Podesite selektivno prihvatanje poziva za korisnike vebek poziva

Pre nego što počnete

Da biste podesili ovu funkciju za radne prostore, uverite se da radni prostori imaju dodeljenu profesionalnu licencu. Da biste saznali više o funkcijama koje su dostupne sa licencama za radni prostor, pogledajte Funkcije dostupne prema tipu licence za Vebex Calling.
1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na odgovarajuću stazu.

  • Za korisnike: Idi na Upravljanje > Korisnici. Zatim izaberite korisnika.

  • Za radne prostore: Idi na Management > Workspaces. Zatim izaberite radni prostor.

3

Kliknite na karticu Pozivanje .

4

Idite na odeljak za rukovanje pozivima, izaberite Selektivno prihvatanje poziva i uključite prekidač.

5

Izaberite unapred definisani raspored sa padajuće liste.

Ako ne vidite raspored koji želite da koristite za ovu postavku, možete da kreirate novi raspored sa stranice Rasporedi . Za više informacija, pogledajte Kreiranje rasporeda.

6

Kliknite na dugme "Dodaj raspored" da biste postavili sledeće parametre:

  • Raspored – Izaberite unapred definisani raspored kada korisnik želi da prihvati pozive sa padajuće liste.

    Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rasporedi koji se odnose na dodeljene lokacije.

  • Pozivi od—Izaberite da prihvatite pozive sa bilo kog telefonskog broja ili Izaberite telefonske brojeve. Ako odaberete opciju "Izaberi telefonskebrojeve", unesite dodatne detalje.

  • Prihvati ili ne prihvati – Izaberite da prihvatite ili odbijete pozive koji se uklapaju u ove parametre.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj da biste primenili raspored.

Kreirani raspored se dodaje u tabelu Prihvati ili ne prihvati . Možete da izmenite ili izbrišete raspored iz tabela, po potrebi.

Don't Accept ima prednost nad Accept.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Korisnik takođe može samostalno podesiti selektivno prihvatanje poziva na korisničkom portalu. Za više detalja, pogledajte Selektivno prihvatanje poziva. Sve promene koje je korisnik izvršio u ovim podešavanjima odražavaju se i na korisničkom portalu i na kontrolnom čvorištu.

Podesite selektivno odbijanje poziva za korisnike Vek-Calling

Ova postavka ima prednost nad selektivnim prihvatanjem poziva.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na odgovarajuću stazu.

  • Za korisnike: Idi na Upravljanje > Korisnici. Zatim izaberite korisnika.

  • Za radne prostore: Idi na Management > Workspaces. Zatim izaberite radni prostor.

3

Kliknite na karticu Pozivanje .

4

Idite na odeljak za rukovanje pozivima, izaberite Selektivno odbijanje poziva i uključite prekidač.

5

Izaberite unapred definisani raspored sa padajuće liste.

Ako ne vidite raspored koji želite da koristite za ovu postavku, možete da kreirate novi raspored sa stranice Rasporedi . Za više informacija, pogledajte Kreiranje rasporeda.

6

Kliknite na dugme "Dodaj raspored" da biste postavili sledeće parametre:

  • Raspored—Izaberite unapred definisani raspored kada korisnik želi da odbije pozive sa padajuće liste.

    Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rasporedi koji se odnose na dodeljene lokacije.

  • Pozivi od—Izaberite da odbijete pozive sa bilo kog telefonskog broja ili Izaberite telefonske brojeve. Ako odaberete opciju "Izaberi telefonskebrojeve", unesite dodatne detalje.

  • Odbij ili Ne odbaci – Izaberite da odbijete ili ne odbacite pozive koji se uklapaju u ove parametre.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj da biste primenili raspored.

Raspored se dodaje u tabelu Odbaci ili Ne odbaci . Možete da izmenite ili izbrišete raspored iz tabela, po potrebi.

Ne odbijaj ima prednost nad Odbaci.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Korisnik takođe može samostalno podesiti selektivno odbijanje poziva na korisničkom portalu. Za više detalja, pogledajte Selektivno odbijanje poziva. Sve promene koje je korisnik izvršio u ovim podešavanjima odražavaju se i na korisničkom portalu i na kontrolnom čvorištu.

Podesite selektivno prosleđivanje poziva za korisnike

Ova postavka ima prednost u odnosu na prosleđivanje poziva.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na odgovarajuću stazu.

  • Za korisnike: Idi na Upravljanje > Korisnici. Zatim izaberite korisnika.

  • Za radne prostore: Idi na Management > Workspaces. Zatim izaberite radni prostor.

3

Kliknite na karticu Pozivanje .

4

Idite na odeljak za rukovanje pozivima, izaberite Selektivno napred i uključite prekidač.

5

Unesite broj telefona za prosleđivanje poziva.

Izaberite Pošalji na govornu poštu da biste prosledili sve pozive na govornu poštu. Opcija Pošalji na govornu poštu dostupna je samo za interne telefonske brojeve ili ekstenzije.

6

Izaberite Omogući podsetnik za zvono na vašem Cisco IP telefonu da biste omogućili podsetnik za zvono za ove pozive.

7

Izaberite unapred definisani raspored sa padajuće liste.

Ako ne vidite raspored koji želite da koristite za ovu postavku, možete da kreirate novi raspored sa stranice Rasporedi . Za više informacija, pogledajte Kreiranje rasporeda.

8

Kliknite na dugme "Dodaj raspored" da biste postavili sledeće parametre:

  • Izaberite broj telefona – Izaberite broj telefona na koji želite da preusmerite pozive tokom rasporeda.

  • Pošalji na govornu poštu—Izaberite opciju za prosleđivanje poziva na govornu poštu tokom rasporeda.

  • Raspored—Izaberite unapred definisani raspored kada korisnik želi da prosledi pozive sa padajuće liste.

    Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rasporedi koji se odnose na dodeljene lokacije.

  • Pozivi od—Izaberite da biste preusmerili pozive sa bilo kog telefonskog broja, Bilo kog internog telefonskog broja, Bilo kog spoljnog telefonskog broja ili Izaberite telefonske brojeve.

    Ako izaberete Izaberite brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

  • Prosleđi ili Ne prosleđivaj—Izaberite da prosledite ili ne prosledite pozive koji se uklapaju u ove parametre.

  • Funkcija Selektivno prosleđivanje poziva ima ograničenje prilikom prosleđivanja poziva na spoljni telefonski broj. Da biste osigurali da funkcija funkcioniše kako se očekuje, sledite ove dodatne korake

    Za spoljne brojeve:

    1. Podesite raspored Ne prosleđivaj na poslovni rad.
    2. Podesite Napred raspored na Svaki dan, ceo dan.

    Za unutrašnje brojeve: Ova funkcija funkcioniše kako se očekuje bez ikakve dodatne konfiguracije.

    Ako se problemi nastave sa selektivnim prosleđivanjem poziva, uverite se da su rasporedi ispravno konfigurisani i da je spoljni broj dostupan.

9

Kliknite na dugme Sačuvaj da biste primenili raspored.

Raspored se dodaje u tabelu Napred ili Ne prosleđivanje . Možete da izmenite ili izbrišete raspored iz tabela, po potrebi.

Ne napreduj ima prednost nad napred.

10

Kliknite na Sačuvaj.

Korisnik takođe može samostalno podesiti selektivno prosleđivanje poziva u User Hub-u. Za više detalja, pogledajte Selektivno prosleđivanje poziva. Sve promene koje je korisnik izvršio u ovim podešavanjima odražavaju se i u User Hub-u i u Control Hub-u.