Imposta l'accettazione selettiva delle chiamate per gli utenti che effettuano chiamate WebEx

Operazioni preliminari

Per impostare questa funzionalità per gli spazi di lavoro, assicurati che agli spazi di lavoro sia assegnata una licenza professionale. Per saperne di più sulle funzionalità disponibili con le licenze Workspace, vedere Funzionalità disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
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Accedere a Control Hub.

2

Vai al percorso corrispondente.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, seleziona un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona un'area di lavoro.

3

Fare clic sulla scheda Chiamata.

4

Vai alla sezione Gestione chiamate, seleziona Accetta chiamate in modo selettivoe attiva l'interruttore.

5

Selezionare una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non vedi una pianificazione che desideri utilizzare per questa impostazione, puoi crearne una nuova dalla pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creare pianificazioni.

6

Fare clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianificazione—Selezionare la pianificazione predefinita per quando l'utente desidera accettare le chiamate dall'elenco a discesa.

    Se sei un amministratore di sede, verranno visualizzate solo le pianificazioni relative alle sedi a te assegnate.

  • Chiamate da—Seleziona per accettare chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se si sceglie Seleziona Numeri di telefono, inserire ulteriori dettagli.

  • Accetta o Non accettare—Scegli se accettare o rifiutare le chiamate che rientrano in questi parametri.

7

Fare clic su Salva per applicare una pianificazione.

La pianificazione creata viene aggiunta alla tabella Accetta o Non accettare. È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, come necessario.

Non accettare ha la precedenza su Accetta.

8

Fai clic su Salva.

L'utente può anche impostare autonomamente l'accettazione selettiva delle chiamate nel portale utente. Per maggiori dettagli, vedere Accettare selettivamente le chiamate. Tutte le modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente vengono riflesse sia nel portale utente che in Control Hub.

Imposta il rifiuto selettivo delle chiamate per gli utenti di Webex Calling

Questa impostazione ha la precedenza su Accetta chiamate in modo selettivo.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai al percorso corrispondente.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, seleziona un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona un'area di lavoro.

3

Fare clic sulla scheda Chiamata.

4

Vai alla sezione Gestione chiamate, seleziona Rifiuta selettivamente le chiamatee attiva l'interruttore.

5

Selezionare una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non vedi una pianificazione che desideri utilizzare per questa impostazione, puoi crearne una nuova dalla pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creare pianificazioni.

6

Fare clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianificazione—Selezionare dall'elenco a discesa la pianificazione predefinita per quando l'utente desidera rifiutare le chiamate.

    Se sei un amministratore di sede, verranno visualizzate solo le pianificazioni relative alle sedi a te assegnate.

  • Chiamate da—Seleziona per rifiutare le chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se si sceglie Seleziona Numeri di telefono, inserire ulteriori dettagli.

  • Rifiuta o Non rifiutare—Scegli se rifiutare o meno le chiamate che rientrano in questi parametri.

7

Fare clic su Salva per applicare una pianificazione.

La pianificazione viene aggiunta alla tabella Rifiuta o Non rifiutare. È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, come necessario.

Non rifiutare ha la precedenza su Rifiuta.

8

Fai clic su Salva.

Un utente può anche impostare autonomamente il rifiuto selettivo delle chiamate nel portale utente. Per maggiori dettagli, vedere Rifiutare selettivamente le chiamate. Tutte le modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente vengono riflesse sia nel portale utente che in Control Hub.

Imposta l'inoltro di chiamata selettivo per gli utenti

Questa impostazione ha la priorità rispetto all'inoltro chiamata.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai al percorso corrispondente.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, seleziona un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona un'area di lavoro.

3

Fare clic sulla scheda Chiamata.

4

Vai alla sezione Gestione chiamate, seleziona Inoltra selettivamentee attiva l'interruttore.

5

Inserisci il numero di telefono a cui inoltrare le chiamate.

Selezionare Invia alla segreteria telefonica per inoltrare tutte le chiamate alla segreteria telefonica. L'opzione Invia alla segreteria telefonica è disponibile solo per numeri di telefono interni o estensioni.

6

Selezionare Abilita promemoria suoneria sul telefono IP Cisco per abilitare un promemoria suoneria per queste chiamate.

7

Selezionare una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non vedi una pianificazione che desideri utilizzare per questa impostazione, puoi crearne una nuova dalla pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creare pianificazioni.

8

Fare clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Seleziona un numero di telefono—Seleziona un numero di telefono a cui inoltrare le chiamate durante la pianificazione.

  • Invia alla segreteria telefonica—Seleziona l'opzione per inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica durante la pianificazione.

  • Pianificazione—Selezionare la pianificazione predefinita per quando l'utente desidera inoltrare le chiamate dall'elenco a discesa.

    Se sei un amministratore di sede, verranno visualizzate solo le pianificazioni relative alle sedi a te assegnate.

  • Chiamate da—Seleziona per inoltrare le chiamate da Qualsiasi numero di telefono, Qualsiasi numero di telefono interno, Qualsiasi numero di telefono esterno, o Seleziona i numeri di telefono.

    Se si sceglie Seleziona numeri di telefono, immettere i dettagli aggiuntivi.

  • Inoltra o Non inoltrare—Scegli se inoltrare o meno le chiamate che rientrano in questi parametri.

  • La funzione Inoltro selettivo delle chiamate presenta una limitazione quando si inoltrano le chiamate a un numero di telefono esterno. Per garantire che la funzionalità funzioni come previsto, seguire questi passaggi aggiuntivi

    Per numeri esterni:

    1. Imposta la pianificazione Non inoltrare su Lavoro aziendale.
    2. Imposta la pianificazione Avanti su Ogni giorno, Tutto il giorno.

    Per numeri interni: La funzionalità funziona come previsto senza alcuna configurazione aggiuntiva.

    Se i problemi con l'inoltro selettivo delle chiamate persistono, assicurarsi che le pianificazioni siano configurate correttamente e che il numero esterno sia raggiungibile.

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Fare clic su Salva per applicare una pianificazione.

La pianificazione viene aggiunta alla tabella Inoltra o Non inoltrare. È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, come necessario.

Non inoltrare ha la precedenza su Inoltra.

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Fai clic su Salva.

Un utente può anche impostare autonomamente l'inoltro selettivo delle chiamate nell'Hub utente. Per maggiori dettagli, vedere Inoltrare selettivamente le chiamate. Tutte le modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente vengono riflesse sia nell'Hub utente che nell'Hub di controllo.