V spodnjem zavihku Obvestila si oglejte navodila, ki jih boste morali upoštevati pri pripravah na nadgradnje, ki bodo kmalu uvedene za Webex Expert on Demand.

Konceptualni pregled storitve Webex Expert on Demand

Cilj storitve Strokovnjak na zahtevo je omogočiti svetovanje, usmerjanje in pomoč v realnem času s strani strokovnjakov, ki imajo specializirano znanje in spretnosti. Rešitev je zasnovana tako, da olajša izmenjavo znanja in reševanje težav ter posameznikom ali organizacijam omogoča dostop do strokovnega znanja na daljavo brez potrebe po fizični prisotnosti. Strokovnjak na zahtevo izkorišča moč platforme Webex, ki podpira šifriranje od konca do konca, souporabo zaslona, zmogljivosti 1080p in še veliko več, da omogoči nemoteno interakcijo med uporabniki in strokovnjaki.

Webex Expert on Demand z uporabo zmogljivosti strojne opreme za prostoročno uporabo s pomočjo resničnosti (AR) povečuje razpoložljivost geografsko razpršenih strokovnjakov in servisnih ekip na lokacijah, kjer jih najbolj potrebujete, hkrati pa zmanjšuje število fizičnih potovanj. Zaposleni lahko s sledenjem glavi in glasovnimi ukazi, ki jim puščajo proste roke, sodelujejo v večstranskih avdio- in videoklicih, dobijo navodila v realnem času ter delijo vsebino in dokumente z opombami v realnem času, kar omogoča hitrejše rešitve, boljše izkušnje in večjo varnost.

Posodobitev na različico Expert on Demand 2.1

POMEMBNO: Vse stranke morajo posodobiti različico 2.1 programa Webex Expert on Demand, da se izognejo težavam pri souporabi vsebine. To velja zlasti za stranke, ki so posodobile ali nameravajo posodobiti vdelano programsko opremo RealWear na najnovejšo različico.

Konec podpore za Google Glass

Od različice 2.1 Google Glass ni več podprt s storitvijo Strokovnjak na zahtevo, kot je bilo navedeno v prejšnjih obvestilih.

Vse naprave Expert on Demand morajo biti registrirane v Control Hubu.

POMEMBNO: Če registracije naprave, certificirane za storitev Expert on Demand, v nadzornem vozlišču Webex ne boste mogli dokončati pred 25. januarjem 2024 (podaljšanje s 15. decembra 2023), se končni uporabniki ne bodo mogli več prijaviti in uporabljati aplikacije Expert on Demand v napravah RealWear.

Strokovnjak na zahtevo je zdaj na voljo na tržnici RealWear

Aplikacija Expert on Demand je zdaj na voljo na spletni strani RealWear Marketplace.

Poiščite podporo

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč v zvezi z migracijo licenc in novim postopkom preskušanja, ki ga vodi stranka, se obrnite na rexar-pteam@cisco.com. Če potrebujete prodajno podporo, sledite tej povezavi in se obrnite na ustrezno Ciscovo ekipo za podporo v svoji regiji.

Prihaja različica 2.0 Expert on Demand!

Različica 2.0 programa Expert on Demand bo na voljo oktobra 2023 in bo na voljo na tržnici RealWear ! Informacije o vseh novih funkcijah in izboljšavah so na voljo v zavihkih Opombe k izdaji in Kaj je novega .

Novim in obstoječim strankam priporočamo posodobitev z različice 1.9.x na različico 2.0, da bi izboljšali splošno izkušnjo in zmogljivost ter se izognili morebitnim prekinitvam storitev.

Predpogoji

Za nadgradnjo na Webex Expert on Demand 2.0 se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Dostop do aplikacije Webex Expert on Demand v oblaku RealWear.
  • Plačane ali poskusne licence za naprave Webex Expert on Demand.
  • Skrbniški dostop do nadzornega vozlišča Webex.
  • Naprave XoD so vgrajene in registrirane v nadzornem vozlišču. Za podrobnosti glejte Upravljanje naprav Expert on Demand v zavihku Admin guide .

Migracija licenc na napravo

Kot del naše zaveze k nenehnemu izboljševanju storitev smo 30. junija 2022 najavili konec prodaje in konec življenjske dobe za storitev Webex Expert on Demand z imenom Licenciranje na podlagi uporabnika (glejte obvestilo na spletnem mestu ). Licenciranje za naprave Expert on Demand je že na voljo, zato pozivamo vse obstoječe uporabnike, ki plačujejo licence Webex Expert on Demand, da se pred 25. januarjem 2024 (podaljšano s 15. decembra 2023) preselijo na licence za naprave.

Če vam migracije ne bo uspelo dokončati pred 25. januarjem 2024 (podaljšano s 15. decembra 2023), ne boste mogli več uporabljati zmogljivosti za vkrcavanje v program Expert on Demand v Webex Control Hub, vaši končni uporabniki pa se ne bodo mogli prijaviti v program Expert on Demand in do njega dostopati.

Če želite preiti na licence, ki temeljijo na napravah, si oglejte to povezavo in se obrnite na ustrezno ekipo Ciscove podpore, ki vas bo vodila skozi potrebne korake.

Če imate kakršne koli posebne poizvedbe ali podporo pri migraciji licenc, se obrnite na rexar-pteam@cisco.com.

Za več informacij glejte Migracija na licenciranje na podlagi naprav v zavihku Admin guide .

Postopek preizkušanja novih strank

Za obstoječe in nove poskusne stranke storitve Webex Expert on Demand napovedujemo nov avtomatiziran poskusni postopek, ki vključuje pet (5) licenc za naprave za 60-dnevno poskusno obdobje. Ta preizkus bo veljal za vse obstoječe in nove poskusne stranke od oktobra 2023.

Vse obstoječe in nove poskusne stranke storitve Webex Expert on Demand prosimo, da preverijo spodaj navedene korake, ki pojasnjujejo dostopnost poskusnih licenc in postopek registracije naprav RealWear v nadzornem vozlišču Webex za 60-dnevni poskus.

Veljajo naslednji pogoji:

  • 60-dnevno poskusno obdobje se začne, ko skrbnik doda prvo napravo.
  • Če v preizkusnem obdobju ni bila kupljena nobena komercialna licenca, se preizkusne naprave po 60 dneh samodejno premaknejo v stanje, ki je poteklo.
  • Po izteku poskusnega obdobja boste morali za nadaljnjo uporabo aplikacije Webex Expert on Demand preiti na licenco za produkcijsko napravo.

Predpogoji

Za dostop do poskusnega programa Webex Expert on Demand potrebujete naslednje:

  • Strojna naprava RealWear, na primer Nav500, NAV 520 ali HMT-1.
  • Serijske številke naprav RealWear za registracijo.
  • Dostop do aplikacije Webex Expert on Demand različice 2.0 iz oblaka RealWear.
  • Upraviteljski dostop do nadzornega središča Webex Control Hub za vključitev naprave Expert on Demand in upravljanje preizkusne licence.
  • Uporabniška licenca Webex.
  • Naprave Expert on Demand so vgrajene in registrirane v nadzornem središču Webex.

Opombe o licenciranju

Upoštevajte naslednje opombe o licenciranju:

  • Za obstoječe stranke Expert on Demand s plačano naročnino na licence naprav Webex Expert on Demand so vse obstoječe licence preslikane na dodane naprave.
  • Če število dodanih naprav presega število kupljenih licenc, se te naprave premaknejo v preskusno stanje s preskusnim obdobjem, ki je nastavljeno na 60 dni (samo za obdobje migracije).
  • Po izteku 60-dnevnega preizkusnega obdobja se te naprave označijo kot iztrošene, če ni dodatnih plačanih licenc.
  • Uporabniki ne smejo dodajati novih naprav, dokler vse naprave v preizkusnem stanju niso prirejene naročninam na licence za naprave Expert on Demand.
  • Po izteku 60-dnevnega poskusnega obdobja se vse naprave v poskusnem stanju premaknejo v stanje, ki je poteklo.

Za informacije o vklopu novih naprav glejte Upravljanje naprav Expert on Demand v zavihku Admin guide .

Upravljanje dostopa do integracije v vozlišču Control Hub

Uvajamo posebno spremembo za izboljšanje nadzora uporabniške dostopnosti integracije Webex Expert on Demand prek vozlišča Webex Control. Skrbniki storitve Webex lahko zdaj dovolijo ali zavrnejo dostop do integracij Expert on Demand vsem v organizaciji ali, če imajo paket Pro Pack for Control Hub, konfigurirajo dostop do integracij Expert on Demand za določene uporabnike. Ta možnost bo na voljo za strokovnjaka na zahtevo od oktobra 2023.

Stranke, ki v Webex Control Hubu privzeto ne dovolijo vseh integracij, morajo upoštevati spodnja navodila, sicer se končni uporabniki ne bodo mogli prijaviti v Webex Expert on Demand. Priporočamo, da dostop do integracije Expert on Demand omogočite vsem, tako da lahko uporabniki domene Webex dostopajo do integracije.

Predpogoji

Če želite upravljati integracije, morate izpolnjevati naslednje zahteve:

  • Skrbniški račun za nadzorno vozlišče Webex.
  • NEOBVEZNA: Če želite nadzorovati integracije programa Strokovnjak na zahtevo za določene uporabnike, lahko uporabite paket Webex Control hub Pro-Pack. Glejte Pro Pack za nadzorno vozlišče.

Za informacije o vklopu novih naprav glejte Upravljanje integracij Expert on Demand v zavihku Admin guide .

maj 2024

  • Objavljena je bila različica Expert on Demand 2.1 s podporo za anotacije v živo in možnostjo prikaza razpoložljivosti uporabnikov v aplikaciji. Za podrobnosti glejte Anotacije v živo in Prisotnost/razpoložljivost uporabnikov v zavihku Uporabniški priročnik .

marec 2024

  • Aplikacija Webex Expert on Demand različice 1.9.3.0 je zdaj podprta v novo izdani napravi RealWear Navigator-520.
  • Skrbniki Webexa z vlogama skrbnika naprave in skrbnika partnerja lahko upravljajo licence za naprave Expert on Demand in postopke vkrcavanja. Za več informacij glejte Upravljanje naprav Expert on Demand v zavihku Admin guide .

oktober 2023

Izdan je bil Expert on Demand 2.0!

Izboljšave

  • Teleobjektivni modul in modul termalne kamere zdaj podpirata serijo naprav RealWear 500/520.
  • Sedaj je podprto združevanje v šifrirane sestanke od konca do konca in sestanke v razširjenem prostoru.
  • Za podprte naprave RealWear so zdaj omogočeni češki, turški in danski jeziki.
  • Zdaj lahko izberete ločljivost prenosa videa.
  • Zdaj je podprta samodejna odjava za neaktivne seje.
  • Skupna raba zaslona je bila optimizirana za višjo hitrost FPS.
  • Zaznavanje zakoreninjene naprave in obveščanje uporabnika v aplikaciji.
  • Obvestilo uporabnika o nizki pasovni širini/prenehanju delovanja omrežja med klicem.
Stranke morajo registrirati strojno opremo za obogateno resničnost s certifikatom XOD v Webex Control Hub. Glejte Upravljanje naprav Expert on Demand v zavihku Admin .

