En fonction de votre option de déploiement Webex Go, provisionnez vos utilisateurs en ajoutant, en attribuant un numéro de téléphone et en ajoutant le périphérique à un utilisateur.
Webex Go BYOD est provisionné en ajoutant un périphérique Webex Go à un abonné Webex Calling compatible RTCP existant.
L’opérateur mobile Webex Go est mis à disposition en demandant l’authentification et l’activation du numéro de téléphone mobile à l’opérateur mobile, puis en l’affectant à un abonné Webex Calling spécifique en tant que ligne principale (en remplacement de son numéro professionnel fixe).
 | Votre organisation Webex doit disposer du module complémentaire Webex Go BYOD (A-Webex-Go-C) ou Webex Go Mobile Operator (A-Webex-Go-M-C ) requis pour permettre à l’administrateur du Control Hub d’ajouter un périphérique Webex Go ou d’ajouter un numéro de mobile. |
Prérequis :
-
L’utilisateur doit disposer d’une licence professionnelle Webex Calling.
-
L’utilisateur doit se trouver aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en France. Un soutien supplémentaire par pays sera bientôt disponible.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un périphérique Webex Go à un utilisateur à partir de l’onglet Utilisateurs dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo pour découvrir comment ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.
-
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.
-
Sélectionnez l'Utilisateur pour lequel vous souhaitez générer un code d'activation.
-
Faites défiler vers le bas jusqu'à Périphériques et cliquez sur ...
-
Sélectionnez Ajouter un périphérique Webex Go.
-
Sur la page Ajouter un périphérique Webex Go, sélectionnez l'ID d'abonnement et le numéro de téléphone dans leur liste déroulante respective.
Sélectionnez l’ID d’abonnement, s’il y a plusieurs abonnements avec des licences Webex Go.
Sélectionnez le numéro de téléphone si aucun numéro principal n’est attribué à l’utilisateur.
-
Le code d’activation ainsi que les instructions d’activation du périphérique sont envoyés directement à l’utilisateur par courrier électronique.
Le code d'activation à usage unique expire après 90 jours.
Si les paramètres de l’entreprise sont configurés pour supprimer les courriers électroniques, vous avez la possibilité de copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation alphanumérique et de l’envoyer à l’utilisateur.
Prérequis :
-
L’utilisateur doit disposer d’une licence professionnelle Webex Calling
-
L’utilisateur doit se trouver aux États-Unis ou au Royaume-Uni
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un périphérique Webex Go à un utilisateur sur l’onglet Périphériques du Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo pour découvrir comment ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.
-
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Périphériques.
-
Cliquez sur Ajouter un périphérique, et sélectionnez l’option Utilisateur existant.
-
Recherchez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le périphérique, puis cliquez sur Suivant.
-
Sélectionnez Webex Go Device.
-
Le code d’activation ainsi que les instructions pour activer le périphérique seront envoyés par courrier électronique directement à l’utilisateur.
Le code d'activation à usage unique expire après 90 jours.
Si les paramètres de l’entreprise sont configurés pour supprimer les courriers électroniques, vous avez la possibilité de copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation alphanumérique et de l’envoyer à l’utilisateur.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter des périphériques Webex Go à plusieurs utilisateurs dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo pour découvrir comment ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.
-
Téléchargez le modèle à partir de Périphériques→ Ajouter un périphérique → Importer/Télécharger un fichier CSV → Télécharger le modèle CSV pour obtenir l’abonnement Webex Go correct dans le fichier.
-
Ajoutez la liste des utilisateurs qui doivent être provisionnés avec Webex Go. Complétez les colonnes nom d’utilisateur, numéro de poste, numéro de téléphone, emplacement et définissez le type de périphérique sur WEBEX_CALLING, la colonne modèle sur Périphérique Webex Go et la colonne Abonnement Webex Go sur VRAI.
-
Une fois terminé, enregistrez votre fichier CSV.
-
Retournez dans l'écran ajouter des périphériques en lot et cliquez sur Importer pour télécharger le fichier CSV.
