Функция Webex Go BYOD подготовлена путем добавления устройства Webex Go к существующему подписчику Webex Calling с поддержкой PSTN.

Подготовка оператора мобильной связи Webex Go осуществляется посредством запроса от оператора мобильной связи аутентификации и активации номера мобильного телефона, а затем назначения его определенному абоненту Webex Calling в качестве его основной линии (замена его стационарного рабочего номера).

Чтобы администратор Control Hub мог добавить устройство Webex Go или номер мобильного телефона оператора Webex Go (A-Webex-Go-M-C), у организации Webex Go должно быть право на использование SKU надстройки Webex Go или номера мобильного телефона.

Добавление устройства Webex Go BYOD для пользователя (страница пользователей)

Предварительные требования.

  • У пользователя должна быть профессиональная лицензия Webex Calling.

  • Пользователь должен находиться в местоположении США, Великобритании или Франции. Поддержка дополнительных стран будет доступна в ближайшее время.

Выполните следующие действия, чтобы добавить устройство Webex Go для пользователя на вкладке Пользователи в Control Hub. Просмотрите этот видеоролик о том, как добавить Webex Go для пользователей в Control Hub.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

  2. Выберите пользователя, для который необходимо создать код активации.

  3. Прокрутите страницу вниз до области Устройства и щелкните ...

  4. Выберите Добавить устройство Webex Go.

  5. На странице Добавить устройство перейти в Webex выберите в соответствующих раскрывающийся список Subscription ID (ID) и Phone Number (Номер раскрывающийся список).

    Выберите идентификатор подписки, если есть несколько подписок с лицензиями Webex Go.

    Выберите номер телефона, если пользователю не назначен основной номер.

  6. Код активации вместе с инструкциями по включению устройства отправляется непосредственно пользователю по электронной почте.

    Срок действия единого кода активации истекает через 90 дней.

    Если в настройках организации настроено блокение сообщений электронной почты, у вас есть возможность копировать, отправлять или распечатывать букво-числовую код активации и отправлять его пользователю.

Добавление устройства Webex Go BYOD для пользователя (страница устройств)

Предварительные требования.

  • У пользователя должна быть Webex Calling профессиональная лицензия

  • Пользователь должен находиться в местоположении в США или Великобритании

Выполните следующие действия, чтобы добавить устройство Webex Go для пользователя на вкладке Устройства в Control Hub. Просмотрите этот видеоролик о том, как добавить Webex Go для пользователей в Control Hub.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства.

  2. Щелкните Добавить устройство и выберите параметр Существующий пользователь.

  3. Выполните поиск пользователя, которому необходимо назначить устройство, затем щелкните Далее.

  4. Выберите Устройство Webex Go.

  5. Код активации вместе с инструкциями по активации устройства будут отправлены по электронной почте непосредственно пользователю.

    Срок действия единого кода активации истекает через 90 дней.

    Если в настройках организации настроено блокение сообщений электронной почты, у вас есть возможность копировать, отправлять или распечатывать букво-числовую код активации и отправлять его пользователю.

Массовое добавление устройств Webex Go BYOD

Чтобы добавить устройства Webex Go нескольким пользователям в Control Hub, выполните следующие действия. Просмотрите этот видеоролик о том, как добавить Webex Go для пользователей в Control Hub.

  1. Скачайте шаблон из меню Устройства → Добавьте устройство → Импорт или загрузка файла CSV → Скачать шаблон CSV, чтобы получить в файле правильную подписку Webex Go.

  2. Добавьте список пользователей, которых необходимо добавить в Webex Go. Заполнять имя пользователя, номер расширения, номер телефона, столбцы местоположения и устанавливать для типа устройства тип WEBEX_CALLING, в столбце модели - Устройство Webex Go, а для столбца подписки Webex Go - TRUE.

  3. По завершению сохраните файл CSV.

  4. Перейдите обратно на экран массового добавления устройств и щелкните Импорт , чтобы загрузить файл CSV.

  5. Перед нажатием кнопки "Отправить" переключатель код активации для электронного письма, чтобы конечный пользователь получил электронное сообщение с кодом активации и инструкциями. После этого щелкните "Отправить".

Таблица 1. Примеры данных

Имя пользователя

Тип

Расширение

Номер телефона

Тип устройства

Модель

MAC-адрес

Расположение

Webex Go[Sub- .1b7da88e-7665-4713-b8fe-c4662e78d2c0]

archer@farms.com

USER

1003

231-456-9000

ВЫЗОВЫ WEBEX_CALLING

Устройство Webex Go

Даллас

TRUE
Добавить номера мобильных телефонов

Чтобы добавить номера оператора мобильной связи Webex Go в Control Hub, выполните приведенные ниже действия.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Службы, и выберите Вызовы > Номера.
  2. Щелкните Управление > Добавить.control hub, добавить номера
  3. В раскрывающемся меню Местоположение выберите местоположение.
    Убедитесь, что номера мобильных телефонов добавлены в правильное местоположение необходимого подписчика Webex Calling, чтобы они могли быть назначены.
  4. Выберите Номер мобильного телефона для параметра Тип номера.