Funkcije za preizkušanje novih strank

  • Prijavite se na brezplačen preizkus še danes, pri čemer ni potreben noben prodajni stik in odobritev!
  • Preizkusi so na voljo VSE novim in obstoječim strankam Webexa.
    Poskusne licence niso na voljo plačljivim strankam programa Expert on Demand.
  • V 60-dnevnem preizkusnem obdobju je na voljo pet licenc za naprave Expert on Demand.
    Okovje ni vključeno.

Posodobitev licenciranja naprave

  • Vsem obstoječim in prihodnjim plačljivim strankam programa Expert on Demand smo dodali desetodstotno razširitev licence naprave XOD!

april 2023

RealWear Navigator-520 je združljiv s storitvijo Webex Expert on Demand.

Aplikacija Webex Expert on Demand različice 1.9.3.0 je zdaj podprta v novo izdani napravi RealWear Navigator-520.

Upravljanje licenc nadzornega vozlišča XoD je zdaj na voljo za vlogi Device Admin in Partner Admin.

Skrbniki Webexa z vlogama skrbnika naprave in skrbnika partnerja lahko upravljajo licence za naprave Expert on Demand in postopke vkrcavanja.

Za podrobnosti glejte vnos View device licensing and app version details v zavihku Admin guide .

marec 2023

OBVESTILO: Google je napovedal konec prodaje Google Glass Enterprise Edition

Google od 15. marca 2023 ne bo več prodajal Glass Enterprise Edition . Za podrobnosti glej to povezavo - https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

Q: Bo storitev Webex Expert on Demand še vedno delovala v napravah Glass Enterprise Edition? Če da, kako dolgo?

A: Da. Webex Expert on Demand bo še vedno deloval z različico 1.9.3 in jo bomo podpirali do 1. aprila 2024. Webex Expert on Demand for Glass Enterprise ne bo na voljo posodobitev programske opreme.

19. december 2022

Različica 1.9.3

Dodatki funkcij

Dodali smo naslednje nove funkcije:

  • Množično dodajanje naprav v nadzornem vozlišču.
  • Preden začnete klicati, vklopite ali izklopite funkcijo BNR (Background Noise Reduction).

Popravki napak

  • Odpravljena nedoslednost pri zagotavljanju neprekinjenega videoprenosa vsem udeležencem v klicu.
  • Med klicem se nenamerna uporaba številk v pogovoru prepozna kot navidezni ukazi in se ne upošteva.

26. avgust 2022

Različica 1.9.2

Integracija nadzornega vozlišča

Dodali smo naslednje nove funkcije nadzornega vozlišča:

  • Poiščite podrobnosti o napravah Google Glass, HMT in Navigator-500, registriranih v vaši organizaciji

  • Oglejte si skupno število aktivnih licenc naprav XoD, registriranih v vaši organizaciji.

  • Upravljanje naprav Expert on Demand:

    • Dodajanje posameznih in več naprav

    • Odstranitev naprav

Strokovnjak na zahtevo je zdaj na voljo v vozilu Navigator 500

Nav500 je naslednja generacija robustnih rešitev za podporo resničnosti z izboljšano zmogljivostjo kamere.

Razširjena podpora za sestanke Webex

Zdaj lahko pregledujete sestanke od trenutnega časa do konca dneva. Poleg tega se lahko pridružite sestankom, katerih začetek je bil načrtovan do 90 minut pred trenutnim časom.

Vsakemu sestanku se lahko pridružite najprej pet minut pred predvidenim začetkom sestanka. Če se poskušate pridružiti prej, se prikaže sporočilo: Sestanek se še ni začel.

Snemanje in deljenje fotografij v načinu samo z zvokom

V načinu samo za zvok lahko zdaj delite fotografije. Fotografije lahko opremite z opombami in jih delite z neposrednimi stiki ali prostorom, odvisno od vrste klica.

julij 13, 2022

Različica 1.9.1

Večja ločljivost med klici

Storitev Strokovnjak na zahtevo zdaj med klici podpira video ločljivost 1080p, kar strokovnjakom na daljavo omogoča jasnejši ogled skupne vsebine.

Ta funkcija privzeto ni na voljo. Za omogočanje te možnosti za vašo organizacijo se obrnite na svojo ekipo za uporabniške račune.

Preverite, ali je v sistem prijavljen še kdo drug

Pred prijavo v program Strokovnjak na zahtevo lahko preverite, ali je v program že prijavljen drug uporabnik. To je koristno za organizacije, ki naprave delijo med več oseb in uporabniških računov.

30. marec 2022

Različica 1.9.0.1

Deljenje vsebine

Dostopate lahko do datotek iz lokalne shrambe in jih delite v prostoru ali z gostiteljem sestanka. Do te vsebine lahko nato kadar koli dostopate in jo hkrati analizirate z drugimi ljudmi.

Za več informacij glejte Skupna raba vsebine.

Daljinsko upravljanje

Oddaljeni uporabniki aplikacije Webex lahko zdaj prevzamejo nadzor med klicem z uporabnikom storitve Expert on Demand. Uporabnik programa Strokovnjak na zahtevo mora deliti svoj zaslon, preden lahko oddaljeni uporabnik zahteva nadzor.

Oddaljeni uporabnik mora uporabljati namizno različico aplikacije Webex App.

Za več informacij glejte Nadzor na klic.

Več možnosti med klici

Med klici smo dodali dodatne možnosti za zvok in video, na primer zaustavitev videoposnetka ali preklop na način samo za zvok, kadar je pasovna širina majhna.

Za več informacij glejte Nadzor na klic.

31. avgust 2021

Različica 1.8.0.4

FedRAMP Authorized

Webex Expert on Demand je zdaj na voljo s ponudbo/strankami Webex for Government.

27. maj 2021

Različica 1.8.0.3

Pridruževanje sestankom

Zdaj se lahko pridružite načrtovanim sestankom. Nekaj minut pred začetkom načrtovanega sestanka se vam bodo prikazala tudi obvestila, ki vam bodo omogočila, da se sestanku pridružite prej.

Za več informacij glejte Pridružite se sestanku.

Cisco Webex Expert na zahtevo z Augmentirjem

Integracija storitve Webex Expert on Demand s storitvijo Augmentir je na voljo strankam, ki trenutno uporabljajo Augemntir na napravi RealWear HMT. S to integracijo lahko iz aplikacije Webex Expert on Demand odprete aplikacijo Augmentir za delovne postopke in vodena navodila, ki jih omogoča umetna inteligenca.

Možnost menija

Na začetnem zaslonu smo dodali novo možnost menija, v katerem lahko dostopate do naslednjih možnosti:

  • Pomoč Webex-opisi za pogosto uporabljene ukaze.

  • Augmentir- zaženite aplikacijo Augmentir, če je nameščena v napravi.

  • Odjava- odjava iz programa Expert on Demand.

Za več informacij glejte Možnosti menija.

Poenostavljena anotacija

Poenostavili smo postopek dodajanja opomb k fotografiji. Kazalec za anotacijo lahko zdaj premikate po zaslonu z gibi glave.

Za več informacij glejte Nadzor klicev.

Upravljanje ostrenja

Zaslonske gumbe smo posodobili tako, da vključujejo možnost ročnega ostrenja, ki jo lahko uporabite med klicem.

Za več informacij glejte Nadzor klicev.

Upravljanje povečave

Ko povečate skupni zaslon, lahko s premikanjem glave premikate po zaslonu.

Za več informacij glejte Nadzor klicev.

Jezikovna podpora

Dodali smo podporo za več jezikov, vključno s tajsko, poenostavljeno kitajščino, ruščino, poljščino, portugalščino, korejščino, nemščino, italijanščino in francoščino.

Izboljšanje kakovosti videoposnetkov

Izboljšali smo tudi kakovost videoposnetkov, saj smo vključili višjo hitrost sličic na sekundo za vsebine v skupni rabi (15 slik na sekundo) in izboljšali stabilizacijo slike za zajete videoposnetke.

november 13, 2020

Različica 1.7.0

Pridruževanje sestankom

Zdaj se lahko pridružite tekočim sestankom v skupinskih prostorih.

Za več informacij glejte Pridružite se tekočemu sestanku.

Nadzor izpostavljenosti

Nadzorne elemente na zaslonu smo posodobili tako, da vključujejo stopnje izpostavljenosti, ki jih lahko uporabljate med klicem.

Za več informacij glejte Nadzor klicev.

Izboljšave prikaza kode QR

Dodali smo večjo kodo QR, da jo boste ob prijavi lažje optično prebrali z napravo RealWear HMT-1.

Za več informacij glejte Vklop in prijava na.

Jezikovna podpora

Dodali smo tudi podporo za več jezikov, vključno s tajskim, ruskim, poljskim, korejskim, nemškim in francoskim.

avgust 7, 2020

Različica 1.6.0

V tej izdaji so vključene naslednje funkcije:

  • Opombe strokovnjaka na daljavo

  • Jezikovna podpora za kitajščino, japonščino, portugalščino in španščino

junij 19, 2020

Različica 1.5.1

V tej izdaji so vključene naslednje funkcije:

  • Nova blagovna znamka

  • Nova aplikacija za preverjanje pristnosti s kodo QR expert-on-demand.webex.com

  • Funkcija svetilke

  • Opombe uporabnika HMT

  • Večstranski klici z video pripenjanjem

  • Stanje omrežja

11. december 2019

Različica 1.4.2

V tej izdaji so vključene naslednje funkcije:

  • Avdio/video klic z drugo osebo

  • Enosmerna oddaljena souporaba zaslona strokovnjaka z Expert on Demand (uporabnik HMT)

  • Pošljite sporočilo s prošnjo za pomoč določenemu članu ekipe ali celotni ekipi.

  • Iskanje članov v isti organizaciji

  • Ekipe za iskanje in prikaz

Za uporabo storitve Expert on Demand potrebujete naslednje:

  • strojna oprema za podporo resničnosti RealWear (Nav-520 in 500 ali HMT-1)
  • RealWear oblak brezplačen ali plačljiv dostop - https://www.realwear.com/cloud/
  • Dostop do tržnice RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*dostop do XoD ver-2.0 )
  • Webex XoD za naročnino na licenco za posamezno napravo
  • Webex org z dostopom do nadzornega vozlišča do naprave XoD v vozilu
  • Licenca Webex za osnovno ali vnaprejšnjo uporabo/komponenta za sestanke
  • Dostop do generatorja kod QR za prijavo v Webex XoD
  • Zahteve za brezžično omrežje za podporo video klicev - Pasovna širina Webexa
  • Seznam omrežnih vrat in seznam dovoljenih url naslovov za RealWear cloud
  • Omrežne zahteve za storitve Webex

Delovni tok zagotavljanja licenc

Ko organizaciji dodate naročnino Expert on Demand, vas pozdravi čarovnik za delovni postopek zagotavljanja. Za zagotovitev nove naročnine sledite navodilom na vsaki strani čarovnika.

