Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Aké akcie môžem vykonávať v rámci portálu CCA-SP?
Spätná väzba?Aké akcie môžem vykonávať v rámci portálu CCA-SP?
Aké funkcie a funkcie ponúka portál CCA-SP?
Aké zmeny môžem vykonať v telefónnych doménach na portáli CCA-SP?
Aké zmeny môžem vykonať v skupinách spätného volania na portáli CCA-SP?
Kliknutím na nasledujúci odkaz si stiahnete používateľskú príručku pre partnerov:
Telefónne domény: (iba certifikovaní partneri CCA-SP)- Presuňte lokalitu do inej telefónnej domény v rámci toho istého mosta
- Žiadosť o vytvorenie novej telefónnej domény
- Zrušte novú požiadavku na telefónnu doménu
- Znova odošlite žiadosť o telefonickú doménu
- Žiadosť o úpravu existujúcej telefónnej domény
- Zrušte žiadosť o zmenu telefónnej domény
- Znova odošlite žiadosť o zmenu telefónnej domény
- Exportovať zoznam telefónnych domén/stránok
- Žiadosť o presunutie lokality do inej skupiny spätného volania
- Žiadosť o vytvorenie novej skupiny spätného volania
- Zrušte novú žiadosť o spätné volanie
- Znovu odošlite žiadosť o spätné volanie
- Žiadosť o úpravu existujúcej skupiny spätných volaní
- Zrušte žiadosť o zmenu skupiny spätného volania
- Znovu odošlite žiadosť o zmenu skupiny spätného volania
- Exportovať skupinu spätných volaní/zoznam stránok
Prehľady: (certifikovaní partneri CCA-SP a zákazníci CCA-E)
- Zobrazte prehľady KPI pre jednotlivých zákazníkov alebo všetkých zákazníkov.
- Filtrujte podľa trvania, adresy URL alebo typu relácie, na ktorú sa vzťahuje prehľad,
- Exportujte prehľad do súboru CSV.
- Výber prehľadu podľa KPI:
- Použitie v minútach
- Zápisy zo stretnutia s celkovými údajmi
- Zvukové minúty podľa typu hovoru
- Videozápis zo stretnutia
- Zvukové minúty podľa typu relácie
- Celkový počet minút zvuku PSTN
- Celkový počet minút CCA zvuku
- Špičkové porty: (dostupné iba pri výbere jedného zákazníka)
- Špičkové dátové porty
- Špičkové audio porty
- Špičkové video porty
- Účastníci stretnutia:
- Spôsob plánovania hostiteľa
- Spôsob dochádzky
- Aktívni hostitelia Webex
- Celkový počet účastníkov
- Typy a veľkosti stretnutí:
- Priemerná veľkosť stretnutia podľa počtu účastníkov
Súvisiaci článok:
Bol tento článok užitočný?