  5. Выберите Оператор мобильной связи.

    Это номер учетной записи компании, предоставленный оператором мобильной связи для предоставленного компанией мобильного плана.
    Если запись в этих двух полях совпадает, кнопка Далее будет включена.

  6. Введите Идентификатор учетной записи оператора и Подтвердите идентификатор учетной записи оператора.

    Рекомендуется обратиться к оператору мобильной связи, чтобы убедиться, что введенный контакт с идентификатором учетной записи оператора может получить сообщение для авторизации запроса.

    Добавить номер мобильного телефона
  7. Щелкните Далее.
  8. Щелкните Подтвердить на экране подтверждения идентификатора учетной записи оператора .Подтверждение идентификатора оператора
    После подтверждения идентификатор учетной записи оператора в дальнейшем невозможно будет изменить.

    После подтверждения отобразится сообщение с состоянием ожидания авторизации идентификатора учетной записи и повторной проверки через 48 часов.

    Состояние авторизацииОписаниеДействие
    Ожидается рассмотрениеОжидается авторизация идентификатора учетной записи оператора. Выполнение может занять до 48 часов.Обратитесь к оператору мобильной связи, если администратор мобильной связи не получил запрос на авторизацию или ответ на авторизацию.
    СбойНе удалось авторизовать идентификатор учетной записи оператора.Обратитесь к оператору мобильной связи.
    АвторизованоАвторизация идентификатора учетной записи оператора успешно выполненаТеперь можно добавить номера мобильных телефонов.
  9. Выполните одно из следующих действий.
    • Если вам известен номер мобильного телефона, введите каждый номер мобильного телефона, который необходимо добавить, разделяя его запятыми.
      Можно добавить до 20 номеров.

      Проверка номеров выполняется автоматически при добавлении запятой или нажатии Сохранить и продолжить.

      Номера с ошибками выделены красным цветом. При наведении указателя мыши на номера отображается подсказка с информацией о том, почему не удалось выполнить проверку этих номеров.

      Если администратор мобильного устройства не может решить проблему с номером мобильного телефона, зарегистрируйте обращение в службу поддержки с помощью ссылки Зарегистрировать обращение в службу поддержки .

    • Если вы не знаете номер мобильного телефона, щелкните ссылку Зарегистрировать обращение в службу поддержки , и номера мобильных телефонов будут подготовлены.
    Добавить номера телефона

После успешной подготовки номеров с помощью Control Hub или обращения в службу поддержки номер мобильного телефона будет отображаться в списках номеров. Также будет отображаться индикатор рядом с номером, указывающий на то, что это номер мобильного телефона Webex.

Новые номера мобильных телефонов добавлены как неактивные номера.

Что делать дальше?

Назначьте пользователю номер мобильного телефона.

Назначить номер мобильного телефона пользователю

После добавления номеров оператора мобильной связи Webex Go в реестр управления номерами в Control Hub их можно назначить пользователям.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

2

Выберите пользователя, которому необходимо назначить номер мобильного телефона.

3

Выберите Вызовы.

4

Щелкните Добавить номер в каталоге Номера.

Если основной номер уже назначен, щелкните Основной , чтобы заменить основной номер номером мобильного телефона Webex.
Профиль пользователя в Control Hub на вкладке "Вызовы", в котором отображается информация о номерах пользователя.
5

Рядом с полем Номер телефона в раскрывающемся списке выберите номер мобильного телефона, который необходимо назначить.

Раскрывающийся список содержит все доступные для назначения номера. В списке номеров в Control Hub (Службы > Вызовы > Номера) теги Webex Mobile позволяют отфильтровать список, чтобы узнать, какие номера мобильных телефонов доступны для назначения пользователям.
Добавить MO для пользователя

  • При выборе номера мобильного телефона, если отображается сообщение об активации номера, проверьте вкладки через 2 часа. Ошибка msg

  • При получении сообщения об ошибке активации номера мобильного телефона проверьте сведения об ошибке активации на странице заказа PSTN или зарегистрируйте обращение в службу поддержки.Раскрывающийся список номеров телефона

6

Щелкните Сохранить.

Мобильное устройство Webex Go автоматически назначается пользователю и доступно для просмотра на вкладке Устройства пользователя.