Čarovnika lahko izpolni skrbnik organizacije ali partnerja.

Za več podrobnosti o zagotavljanju naročnin glejte Zagotovite naročnino na storitve Webex.

1

Če želite začeti, prenesite program RealWear Explorer s spletne strani https://www.realwear.com/. S to aplikacijo lahko upravljate uro RealWear HMT.

2

Nato morate za konfiguracijo naprave RealWear HMT pridobiti program RealWear Companion. Gre za mobilno aplikacijo, ki je na voljo za naprave Android in iOS:

  • Za naprave s sistemom Android obiščite trgovino Google Play.
  • Za naprave iOS obiščite trgovino Apple App Store.

RealWear HMT najbolje deluje z vašim dominantnim očesom. Očesna dominanca je nagnjenost k temu, da ima eno oko prednost pred drugim. Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali ugotoviti, katero oko je dominantno.

1

Z rokami, ki jih držite skupaj na višini rok, oblikujte trikotnik.

2

Z obema odprtima očesoma se osredotočite na katerikoli oddaljeni predmet v središču trikotnika.

3

Osredotočite se na predmet v trikotniku in zaprite desno oko. Če je predmet še vedno v trikotniku, potem imate dominantno levo oko.

4

Osredotočite se na predmet v trikotniku in zaprite levo oko. Če je predmet še vedno v trikotniku, potem imate dominantno desno oko.

1

Napravo si namestite na glavo tako, da je prikazovalnik nameščen na strani, odvisno od vaše očesne dominance. Zaslona ne oddaljujte preveč od oči.

2

Za najboljšo izkušnjo gledanja naj bo zaslon čim bližje očem. Trak za nadlaket nastavite tako, da bo naprava HMT ležala vodoravno, nekoliko nad vašimi ušesi. HMT premaknite v položaj v obliki črke "Z" pod vašo vidno linijo.

Ko se naprava prvič vklopi, se lahko oglasi, da jo je treba nastaviti. Naprava poišče kodo QR, ki jo je treba skenirati, da se izvede konfiguracija. V mobilni napravi odprite program RealWear Companion in ustvarite kodo QR.

1

Za vklop naprave pritisnite in pridržite gumb za vklop, ki se nahaja na strani naprave.

2

Izberite Configuration, izberite First Time Setup in sledite korakom na napravi.

3

Ko je koda QR ustvarjena, jo s kamero HMT usmerite v kodo QR.

4

Če želite potrditi, da je naprava konfigurirana, izgovorite NAVIGATE HOME in preverite čas in datum ter brezžično omrežje.

V nekaterih organizacijah si nosljive naprave z nameščenim programom Webex Expert on Demand deli več oseb in uporabniških računov.

Pred prijavo v program Webex Expert on Demand preverite, ali je v program že prijavljen drug uporabnik.

Velja za skupno nosljivo napravo, v kateri je storitev Webex Expert on Demand že vključena in konfigurirana.

1

Reci Meni.

Na vrhu menija se prikaže ime osebe, ki je trenutno prijavljena.

2

Reci Odjava, da uporabnika odjavite iz aplikacije.

3

Nato sledite korakom za prijavo v Webex Expert on Demand.

1

Reci Skeniranje kode.

2

Kodo lahko dobite na več načinov:

Če uporabljate program Webex Expert on Demand 1.9 ali novejšo različico, potrdite potrditveno polje.

3

Kliknite Ustvari kodo.

4

Prijavite se z uporabniškim imenom in geslom aplikacije Webex.

5

Kodo skenirajte z napravo RealWear HMT-1.

Za dodatno varnost lahko v aplikaciji Expert on Demand omogočite funkcijo samodejne odjave, ki vam omogoča, da samodejno izvedete postopek odjave, če ste bili v aplikaciji Expert on Demand neaktivni določeno obdobje, ki ga je določil uporabnik. Če z aplikacijo Strokovnjak na zahtevo uporabljate naprave v skupni rabi, to preprečuje, da bi naslednji uporabnik lahko uporabljal račun predhodno prijavljenega uporabnika.

  1. Po prijavi v aplikacijo Strokovnjak na zahtevo vas bo vprašal, ali želite dovoliti in konfigurirati funkcijo samodejne odjave. Reci ALLOW , da omogočiš samodejno odjavo. Če ne želite omogočiti samodejne odjave, povejte CANCEL.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

    Ta možnost se prikaže samo enkrat po prvi prijavi. Če želite po zavrnitvi začetnega poziva pozneje dostopati do samodejne odjave, izgovorite ukaz MENU , ki mu sledi ukaz AUTO SIGN-OUT .
  2. Če izberete možnost ALLOW, se vam prikažejo možnosti samodejne odjave.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  3. Če želite vklopiti ali izklopiti to možnost, izgovorite ukaz Sign out automatically (uporabniki sistema RealWear lahko po želji izgovorijo ukaz Select Item 1 ).
  4. Če želite izbrati obdobje samodejnega izklopa, izgovorite ukaz Inactive time (uporabniki sistema RealWear lahko po želji izgovorijo ukaz Select Item 2 ).

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

    Izbirate lahko med tremi vnaprej določenimi možnostmi, in sicer 1, 6 ali 12 ur, tako da izgovorite 1 uro, 6 ur ali 12 ur (uporabniki RealWear lahko izgovorijo Select Item X , kjer je X 1, 2 ali 3 , kot je navedeno). Če želite izbrati časovno obdobje po meri, izgovorite Prilagodi, nato izgovorite EDIT in vnesite želeno vrednost v urah.
    Najmanjša dovoljena vrednost je 0,1 ure, največja pa 500 ur. Če vnesete decimalno vrednost, se ta interno pretvori v ustrezen čas. Na primer, vnos 0,1 ure se pretvori v časovno omejitev 6 minut. Podobno se 1,5 ure pretvori v 90 minut.
  5. Ko je nastavljen prag samodejnega izteka časa, se prikaže sporočilo s hrenovko in aplikacija se zapre.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

    Če znova zaženete aplikacijo, se vrnete na prijavni zaslon.

Nastavitve samodejnega izpisa so shranjene lokalno v napravi, zato se po izpisu izbrišeta tako stanje kot trajanje.
1

Reci Vnesite uporabniško ime in geslo.

2

Reci Izberite element 1 , da se prikaže tipkovnica.

3

Vnesite svoje uporabniško ime in geslo Webex ter nato izgovorite Submit.

Webex Expert on Demand vas lahko samodejno pozove k nadgradnji, lahko pa se odločite, da to storite pozneje.
Samodejne nadgradnje niso podprte v storitvi Webex for Government.

Preden začnete

Vaša naprava mora dovoliti namestitev iz neznanih virov.
1

Ko je na voljo nova različica, vas program Webex Expert on Demand pozove k nadgradnji.

2

Reci Posodobi , da prenesete najnovejšo namestitveno datoteko, ali reci Zapri , da to storite pozneje.

3

Ko je prenos uspešen, izberite Install in sledite navodilom za nadgradnjo programa Webex Expert on Demand.

S funkcijo Strokovnjak na zahtevo lahko nastavite ločljivost prenosa videa na 1080p, 720p ali 360p. Na območjih z nezadostno pasovno širino lahko uporabite nižje ločljivosti. Privzeto je ločljivost za vse uporabnike nastavljena na 720p.

Nastavitev ločljivosti je shranjena lokalno v napravi in se ob vsaki odjavi ponastavi na 720p.
  1. Če želite spremeniti nastavitev ločljivosti, odprite meni aplikacije z glasovnim ukazom MENU.
  2. Izgovorite ukaz RESOLUTION.
  3. Če želite spremeniti nastavitev ločljivosti, uporabite ukaz SELECT ITEM X , kjer je X možnost, ki ustreza želeni ločljivosti, 1 - 1080p, 2 - 720p in 3 - 360p.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  4. Ko izberete ločljivost, izgovorite CLOSE , da zavrnete pojavno okno.

Upoštevajte naslednje točke v zvezi s podporo za reševanje na zahtevo Expert on Demand:

  • Trenutno je treba nastavitev izbire ločljivosti uporabiti , preden se pridruži klicu ali sestanku. Če želite spremeniti to nastavitev, morate prekiniti vse aktivne klice ali sestanke.
  • Izbrana ločljivost je največja ločljivost, pri kateri se prenaša videoposnetek iz aplikacije Strokovnjak na zahtevo, če so izpolnjene potrebne zahteve glede pasovne širine. V primeru nestabilnega omrežja se lahko videoposnetek prenaša z nižjo ločljivostjo od izbrane nastavitve.
  • Medtem ko lahko v omrežju pošiljate videoposnetek z izbrano nastavitvijo ločljivosti, morajo imeti uporabniki prejemniki na voljo potrebno pasovno širino omrežja in ustrezne funkcijske oznake, nastavljene za odjemalca Webex, da lahko sprejemajo videoposnetek s to ločljivostjo. Če eden ali več zahtevanih pogojev ni izpolnjenih, se video tok prikaže z nižjo ločljivostjo. Na primer, program Strokovnjak na zahtevo lahko prenaša pri ločljivosti 1080p, vendar lahko namizje Webex zaradi nekaterih manjkajočih pogojev sprejema le pri ločljivosti 720p.

Strokovnjak na zahtevo zdaj med uporabo aplikacije prikazuje razpoložljivost drugih oseb, tako da lahko preverite, ali je nekdo na voljo, preden z njim vzpostavite stik ali ga pokličete za pomoč.

Informacije o razpoložljivosti so prikazane samo za osebe v vaši organizaciji.

Informacije o razpoložljivosti nekoga lahko vidite vedno, ko je vidna njegova profilna slika, ko je naveden med nedavnimi stiki ali ekipo, med iskanjem ali celo ko ga kontaktirate s prošnjo za pomoč ali klicem:

Slika je opisana v spremnem besedilu.

Za več podrobnosti o ikonah razpoložljivosti in pripadajočem stanju glejte: Oglejte si razpoložljivost ljudi na.

1

Na začetnem zaslonu izberite Direct.

2

Izgovorite ime osebe ali izgovorite Izberite element in številko poleg njenega imena.

3

Povejte Pokličite.

1

Na začetnem zaslonu izberite Prostori.

2

Reci Izberite element in številko poleg prostora za skupino.

3

Nato recite: Pokličite.

1

Na domačem zaslonu izgovorite Ekipe, nato pa izgovorite ime ekipe ali izgovorite Izberite element in številko poleg imena ekipe.

