Konfigurera selektiv samtalsacceptans för WebEx Calling-användare

Innan du börjar

För att konfigurera den här funktionen för arbetsytor, se till att arbetsytorna har en tilldelad professionell licens. För att få veta mer om funktionerna som är tillgängliga med arbetsytelicenser, se Funktioner tillgängliga efter licenstyp för Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive sökväg.

  • För användare: Gå till Ledning > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Ledning > Arbetsytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Samtal.

4

Gå till avsnittet Samtalshantering, välj Ta emot samtal selektivtoch aktivera reglaget.

5

Välj ett fördefinierat schema från rullgardinsmenyn.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema från sidan Scheman. För mer information, se Skapa scheman.

6

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • Schema— Välj det fördefinierade schemat för när användaren vill acceptera samtalen från rullgardinsmenyn.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman som gäller dina tilldelade platser.

  • Samtal från– Välj att acceptera samtal från Valfritt telefonnummer eller Välj telefonnummer. Om du väljer Välj telefonnummer, ange de ytterligare uppgifterna.

  • Acceptera eller Acceptera inte– Välj att acceptera eller avböja samtal som passar dessa parametrar.

7

Klicka på Spara för att tillämpa ett schema.

Det skapade schemat läggs till i tabellen Acceptera eller Acceptera inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Acceptera inte har företräde framför Acceptera.

8

Klicka på Spara.

En användare kan också själv konfigurera selektiv samtalsmottagning i användarportalen. För mer information, se Ta emot samtal selektivt. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren återspeglas i både användarportalen och Control Hub.

Konfigurera selektiv samtalsavvisning för Webex Calling-användare

Den här inställningen har företräde framför Acceptera samtal selektivt.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive sökväg.

  • För användare: Gå till Ledning > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Ledning > Arbetsytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Samtal.

4

Gå till avsnittet Samtalshantering, välj Avvisa samtal selektivtoch aktivera reglaget.

5

Välj ett fördefinierat schema från rullgardinsmenyn.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema från sidan Scheman. För mer information, se Skapa scheman.

6

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • Schema— Välj det fördefinierade schemat för när användaren vill avvisa samtal från rullgardinsmenyn.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman som gäller dina tilldelade platser.

  • Samtal från– Välj att avvisa samtal från Valfritt telefonnummer eller Välj telefonnummer. Om du väljer Välj telefonnummer, ange de ytterligare uppgifterna.

  • Avvisa eller Avvisa inte— Välj att avvisa eller inte avvisa de samtal som passar dessa parametrar.

7

Klicka på Spara för att tillämpa ett schema.

Schemat läggs till i tabellen Avvisa eller Avvisa inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Avvisa inte har företräde framför Avvisa.

8

Klicka på Spara.

En användare kan också ställa in selektiv samtalsavvisning på egen hand i användarportalen. För mer information, se Avvisa samtal selektivt. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren återspeglas i både användarportalen och Control Hub.

Konfigurera selektiv vidarekoppling av samtal för användare

Den här inställningen har företräde framför samtals vidarebefordran.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive sökväg.

  • För användare: Gå till Ledning > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Ledning > Arbetsytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Samtal.

4

Gå till avsnittet Samtalshantering, välj Vidarebefordra selektivtoch aktivera reglaget.

5

Ange telefonnumret att vidarekoppla samtalen till.

Välj Skicka till röstbrevlåda för att vidarebefordra alla samtal till röstbrevlådan. Alternativet Skicka till röstbrevlåda är endast tillgängligt för interna telefonnummer eller anknytningar.

6

Välj Aktivera ringsignalpåminnelse på din Cisco IP-telefon för att aktivera en ringsignalpåminnelse för dessa samtal.

7

Välj ett fördefinierat schema från rullgardinsmenyn.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema från sidan Scheman. För mer information, se Skapa scheman.

8

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • Välj ett telefonnummer— Välj ett telefonnummer att vidarekoppla samtal till under schemat.

  • Skicka till röstbrevlåda– Välj alternativet att vidarekoppla samtal till röstbrevlådan under schemat.

  • Schema— Välj det fördefinierade schemat för när användaren vill vidarebefordra samtalen från rullgardinsmenyn.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman som gäller dina tilldelade platser.

  • Samtal från– Välj att vidarekoppla samtal från Valfritt telefonnummer, Valfritt internt telefonnummer, Valfritt externt telefonnummereller Välj telefonnummer.

    Om du väljer Välj telefonnummeranger du ytterligare information.

  • Vidarebefordra eller Vidarebefordra inte— Välj att vidarebefordra eller inte vidarebefordra samtal som passar dessa parametrar.

  • Funktionen Vidarekoppla samtal selektivt har en begränsning vid vidarekoppling av samtal till ett externt telefonnummer. För att säkerställa att funktionen fungerar som förväntat, följ dessa ytterligare steg

    För externa nummer:

    1. Ställ in schemat Vidarebefordra inte till Arbete.
    2. Ställ in schemat Vidarebefordra till Varje dag, Hela dagen.

    För interna nummer: Funktionen fungerar som förväntat utan ytterligare konfiguration.

    Om problemen med selektiv vidarekoppling av samtal kvarstår, se till att scheman är korrekt konfigurerade och att det externa numret är nåbart.

9

Klicka på Spara för att tillämpa ett schema.

Schemat läggs till i tabellen Vidarebefordra eller Vidarebefordra inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Vidarebefordra inte har företräde framför Vidarebefordra.

10

Klicka på Spara.

En användare kan också konfigurera selektiv vidarekoppling av samtal på egen hand i användarhubben. För mer information, se Vidarekoppla samtal selektivt. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren återspeglas i både användarhubben och kontrollhubben.