Настройка выборочного отклонения вызовов для пользователей и рабочих пространств
Создайте различные правила отклонения определенных вызовов в зависимости от номера телефона, вызывающего абонента и/или времени и дня вызова.
Эта настройка имеет приоритет над Выборочным Принятием Вызовов.
Прежде чем начать
1 | |
2 |
Идите по соответствующему пути.
|
3 |
Щелкните вкладку Calling . |
4 |
Перейдите в раздел Обработка вызовов , выберите Выборочное отклонение вызовов и включите переключатель. |
5 |
Выберите предопределенный график в раскрывающемся списке. Если расписание, которое необходимо использовать для этой настройки, не отображается, можно создать новое расписание на странице Расписания . Дополнительную информацию см. в разделе Создание расписаний. |
6 |
Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.
|
7 |
Щелкните Сохранить. Расписание добавляется в таблицу Отклонить или Не отклонить . При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить. Не отклонять имеет приоритет над Отклонять. |
8 |
Щелкните Сохранить. Пользователь также может самостоятельно настроить выборочное отклонение вызовов на пользовательском портале. Дополнительные сведения см. в разделе Выборочное отклонение вызовов. Все изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отражаются как на пользовательском портале, так и в Control Hub. |