaciji Webex ne prejmete obvestila - pojdite na in nato na dnu Zgodovina klicev izberite Call Pickup .

    Nato izberite ustrezno skupino za prevzem (Prevzem klicev, Prevzem drugih klicev ali Usmerjeni prevzem). Če izberete Directed Pickup, vnesite številko prevzema in pritisnite . Vnesite. Kliknite Ponovno dvignite .

  • V aplikaciji Webex prejmete obvestilo o dohodnem klicu člana ekipe - preverite stanje osebe na njeni profilni sliki. Če so zasedeni ali nedosegljivi, kliknite Pick up in se odzovite na njihov klic.

2

Nato se lahko odločite, ali želite odgovoriti na ali zavrniti klic. Če je klicatelj uporabnik aplikacije Webex, mu lahko celo pošljete sporočilo.

Če se na klic pred vami odzove kdo drug, prejmete obvestilo, da ni klica, ki bi ga bilo treba sprejeti.

Klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev

Prevzem klicev v vaši mobilni aplikaciji še ni podprt.

Unified CM

Odvisno od vaše nastavitve boste morda prejeli obvestila o dohodnih klicih, ko bo klic prišel v skupino za sprejemanje, ki ji pripadate, ali pa ne.

Preden začnete

Obvestila lahko izklopite tako, da tapnete sliko svojega profila, izberete Klici in nato pod Prevzem klicev vklopite Izklopite obvestila.

Izberite eno od teh možnosti:

  • Slišite telefonski klic na namizni telefon sodelavca, vendar v aplikaciji Webex ne prejmete obvestila - pojdite na Calls in nato na vrhu zavihka Call Pickup izberite zavihek Call History.

    Nato izberite ustrezno skupino za sprejemanje klicev (Pickup, Other Pickup ali Pick up a call at a specific extension). Če želite sprejeti klic na določeni notranji številki, vnesite notranjo številko in nato tapnite zeleno puščico.

  • V aplikaciji Webex prejmete obvestilo o dohodnem klicu člana ekipe - preverite stanje osebe na njeni profilni sliki. Če so zasedeni, kliknite Pick up in se odzovite na njihov klic.

    Nato se lahko odločite, ali želite odgovoriti na ali zavrniti klic. Če je klicatelj uporabnik aplikacije Webex, mu lahko celo pošljete sporočilo.

    Če se na klic pred vami odzove kdo drug, prejmete obvestilo, da ni klica, ki bi ga bilo treba sprejeti.