Сведения об оформлении заказов см. в Руководстве по оформлению заказов в Cisco Webex Contact Center и Руководстве по оформлению заказов в Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan в https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

В Cisco Commerce Workspace необходимо добавить запрашиваемую дату начала и адрес электронной почты контактного лица по настройкам.

Предоставьте адрес электронной почты контактного лица по вопросам предоставления услуг, который подготавливает пользователя. Можно использовать псевдоним электронной почты. Для предоставления сведений о настройках рекомендуется использовать учетную запись партнера Control Hub или администратора по продажам, как задокументировано в последующих действиях.

2

В запрашиваемую дату начала контактному лицу по вопросам, связанным с настройками, отправляется сообщение по электронной почте. В сообщении электронной почты перейдите по ссылке Настроить сейчас.


 

Если выйти из мастера до завершения настройки заказа, информация о подготовке не сохраняется и настройку придется начать заново с помощью ссылки Настроить сейчас.

Откроется мастер настройки заказа.

3

Щелкните Я — партнер, а затем нажмите Далее.

4

Выберите параметр, указывающий на пользователя, который настраивает службы.

  • Да, я буду настраивать — нажмите Далее и перейдите к шагу 5.
  • Другой сотрудник в компании будет настраивать — введите адрес электронной почты пользователя и нажмите Далее.
5

Выберите подходящий параметр из следующего списка.

  • Если это первый заказ клиента, введите информацию для создания записи организации партнера Cisco Webex, например адрес электронной почты администратора и название компании, а затем нажмите Далее.
  • Если учетная запись партнера в Control Hub уже есть, проверьте информацию об организации и нажмите Далее.

    Если информация об организации неверна, обратитесь к представителю Cisco.

6

Введите адрес электронной почты администратора организации заказчика и нажмите кнопку Далее.


 

Пользователь может относиться только к одной организации Cisco Webex.

При каждом сопоставлении заказа подписки арендатору пробной версии указывайте тот же адрес электронной почты администратора, который использовался для создания пробной версии Webex Contact Center.

7

Введите название компании, а затем выберите страну ведения деятельности из раскрывающегося списка Страна.

Выберите страну, в которой разрешена продажа Webex Contact Center в соответствии с документом предложения. Поддерживаемые местоположения перечислены в разделе Географические условия и ограничения статьи Описание предложения Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan.

Выбранная здесь страна используется для определения местоположения данных для Webex Teams, как описано в разделе О месте хранения данных в Cisco Webex Teams.

Возможность настройки места хранения данных для Webex Contact Center будет предоставлена позже на вкладке Контакт-центр мастера установки. Дополнительные сведения см. в статье Начало работы с Cisco Webex Contact Center. В мастере установки в качестве страны ведения деятельности для Webex Contact Center по умолчанию используется страна, указанная здесь. При необходимости ее можно изменить.

8

Выберите новую или существующую запись организации и нажмите Далее.

  • Если это новая запись организации Cisco Webex, подтвердите информацию о заказчике.
  • Если это существующая запись организации, убедитесь, что отображается организация заказчика, которую планируется использовать.

    Если информация об организации неверна или срок действия пробной версии истек, обратитесь к представителю Cisco.


     
    При сопоставлении заказа подписки арендатору пробной версии проверьте соответствующую организацию заказчика согласно настройке в Webex Contact Center.
9

Подтвердите правильность информации о заказчике и партнере и нажмите Далее.

Появится сообщение об успешном завершении операции.
10

Теперь можно настроить запись организации заказчика с помощью учетных данных партнера или учетной записи клиента, как описано в статье Начало работы с Cisco Webex Contact Center.


 

Мы рекомендуем партнерам перед передачей административных задач для контактного центра администраторам клиента завершить настройку записи организации заказчика.

После автоматической подготовки пользователя Webex Contact Center вы можете подготовить дополнительные функции следующим образом.

  • Голос

  • Разговорный интерактивный автоответчик

  • Управление кампаниями

  • Оптимизация трудовых ресурсов

Вы также можете связаться с представителем Cisco, чтобы получить дополнительную информацию о доступности этих функций.