Проверка состояния последнего сообщения электронной почты, отправленного пользователю
Когда пользователь получает электронное сообщение от Webex, можно проверить, было ли оно успешно доставлено. В таблице ниже приведены возможные состояния сообщений электронной почты, а также действия по устранению неполадок, связанных с неполучением электронных сообщений.
Состояние сообщения электронной почты |
Описание |
Действие |
---|---|---|
Ни один из вариантов |
В последнее время пользователю не отправлялись сообщения электронной почты. |
Н/д |
Идет отправка |
Сообщение электронной почты отправляется пользователю сейчас. |
Никаких действий не требуется. |
Доставлено |
Сообщение электронной почты успешно отправлено пользователю. |
Никаких действий не требуется. |
Неизвестно |
Сообщение электронной почты было отправлено пользователю, но его состояние невозможно отследить. |
Подождите некоторое время, и, если состояние не изменится, попробуйте повторить отправку. |
Ошибка |
Сообщение электронной почты не было успешно отправлено на адрес электронной почты пользователя. |
Можно подождать ответ от сервера электронной почты пользователя о причине неполучения сообщения. Кроме того, перед повторной отправкой сообщения электронной почты можно удалить адрес электронной почты пользователя из списка исключения (блокирования). |
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи и выберите пользователя. |
2 |
Выберите Состояние последнего сообщения электронной почты в разделе Сведения о пользователе. |
Удаление адреса электронной почты пользователя из списка исключения (блокирования)
Если пользователи не получают сообщения электронной почты от служб Webex, то это может означать, что их адреса электронной почты попали в список блокирования Cisco. Если последнее отправленное сообщение электронной почты имеет состояние ошибки, можно удалить этих пользователей из списка блокирования.
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи и выберите пользователя. |
2 |
Выберите Состояние последнего сообщения электронной почты в разделе Сведения о пользователе. |
3 |
Щелкните Удалить из списка исключения. |