Depanarea serviciilor telefonice pe Unified CM pentru aplicația Webex

Procedurile de depanare vă ajută să diagnosticați și să rezolvați problemele atunci când migrați de Cisco Jabber la aplicația Webex. Fiecare secțiune acoperă o soluție care vă ajută să diagnosticați problema și să continuați cu migrarea.

Configurarea serviciilor UC

Adăugați Cisco Unified Communications Manager servicii pentru a specifica adresa și alte setări pentru serviciu.

Serviciul CTI UC furnizează aplicației Webex locația serviciului CTI, care preia o listă de dispozitive care sunt asociate cu utilizatorul. Serviciul de mesagerie vocală se leagă de implementarea dvs. Unity Connection existentă și oferă recuperarea mesageriei vocale utilizatorilor atunci când sunt asociați cu profilul de serviciu corespunzător.

1	Deschideți Cisco Unified CM Administrationinterfața.
2	Selectaţi Gestionare utilizator > Setări utilizator > Serviciu UC. Se deschide fereastra Căutare și listă servicii UC.
3	Selectați Adăugare nou. Se deschide fereastra Configurare servicii UC.
4	În secțiunea Adăugați un serviciu UC, selectați CTI din lista derul antă Tip serviciu UC.
5	Selectați Următorul.
6	Furnizați detalii pentru serviciul CTI după cum urmează: Specificați un nume pentru serviciu în câmp ul Nume. Numele pe care îl specificați se afișează atunci când adăugați servicii la profiluri. Asigurați-vă că numele pe care îl specificați este unic, semnificativ și ușor de identificat. Specificați adresa serviciului CTI în câmpul Nume gazdă/adresă IP. Introduceți adresa sub forma unui nume de gazdă, a unei adrese IP sau a unui nume de domeniu complet calificat (FQDN). Această valoare corespunde Unified CM editorului care execută CTI Manager serviciul. Veți crea un al doilea serviciu pentru abonat. Specificați numărul portului pentru serviciul CTI în câmpul Port.
7	Salvați modificările, reveniți la Gestionare utilizator > Setări utilizator > Serviciu UC, apoi faceți clic pe Adăugare nou.
8	Alegeți Mesag erie vocală și apoi faceți clic pe Următorul.
9	Furnizați detalii pentru serviciul de mesagerie vocală după cum urmează: Specificați un nume pentru serviciu în câmp ul Nume. Numele pe care îl specificați se afișează atunci când adăugați servicii la profiluri. Asigurați-vă că numele pe care îl specificați este unic, semnificativ și ușor de identificat. Specificați adresa de mesagerie vocală în câmpul Nume gazdă/Adresă IP. Introduceți adresa sub forma unui nume de domeniu complet calificat (FQDN). În caz contrar, etapa de validare a certificatului eșuează. În mod implicit, clientul utilizează întotdeauna portul 443 și protocolul HTTPS pentru a se conecta la serverul de mesagerie vocală. Din acest motiv, orice valoare specificată nu are efect.
10	Salvați modificările.

Ce să faci în continuare

Adăugați servicii UC la profilul de serviciu.

Configurarea profilului de serviciu cu servicii UC

După ce adăugați și configurați Cisco Unified Communications Manager servicii, le adăugați la un profil de serviciu. Puteți aplica configurație suplimentară în profilul serviciului.

1	Deschideți Cisco Unified CM Administrationinterfața.
2	Selectaţi Gestion are utilizator > Setări utilizator > Profil serviciu.
3	Introduceți un nume pentru profilul serviciului în câmp ul Nume.
4	Selec tați Faceți din acesta profilul de serviciu implicit pentru sistem dacă doriți ca profilul de serviciu să fie implicit pentru cluster.
5	Adăugați serviciile UC sub Profil de mes agerie vocală și Profil C TI.
6	Setați sursa de acreditare pentru serviciul de mesagerie vocală la Unified CM- IM și prezență.
7	Finalizați orice configurație suplimentară, apoi faceți clic pe Salvare.

Ce să faci în continuare

Trebuie să atribuiți profilul de serviciu configurat conturilor de utilizator final dinUnified CM.

Configurați Unified CM serverele cu nume de domeniu complet calificat

Configurați Cisco Unified Communications Manager serverele utilizând un nume de domeniu complet calificat (FQDN), altfel s-ar putea să întâmpinați probleme în timpul migrării.

1	Din Cisco Unified CM Administration, selectaţi Sistem > Server.
2	Schimbați adresa IP din câmpul HostName/IP Address la FQDN.
3	Introduceți comanda `afișare stare` pentru a vizualiza starea și numele gazdei.
4	Introduceți comanda `show network eth0` pentru a obține numele domeniului.
5	Repetați pasul 1 pentru toate serverele pe care doriți să le configurați cu FQDN.
6	Reporniți serviciul Cisco TFTP pe toate nodurile pentru a actualiza fișierele de configurare.
7	Re Cisco Unified Communications Manager porniți serviciul pe toate nodurile pentru a împinge fișierele de configurare actualizate pe dispozitivele înregistrate.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Depanarea serviciilor telefonice pe Unified CM pentru aplicația Webex

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie