Если у возникли проблемы с приложением или вы хотите узнать о состоянии службы, используйте средство проверки работоспособности. Оно поможет подтвердить, что со службами и соединениями Webex все в порядке. В результатах тестирования отобразится состояние облака, а не ваше подключение к облаку.

  • Интернет. Средство проверки работоспособности помогает проверить подключение компьютера к Интернету.

  • Соединение с сервером. Средство проверки работоспособности подтверждает, что приложение Webex может подключаться к компонентам облака Webex. Чтобы проверить, может ли ваш компьютер получить доступ к облачным серверам, щелкните Тест. Если все службы доступны, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе из-за отклоненного сертификата отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации и список затронутых компонентов.

  • Облако. Средство проверки работоспособности получает информацию о состоянии облака Webex на веб-сайте https://status.webex.com. В случае сбоя цвет раздела "Облако" становится оранжевым или красным в зависимости от степени серьезности сбоя. Чтобы получить подробные сведения об ошибках или сбоях системы, перейдите по ссылке status.webex.com.

  • Телефонная связь. (только Unified CM). Средство проверки работоспособности тестирует подключение к телефонной связи, например к серверу программного телефона VDI, серверу стационарного телефона и серверу голосовой почты. Чтобы проверить подключение к телефонной связи, щелкните Тест. Если телефонная связь доступна, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации.

  • Интеграция Outlook. Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, проверяя целостность существующего реестра, состояние доступности для Webex и состояние службы на основании соединения с интеграцией Outlook. В случае сбоя цвет изменяется в зависимости от степени серьезности сбоя. В случае ошибки можно щелкнуть кнопку Сброс интеграции, чтобы принудительно выполнить повторную регистрацию в Outlook, и нажать Обновить, чтобы проверить состояние реестра после сброса. Сообщение "Частичное воздействие" указывает на то, что другое запущенное приложение также зарегистрировано в Outlook.

  • Подробную информацию см. в разделе Диагностика. Средство диагностики дает возможность собирать информацию, необходимую для устранения неполадок в приложении Webex, возникающих из-за проблем с соединением и качеством мультимедиа.

Щелкните свое изображение профиля и перейдите к меню Справка > Средство проверки работоспособности.

Перейдите к меню Справка > Средство проверки работоспособности.