Проверка состояния последнего сообщения электронной почты, отправленного пользователю

Когда пользователь получает электронное сообщение от Webex, можно проверить, было ли оно успешно доставлено. В таблице ниже приведены возможные состояния сообщений электронной почты, а также действия по устранению неполадок, связанных с неполучением электронных сообщений.

Состояние сообщения электронной почты

Описание

Действие

Ни один из вариантов

В последнее время пользователю не отправлялись сообщения электронной почты.

Н/д

Идет отправка

Сообщение электронной почты отправляется пользователю сейчас.

Никаких действий не требуется.

Доставлено

Сообщение электронной почты успешно отправлено пользователю.

Никаких действий не требуется.

Неизвестно

Сообщение электронной почты было отправлено пользователю, но его состояние невозможно отследить.

Подождите некоторое время, и, если состояние не изменится, попробуйте повторить отправку.

Ошибка

Сообщение электронной почты не было успешно отправлено на адрес электронной почты пользователя.

Можно подождать ответ от сервера электронной почты пользователя о причине неполучения сообщения. Кроме того, перед повторной отправкой сообщения электронной почты можно удалить адрес электронной почты пользователя из списка исключения (блокирования).

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи и выберите пользователя.

2

Выберите Состояние последнего сообщения электронной почты в разделе Сведения о пользователе.

Удаление адреса электронной почты пользователя из списка исключения (блокирования)

Если пользователи не получают сообщения электронной почты от служб Webex, то это может означать, что их адреса электронной почты попали в список блокирования Cisco. Если последнее отправленное сообщение электронной почты имеет состояние ошибки, можно удалить этих пользователей из списка блокирования.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи и выберите пользователя.

2

Выберите Состояние последнего сообщения электронной почты в разделе Сведения о пользователе.

3

Щелкните Удалить из списка исключения.