2

Od članov ekipe izgovorite ime osebe ali izgovorite Izberite element in številko poleg njenega imena, nato pa izgovorite Pokličite.

Če prejmete nenačrtovan klic, ko je aplikacija v ozadju, se prikaže pasica z obvestilom. V obvestilu je prikazano ime kličoče osebe ali ime prostora, če gre za skupinski klic.

Če želite sprejeti klic, izgovorite Accept ali če želite zavrniti klic, izgovorite Reject .

1

Na začetnem zaslonu izberite Prostori.

2

Reci Izberite element in številko poleg prostora za skupino.

3

Povejte Pokličite.

1

Na začetnem zaslonu izberite Prostori.

Prikazani so vsi tekoči sestanki.

2

Reci Izberite element in številko poleg sestanka, ki se mu želite pridružiti.

3

Reci Pridružite se klicu.

Pred načrtovanim začetkom sestanka se na vrhu zaslona prikaže obvestilo.

  • Reci Pridružite se Pokličite in se predčasno pridružite sestanku.

  • Reci Ignore Call in zavrni obvestilo.

Pred načrtovanim začetkom sestanka se poleg prostora ali imena osebe prikaže tudi odštevalnik:

Pridružite se lahko tudi sestankom v osebni sejni sobi (PMR) ali skupni sejni sobi (CMR), na katere ste bili povabljeni.

1

Na začetnem zaslonu izberite Meetings.

Prikazani so vsi tekoči in prihodnji sestanki.

2

Reci Izberite element in številko poleg sestanka, ki se mu želite pridružiti.

3

Reci Pridružite se klicu.

Pridružite se šifriranemu sestanku od konca do konca

Uporabniki se lahko načrtovanim sestankom, ki imajo omogočeno šifriranje od konca do konca, pridružijo iz aplikacije Expert on Demand prek zavihka Meetings na začetnem zaslonu aplikacije.

V aplikaciji Strokovnjak na zahtevo trenutno ni mogoče načrtovati sestankov, temveč le pregledovati načrtovane sestanke in se jim pridružiti.

Podrobnosti o načrtovanju sestankov s šifriranjem od konca do konca iz drugih virov najdete na spletnem mestu Načrtovanje sestanka Webex s šifriranjem od konca do konca.

Pridružite se izboljšanim srečanjem, povezanim s prostorom Webex

Uporabniki storitve Strokovnjak na zahtevo se lahko zdaj pridružijo izboljšanim sestankom, povezanim s prostorom. Za več podrobnosti o izboljšanih sestankih glejte Aplikacija Webex - Izboljšani sestanki, povezani s prostorom.

1

Na zaslonu Direct Spaces izgovorite Search, da odprete imenik.

2

Izpišite ime in izgovorite Sprejmite za iskanje po imeniku.

3

Med rezultati iskanja izgovorite ime osebe ali izgovorite Izberite element in številko poleg njenega imena, nato pa izgovorite Zahtevajte pomoč.

Vaša zahteva je poslana tej osebi v prostor aplikacije Webex.

1

Na domačem zaslonu izberite Teams, nato pa izgovorite ime ekipe.

2

Izgovorite ime člana ekipe ali izgovorite Izberite element in številko poleg njegovega imena, nato pa izgovorite Zahtevajte pomoč.

Vaša zahteva je poslana tej osebi v prostor aplikacije Webex.

V programu Webex Expert on Demand je na voljo nekaj osnovnih zaslonskih upravljalnih elementov, ki jih lahko uporabljate med klicem.

Uporabljate lahko svetilko, pregledujete stanje omrežja Wi-Fi, delite zaslon, prekinete in končate klic ter posnamete fotografijo. Odprete lahko tudi meni z nastavitvami in spremenite ostrenje, povečavo, osvetlitev in raven glasnosti.

  • Med klicem izgovorite Settings , da odprete meni z nastavitvami.

    Izbirate lahko med:

  • Povečanje- Ko ste v klicu, izgovorite Stopnja povečave 1 , da povečate zaslon, ki si ga deli strokovnjak na daljavo.

    Stopnje povečave so od 1 do 5.

Po povečavi lahko s premikanjem glave premikate po zaslonu.

  • Focus- recimo Priročnik Focus. Privzeto je fotoaparat v načinu samodejnega ostrenja.

    Z izbiro Manual Focus se prikaže 9 točk ostrenja. Povejte Focus Point 1-9 in se osredotočite na določeno področje. Reci Hide Focus Points , da jih skrijete pred pogledom.

    Izgovorite Show Controls, nato pa izgovorite Auto Focus, da se vrnete v način samodejnega ostrenja.

  • Zvezek-govori Raven zvezka 1.

    Stopnje glasnosti so od 1 do 5.

  • Izpostavljenost-say Stopnja izpostavljenosti 1.

    Stopnje izpostavljenosti so od 1 do 5.

  • Ko izberete, izgovorite Hide Controls in zaprite meni.

  • Svetilka-Ko imate klic, izgovorite Flash On.

    Če želite izklopiti svetilko, izgovorite Flash Off .
  • Stanje omrežja-Ko ste v klicu in se prikaže obvestilo za Slaba medijska povezava.

    To pomeni, da je signal Wi-Fi padel na dve črti ali manj.

  • Prekinitev klica-Ko ste v klicu, izgovorite Prekinitev klica.

    Zvočni in video signal za klic se ustavi, vendar klic ostane aktiven.

  • Posnemite fotografijo-Ko ste v klicu, izgovorite Posnemite fotografijo.

    Fotografija se posname v napravi RealWear HMT in se samodejno doda v prostor aplikacije Webex za aktivni klic ter shrani v mapo Moje fotografije v napravi HMT.

  • Konec klica- Ko ste v klicu, izgovorite Konec klica , da zaključite klic.

    RealWear HMT zapusti prostor.

Ko je uporabnik HMT v videoklicu s tremi ali več osebami, lahko svoj videoposnetek posreduje vsem strokovnjakom v klicu kot skupni zaslon. To je uporabno, kadar morajo videoposnetek HMT videti vsi strokovnjaki, ne glede na to, kdo govori v klicu.

Aplikacija Strokovnjak na zahtevo zdaj podpira optimizirano deljenje gibanja in videovsebin z višjo hitrostjo sličic na sekundo (do 30 sličic na sekundo), kar strokovnjakom na daljavo zagotavlja bolj gladko izkušnjo pri gledanju vsebine. Ločljivost deljenja je nekoliko zmanjšana , da se zagotovi višja hitrost sličic na sekundo.

1

V videoklicu izgovorite Share screen.

2

Reci Začni zdaj, da začnete deliti zaslon HMT.

Če ne želite, da se poziv ponovno prikaže, izgovorite Don't show again, da potrdite polje.

3

Ko končate s souporabo zaslona, povejte Stop sharing.

Daljinski nadzor je na voljo med neposrednim klicem med uporabniki programa Expert on Demand in uporabniki namiznega programa Webex App. Oddaljeni uporabnik aplikacije Webex lahko prevzame nadzor, ko v programu Strokovnjak na zahtevo delite svoj zaslon.

1

Med klicem z uporabnikom storitve Expert on Demand kliknite Request remote control .

Uporabnik programa Strokovnjak na zahtevo mora deliti svoj zaslon, preden lahko oddaljeni uporabnik zahteva nadzor.

2

V aplikaciji Strokovnjak na zahtevo kliknite Approve , da uporabniku aplikacije Webex App dovolite nadzor zaslona.

Strokovnjak na zahtevo vas obvesti, da oddaljeni uporabnik aplikacije Webex nadzoruje vašo napravo.

Oddaljeni uporabnik ne more dostopati do drugih aplikacij v vaši napravi, razen do programa Strokovnjak na zahtevo. Med nadzorom lahko uporabijo katero koli od razpoložljivih možnosti klica na klic. Oddaljeni uporabniki lahko kliknejo gumbe in postopoma povečajo stopnje povečave, glasnosti in izpostavljenosti. Na točke ostrenja lahko tudi kliknete.

3

Če želite kadar koli ponovno prevzeti nadzor, izgovorite Regain Control.

Seja daljinskega upravljalnika se konča tudi, če prenehate deliti zaslon.

RealWear HMT shranjuje fotografije v mapo Moje fotografije. Med njimi so fotografije in posnetki zaslona, ki ste jih posneli z napravo RealWear HMT.

1

Recimo Pojdite domov in recimo Moje datoteke.

2

Reci Moje fotografije in za izbiro fotografije reci Izberite element in številko ustrezne fotografije.

Preden začnete

Zaradi nedavnih sprememb zaledja v storitvi Webex ter zbliževanja storitve Webex Meetings in zmožnosti opomb v živo trenutno ni na voljo funkcionalnost, ki je oddaljenemu strokovnjaku omogočala začetek opomb, medtem ko je uporabnik delil svoj zaslon prek aplikacije Expert on Demand. Uvedba nove funkcije anotacije bo izvedena v naslednji izdaji Expert on Demand (predvidoma konec oktobra 2023), ki bo sledila izdaji v2.0.
1

Ko ste v klicu, izgovorite Take photo, nato pa izgovorite Annotate , da začnete s komentiranjem.

2

S premikanjem glave premaknite kurzor za anotacijo po zaslonu. Reci Place , da določite položaj kazalca.

  • Če želite izbrati drugo barvo kazalca, izgovorite Color, v meniju izgovorite ime barve in nato izgovorite Close Color , da zapustite meni.

  • Če želite izbrati drugo obliko kazalca, izgovorite Shape, v meniju izgovorite ime oblike in nato izgovorite Close Shape , da zapustite meni.

  • Fotografiji lahko dodate več opomb. Če z opombo niste zadovoljni:

    • Reci: Odpravi-odpravi zadnjo opombo

    • Reci Zavrni-zavrni opombe

3

Ko končate z dodajanjem opomb, izrecite Done, nato izrecite Save photo.

Fotografije so shranjene v mapi Moje fotografije v napravi RealWear HMT. Med njimi so fotografije in posnetki zaslona, ki ste jih posneli z napravo RealWear HMT.

4

Če želite anotirano fotografijo poslati strokovnjaku na klicu, rečete Share.

Ko bo fotografija z opombami uspešno poslana, se bo prikazalo obvestilo.

Strokovnjak na zahtevo podpira opombe v videoprenosih v živo, ki olajšajo pojasnjevanje delovnih postopkov in prepoznavanje zanimivih točk.

Trenutno je funkcija opomb v živo na voljo samo za sestanke, ki se izvajajo prek konvergenčnih mest za sestanke.

Omogočanje in dostop do opomb v živo:

  1. Po posodobitvi na najnovejšo različico programa Expert on Demand se odjavite iz računa in se ponovno prijavite, da omogočite funkcijo opomb v živo.
  2. Med sejo souporabe zaslona na sestanku se v zgornjem desnem kotu prikaže gumb Annotate :

    Slika je opisana v spremnem besedilu.

