Einrichten der selektiven Anrufannahme für Webex Calling-Benutzer

Vorbereitungen

Um diese Funktion für Arbeitsbereiche einzurichten, stellen Sie sicher, dass den Arbeitsbereichen eine professionelle Lizenz zugewiesen ist. Weitere Informationen zu den mit Workspace-Lizenzen verfügbaren Funktionen finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehe zu Management > Benutzer. Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehe zu Management > Arbeitsbereiche. Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

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Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Anrufverwaltung, wählen Sie Anrufe selektiv annehmenund schalten Sie den Schalter ein.

5

Wählen Sie einen vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie auf der Seite Zeitpläne einen neuen Zeitplan erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitpläne erstellen.

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Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen , um die folgenden Parameter zu setzen:

  • Zeitplan– Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan aus, wann der Benutzer die Anrufe annehmen möchte.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

  • Anrufe von– Wählen Sie diese Option aus, um Anrufe von Beliebige Telefonnummer oder Ausgewählte Telefonnummernanzunehmen. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

  • Annehmen oder Nicht annehmen– Wählen Sie, ob Sie die Anrufe annehmen oder ablehnen möchten, die diesen Parametern entsprechen.

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Klicken Sie auf Speichern, um einen Zeitplan anzuwenden.

Der erstellte Zeitplan wird der Tabelle Akzeptieren oder Nicht akzeptieren hinzugefügt. Sie können die Zeitpläne nach Bedarf aus den Tabellen bearbeiten oder löschen.

Nicht akzeptieren hat Vorrang vor Akzeptieren.

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Klicken Sie auf Speichern.

Die selektive Rufannahme kann ein Benutzer auch selbst im Benutzerportal einrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Anrufe selektiv annehmen. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch im Control Hub angezeigt.

Einrichten der selektiven Anrufabweisung für Webex Calling-Benutzer

Diese Einstellung hat Vorrang vor der selektiven Annahme von Anrufen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehe zu Management > Benutzer. Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehe zu Management > Arbeitsbereiche. Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

3

Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

4

Gehen Sie zum Abschnitt Anrufverwaltung, wählen Sie Anrufe selektiv ablehnenund schalten Sie den Schalter ein.

5

Wählen Sie einen vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie auf der Seite Zeitpläne einen neuen Zeitplan erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitpläne erstellen.

6

Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen , um die folgenden Parameter zu setzen:

  • Zeitplan– Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan aus, wann der Benutzer Anrufe ablehnen möchte.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

  • Anrufe von– Wählen Sie diese Option aus, um Anrufe von Beliebige Telefonnummer oder Ausgewählte Telefonnummernabzulehnen. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

  • Ablehnen oder Nicht ablehnen– Wählen Sie, ob Sie die Anrufe ablehnen möchten, die diesen Parametern entsprechen.

7

Klicken Sie auf Speichern, um einen Zeitplan anzuwenden.

Der Zeitplan wird der Tabelle Ablehnen oder Nicht ablehnen hinzugefügt. Sie können die Zeitpläne nach Bedarf aus den Tabellen bearbeiten oder löschen.

Nicht ablehnen hat Vorrang vor Ablehnen.

8

Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann die selektive Anrufabweisung auch selbst im Benutzerportal einrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Anrufe selektiv ablehnen. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch im Control Hub angezeigt.

Einrichten einer selektiven Anrufweiterleitung für Benutzer

Diese Einstellung hat Vorrang vor der Rufumleitung.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehe zu Management > Benutzer. Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehe zu Management > Arbeitsbereiche. Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

3

Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Anrufverwaltung, wählen Sie Selektiv weiterleitenund schalten Sie den Schalter ein.

5

Geben Sie die Telefonnummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Wählen Sie An Voicemail senden, um alle Anrufe an die Voicemail weiterzuleiten. Die Option An Voicemail senden ist nur für interne Telefonnummern oder Nebenstellen verfügbar.

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Wählen Sie Klingel-Erinnerung auf Ihrem Cisco IP-Telefon aktivieren, um eine Klingel-Erinnerung für diese Anrufe zu aktivieren.

7

Wählen Sie einen vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie auf der Seite Zeitpläne einen neuen Zeitplan erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitpläne erstellen.

8

Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen , um die folgenden Parameter zu setzen:

  • Wählen Sie eine Telefonnummer aus– Wählen Sie eine Telefonnummer aus, an die Anrufe während des Zeitplans weitergeleitet werden sollen.

  • An Voicemail senden– Wählen Sie die Option zum Weiterleiten von Anrufen an die Voicemail während des Zeitplans.

  • Zeitplan– Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan aus, wann der Benutzer die Anrufe weiterleiten möchte.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

  • Anrufe von– Wählen Sie diese Option aus, um Anrufe von Beliebiger Telefonnummer, Beliebiger interner Telefonnummer, Beliebiger externer Telefonnummeroder Telefonnummern auswählenweiterzuleiten.

    Wenn Sie Telefonnummern auswählenwählen, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

  • Weiterleiten oder Nicht weiterleiten– Wählen Sie, ob die Anrufe, die diesen Parametern entsprechen, weitergeleitet werden sollen oder nicht.

  • Die Funktion Anrufe selektiv weiterleiten unterliegt einer Einschränkung bei der Weiterleitung von Anrufen an eine externe Telefonnummer. Um sicherzustellen, dass die Funktion wie erwartet funktioniert, führen Sie diese zusätzlichen Schritte aus

    Für externe Nummern:

    1. Stellen Sie den Zeitplan Nicht weiterleiten auf Geschäftlich Arbeitein.
    2. Stellen Sie den Zeitplan Weiterleiten ] auf Täglich, Ganztägigein.

    Für interne Nummern: Die Funktion funktioniert wie erwartet ohne zusätzliche Konfiguration.

    Wenn weiterhin Probleme mit der selektiven Anrufweiterleitung bestehen, stellen Sie sicher, dass die Zeitpläne richtig konfiguriert sind und die externe Nummer erreichbar ist.

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Klicken Sie auf Speichern, um einen Zeitplan anzuwenden.

Der Zeitplan wird der Tabelle Weiterleiten oder Nicht weiterleiten hinzugefügt. Sie können die Zeitpläne nach Bedarf aus den Tabellen bearbeiten oder löschen.

Nicht weiterleiten hat Vorrang vor Weiterleiten.

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Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann die selektive Anrufweiterleitung auch selbst im Benutzer-Hub einrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Anrufe selektiv weiterleiten. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im User Hub als auch im Control Hub angezeigt.