-
Avant de cliquer sur Envoyer, sélectionnez le bouton radio correspondant au code d’activation du courrier électronique, en veillant à ce que l’utilisateur final reçoive un courrier électronique contenant le code d’activation et les instructions. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.
|
Nom d’utilisateur |
Type |
Numéro de poste |
Numéro de téléphone |
type de périphérique |
Modèle |
Adresse Mac |
Emplacement |
Webex Go[Sub- .1b7da88e-7665-4713-b8fe-c4662e78d2c0] |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
archer@fermes.com |
UTILISATEUR |
1003 |
231-456-9000 |
WEBEX_CALLING |
Périphérique Webex Go |
|
Dallas |
VRAI |
Suivez ces étapes pour ajouter des numéros d’opérateur Webex Go Mobile dans le Control Hub.
- À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez .
- Cliquez sur .
- Choisissez un emplacement dans le menu déroulant Emplacement.
Assurez-vous de demander que les numéros de téléphone mobiles soient ajoutés à l’emplacement correct de l’abonné Webex Calling souhaité pour qu’il puisse être attribué. - Choisissez Numéro de portable pour le Type de numéro.
-
Choisissez l'Opérateur mobile.
Il s’agit du numéro de compte professionnel fourni par l’opérateur mobile pour l’abonnement mobile fourni par l’entreprise.
Une fois que l'entrée de ces deux champs correspond, le bouton Suivant est activé. - Saisissez l'ID du compte opérateur et Confirmer l'ID du compte opérateur.
Il est recommandé de contacter votre opérateur mobile pour vous assurer que le contact de l'ID du compte de l'opérateur saisi peut recevoir un message pour autoriser la demande.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Confirmer sur l'écran Confirmation de l'ID du compte opérateur.
Une fois confirmé, l’ID du compte de l’opérateur ne peut pas être modifié ultérieurement.Lors de la confirmation, un message avec l'autorisation d'ID de compte en attente de statut et à vérifier dans 48 heures s'affiche.
Statut de l’autorisation Description Action En attente L'autorisation de l'ID du compte opérateur est en attente. Cette opération peut prendre jusqu'à 48 heures. Contactez votre opérateur mobile si votre administrateur mobile n’a pas reçu de demande d’autorisation ou de réponse d’autorisation. Échec L'autorisation de l'ID du compte opérateur a échoué. Contactez votre opérateur mobile. Autorisé L’autorisation de l’ID du compte opérateur a réussi Vous pouvez maintenant ajouter les numéros de téléphone portable. - Effectuez l'une des actions suivantes :
- Si vous connaissez le numéro de téléphone portable, saisissez chaque numéro de téléphone portable à ajouter en les séparant par une virgule.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 numéros.
Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Enregistrer et continuer.
Les numéros avec des problèmes sont surlignés en rouge. Le survol des numéros affiche une info-bulle contenant des informations sur les raisons pour lesquelles la validation a échoué pour ces numéros.
Si l'administrateur mobile n'est pas en mesure de résoudre le problème avec le numéro de téléphone portable, créez un dossier d'assistance en utilisant le lien Ouvrir le dossier d'assistance.
- Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone portable, cliquez sur le lien Ouvrir le dossier d'assistance et nous fournirons les numéros de téléphone portable.
- Si vous connaissez le numéro de téléphone portable, saisissez chaque numéro de téléphone portable à ajouter en les séparant par une virgule.
Une fois que les numéros sont provisionnés avec succès via le Control Hub ou en utilisant le cas d’assistance, vous voyez le numéro de téléphone portable dans les listes de numéros. Vous verrez également un badge par le numéro pour indiquer qu’il s’agit d’un numéro Webex Mobile.
| Les nouveaux numéros de téléphone portable sont intégrés en tant que numéros inactifs. |
Que faire ensuite ?
Attribuez le numéro de portable à un utilisateur.
Une fois que vos numéros d’opérateur mobile Webex Go sont ajoutés à l’inventaire de gestion des numéros dans le Control Hub, vous pouvez les affecter à vos utilisateurs.
| 1 |
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs. | ||
| 2 |
Choisissez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le numéro de téléphone portable. | ||
| 3 |
Sélectionnez Appeler. | ||
| 4 |
Cliquez sur Add Number sous Directory Numbers.
| ||
| 5 |
À côté de Numéro de téléphone, utilisez la liste déroulante pour sélectionner le numéro de téléphone portable à attribuer.
| ||
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. Le périphérique mobile Webex Go est automatiquement attribué à l’utilisateur et disponible pour être consulté sur l’onglet Périphériques de l’utilisateur.
|