  3. Izberite gumb Annotate in začnite komentirati sejo souporabe zaslona. Opombe, ki jih narišete na zaslonu, so zdaj vidne vsem udeležencem :

    Slika je opisana v spremnem besedilu.

  4. Če želite izbrisati in zapustiti način anotacije, aktivirajte funkcijo CLEAR , ki je označena v zgornjem levem kotu zaslona, z glasovnim ukazom CLEAR.
    Ko so aktivne opombe v živo, v aplikaciji niso na voljo drugi upravljalni elementi ali glasovni ukazi. Če želite ponovno pridobiti nadzor in dostop do drugih funkcij aplikacije, morate uporabiti akcijo CLEAR .
POMEMBNO: Trenutno se opombe v aplikaciji ne shranjujejo in se odstranijo takoj, ko se sproži dejanje CLEAR . Če želite beležiti opombe, naredite posnetke zaslona.

Podpora za teleobjektiv

Naprave RealWear Navigator serij 500 in 520 ponujajo telefoto način, ki omogoča do 2x optično povečavo, s katero se lahko približate objektu, ne da bi izgubili podrobnosti slike.

Dostop do funkcije telefoto:

  1. Med video klicem izgovorite glasovni ukaz NASTAVITVE , da odprete meni z nastavitvami.
  2. Izgovorite glasovni ukaz TELEFOTO za vklop in izklop funkcije telefoto.
    • Na spodnjem zaslonu je nastavitev telefoto onemogočena:

      Slika je opisana v okoliškem besedilu.

    • Na naslednjem zaslonu je omogočena nastavitev telefoto:

      Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  3. Če želite nastaviti stopnjo povečave za napravo, izgovorite glasovni ukaz ZOOM LEVEL , ki mu sledijo 1 do 5.
    • Na naslednji sliki je bila stopnja povečave nastavljena na 1 z ukazom ZOOM LEVEL 1:

      Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Podpora za termalno kamero

Naprave RealWear Navigator serij 500 in 520 ponujajo izbirni modul termalne kamere, ki vam po namestitvi in omogočanju omogoča dostop do toplotnega slikanja med sejami.

Modul termalne kamere deluje le, če so naprave RealWear Nav 500 ali 520 priključene na modularno termalno kamero RealWear, in morda ne bo deloval pravilno, če se zrcali zaslon naprave RealWear s slušalkami. Če imate težave, odklopite vse naprave RealWear, na katerih se zrcali zaslon.

Dostop do termalne kamere med klicem:

  1. Izgovorite glasovni ukaz SETTINGS , da odprete meni z nastavitvami.
  2. Izgovorite glasovni ukaz THERMAL CAMERA , da zaženete izvorni vmesnik za toplotno kamero v napravi RealWear.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  3. Izgovorite ukaz START NOW , da začnete prikazovanje v skupni rabi.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  4. Prikaže se pogled termalne kamere RealWear:

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

    Skupna raba zaslona se samodejno ustavi, ko zapustite način termalne kamere. Če pa je seja deljenja zaslona potekala že pred dostopom do termalne kamere, je še naprej aktivna in se ustavi le termalna kamera.

  5. Če želite posneti fotografijo, izgovorite ukaz TAKE PHOTO. Vrnete se v vmesnik aplikacije Strokovnjak na zahtevo z zajeto fotografijo, kjer lahko fotografijo po želji opremite z opombami, preden jo delite z oddaljenim strokovnjakom.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  6. Lahko posnamete fotografijo ali videoposnetek in ga delite z oddaljenim strokovnjakom ali pa se preprosto vrnete na zaslon za klic v aplikaciji Strokovnjak na zahtevo. Če se želite vrniti v aplikacijo Expert on Demand, izgovorite ukaz NAVIGATE BACK.
  7. Z ukazom EXIT preklopite nazaj na lokalni privzeti pogled klica.

Preden začnete

Ko strokovnjak na daljavo deli svoj zaslon s skupino HMT, lahko naredite posnetek zaslona.

Ko je zaslon v skupni rabi, povejte Naredite posnetek zaslona.

Posnetek zaslona je shranjen v Moje fotografije.

Med klicem imate na voljo več možnosti, na primer zaustavitev videoposnetka ali preklop na način samo za zvok, kadar je pasovna širina majhna.

1

Med klicem povejte Več.

Prikaže se meni Več možnosti .

2

Tu lahko spremenite nekatere nastavitve zvoka in videa.

  • Na spletni strani Mute izklopite ali odklopite zvok iz vhoda.
  • Za izklop videoposnetka izberite Stop video .
  • Reci Samo zvok , da preklopite klic v način samo zvoka. S tem onemogočite dohodne in odhodne video tokove ter souporabo zaslona. Reci Audio video , da ponovno omogočite video način.
  • Več informacij o možnostih Datoteke in Pošlji datoteke najdete v razdelku Strokovnjak na zahtevo | Deljenje vsebine .
3

Če želite preklopiti pogled s svoje kamere na kamero drugega udeleženca v skupni rabi, izrecite Switch Video. Nato izrecite Izberite element in številko poleg možnosti videoposnetka.

  • Moj fotoaparat preklopi pogled na vaš fotoaparat.

  • Kamera udeleženca preklopi pogled na kamero drugega udeleženca z aktivnim videom.

  • Skupna vsebina preklopi pogled na vsebino, ki jo trenutno deli drug udeleženec.

Ko se uporabnik prijavi, je privzeto omogočena funkcija za zmanjševanje hrupa v ozadju (BNR). Z glasovnim ukazom Meni dostopite do menija aplikacije in izgovorite Noise Off za izklop funkcije.

Če to funkcijo onemogočite, ustrezno stikalo v meniju preklopi v položaj OFF , stanje BNR pa je prav tako prikazano kot onemogočeno v zgornjem desnem kotu zaslona. Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Če želite ponovno omogočiti BNR, vstopite v meni in izgovorite glasovni ukaz Noise On. S tem se stikalo v meniju posodobi v položaj ON , spremeni pa se tudi ikona stanja v desnem zgornjem kotu zaslona, ki označuje, da je funkcija omogočena. Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Opombe

  • Funkcijo BNR je mogoče vklopiti le, če ni tekočih klicev. Podpora za preklapljanje BNR med klicem trenutno ni na voljo.
  • Podprti so tudi ustrezni glasovni ukazi za vklop in izklop BNR, ne da bi bilo treba odpreti meni. Kazalnik stanja na vrhu se ustrezno posodobi in odraža trenutno stanje.
  • Uporabnikova izbrana nastavitev BNR se ohrani med ponovnim zagonom aplikacije ali naprave, nastavitev pa je shranjena lokalno v napravi. Ko se uporabnik odjavi, se aplikacija vrne v privzeto stanje, v katerem je omogočen BNR.

Dostopajte do datotek iz lokalne shrambe datotek in jih delite v prostoru. Vsi uporabniki v prostoru lahko vidijo vsebino v skupni rabi.

1

Na začetnem zaslonu izgovorite Neposredno ali Prostori.

2

Reci Izberite element in številko poleg imena ali presledka.

3

Če želite deliti datoteke iz lokalne shrambe datotek, izrecite Pošlji datoteke.

4

Izgovorite ime mape, da jo odprete. Recimo Moji prenosi.

5

Reci Izberite element in številko poleg imena datoteke.

6

Povejte Share in delite vsebino v prostoru. Datoteka je shranjena tam.

Med klicem ali sestankom lahko delite datoteke iz lokalne shrambe datotek, udeleženci pa si jih lahko hkrati ogledajo in analizirajo. Glede na vrsto vsebine, ki jo delite, so na voljo različne možnosti; na primer lahko ustavite in prekinete videoposnetke ali povečate dokumente.

1

Med klicem ali sestankom povejte Več.

2

Reci Pošlji datoteke.

3

Izgovorite ime mape, da jo odprete. Recimo Moji prenosi.

4

Reci Izberite element in številko poleg imena datoteke.

5

Vsebino lahko pregledate s pomočjo različnih ukazov , ki so na voljo na .

6

Reci Share in deli vsebino.

Če imate klic, se vsebina pošlje v neposredni prostor. Če ste na sestanku, se vsebina pošlje gostitelju sestanka.

Dostopajte do datotek, ki so bile prej v skupni rabi v neposrednem ali skupinskem prostoru, in jih analizirajte z različnimi ukazi. Na voljo so različne možnosti glede na vrsto vsebine, ki si jo ogledujete, na primer lahko ustavite in prekinete videoposnetke ali povečate dokumente. Ko končate, jo lahko delite nazaj v prostor, da si jo lahko ogledajo tudi drugi uporabniki.

1

Med klicem povejte Več.

2

Recimo Datoteke.

3

Za premikanje po datotekah povejte Naslednja stran in Prejšnja stran .

4

Reci Izberite element in številko poleg imena datoteke.

5

Vsebino lahko pregledate s pomočjo različnih ukazov , ki so na voljo na .

6

Reci Share , da spremenjeno vsebino shranite v prostor z drugim udeležencem, ali Download , da jo shranite v lokalni pomnilnik.

Dostopajte do datotek, ki so bile prej v skupni rabi v neposrednem ali skupinskem prostoru, in jih analizirajte z različnimi ukazi. Na voljo so različne možnosti glede na vrsto vsebine, ki si jo ogledujete, na primer lahko ustavite in prekinete videoposnetke ali povečate dokumente. Ko končate, jo lahko delite nazaj v prostor, da si jo lahko ogledajo tudi drugi uporabniki.

1

Na začetnem zaslonu izgovorite Neposredno ali Prostori.

2

Reci Izberite element in številko poleg imena ali presledka.

3

Recimo Datoteke.

4

Za premikanje po datotekah povejte Naslednja stran in Prejšnja stran .

5

Reci Izberite element in številko poleg imena datoteke.

6

Vsebino lahko pregledate s pomočjo različnih ukazov , ki so na voljo na .

7

Reci Deljenje , da spremenjeno vsebino shranite v prostor, ali Prenesi , da jo shranite v lokalni pomnilnik.

V nadaljevanju je opisana uporaba vizualne tipkovnice.

  • Če se želite pomikati po znakih, premaknite glavo levo in desno.

  • Če želite vnesti znak, izgovorite ustrezno besedo pod črko, ki jo želite vnesti. Če želite na primer vnesti črko b, recite Bravo.

  • Vnesete lahko več črk naenkrat, tako da skupaj izgovorite ustrezne besede. Če želite na primer vnesti ime Becky, recite Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Če želite spremeniti način vnosa podatkov v besedilna polja, recimo A B C način, Simboli ali Številke.

  • Ko končate z vnosom besedila, izgovorite ukaz submit action, ki je prikazan na zaslonu. V zgornjem primeru je na primer dejanje predložitve Predloži.

  • Če želite izbrisati vnos, izgovorite Backspace za odstranitev zadnje črke ali Cleartext za izbris vseh.

  • Če želite preklicati zadnji vnos, izrecite Undo.

