- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Узнайте, как удерживать и возобновлять вызовы на вашем беспроводном телефоне Cisco 9821. Данная справочная статья предназначена для беспроводного телефона Cisco 9821, зарегистрированного в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Перевод вызова в режим удержания
Вы можете поставить активный вызов на удержание, а затем возобновить его, когда будете готовы. Когда вы разговариваете по телефону и получаете входящий звонок, ответ на него автоматически переводит активный звонок в режим ожидания. В этой ситуации вы можете переключаться между активным и удерживаемым вызовом.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
Выберите активный вызов. |
| 3 |
Нажмите Удерживайте, чтобы поставить этот активный вызов на удержание. Если другой участник воспользуется функцией прерывания вызова, чтобы присоединиться к активному звонку, он будет автоматически отключен, когда вы будете удерживать вызов. Такое поведение не распространяется на телефонные конференции, организованные путем переадресации звонку. Если ваш администратор настроит функцию « Музыка на удержании » на телефоне, то во время удержания вызова будет воспроизводиться музыка, установленная в системе вызывающего абонента. Если ваш администратор включит функцию Возврат к удержанию, телефон будет генерировать оповещение (например, звуковой сигнал или звонок), чтобы предложить вам возобновить удерживаемый вызов, когда время удержания превысит установленный лимит. |
Дальнейшие действия
Чтобы возобновить удерживаемый вызов, нажмите Возобновить.
Ответьте на звонок, оставленный на удержании слишком долго.
Вы можете получать уведомления, когда звонок остается на удержании. Подобно уведомлению о входящем звонке, напоминание об удержании представляет собой одиночный звонок, повторяющийся через определенные интервалы.
|
Нажмите Ответить, чтобы возобновить удерживаемый вызов. |
Переключайтесь между активными и удерживаемыми вызовами.
Во время разговора вы можете подключиться к звонку, который находится в режиме ожидания. После смены оператора телефон ставит исходный вызов на удержание.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
Выберите звонок, который находится в режиме ожидания. |
| 3 |
Нажмите Возобновить. |
Парковка вызовов
Вы можете использовать свой телефон для временной приостановки (сохранения) активного вызова. Позже вы сможете продолжить разговор по отложенному звонку со своего телефона или перезвонить с другого телефона, например, с телефона на рабочем столе коллеги или в конференц-зале.
Система управления вызовами отслеживает незавершенные звонки, поэтому вы о них не забудете. Если вызов остается в режиме ожидания слишком долго (обычно 1 минуту), вы будете периодически получать входящий звонок с напоминанием о необходимости ответить на него. Затем вы можете ответить на звонок или отклонить его на своем телефоне. Если вы не ответите на входящий звонок в течение определенного времени (обычно 5 минут), он будет переадресован на голосовую почту или другой адрес, установленный вашим администратором.
Удерживайте звонок с помощью функции парковки вызова.
Вы можете приостановить обработку активного вызова, на который ответили, на своем телефоне, а затем использовать другой телефон в системе управления вызовами, чтобы возобновить разговор.
Прежде чем начать
- Ваш администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.
- Ваш звонок должен быть активен.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
(Необязательно) Выберите активный вызов, если у вас несколько вызовов. |
| 3 |
Нажмите Ещё Когда вы ставите вызов на паузу, на экране вашего телефона отображается уникальный номер паузы. Используйте этот номер, чтобы перехватить звонок с любого другого телефона в вашей организации. Обратите внимание, что каждый номер в зоне ожидания вызова может вмещать только один вызов одновременно. |
| 4 |
(Необязательно) Если вы хотите немедленно продолжить разговор на своем телефоне или отменить удержание вызова, нажмите Возобновить. |
| 5 |
(Необязательно) Сообщите номер очереди звонков человеку, которому необходимо ответить на звонок. |
Дальнейшие действия
Переадресуйте вызов с любого другого телефона в вашей организации. После восстановления соединения вызов на вашем исходном телефоне автоматически прервется.
Возобновить звонок, находящийся в режиме ожидания, с помощью функции парковки вызова.
Вы можете возобновить обработку заблокированного вызова с другого телефона в вашей организации.
Прежде чем начать
- На вашей линии находится незавершенный вызов.
- У вас есть номер телефона колл-центра.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
(Необязательно) Выберите строку. |
| 3 |
Наберите номер парка вызовов. |
| 4 |
Нажмите Ещё |
Припарковать и возобновить вызов с помощью функции BLF-управления парковкой вызовов
Вы можете быстро поставить активный вызов на паузу или возобновить его, нажав клавишу линии, настроенную с функцией автоматической парковки вызова (BLF). При таком типе направленного вызова вы можете использовать индикатор на линии для отслеживания ее состояния.
В следующей таблице перечислены индикаторы состояния линии для направленного вызова BLF:
| Пиктограмма | Состояние | Описание |
|---|---|---|
 | Простой |
Клавиша функциональной линии настроена на удержание вызова с помощью функции BLF и находится в режиме ожидания. |
 | Припаркован |
На контролируемой линии находится заблокированный вызов. |
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил на вашем телефоне функцию направленной парковки вызовов Busy Lamp Field (BLF).
| 1 |
Чтобы приостановить выполнение активного вызова на контролируемой линии:
После парковки звонок на ваш основной телефон автоматически прерывается. |
| 2 |
Чтобы перехватить и продолжить вызов с любого телефона в вашей организации:
|
