Webex Go BYOD подготовлен путем добавления устройства Webex Go к существующему подписчику Webex Calling с поддержкой PSTN.

Мобильный оператор Webex Go подготовлен путем запроса аутентификации и активации мобильного номера у оператора мобильной связи, а затем назначения его определенному абоненту Webex Calling в качестве основной линии (вместо фиксированного рабочего номера).

Чтобы разрешить администратору Control Hub добавлять устройство Webex Go или номер мобильного телефона или мобильного оператора Webex Go (A-Webex-Go-M-C), ваша организация Webex Calling должна иметь необходимые SKU надстройки Webex Calling.

Добавление устройства Webex Go BYOD к пользователю (страница пользователей)

Предварительные требования.

  • Пользователь должен иметь профессиональную лицензию Webex Calling.

  • Пользователь должен находиться в США, Великобритании или Франции. В ближайшее время будет предоставлена дополнительная поддержка со стороны стран.

Выполните следующие действия, чтобы добавить устройство Webex Go для пользователя на вкладке Пользователи в Control Hub. Просмотрите этот видеоролик о том, как добавить Webex Go для пользователей в Control Hub.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

  2. Выберите пользователя, для который необходимо создать код активации.

  3. Прокрутите страницу вниз до области Устройства и щелкните ...

  4. Выберите Добавить устройство Webex Go.

  5. На странице Добавить устройство перейти в Webex выберите в соответствующих раскрывающийся список Subscription ID (ID) и Phone Number (Номер раскрывающийся список).

    Выберите идентификатор подписки, если есть несколько подписок с лицензиями Webex Go.

    Выберите номер телефона, если у пользователя нет назначенного основного номера.

  6. Код активации вместе с инструкциями по включению устройства отправляется непосредственно пользователю по электронной почте.

    Срок действия единого кода активации истекает через 90 дней.

    Если в настройках организации настроено блокение сообщений электронной почты, у вас есть возможность копировать, отправлять или распечатывать букво-числовую код активации и отправлять его пользователю.

Добавление устройства Webex Go BYOD к пользователю (страница устройств)

Предварительные требования.

  • У пользователя должна быть Webex Calling профессиональная лицензия

  • Пользователь должен находиться в США или Великобритании

Выполните следующие действия, чтобы добавить устройство Webex Go для пользователя на вкладке Устройства в Control Hub. Просмотрите этот видеоролик о том, как добавить Webex Go для пользователей в Control Hub.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства.

  2. Щелкните Добавить устройство и выберите параметр Существующий пользователь.

  3. Выполните поиск пользователя, которому необходимо назначить устройство, затем щелкните Далее.

  4. Выберите Устройство Webex Go.

  5. Код активации вместе с инструкциями по активации устройства будут отправлены по электронной почте непосредственно пользователю.

    Срок действия единого кода активации истекает через 90 дней.

    Если в настройках организации настроено блокение сообщений электронной почты, у вас есть возможность копировать, отправлять или распечатывать букво-числовую код активации и отправлять его пользователю.

Массовое добавление устройств Webex Go BYOD

Чтобы добавить устройства Webex Go нескольким пользователям в Control Hub, выполните следующие действия. Просмотрите этот видеоролик о том, как добавить Webex Go для пользователей в Control Hub.

  1. Скачайте шаблон из меню Устройства → Добавьте устройство → Импорт или загрузка файла CSV → Скачать шаблон CSV, чтобы получить в файле правильную подписку Webex Go.

  2. Добавьте список пользователей, которых необходимо добавить в Webex Go. Заполнять имя пользователя, номер расширения, номер телефона, столбцы местоположения и устанавливать для типа устройства тип WEBEX_CALLING, в столбце модели - Устройство Webex Go, а для столбца подписки Webex Go - TRUE.

  3. По завершению сохраните файл CSV.

  4. Перейдите обратно на экран массового добавления устройств и щелкните Импорт , чтобы загрузить файл CSV.

  5. Перед нажатием кнопки "Отправить" переключатель код активации для электронного письма, чтобы конечный пользователь получил электронное сообщение с кодом активации и инструкциями. После этого щелкните "Отправить".