Ni treba, da je lik viden na zaslonu, da ga lahko vnesete.

Z diktiranjem lahko za vnos informacij uporabljate naravni jezik.

1

Če želite prikazati več možnosti vnosa, izrecite Več možnosti.

2

Če želite preklopiti v način narekovanja, izgovorite Dictation.

3

Izgovorite besede, ki jih želite vnesti.

Lahko rečete dot com in tako vnesete besedilo .com.

4

Ko končate narekovanje, HMT na zaslonu prikaže izpisano besedilo.

Prijava

Glasovni ukaz

Dejanje

Skeniranje kode

Preverjanje pristnosti s kodo QR

Vnesite uporabniško ime in geslo

Preverjanje pristnosti z uporabniškim imenom in geslom

Glavne funkcije

Glasovni ukaz

Dejanje

Meni

Prikaz možnosti menija

Pomoč Webex

Opisi pogosto uporabljenih ukazov

Pošlji dnevnike

Prenos dnevnikov iz naprave

Odjava

Odjavite se iz programa Expert On Demand

Prejšnja stran / Naslednja stran

Navigacija na 1 stran levo / desno

Neposredno

išče vaše neposredne prostore in seznam stikov

Prostori

išče prostore vaše skupine

Ekipe

Prikaže obstoječe ekipe

Izberite element

Izbere element, povezan z določeno številko elementa

Iskanje

Iskanje neposrednih prostorov, skupin ali članov skupin

Zahtevajte pomoč (od izbrane ekipe)

vsem članom ekipe pošlje prošnjo za pomoč.

Opravite klic

opravi klic izbranemu stiku

Zahtevajte pomoč (od izbranega stika)

izbranemu stiku pošlje zahtevo za pomoč.

Prekliči klic

prekliče klic

Klici

Glasovni ukaz

Dejanje

Prikaži kontrolne elemente / Skrij kontrolne elemente

Prikaže in skrije meni za upravljanje

Ročno ostrenje

Preklop na ročni način ostrenja

Fokusna točka 1...9

Izberite točko ostrenja na zaslonu

Samodejno ostrenje

Preklop na način samodejnega ostrenja

Stopnja izpostavljenosti 1...5

Spremembe ravni izpostavljenosti

Stopnja glasnosti 1...5

Spreminja raven glasnosti

Stopnja povečave 1...5

Spremeni stopnjo povečave

Posnemi fotografijo

posname fotografijo trenutnega pogleda kamere

Dodajanje opomb

Začetek načina anotacije

Barva

Odpre meni z barvami opomb

Oblika

Odpre meni oblike anotacije

Prekinitev / nadaljevanje klica

Prekinitev avdio in video signala, dokler se klic ne nadaljuje.

Naredite posnetek zaslona

naredi posnetek zaslona v skupni rabi

Pridružite se klicu

Pridružite se načrtovanemu klicu

Končaj klic

Zaključi klic

Sprejmi

Sprejem nenačrtovanega klica

Zavrni

Zavrnitev nenačrtovanega klica

Ukazi tipkovnice

Glasovni ukaz

Dejanje

Pisma

Preklopi tipkovnico na abecedno tipkovnico za vnos črk

Številke

Preklopi tipkovnico na številsko tipkovnico za vnos številk

Znaki

Preklopi tipkovnico na tipkovnico simbolov za vnos simbolov

Način Abc

Preklopi tipkovnico na tipkovnico v načinu ABC

Prikaži možnosti / Skrij možnosti

Prikaže in skrije možnosti tipkovnice

Varen vstop

Preklopi način vstopa na varen

Običajni vnos

Preklopi način vnosa na normalen način

Diktiranje

Aktivira diktiranje in vnaša besedilo na podlagi prepoznavanja govora.

Skeniranje kode

Skenira kodo QR

Vklop/izklop svetilke

Vklopi/izklopi svetilko

Zapri tipkovnico

Zapre tipkovnico

Backspace

izbriše zadnji znak

Počisti besedilo

Izbriše besedilo v vnosnem polju

Razveljavi

Razveljavi zadnji vnos

Sprejmi

Sprejme vnesene podatke

Skupna raba datoteke

Glasovni ukaz

Dejanje

Datoteke

Izberite datoteke, ki so bile prej v skupni rabi v prostoru

Pošlji datoteke

Izberite datoteke iz lokalnega pomnilnika

Izberite element

Izberite določeno datoteko

Prejšnja stran / Naslednja stran

Navigacija na 1 stran levo/desno pri izbiri datotek ali navigacija po straneh dokumenta

Premor

Zaustavitev videoposnetka

Ustavi

Ustavite in zaprite predvajalnik videoposnetkov

Ponovno predvajaj

Predvajanje videoposnetka po koncu

Prevrti nazaj

Previjanje videoposnetka za 10 sekund nazaj

Hitro naprej

Posredovanje videoposnetka za 10 sekund naprej

Stopnja povečave 1...5

Spreminjanje stopnje povečave pri ogledu vsebine

Daj v skupno rabo

delite vsebino v prostoru ali z gostiteljem sestanka

Prenesi

Prenos datoteke v lokalni pomnilnik

Globalni ukazi

Glasovni ukaz

Dejanje

Navigacija domov

Navigacija na domači zaslon

Navigacija nazaj

Prehod na prejšnji zaslon

Moje upravljanje

Navigacija na nadzorno ploščo sistema

Izklop mikrofona

Začasno izklopi mikrofon

Moja obvestila

Odpre razdelek z obvestili

Nedavne aplikacije

Odpiranje aplikacij, ki tečejo v ozadju

Prikaži pomoč

Prikaže pojavno okno s pomočjo za ukaze, povezane s trenutnim zaslonom.

Reci Meni , da odprete možnosti menija.

Izbirate lahko med:

  • Augmentir- Na voljo samo, če imate v napravi HMT nameščen program Augmentir.

    Reci Augmentir , da zaženete aplikacijo, ki ponuja poenostavljene delovne postopke in vodena navodila.

  • Pomoč-izgovorite Pomoč , da si ogledate opise za pogosto uporabljene ukaze.

    • Logi-Prikaži Pošlji loge za prenos logov iz naprave.

  • Odjava-izgovorite Odjava , da se odjavite iz programa Expert On Demand.

Če želite preiti na licence, ki temeljijo na napravah, se obrnite na kontaktno osebo Ciscovega partnerja, Ciscovega skrbnika računa ali skrbnika za uspeh stranke. Če nimate dostopa do nobenega od njih, si oglejte to povezavo in se obrnite na ustrezno ekipo Ciscove podpore, ki vas bo vodila skozi potrebne korake.

Če imate kakršne koli posebne poizvedbe ali podporo pri migraciji licenc, se obrnite na rexar-pteam@cisco.com.

Predpogoji

Za prehod na licenciranje na podlagi naprav se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Webex Expert on Demand z imenovanimi uporabniškimi plačljivimi licencami.
  • Skrbniški dostop do nadzornega središča Webex.

Nastavitev licenciranja na podlagi naprave Expert on Demand

Ko je naročnina na storitev Expert on Demand dodana organizaciji Webex, dokončajte nastavitev naročnine:

  1. Prijavite se v Webex Control Hub s skrbniškimi poverilnicami.

    Pozvani boste, da dokončate nastavitev naročnine Expert on Demand (skupaj z drugimi naročninami).

  2. Izberite Naslednji in nato izberite Pošlji.
  3. Izberite Set up now:

Sledite navodilom in dokončajte nastavitev licenciranja.

Nastavitev Upravljanje naprav v nadzornem vozlišču omogoča uporabnikom, da upravljajo naprave Expert on Demand v vaši organizaciji. Če želite upravljati naprave Webex Expert on Demand, morate izpolnjevati naslednje predpogoje:

  • Potrebujete skrbnika za organizacijo stranke z vlogo popolnega skrbnika ali skrbnika naprave. Druga možnost je, da za licenciranje v vašem imenu poskrbi partnerski skrbnik z ustreznimi pooblastili.
  • Seveda potrebujete podprto napravo Expert on Demand:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Upravljanje naprav Webex on Demand:

  1. Glede na to, ali je vaša organizacija strank obstoječi ali novi uporabnik storitve Expert on Demand, lahko pride do manjših razlik pri začetnem upravljanju naprave.

    V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Naprave:Slika je opisana v spremnem besedilu.

    Uporaba integracije Control Hub zahteva, da so omogočeni nekateri funkcijski preklopi. Za pomoč se obrnite na ekipo Cisco Customer Success.
  2. Kliknite zavihek Naprave XOD .

    Uporabniki lahko iščejo naprave po Id, Type in Name ter po prostem besedilu:Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Dodajanje posamezne naprave XoD

Dodajanje posamezne naprave XoD:

  1. Kliknite Dodaj napravo.

    Če želite uporabljati aplikacijo Expert on Demand, morate naprave dodati tukaj.
  2. Izberite Posamezna naprava:

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  3. Vnesite naslednje podatke o napravi:
    • V spustnem meniju z možnostmi izberite Vrsta naprave :Slika je opisana v spremnem besedilu.

    • Vnesite serijsko številko naprave
    • Po želji vnesite ime naprave po meri (Primer: Tom's RealWear HMT-1)
  4. Kliknite Done , če želite dodati eno napravo:Slika je opisana v spremnem besedilu.

Dodajanje več naprav XoD

Dodajanje več naprav XoD:

  1. Kliknite Dodaj napravo.

    Za uporabo aplikacije Expert on Demand v teh napravah je treba tukaj dodati naprave.
  2. Izberite Več naprav:

    Slika je opisana v spremnem besedilu.

  3. Za vsako napravo, ki jo želite dodati, vnesite enake podatke kot pri dodajanju posamezne naprave.

Brisanje naprave XoD

Naprave lahko izbrišete tako, da kliknete ikono koša za smeti ob vsaki napravi ali izberete več naprav in izberete skupinsko brisanje:Slika je opisana v spremnem besedilu.

V register strokovnjakov na zahtevo lahko preprosto dodate več naprav z uporabo preprosto oblikovanih datotek CSV (Comma Separated Value).

Množično dodajanje naprav v register Expert on Demand:

  1. V razdelku Management (Upravljanje) v levem navigacijskem sistemu izberite Devices (Naprave) in nato izberite zavihek XOD devices (Naprave XOD) . Kliknite Dodaj napravo.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  2. Izberite Množične naprave Uvoz/naložitev datoteke CSV.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  3. V pogovornem oknu Množično dodajanje naprav kliknite Prenesi datoteko , da prenesete vzorčno predlogo CSV.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  4. Izpolnite polja v vzorčni datoteki CSV:
    • serialNumber: Serijska številka naprave. Zahtevana.
    • deviceModel: Model naprave. Zahtevana.
    • ime naprave: Prijazno ime za napravo. Po želji.

    Podprte naprave so:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2
    Vnosi v stolpcu model naprave se morajo natančno ujemati z enim od teh imen (brez upoštevanja malih in velikih črk).

