Удержание и возобновление вызовов (Unified CM)

Удержание вызова

Вы можете сделать активный звонок, а затем возобновить его, когда будете готовы. Когда вы находитесь на звонке и получаете входящий звонок, ответ на звонок автоматически останавливает активный звонок. В этой ситуации вы можете переключаться между активными и текущими звонками.

1	Доступ к Phone приложение.
2	Выберите активный вызов.
3	Нажмите Hold , чтобы остановить этот активный вызов. Если другой человек использует функцию баржа вызова, чтобы присоединиться к активному вызову, этот человек будет автоматически отключен, когда вы продолжаете вызов. Это поведение не относится к бархатным конференционным звонкам. Если ваш администратор устанавливает Музыка на холстефункция на телефоне, held call воспроизводит музыку, развернутую в системе вызова. Если ваш администратор разрешает Hold Reversionфункция, телефон генерирует сигнал тревоги (например, сигнал или кольцо), чтобы побудить вас возобновить закрытый вызов, когда время ожидания превышает установленный лимит.

Дальнейшие действия

Чтобы возобновить разговор, нажмите Resume.

Ответьте на звонок, оставленный слишком долго

Вы можете быть уведомлены, когда звонок будет остановлен. Подобно входящему уведомлению о вызове, напоминание о удерживании представляет собой одно кольцо, повторяющееся с интервалами.

Нажмите Answer чтобы возобновить проведенный звонок.

Переключение между активными вызовами и вызовами на удержании

Когда вы находитесь на вызове, вы можете получить доступ к вызову, который находится на остановке. После того, как он поменялся, телефон останавливает первоначальный звонок.

1	Доступ к Phone приложение.
2	Выберите вызов, который будет остановлен.
3	Нажмите Resume.

Парковка вызовов

Вы можете использовать свой телефон, чтобы припарковать (временно хранить) активный звонок. Позже вы можете забрать припаркованный звонок с вашего телефона или получить его из другого телефона, например, телефона на рабочем столе или в конференц-зале.

Припаркованный звонок отслеживается вашей системой управления вызовом, так что вы не забудете об этом. Если звонок остается припаркованным слишком долго (как правило1 , минута), вы будете периодически получать входящий звонок, чтобы напомнить вам о том, чтобы забрать припаркованный звонок. Затем вы можете ответить на звонок или игнорировать его на своем телефоне. Если вы не ответите на входящий звонок в течение определенного периода времени (обычно 5 минут), он перенаправляется на голосовую почту или другой пункт назначения, установленный вашим администратором.

Положите вызов на остановку с помощью Call Park

Вы можете запарковать активный вызов, на который вы ответили по своему телефону, а затем использовать другой телефон, подключенный к той же системе обработки вызовов, чтобы возобновить вызов.

Прежде чем начать

Администратор настроил на вашем телефоне функцию парковки вызова.
Вызов должен быть активным.

1	Доступ к Phone приложение.
2	(Необязательно) Выберите активный вызов, если у вас есть несколько вызовов.
3	Нажмите More и выберите Park. Когда вы паркуете звонок, ваш телефон отображает уникальный номер парка звонков. Используйте этот номер для получения звонка с любого другого телефона в вашей организации. Обратите внимание, что каждый номер парка вызовов может выполнять только один звонок в одно время.
4	(Необязательный параметр) Если вы хотите немедленно продолжить звонок по телефону или отменить звонок-парк, нажмите кнопку Resume.
5	(Необязательно) Сообщите номер парка вызовов человеку, который должен ответить на звонок.

Дальнейшие действия

Получите звонок с любого другого телефона в вашей организации. После того, как звонок на ваш оригинальный телефон будет автоматически отключен.

Получить вызов на остановке с помощью call park

Вы можете получить припаркованный звонок с другого телефона в вашей организации.

Прежде чем начать

На вашей линии припаркован звонок.
У вас есть номер в парке.

1	Доступ к Phone приложение.
2	(Необязательно) Выберите строку.
3	Позвоните по номеру парка.
4	Нажмите More и выберите Call.

Парк и получение вызова с помощью BLF-направленного вызова парка

Вы можете быстро зарезервировать активный вызов или получить вызов, нажав на ключ линии функции, который настроен с функцией BLF-направленного вызова. С помощью этого типа направленного вызова можно использовать индикатор на линии для мониторинга состояния линии.

В следующей таблице перечислены индикаторы состояния линии для BLF управляемого парка вызовов:

Table 1. Status indicators for BLF directed call park
Пиктограмма	Статус	Описание
	Режим ожидания	Ключ функциональной линии настраивается с помощью BLF-направленного парка вызовов и находится в режиме простоя.
	Запаркованный	Контролируемая линия имеет припаркованный звонок.