Настройте выборочный прием вызовов для пользователей WebEx Calling

Прежде чем начать

Чтобы настроить эту функцию для рабочих пространств, убедитесь, что для рабочих пространств назначена профессиональная лицензия. Дополнительную информацию о функциях, доступных при использовании лицензий рабочего пространства, см. в разделе Функции, доступные в зависимости от типа лицензии для Webex Calling.
1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите по соответствующему пути.

  • Для пользователей. Перейти к Управлению > Пользователи. Затем выберите пользователя.

  • Для рабочих пространств: Перейти к Управлению > Рабочие пространства. Затем выберите рабочее пространство.

3

Нажмите вкладку Вызов.

4

Перейдите в раздел Обработка вызовов, выберите Выборочно принимать вызовыи включите переключатель.

5

Выберите предопределенное расписание из раскрывающегося списка.

Если вы не видите расписание, которое хотите использовать для этого параметра, вы можете создать новое расписание на странице Расписания. Для получения дополнительной информации см. Создание расписаний.

6

Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.

  • Расписание— выберите из раскрывающегося списка предопределенное расписание, по которому пользователь хочет принимать вызовы.

    Если вы являетесь администратором местоположения, отображаются только расписания, относящиеся к назначенным вам местоположениям.

  • Звонки с— выберите, чтобы принимать звонки с любого номера телефона или выберите номера телефонов. При выборе параметра Выбрать номера телефона введите дополнительные сведения.

  • Принять или Не принимать— выберите, следует ли принимать или отклонять вызовы, соответствующие этим параметрам.

7

Нажмите Сохранить, чтобы применить расписание.

Созданное расписание добавляется в таблицу Accept или Don't Accept. При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить.

Не принимать имеет приоритет над Принять.

8

Щелкните Сохранить.

Пользователь также может самостоятельно настроить выборочный прием вызовов в пользовательском портале. Более подробную информацию см. в разделе Выборочный прием вызовов. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отражаются как на пользовательском портале, так и в Control Hub.

Настройте выборочное отклонение вызовов для пользователей Webex Calling

Эта настройка имеет приоритет над параметром «Выборочный прием вызовов».

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите по соответствующему пути.

  • Для пользователей. Перейти к Управлению > Пользователи. Затем выберите пользователя.

  • Для рабочих пространств: Перейти к Управлению > Рабочие пространства. Затем выберите рабочее пространство.

3

Нажмите вкладку Вызов.

4

Перейдите в раздел Обработка вызовов, выберите Выборочно отклонять вызовыи включите переключатель.

5

Выберите предопределенное расписание из раскрывающегося списка.

Если вы не видите расписание, которое хотите использовать для этого параметра, вы можете создать новое расписание на странице Расписания. Для получения дополнительной информации см. Создание расписаний.

6

Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.

  • Расписание— выберите из раскрывающегося списка предопределенное расписание, по которому пользователь хочет отклонять вызовы.

    Если вы являетесь администратором местоположения, отображаются только расписания, относящиеся к назначенным вам местоположениям.

  • Звонки с— выберите, чтобы отклонить звонки с любого номера телефона или выберите номера телефонов. При выборе параметра Выбрать номера телефона введите дополнительные сведения.

  • Отклонить или Не отклонять— выберите, отклонять или не отклонять вызовы, соответствующие этим параметрам.

7

Нажмите Сохранить, чтобы применить расписание.

Расписание добавляется в таблицу Отклонить или Не отклонять. При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить.

Не отклонять имеет приоритет над Отклонить.

8

Щелкните Сохранить.

Пользователь также может самостоятельно настроить выборочное отклонение вызовов в пользовательском портале. Более подробную информацию см. в разделе Выборочное отклонение вызовов. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отражаются как на пользовательском портале, так и в Control Hub.

Настройте выборочную переадресацию вызовов для пользователей

Эта настройка имеет приоритет над переадресацией вызовов.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите по соответствующему пути.

  • Для пользователей. Перейти к Управлению > Пользователи. Затем выберите пользователя.

  • Для рабочих пространств: Перейти к Управлению > Рабочие пространства. Затем выберите рабочее пространство.

3

Нажмите вкладку Вызов.

4

Перейдите в раздел Обработка вызовов, выберите Выборочная переадресацияи включите переключатель.

5

Введите номер телефона, на который будут переадресовываться звонки.

Выберите Отправить на голосовую почту, чтобы переадресовать все вызовы на голосовую почту. Параметр Отправить на голосовую почту доступен только для внутренних телефонных номеров или добавочных номеров.

6

Выберите Включить напоминание о звонке на IP-телефоне Cisco, чтобы включить напоминание о звонке для этих вызовов.

7

Выберите предопределенное расписание из раскрывающегося списка.

Если вы не видите расписание, которое хотите использовать для этого параметра, вы можете создать новое расписание на странице Расписания. Для получения дополнительной информации см. Создание расписаний.

8

Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.

  • Выберите номер телефона— выберите номер телефона, на который будут переадресовываться звонки в течение расписания.

  • Отправить на голосовую почту— выберите опцию переадресации вызовов на голосовую почту в течение расписания.

  • Расписание— выберите из раскрывающегося списка предопределенное расписание, по которому пользователь хочет переадресовывать вызовы.

    Если вы являетесь администратором местоположения, отображаются только расписания, относящиеся к назначенным вам местоположениям.

  • Звонки с— выберите для переадресации звонков с Любого номера телефона, Любого внутреннего номера телефона, Любого внешнего номера телефонаили Выберите номера телефонов.

    Если вы выбрали Выбрать номера телефонов, введите дополнительные данные.

  • Пересылать или Не пересылать— выберите, пересылать или нет вызовы, соответствующие этим параметрам.

  • Функция Выборочная переадресация вызовов имеет ограничение при переадресации вызовов на внешний номер телефона. Чтобы убедиться, что функция работает так, как ожидается, выполните следующие дополнительные шаги.

    Для внешних номеров:

    1. Установите расписание Не пересылать на Деловая работа.
    2. Установите расписание Пересылка на Каждый день, Весь день.

    Для внутренних номеров: Функция работает так, как и ожидалось, без какой-либо дополнительной настройки.

    Если проблемы с выборочной переадресацией вызовов сохраняются, убедитесь, что расписания настроены правильно и внешний номер доступен.

9

Нажмите Сохранить, чтобы применить расписание.

Расписание добавляется в таблицу Переслать или Не пересылать. При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить.

Не пересылать имеет приоритет над Пересылать.

10

Щелкните Сохранить.

Пользователь также может самостоятельно настроить выборочную переадресацию вызовов в пользовательском центре. Более подробную информацию см. в разделе Выборочная переадресация вызовов. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отражаются как в User Hub, так и в Control Hub.