Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Pri pokuse o migráciu spotrebiteľských používateľov do novej organizácie v službe Webex sa používateľom môže zobraziť chybové hlásenie „Doména tohto používateľa nie je dostupná na konverziu.“ Táto chyba bráni úspešnej migrácii používateľov do novej organizácie.

RESOLUTION
Na vyriešenie problému vyskúšajte nasledovné:

• Odstráňte bezplatný spotrebiteľský (bezplatný skúšobný) účet spojený s e-mailovou adresou používateľa: Webex | Odstráňte svoj bezplatný účet

• Pridajte správcu, ktorý zodpovedá používateľovi, ktorého sa pokúšate migrovať. Pozri článok: Prihlásenie používateľov do vašej organizácie (konverzia používateľov)
• Nárokujte si doménu v Cisco Webex Control Hub. Pozri článok: Spravujte svoje domény

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď dôjde ku konfliktu s e-mailovou doménou používateľa, často v dôsledku prítomnosti bezplatného spotrebiteľského (bezplatného skúšobného) účtu spojeného s e-mailovou adresou používateľa. Chyba môže nastať aj vtedy, ak je potrebné dokončiť administratívne kroky pre migráciu používateľov.