Configurați acceptarea selectivă a apelurilor pentru utilizatorii care apelează pe Webex

Înainte de a începe

Pentru a configura această funcție pentru spațiile de lucru, asigurați-vă că spațiile de lucru au o licență profesională atribuită. Pentru a afla mai multe despre funcțiile disponibile cu licențele de spațiu de lucru, consultați Funcții disponibile în funcție de tipul de licență pentru Webex Calling.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Mergeți pe calea respectivă.

  • Pentru utilizatori: Accesați Management > Utilizatori. Apoi, selectați un utilizator.

  • Pentru spații de lucru: Accesați Management > Spații de lucru. Apoi, selectați un spațiu de lucru.

3

Faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionare apeluri, selectați Acceptare selectivă apeluriși activați comutatorul.

5

Selectați un program predefinit din lista derulantă.

Dacă nu vedeți un program pe care doriți să îl utilizați pentru această setare, puteți crea un program nou din pagina Programări. Pentru mai multe informații, consultați Creare programări.

6

Faceți clic pe Adăugare program pentru a seta următorii parametri:

  • Program—Selectați programul predefinit pentru momentul în care utilizatorul dorește să accepte apelurile din lista derulantă.

    Dacă sunteți administrator de locație, apar doar programările aferente locațiilor atribuite.

  • Apeluri de la—Selectați pentru a accepta apeluri de la Orice număr de telefon sau Selectați numerele de telefon. Dacă alegeți Selectare numere de telefon , introduceți detaliilesuplimentare.

  • Acceptă sau Nu acceptă—Alegeți să acceptați sau să refuzați apelurile care se încadrează în acești parametri.

7

Faceți clic pe Salvare pentru a aplica o programare.

Programul creat este adăugat în tabelul Acceptă sau Nu acceptă. Puteți edita sau șterge programele din tabele, după cum este necesar.

Nu acceptă are prioritate față de Acceptă.

8

Faceți clic pe Salvați.

Un utilizator poate, de asemenea, să configureze singur acceptarea selectivă a apelurilor în portalul utilizatorului. Pentru mai multe detalii, consultați Acceptarea selectivă a apelurilor. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se reflectă atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Configurați respingerea selectivă a apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

Această setare are prioritate față de opțiunea Acceptare selectivă a apelurilor.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Mergeți pe calea respectivă.

  • Pentru utilizatori: Accesați Management > Utilizatori. Apoi, selectați un utilizator.

  • Pentru spații de lucru: Accesați Management > Spații de lucru. Apoi, selectați un spațiu de lucru.

3

Faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionare apeluri, selectați Respingere selectivă apeluriși activați comutatorul.

5

Selectați un program predefinit din lista derulantă.

Dacă nu vedeți un program pe care doriți să îl utilizați pentru această setare, puteți crea un program nou din pagina Programări. Pentru mai multe informații, consultați Creare programări.

6

Faceți clic pe Adăugare program pentru a seta următorii parametri:

  • Program—Selectați din lista derulantă programul predefinit pentru momentul în care utilizatorul dorește să respingă apelurile.

    Dacă sunteți administrator de locație, apar doar programările aferente locațiilor atribuite.

  • Apeluri de la—Selectați pentru a respinge apelurile de la Orice număr de telefon sau Selectați numerele de telefon. Dacă alegeți Selectare numere de telefon , introduceți detaliilesuplimentare.

  • Respinge sau Nu respinge—Alegeți să respingeți sau nu apelurile care se încadrează în acești parametri.

7

Faceți clic pe Salvare pentru a aplica o programare.

Programul este adăugat în tabelul Respinge sau Nu respinge. Puteți edita sau șterge programele din tabele, după cum este necesar.

Nu respinge are prioritate față de Respinge.

8

Faceți clic pe Salvați.

Un utilizator poate, de asemenea, să configureze singur respingerea selectivă a apelurilor în portalul utilizatorului. Pentru mai multe detalii, consultați Respingerea selectivă a apelurilor. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se reflectă atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Configurați redirecționarea selectivă a apelurilor pentru utilizatori

Această setare are prioritate față de redirecționarea apelurilor.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Mergeți pe calea respectivă.

  • Pentru utilizatori: Accesați Management > Utilizatori. Apoi, selectați un utilizator.

  • Pentru spații de lucru: Accesați Management > Spații de lucru. Apoi, selectați un spațiu de lucru.

3

Faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionare apeluri, selectați Redirecționare selectivăși activați comutatorul.

5

Introduceți numărul de telefon către care doriți să redirecționați apelurile.

Selectați Trimiteți către mesageria vocală pentru a redirecționa toate apelurile către mesageria vocală. Opțiunea Trimitere către mesageria vocală este disponibilă numai pentru numerele de telefon interne sau pentru extensii.

6

Selectați Activare memento sonerie pe telefonul IP Cisco pentru a activa un memento sonerie pentru aceste apeluri.

7

Selectați un program predefinit din lista derulantă.

Dacă nu vedeți un program pe care doriți să îl utilizați pentru această setare, puteți crea un program nou din pagina Programări. Pentru mai multe informații, consultați Creare programări.

8

Faceți clic pe Adăugare program pentru a seta următorii parametri:

  • Selectați un număr de telefon—Selectați un număr de telefon către care să redirecționați apelurile în timpul programării.

  • Trimitere către mesageria vocală—Selectați opțiunea de redirecționare a apelurilor către mesageria vocală în timpul programării.

  • Program—Selectați programul predefinit pentru momentul în care utilizatorul dorește să redirecționeze apelurile din lista derulantă.

    Dacă sunteți administrator de locație, apar doar programările aferente locațiilor atribuite.

  • Apeluri de la—Selectați pentru a redirecționa apelurile de la Orice număr de telefon, Orice număr de telefon intern, Orice număr de telefon externsau Selectați numerele de telefon.

    Dacă alegeți Selectați numere de telefon, introduceți detaliile suplimentare.

  • Redirecționează sau Nu redirecționează—Alegeți să redirecționați sau nu apelurile care se încadrează în acești parametri.

  • Funcția Redirecționare selectivă a apelurilor are o limitare la redirecționarea apelurilor către un număr de telefon extern. Pentru a vă asigura că funcția funcționează conform așteptărilor, urmați acești pași suplimentari

    Pentru numere externe:

    1. Setați programul Nu redirecționați la Serviciu de lucru.
    2. Setați programul Înainte ] la În fiecare zi, Toată ziua.

    Pentru numere interne: Funcția funcționează conform așteptărilor, fără nicio configurare suplimentară.

    Dacă problemele persistă cu redirecționarea selectivă a apelurilor, asigurați-vă că programările sunt configurate corect și că numărul extern este accesibil.

9

Faceți clic pe Salvare pentru a aplica o programare.

Programul este adăugat în tabelul Redirecționare sau Nu redirectați. Puteți edita sau șterge programele din tabele, după cum este necesar.

Nu redirecționați are prioritate față de Înainte.

10

Faceți clic pe Salvați.

Un utilizator poate, de asemenea, să configureze singur redirecționarea selectivă a apelurilor în Centrul pentru utilizatori. Pentru mai multe detalii, consultați Redirecționare selectivă a apelurilor. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se reflectă atât în Hub-ul pentru utilizatori, cât și în Hub-ul de control.