Aider des personnes avec leurs appels entrants.Lorsque votre administrateur vous donne le nom de membre d’groupe de prise des appels, vous pouvez entendre ou voir quand une personne de votre équipe reçoit un appel.Si votre collègue est occupé, répondez à son appel pour eux.La façon dont vous décrochez cet appel dépend du service d’appel que vous avez installé avec :Webex Calling, Appel hébergé par un Prestataire de service, ou Unified CM.

Si vous n’êtes pas sûr(e) de ce que vous avez été installé avec, consultez Trouver le service d’appel que vous avez.
1 | Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans l’application de votre téléphone de bureau, sélectionnez Prise d’appels en bas de page de l’application Webex. |
2 | Choisissez parmi l'une des options suivantes :
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Pour afficher l’option Prise d’appel en bas de écran, cliquez sur Paramètres d’appel en bas de l’écran, sélectionnez Ouvrir les préférences d’appel et cochez Afficher la prise d’appel dans le pied de bas de l’écran .
1 | Choisissez entre ces options :
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1 | Choisissez entre ces options :
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2 | Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel .Et si l’appelant est un utilisateur de l’application Webex, vous pouvez même leur envoyer un message. Si quelqu’un d’autre répond à l’appel avant vous, vous recevez une notification vous avertissant qu’il n’y a pas d’appel à répondre. |
La prise d’appel n’est pas encore prise en charge sur votre application mobile.
En fonction de votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive à un groupe de prise des appels à quel vous appartenez.
Avant de commencer
1 | Choisissez entre ces options :
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