    Primer datoteke CSV:

    Slika vzorčne datoteke CSV.

  5. Ko ustvarite datoteko CSV, kliknite Izberite datoteko in se pomaknite do nje, izberite datoteko ter kliknite V redu , da jo prenesete v strežnik.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  6. Ko je datoteka naložena, kliknite Import , da izvedete uvoz datoteke.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

    Če sistem najde napake, kot so podvojene serijske številke, napake pri formatiranju ali neznane naprave, se prikaže pogovorno okno. Popravite napake in ponovno naložite datoteke.

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

  7. Če ni ugotovljenih napak, se naprave dodajo v register XoD. Če želite videti novo dodane naprave, preidite na zavihek Naprave XoD.
  8. Za vsako dodano napravo so poleg podatkov, vnesenih med dodajanjem naprave, navedena še tri dodatna polja:
    • Različica - ki označuje trenutno različico aplikacije XOD, ki teče v tej napravi.
    • Status - označuje stanje licence za napravo.
    • Last seen - označuje, kdaj je naprava nazadnje potrdila licenco.
    Polji Različica in Nazadnje videno se izpolnita šele, ko odprete aplikacijo XoD, potem ko so bile naprave dodane v Control Hub.

Informacije o nadzoru dostopa do integracije storitve Webex on Demand najdete v dokumentaciji Control Hub:

Ko opravite kakršne koli spremembe, bo trajalo približno dve uri, da se spremembe razširijo in začnejo veljati.

Če še nikoli niste uporabljali storitve Strokovnjak na zahtevo, vam ponujamo 60-dnevni poskusni čas za največ pet podprtih naprav. Poskusno okno se začne ob dodajanju prve naprave. Razpoložljivost poskusne funkcije za organizacijo in navedba začetka poskusnega obdobja sta prikazani s pasicami na strani za upravljanje naprave v vozlišču Control Hub. Ob koncu poskusnega obdobja se vse dodane naprave premaknejo v stanje, ki je poteklo, razen če ste kupili naročnino na licenco za naprave Expert on Demand (poskusno obdobje se prav tako konča takoj po nakupu naročnine).

Za obstoječe organizacije, ki so v svoj račun Control Hub že dodale eno ali več naprav Expert on Demand (z naročnino na licenco za napravo Expert on Demand ali brez nje), ni na voljo ločenega poskusnega obdobja. Če pa je organizacija dodala večje število naprav, kot je število zakupljenih naročniških licenc, se te dodatne naprave vključijo v 60-dnevno poskusno obdobje. Obstoječim organizacijam ne bodo na voljo nobeni dodatni poskusi.

Uvajanje novih naprav

Za več informacij o dodajanju naprav si oglejte ustrezne vnose v zavihku Admin guide .

Preverjanje stanja licence in naročnine naprave

Ko si v Control Hubu ogledate seznam naprav, je v polju 'Status' navedeno trenutno stanje licence vsake dodane naprave.

Če si želite ogledati stanje licence in naročnine na storitev Expert on Demand za vsako od svojih naprav:

  1. Prijavite se v Webex Control Hub s skrbniškimi poverilnicami.
  1. Izberite Devices in nato izberite zavihek XOD Devices .
  2. Različica aplikacije Expert on Demand v napravi je navedena v stolpcu Status na seznamu naprav:

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Na voljo so naslednji statusi:

  • Poskusno - označuje, da je naprava povezana s poskusno licenco.
  • Paid - označuje, da je naprava povezana z eno od plačljivih naročnin.
  • Expired - označuje, da je licenca, povezana z napravo, potekla.

Na strani XOD Devices so prikazane pasice za vse prihajajoče iztekajoče licence ali naročnine v naslednjih 28 dneh. Podobno so kazalniki poteka veljavnosti licence prikazani tudi na ravni naprave ob polju Status za vsako napravo, pri čemer sta navedena mesec in leto poteka veljavnosti licence. Datum poteka veljavnosti se začne najprej za najstarejšo dodano napravo.

Aplikacija Strokovnjak na zahtevo ni uporabna v nelicenciranih napravah. Za naprave, ki jim je potekla licenca, je na voljo 60-urno obdobje, v katerem lahko uporabljate aplikacijo Strokovnjak na zahtevo. Če naprava še vedno nima veljavne licence, aplikacije XOD po izteku omenjenega obdobja ne bo mogoče uporabljati.

Povzetek uporabe licence

Besedilo Learn More , ki je prikazano poleg števila razpoložljivih licenc, prikazuje pojavno okno s povzetkom uporabe licenc. Ko poskusno okno deluje za organizacijo, so v tem povzetku prikazane informacije, povezane s poskusom. Če je organizacija kupila naročnino na licence za naprave Expert on Demand, je v povzetku navedeno število kupljenih licenc, licenc v uporabi in razpoložljivih licenc:

Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Bonus licence za naprave

Cisco trenutno ponuja dodatno povečanje števila licenc v višini desetih odstotkov števila vaših obstoječih licenc, če ste kupili naročnino na licence Expert on Demand. V povzetku je navedeno tudi natančno število teh dodatnih bonus licenc:

Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Preverite različico odjemalca Expert on Demand

Če si želite ogledati različico aplikacije Expert on Demand za vsako od svojih naprav:

  1. Prijavite se v Webex Control Hub s skrbniškimi poverilnicami.
  2. Izberite Devices in nato izberite zavihek XOD Devices .
  3. Različica aplikacije Expert on Demand v napravi je navedena v stolpcu Različica na seznamu naprav:

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Kateri so primeri uporabe storitve Webex Expert na zahtevo

V tej tabeli je navedenih le nekaj možnih primerov uporabe strokovnjaka na zahtevo:

Industrija Primer uporabe ROI
Proizvodnja
  • sposobnost vzdrževalcev in inženirjev za komuniciranje z oddaljenimi strokovnjaki
  • Podpora pri izpadih, vzdrževanju ali popravilih
  • Testiranje izdelkov na daljavo za raziskave in razvoj
  • Revizija na daljavo in obisk tovarne
  • Povečajte produktivnost delavcev na prvi liniji
  • Hitrejše uvajanje v delo in izmenjava znanja
  • Razširitev strokovnega dosega in hitrosti reševanja
  • Povečanje varnosti delavcev na delovnem mestu
  • Nižji operativni stroški
  • Izboljšajte čas obratovanja proizvodnje

Nafta in plin

Rudarstvo

  • Sposobnost delavca X, da takoj komunicira s strokovnjaki na daljavo.
  • Rešitev omogoča delavcem na terenu, da delajo prostoročno, pri čemer se upoštevajo varnostni pomisleki
  • Možnost usposabljanja na daljavo in pospeševanja učenja na oddaljenih lokacijah
  • Povečajte produktivnost delavcev na prvi liniji
  • Hitrejše uvajanje v delo in izmenjava znanja
  • Razširitev strokovnega dosega in hitrosti reševanja
  • Povečanje varnosti delavcev na delovnem mestu
  • Nižji operativni stroški
  • Izboljšajte čas delovanja proizvodnje
  • Boljša skladnost kakovosti delovnih mest

Energija,

Komunalne storitve,

Ponudniki storitev,

Storitve na terenu

  • sposobnost terenskega delavca, da komunicira z oddaljenimi strokovnjaki v vse bolj zapletenih okoljih.
  • zmožnosti ocenjevanja škode pred in po poškodbi
  • Rešitev omogoča delavcem na terenu, da delajo brez uporabe rok v omejenih okoljih
  • Povečajte produktivnost delavcev na prvi liniji
  • Hitrejše uvajanje v delo in izmenjava znanja
  • Razširitev strokovnega dosega in hitrosti reševanja
  • Povečanje varnosti delavcev na delovnem mestu
  • Nižji operativni stroški
  • Povečanje zadovoljstva strank
  • Izboljšanje odzivnosti in časa popravila
  • Zmanjšanje gibanja voznega parka in ogljičnega odtisa
Zdravstveno varstvo in prvi posredovalci
  • Daljinsko preverjanje in virtualno zaokroževanje
  • zmožnost usposabljanja na daljavo in pospeševanja učenja medicinskih postopkov in opreme za zdravstvene delavce
  • Prvi posredovalci pospešijo boljšo oskrbo bolnikov, reševanje in popravila
  • Povečajte produktivnost delavcev na prvi liniji
  • Hitrejše uvajanje v delo in izmenjava znanja
  • Razširitev strokovnega dosega in hitrosti reševanja
  • Povečanje varnosti delavcev na terenu in večja učinkovitost

Kaj se zgodi z obstoječimi napravami XoD v organizaciji, dodanimi v Control Hub, ko se uvedejo nove spremembe licenciranja?

Za organizacijo, ki je že dodala naprave v svoj račun Control Hub, so dodane naprave preslikane na licenco iz naročnine na licence za naprave XoD, ki jo je organizacija kupila. Če organizacija ni kupila nobene naročnine ali ima večje število naprav, kot je kupljenih licenc, se vse naprave, ki jih je več, prenesejo v 60-dnevno poskusno obdobje.

Kako vplivajo na uporabnike brez licence za napravo?

Pri različici 2.0 programa Expert on Demand je za uporabo aplikacije obvezna licenca za napravo. Če licence za napravo ni, je uporabnik odjavljen iz aplikacije.

Kaj se zgodi z aplikacijo Strokovnjak na zahtevo, če licenca poteče?

Ko licenca naprave poteče, aplikacija Strokovnjak na zahtevo napravi zagotovi 60-urno obdobje mirovanja, v katerem lahko skrbnik napravo poveže z veljavno licenco. Aplikacijo Strokovnjak na zahtevo lahko v tem 60-urnem obdobju uporabljate normalno. Če naprava po izteku obdobja odloga še vedno nima veljavne licence, aplikacija Strokovnjak na zahtevo ne bo več delovala.

Kaj storiti, če uporabnik nima dostopa do vozlišča Control Hub?

Običajno imajo dostop do nadzornega vozlišča Webex Control Hub samo skrbniki. Uporabniki se lahko obrnejo na upravitelje svoje organizacije, da pridobijo licence za svoje naprave. Lahko se obrnejo tudi na partnerja, ki upravlja organizacijo.

Kako lahko nova stranka zaprosi za preskusno različico?

Za nove stranke je poskusna različica programa Expert on Demand privzeto na voljo v organizaciji Webex Control Hub XOD Devices in je označena s pasico na sami strani Control Hub. Poskusno okno se začne, ko je dodana prva naprava.

Kakšne so omejitve med poskusnim obdobjem in trajanje poskusnega obdobja?

Na strani aplikacije Expert on Demand ni razlik v funkcijah, če uporabljate preizkusno licenco in plačljivo licenco. Poskusno obdobje traja 60 dni in je omejeno na pet (5) naprav. 60-dnevno poskusno obdobje se začne, ko je prva naprava dodana prek vozlišča Webex Control Hub.

