Первая публикация: 6 апреля, 2021 г.

См. в Извещении о прекращении поддержки наше предыдущее извещение от марта 2021 г.

В следующей таблице приведены сведения о работе службы вызовов для пользователей и устройств после прекращения поддержки архитектуры Call Connector:

Вызов службы для

Call Connector

Device Connector

Вызовы в Webex (Unified CM)

Пользователи Webex (Teams)

Устройства


Это уведомление о завершении жизненного цикла (EoL) применяется только к службе вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector . Это уведомление не касается пользователей, работающих с другими гибридными службами, включая архитектуру Device Connector.

Последствия

Пользователи приложения Webex: по истечении указанного выше срока EoL вызовы в приложении Webex в архитектуре Call Connector не будут работать для пользователей, решение Call Connector больше не будет доступным официально, и обслуживание будет официально прекращено.

Как сказано в предыдущем уведомлении, окончание поддержки (EoS) произошло 31 марта 2021 года. После EoS все организации пользователей, созданные в Webex Control Hub, больше не смогут настраивать устаревшие службы вызовов гибридного типа с помощью архитектуры Expressway Call Connector для интеграции корпоративных вызовов с приложением Webex.

Пользовательские устройства: после истечения перечисленных выше сроков окончания курсов у устройств в персональном режиме, связанных с пользователями, больше нет доступа к PSTN через решение Call Connector .

Требование

Если существующим клиентам необходимы возможности корпоративных вызовов в Webex, то для продолжения поддержки они должны развертывать вызовы в Webex (Unified CM). Это решение предоставляет функции программного телефона пользователям Webex. В этой архитектуре приложение Webex напрямую регистрируется в Unified CM.

Когда Webex регистрируется в Unified CM, такое решение предоставляет возможности корпоративных вызовов — аудио- и видеовызовы и функции, доступные во время вызова, например, отключение микрофона, передача вызова с согласованием, объединение/конференц-связь, совместный доступ и т. д. Также поддерживается прямой доступ к настройкам вызовов , например, к переадресации вызовов (CFA), доступу по единому номеру (SNR) и визуальной голосовой почте . Приложение Webex также взаимодействует с настольными телефонами, зарегистрированными в Unified CM, чтобы поддерживать функции управления удаленными вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC). Полный список поддерживаемых функций приведен в разделе Функции вызовов руководства по развертыванию.

Кроме того, теперь администраторы пользователей могут настроить предпочтительные параметры вызовов для организации, чтобы определять приоритеты рабочих номеров корпоративной связи или URI-адреса SIP с функцией вызова одним нажатием. Это упрощает работу с вызовами для конечного пользователя. При корпоративном вызове между пользователями на Webex-клиенты и IP-телефоны удаленных пользователей выдается предупреждение, что обеспечивает согласованность оповещений о вызовах.

Прямая регистрация в Unified CM дает следующие преимущества:

  • Прямое подключение к Unified CM сокращает время подключения по сравнению с решением Call Connector .

  • Прямой перенос допускается, когда приложения Webex находятся в локальной сети предприятия .

  • Дополнительные функции вызовов и план достижения возможностей на уровне Jabber.

  • Возобновление использования существующей конфигурации мобильного и удаленного доступа (MRA) в среде клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции на стороне сервера в архитектуре Call Connector).

Следующие действия перед окончанием жизненного цикла

Пользователи приложения Webex: как можно раньше до окончания жизненного цикла клиенты , которые в настоящее время используют устаревшую службу вызовов гибридного типа, должны перейти на использование вызовов в Webex (Unified CM), чтобы избежать нарушения обслуживания и продолжать пользоваться функциями вызовов в приложении Webex.

Пользовательские устройства

  • Для пользователей, у которых настроены устройства в персональном режиме для доступа к PSTN : если этим пользователям больше не нужна сеть PSTN, вы можете оставить данные устройства в текущем состоянии и перейти к новому режиму. Дальнейшие действия не требуются.

  • Если пользователям нужна поддержка PSTN, необходимо как можно скорее перейти к решению Webex Device Connector. После этого можно использовать Webex Control Hub , чтобы включить гибридные вызовы (Device Connector) для устройств персонального режима .

Документация

Руководство по развертыванию для вызовов в Webex (Unified CM)

Миграция существующей организации в службу гибридных вызовов для устройств Webex

Включение гибридных вызовов для устройств персонального режима

Последствия

Как сказано в предыдущем уведомлении, окончание поддержки (EoS) произошло 31 марта 2021 года. После EoS все организации пользователей, созданные в Webex Control Hub, больше не смогут настраивать устаревшие службы вызовов гибридного типа с помощью архитектуры Expressway Call Connector. Устройства Cisco Webex в режиме совместного доступа или в персональном режиме больше не будут работать в архитектуре Expressway Call Connector. Вызовы, в которых это решение используется для доступа к PSTN (ТфОП), больше не будут работать.

Следующие действия перед окончанием жизненного цикла

Решение Webex Device Connector гарантирует, что вызовы, поддерживаемые Unified CM, продолжат работать на ваших устройствах Webex. Следуйте указаниям ниже.

Общедоступные устройства. Для устройств Webex в режиме совместного доступа (рабочие пространства) никаких действий не требуется. Они уже были перенесены в решение Device Connector автоматически.

Устройства в персонального режима. См. следующие соображения по миграции устройств в персональном режиме, связанных с пользователями:

  • Если пользователям не требуется доступ к PSTN, вы можете оставить эти устройства без изменений . Дальнейшие действия не требуются.

  • Если пользователям все еще нужна поддержка PSTN, необходимо как можно скорее перейти к решению Webex Device Connector, до завершения жизненного цикла продукта . После этого можно использовать Webex Control Hub, чтобы разрешить вызовы устройств в персональном режиме. См. документацию ниже.

Документация

Миграция существующей организации в службу гибридных вызовов для устройств Webex

Включение гибридных вызовов для устройств персонального режима