Если у вас возникли проблемы с приложением или вы хотите узнать о состоянии службы, используйте средство проверки работоспособности. Оно поможет подтвердить, что со службами и соединениями приложения Webex все в порядке. В результатах тестирования отобразится состояние облака, а не ваше подключение к облаку.

• Интернет— Программа проверки состояния компьютера проверяет, подключен ли ваш компьютер к Интернету.

• Подключение к серверу— Проверка работоспособности подтверждает, что приложение Webex может подключаться к облачным компонентам Webex. Чтобы проверить, может ли ваш компьютер получить доступ к облачным серверам, щелкните Тест. Если все службы доступны, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе из-за отклоненного сертификата отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации и список затронутых компонентов.

• Облако— Программа проверки состояния получает информацию о состоянии облака Webex из https://status.webex.com. В случае сбоя цвет раздела "Облако" становится оранжевым или красным в зависимости от степени серьезности сбоя. Чтобы получить подробные сведения об ошибках или сбоях системы, перейдите по ссылке status.webex.com.

• Телефонные службы (только для Unified CM) — Проверка работоспособности проверяет подключение ваших телефонных служб, таких как сервер программного телефона VDI, сервер стационарного телефона и сервер голосовой почты. Чтобы проверить подключение к телефонной связи, щелкните Тест. Если телефонная связь доступна, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации.

• Интеграция с Outlook (только для Windows) — средство проверки состояния проверяет состояние реестра вашего компьютера, подтверждая целостность существующего реестра, статус присутствия приложения Webex и состояние службы на основе подключения к интеграции с Outlook. В случае сбоя цвет изменяется в зависимости от серьезности сбоя. В случае ошибки можно щелкнуть кнопку Сброс интеграции, чтобы принудительно выполнить повторную регистрацию в Outlook, и нажать Обновить, чтобы проверить состояние реестра после сброса. Сообщение "Частичное воздействие" указывает на то, что другое запущенное приложение также зарегистрировано в Outlook.

• Подробнее см. в Диагностика— Инструмент диагностики позволяет собирать информацию, необходимую для устранения неполадок в приложении Webex, связанных с подключением и качеством мультимедиа.