Таблица 1. Примеры данных

Имяпользователя

Тип

Расширение

Номер телефона

Тип устройства

Модель

MAC-адрес

Местоположение

Webex Go[Sub- .1b7da e-7665-4713-b8fe-c4662e d2c0]

archer@farms.com

USER

1003

231-456-9000

ВЫЗОВЫ WEBEX_CALLING

Устройство Webex Go

Даллас

TRUE
Добавить номера мобильных устройств

Чтобы добавить номера мобильного оператора Webex Go в Control Hub, выполните приведенные ниже действия.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Службы, и выберите Вызовы > Номера.
  2. Щелкните Управление > Добавить.control hub, добавить номера
  3. В раскрывающемся меню Местоположение выберите местоположение.
    Убедитесь, что номера мобильных телефонов добавлены в правильное местоположение желаемого подписчика Webex Calling, чтобы его можно было назначить.
  4. Выберите Номер мобильного телефона для типа номера.

  5. Выберите Мобильный оператор.

    Это номер бизнес-счета, предоставленный оператором мобильной связи для предоставленного компанией мобильного плана.
    Как только запись в этих двух полях совпадает, кнопка Next активируется.

  6. Введите идентификатор учетной записи оператора и подтвердите идентификатор учетной записи оператора.

    Рекомендуется обратиться к оператору мобильной связи, чтобы убедиться в том, что указанный контактный номер учетной записи оператора может получить сообщение для авторизации запроса.

    Добавить номер мобильного телефона
  7. Щелкните Далее.
  8. Щелкните Подтвердить на экране подтверждения идентификатора учетной записи оператора.Подтверждение идентификатора оператора
    После подтверждения идентификатор учетной записи оператора не может быть изменен позже.

    После подтверждения отображается сообщение с подтверждением авторизации идентификатора учетной записи и проверкой обратно через 48 часов.

    Состояние авторизацииОписаниеДействие
    Ожидается рассмотрениеАвторизация идентификатора учетной записи оператора находится на рассмотрении. Это может занять до 48 часов.Обратитесь к оператору мобильной связи, если администратор мобильной связи не получил запрос на авторизацию или ответ на авторизацию.
    СбойОшибка авторизации идентификатора учетной записи оператора.Обратитесь к мобильному оператору.
    АвторизованоАвторизация идентификатора учетной записи оператора выполнена успешноТеперь можно добавить номера мобильных телефонов.
  9. Выполните одно из следующих действий.
    • Если номер мобильного телефона известен, введите каждый номер мобильного телефона, который необходимо добавить, разделяя его запятой.
      Можно добавить до 20 номеров.

      Номера автоматически проверяются при добавлении запятой или нажатии Сохранить и продолжить.

      Номера с ошибками выделены красным цветом. При наведении указателя мыши на номера отображается подсказка с информацией о том, почему не удалось выполнить проверку этих номеров.

      Если администратор мобильного телефона не может решить проблему с номером мобильного телефона, отправьте обращение в службу поддержки по ссылке Открыть обращение в службу поддержки .

    • Если вы не знаете номер мобильного телефона, щелкните ссылку Открыть обращение в службу поддержки , и мы предоставим номера мобильного телефона.
    Добавить номера телефона

После успешной подготовки номеров в Control Hub или с помощью обращения в службу поддержки номер мобильного телефона будет отображен в списках номеров. Кроме того, рядом с номером будет отображаться бейдж, указывающий на то, что это номер мобильного телефона Webex.

Новые мобильные номера переносятся как неактивные номера.

Что делать дальше?

Назначьте номер мобильного телефона пользователю.

Назначить номер мобильного телефона пользователю

После добавления номеров мобильного оператора Webex Go в реестр управления номерами в Control Hub их можно назначить пользователям.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

2

Выберите пользователя, которому необходимо назначить номер мобильного телефона.

3

Выберите Вызовы.

4

Щелкните Добавить номер в каталоге Номера.

Если основной номер уже назначен, щелкните Основной , чтобы заменить основной номер номером мобильного телефона Webex.
В профиле пользователя в Control Hub на вкладке "Вызовы" отображается информация о номерах пользователя.
5

Рядом с номером телефона в раскрывающемся списке выберите номер мобильного телефона, который необходимо назначить.

Раскрывающийся список содержит все доступные номера для назначения. В списке номеров в Control Hub (Службы > Вызовы > Номера) теги Webex для мобильных устройств помогают отфильтровать список, чтобы узнать, какие мобильные номера доступны для назначения пользователям.
Добавить MO пользователю

  • При выборе номера мобильного телефона, если отображается сообщение об активации номера в ожидании, повторно проверьте стойки через 2 часа. Ошибка msg

  • При получении сообщения об ошибке активации номера мобильного телефона проверьте сведения об ошибке активации на странице заказа PSTN или обратитесь в службу поддержки.Раскрывающийся список номера телефона

6

Щелкните Сохранить.

Мобильное устройство Webex Go автоматически назначается пользователю и доступно для просмотра на вкладке Устройства пользователя.