Katere modele naprav trenutno podpira XoD?

Modeli naprav, ki jih trenutno podpira storitev Expert on Demand, so:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (konec prodaje napoved)

Kje lahko najdem serijsko številko naprave Google Glass?

Serijska številka naprave Google Glass je alfanumerični niz šestnajstih (16) znakov. Iskanje serijske številke:

  • Skenirajte ga ali ga preberite z notranje strani podokvirja izdaje Glass Enterprise Edition.

    ALI

  • Poiščite ga pod ID sestava na kartici O napravi v Nastavitve:

    Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Za dodatne informacije glejte: Glass Enterprise Edition Pomoč.

Kje najdem serijske številke za naprave RealWear?

Serijska številka naprav serije RealWear Navigator je v predalu za baterije. Pri napravah RealWear HMT je serijska številka na notranji površini traku naprave. Pri vnosu serijske številke ne vključite S/N ali WK1234. Na primer, za S/N 123456789012345 WK1234, vpišite samo 123456789012345.

Pri napravah RealWear je serijska številka na voljo tudi v aplikaciji O napravi :Slika je opisana v spremnem besedilu.

Vidim opozorilo o zakoreninjeni napravi. Kaj naj storim?

Pri ukoreninjenju telefona gre za pridobitev upraviteljskih pravic, ki uporabnikom omogočajo dostop do sistemskih datotek in nastavitev ter njihovo spreminjanje prek omejitev, ki jih je določil proizvajalec. Čeprav omogoča prilagajanje in dostop do naprednih funkcij, je ukoreninjenje povezano z varnostnimi tveganji, vključno z morebitnimi okužbami z zlonamerno programsko opremo ter nezdružljivostjo z nekaterimi aplikacijami in storitvami. Če je bila naprava zakoreninjena, se prikaže naslednje varnostno opozorilo:

Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Odgovorite YES za nadaljevanje uporabe naprave ali NO za zaprtje aplikacije in odjavo. Za nadaljnjo pomoč v zvezi s tem varnostnim opozorilom se obrnite na skrbnika organizacije ali družbo RealWear.

Moj video tok je bil izklopljen. Kaj se dogaja?

Če med klicem ali sestankom pride do nihanj v pasovni širini omrežja, zaradi katerih se video tok izklopi, se prikaže naslednje obvestilo:

Slika je opisana v okoliškem besedilu.

Ko se omrežje stabilizira, z ukazom START VIDEO ponovno omogočite video tok.

10. maj 2024

Različica 2.1

Aplikacija Expert on Demand je na voljo na spletni strani RealWear Marketplace.

Nove funkcije

  • Nova funkcija Opombe v živo podpira uporabniške opombe v video tokovih v živo med sejami za skupno rabo zaslona na sestankih. Za podrobnosti glejte Anotacije v živo v zavihku Uporabniški priročnik .
  • Prisotnost/razpoložljivost uporabnika je zdaj prikazana neposredno v aplikaciji. Za podrobnosti glejte Prisotnost/razpoložljivost uporabnika v zavihku Uporabniški priročnik .
  • V skladu s prejšnjimi napovedmi je bila podpora za Google Glass odstranjena.

Popravki

  • Odpravljene so bile napake pri poskusu ogleda zaslona v skupni rabi oddaljenega uporabnika na napravah RealWear NAV-5XX z vdelano programsko opremo v2.0.

3. oktober 2023

Različica 2.0

Aplikacija Expert on Demand je zdaj na voljo na spletni strani RealWear Marketplace.

Popravki

  • Odpravljena je bila težava z usmerjanjem zvoka klica v priključene žične slušalke brez prekinitve/povezave.
  • Ko je prenos videa onemogočen, se namesto zamrznjenega zaslona prikaže indikator uporabniškega vmesnika.
  • Popravljena so bila prazna uporabniška imena in slike v meniju Strokovnjak na zahtevo za prijavljene uporabnike.
  • Uvedli smo številne dodatne izboljšave zmogljivosti in stabilnosti.

4. april 2023

Različica 1.9.3 (brez spremembe različice)

RealWear Navigator-520 je združljiv s storitvijo Webex Expert on Demand.

Aplikacija Webex Expert on Demand različice 1.9.3.0 je zdaj podprta v novo izdani napravi RealWear Navigator-520.

Upravljanje licenc nadzornega vozlišča XoD je zdaj na voljo za vlogi Device Admin in Partner Admin.

Skrbniki Webexa z vlogama skrbnika naprave in skrbnika partnerja lahko upravljajo licence za naprave Expert on Demand in postopke vkrcavanja. Za več informacij glejte ustrezen vnos v priročniku Admin guide .

19. december 2022

Različica 1.9.3

Množično dodajanje naprav v register Expert on Demand

V register strokovnjakov na zahtevo lahko preprosto dodate več naprav z uporabo preprosto oblikovanih datotek CSV (Comma Separated Value). Za več informacij glejte Množično dodajanje naprav v zavihku Priročnik upravitelja .

Preklapljanje funkcije zmanjševanja hrupa v ozadju (BNR)

Ko se uporabnik prijavi, je privzeto omogočena funkcija za zmanjševanje hrupa v ozadju (BNR). Z glasovnim ukazom Meni dostopite do menija aplikacije in izgovorite No No Noise Off za izklop funkcije. Za več informacij glejte Toggle Background Noise Reduction (BNR) v zavihku Uporabniški priročnik .

26. avgust 2022

Različica 1.9.2

Rešene napake

  • Odpravljene so bile težave z nedoslednim zvokom zvonjenja za dohodne in odhodne klice.

  • Odpravljen je bil redek prazen zaslon, ki se je pojavil pri video/oddaljenih tokovih za skupno rabo zaslona.

  • Odpravljena je bila občasna okvara pri preklapljanju lokalnih avdio/video tokov med vklopom in izklopom.

  • Odpravljena je bila težava z dohodnimi klici (in pripadajočimi melodijami zvonjenja), ki niso bili na voljo, ko je naprava v stanju mirovanja ali zaklenjena.

Integracija nadzornega vozlišča

Upravljanje naprav v nadzornem vozlišču

Nastavitev Upravljanje naprav v nadzornem vozlišču omogoča uporabnikom, da upravljajo naprave Expert on Demand v vaši organizaciji. Za več informacij glejte Upravljanje naprav Expert on Demand v zavihku Admin guide .

julij 13, 2022

Različica 1.9.1

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Med sestankom v prostoru se vsebina v skupni rabi pošlje pobudniku sestanka v prostoru, namesto da bi se delila v prostoru.

30. marec 2022

Različica 1.9.0.1

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Vsebina, ki jo je delil oddaljeni strokovnjak, je bila za uporabnika storitve Expert on Demand pri povečavi zamegljena.

  • Spremembe omrežja Wi-Fi se ne odražajo pravilno v programu Strokovnjak na zahtevo.

Znane težave

  • Avatarji za uporabnike iz ZDA se ne naložijo za uporabnike iz EU.

  • Člani ekip, ki so jih ustvarili uporabniki iz ZDA, ne morejo videti članov ekip iz EU.

11. oktober 2021

Različica 1.8.1.0

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Nekateri uporabniki med klicem z napravo Webex DX-80 ne morejo videti videoposnetka iz storitve Expert on Demand.

31. avgust 2021

Različica 1.8.0.4

Avtorizacija FedRAMP- strokovnjak na zahtevo je zdaj na voljo na spletnih mestih Webex za vladne službe.

Znana težava- Ko strokovnjak na daljavo komentira skupno rabo zaslona, anotacije v živo niso vidne uporabniku programa Strokovnjak na zahtevo. Podobno se obnašata oba uporabnika, ki uporabljata aplikacijo Webex v sistemu FedRAMP. Preverite posodobitve.

27. maj 2021

Različica 1.8.0.3

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Če slušalke nosite na levem očesu, se predogledi fotografij prikažejo obrnjeni navzdol.

  • Snemanje in pošiljanje fotografije ni na voljo, ko je omogočena povečava.

  • Ko strokovnjak na daljavo povečuje ali zmanjšuje skupno vsebino v mobilni napravi, je zaslon uporabnika slušalk popačen.

  • Nekateri uporabniki ne morejo pošiljati fotografij.

  • Nekateri uporabniki se odjavijo po 14 dneh.

november 13, 2020

Različica 1.7.0

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Pogled kamere se prikaže na slušalkah, tudi če oddaljeni strokovnjak zavrne klic.

  • Nekateri uporabniki med klicem v prostoru ne vidijo nobenih opomb.

  • Zaslon za klicanje ostane odprt na slušalkah, ko je klic povezan.

  • Ko uporabnik slušalk zavrne klic, se prikaže sporočilo o slabem prehodu.

  • Nekateri uporabniki v regiji EMEAR v svoje stike ne morejo dodati uporabnikov iz različnih organizacij.

  • Skupni zasloni uporabnikov slušalk so vidni, ko je klic prekinjen.

  • Če se uporabnik vrne z zaslona za klic, preden je klic povezan, aplikacija še vedno poskuša povezati klic.

  • Uporabniki, ki se s svojim omrežjem povežejo prek posredniškega strežnika, ne morejo uporabljati souporabe zaslona in včasih ne morejo zagnati aplikacije.

avgust 7, 2020

Različica 1.6.0

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Uporabniki v nekaterih regijah ne morejo pošiljati sporočil ali klicati.

  • Ko oddaljeni strokovnjak preneha deliti tablo, se videoklic konča, aplikacija Webex Expert on Demand pa prikaže nenavadno vedenje.

  • Pri nalaganju nedavnih stikov programska oprema naleti na neskončno zanko.

  • Uporabniki se ne morejo vrniti na prijavni zaslon, če se med prijavo pojavi napaka.

  • Sporočilo o napaki napačno navaja, da sta čas in datum naprave napačna.

junij 19, 2020

Različica 1.5.1

Izdali smo novo različico programa Cisco Webex Expert on Demand. Za informacije o novih funkcijah si oglejte Kaj je novega v storitvi Cisco Webex Expert on Demand.

11. december 2019

Različica 1.4.2

V tej izdaji so odpravljene naslednje napake:

  • Polje za prijavo z geslom je do polovice prekrito z navidezno tipkovnico.

  • Polje za geslo se ob pojavu sporočila o napaki pomakne navzdol in prekrije z virtualno tipkovnico.

  • Številke elementov, ki se uporabljajo za izbiro elementov v aplikaciji, niso pravilno poravnane. Običajno se pojavi po zaprtju virtualne tipkovnice.

  • Profilna fotografija za dohodnega klicatelja ni prikazana.

  • Virtualna tipkovnica se prikaže na strani člana ekipe po preklicu APP iz zaledja (domača stran).

  • Administratorski uporabnik ne more poslati sporočila administratorskemu uporabniku druge organizacije

  • Prikaz sporočila o napaki pri iskanju imenika, ko se prijavite z računom Cisco