Сведения об оформлении заказов см. в Руководстве по оформлению заказов в Cisco Webex Contact Center и Руководстве по оформлению заказов в Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan в https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

В Cisco Commerce Workspace необходимо добавить запрашиваемую дату начала и адрес электронной почты контактного лица по настройкам.

Адрес электронной почты контактного лица по настройкам будет принадлежать лицу, которое предоставляет информацию о настройках. При получении по электронной почте сообщения о настройках и добавлении адреса электронной почты пользователя, предоставляющего информацию о настройках, можно использовать псевдонимы электронной почты. Для предоставления сведений о настройках рекомендуется использовать учетную запись партнера Control Hub или администратора по продажам, как задокументировано в последующих действиях.

2

В запрашиваемую дату начала контактному лицу по вопросам, связанным с настройками, отправляется сообщение по электронной почте. Нажмите Настроить сейчас.

Если завершить работу мастера до завершения настройки, информация не сохраняется и настройку можно снова начать с помощью ссылки Настроить сейчас.

3

Выберите Я — партнер, а затем нажмите Далее.

This image 442197.jpg is not available in preview/cisco.com

4

Выберите Да, я настрою или Настроит другой сотрудник моей компании. При выборе другого пользователя укажите его адрес электронной почты.

5

Выберите один из вариантов и нажмите Далее.

  • Если это первый заказ заказчика, добавьте информацию для создания записи организации партнера Cisco Webex.
  • Если учетная запись партнера в Control Hub уже есть, проверьте информацию об организации.

    Если вы не узнаете организацию, обратитесь к представителю Cisco.

6

Введите адрес электронной почты администратора организации заказчика и нажмите кнопку Далее.

Пользователь может относиться только к одной организации Cisco Webex.


 

При каждом сопоставлении заказа подписки арендатору пробной версии указывайте тот же адрес электронной почты администратора, который использовался для создания пробной версии Webex Contact Center.

7

Введите название компании, а затем выберите страну.

Выберите страну, в которой разрешена продажа Webex Contact Center в соответствии с документом предложения. Поддерживаемые местоположения перечислены в статье Описание предложения Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan в разделе Географические условия и ограничения.

This image 442196.jpg is not available in preview/cisco.com

В зависимости от выбранной страны в соответствующем центре обработки данных создается пользователь Webex Contact Center заказчика. Страны и соответствующие сопоставления центров обработки данных перечислены в статье Локализация данных в Cisco Webex Contact Center.


 

Если запись организации заказчика уже существует, возможность выбора страны не предоставляется.

8

Выберите новую или существующую запись организации и нажмите Далее.

  • Если это новая запись организации Cisco Webex, подтвердите информацию о заказчике.
  • Если это существующая запись организации, убедитесь, что отображается организация заказчика, которую планируется использовать.

    Если вы не узнаете организацию или истек срок действия пробной версии, обратитесь к представителю Cisco.


     
    При сопоставлении заказа подписки арендатору пробной версии проверьте соответствующую организацию заказчика согласно настройке в Webex Contact Center.
9

Подтвердите правильность информации о заказчике и партнере и нажмите Далее.

Отображается сообщение с подтверждением успешного завершения настройки заказа.
10

Теперь можно настроить запись организации заказчика с помощью учетных данных партнера или администратора заказчика, как описано в статье Начало работы с Cisco Webex Contact Center.


 

Cisco рекомендует партнерам перед передачей административных задач для контактного центра администраторам заказчика завершить настройку записи организации заказчика.

После автоматической настройки пользователя Webex Contact Center могут быть предоставлены дополнительные функции, такие как «Передача голоса», «Разговорный IVR», «Управление кампаниями» и «Оптимизация трудовых ресурсов». Вы можете связаться с представителем Cisco по вопросу доступности следующих функций.