Expert on Demand vám umožňuje nastaviť rozlíšenie prenosu videa na 1080p, 720p alebo 360p. Nižšie rozlíšenia môžete použiť v oblastiach s nedostatočnou šírkou pásma. Štandardne je rozlíšenie pre všetkých používateľov nastavené na 720p.

1. Ak chcete zmeniť nastavenie rozlíšenia, otvorte ponuku aplikácie pomocou hlasového príkazu MENU.
2. Vyslovte príkaz RESOLUTION.
3. Ak chcete zmeniť nastavenie rozlíšenia, použite príkaz VYBERTE POLOŽKU X , kde X je možnosť zodpovedajúca rozlíšeniu, ktoré chcete použiť, 1 – 1080p, 2 – 720p a 3 – 360p.

   

4. Po výbere rozlíšenia povedzte ZATVORIŤ , čím sa kontextové okno zatvorí.

Majte na pamäti nasledujúce body týkajúce sa podpory riešenia Expert on Demand:

• V súčasnosti je potrebné nastavenie výberu rozlíšenia použiť pred pripojením k hovoru alebo schôdzi. Ak chcete zmeniť toto nastavenie, všetky aktívne hovory alebo stretnutia musia byť odpojené.
• Vybraté rozlíšenie je maximálne rozlíšenie, v ktorom sa prenáša video z aplikácie Expert on Demand, ak sú splnené požiadavky na šírku pásma. V prípade nestabilnej siete sa video môže prenášať v nižšom rozlíšení, ako je zvolené nastavenie.
• Aj keď sa môžete nachádzať v sieti schopnej odosielať video pri zvolenom nastavení rozlíšenia, prijímajúci používatelia možno budú musieť mať k dispozícii požadovanú šírku pásma siete, ako aj príslušné príznaky funkcií nakonfigurované pre klienta Webex, aby mohli prijímať video. pri tom rozlíšení. Ak nie je splnená jedna alebo viacero požadovaných podmienok, video stream sa zobrazí v nižšom rozlíšení. Napríklad Expert on Demand môže vysielať v rozlíšení 1080p, ale kvôli niektorým chýbajúcim podmienkam môže byť počítač Webex schopný prijímať iba v rozlíšení 720p.

Expert on Demand teraz pri používaní aplikácie zobrazuje dostupnosť iných ľudí, čo vám umožňuje zistiť, či je niekto k dispozícii skôr, ako ho budete kontaktovať alebo osloviť so žiadosťou o pomoc.

Informácie o dostupnosti osoby môžete vidieť vždy, keď je viditeľná jej profilová fotka, či už je uvedená v nedávnych kontaktoch alebo tíme, počas vyhľadávania alebo dokonca, keď sa na ňu obrátite so žiadosťou o pomoc alebo zavolaním:

Ďalšie podrobnosti o ikonách dostupnosti a súvisiacom stave nájdete v časti: Zobraziť dostupnosť ľudí.

Pripojte sa k schôdzi so šifrovaním end-to-end

Používatelia, ktorí sa zúčastňujú plánovaných schôdzok, ktoré majú povolené šifrovanie typu end-to-end, sa môžu pripojiť z aplikácie Expert on Demand prostredníctvom karty Stretnutia na domovskej obrazovke aplikácie.

Podrobnosti o plánovaní schôdzí so šifrovaním end-to-end z iných zdrojov nájdete v časti Naplánovanie schôdze Webex so šifrovaním end-to-end.

Pripojte sa k rozšíreným stretnutiam spojeným s priestorom Webex

Používatelia Expert on Demand sa teraz môžu pripojiť k rozšíreným stretnutiam spojeným s priestorom. Ďalšie podrobnosti o vylepšených stretnutiach nájdete v časti Aplikácia Webex – Vylepšené stretnutia spojené s priestorom.

Expert on Demand podporuje anotácie cez živé video streamy, aby bolo oveľa jednoduchšie objasniť pracovné postupy a identifikovať body záujmu.

Povolenie a prístup k živým anotáciám:

1. Po aktualizácii na najnovšiu verziu Expert on Demand sa odhláste zo svojho účtu a znova sa prihláste, aby ste povolili funkciu Live Annotations.
2. Počas relácie zdieľania obrazovky na schôdzi sa úplne vpravo hore v zobrazení zdieľanej obrazovky zobrazí tlačidlo Anotovať :

   

3. Ak chcete začať pridávať poznámky k relácii zdieľania obrazovky, vyberte tlačidlo Anotovať . Poznámky, ktoré nakreslíte na obrazovku, sú teraz viditeľné pre všetkých účastníkov:

   

4. Ak chcete vymazať a ukončiť režim poznámok, aktivujte funkciu VYMAZAŤ uvedenú v ľavej hornej časti obrazovky vydaním hlasového príkazu VYMAZAŤ.
   Keď sú aktívne anotácie, v aplikácii nie sú dostupné žiadne ďalšie ovládacie prvky ani hlasové príkazy. Ak chcete znova získať kontrolu a získať prístup k ďalším funkciám aplikácie, musíte použiť akciu VYMAZAŤ .

Podpora teleobjektívu

Zariadenia série RealWear Navigator 500 a 520 ponúkajú režim teleobjektívu umožňujúci až 2x optické priblíženie, ktoré vám umožní priblížiť sa k objektu bez straty detailov na obrázku.

Prístup k funkcii teleobjektív:

1. Počas videohovoru vyslovte hlasový príkaz NASTAVENIA , čím otvoríte ponuku nastavení.
2. Vyslovením hlasového príkazu TELEPHOTO zapnite a vypnite funkciu teleobjektívu.
   • Na obrazovke nižšie je nastavenie teleobjektívu vypnuté:

     

   • Na nasledujúcej obrazovke je aktivované nastavenie teleobjektívu:

     

3. Ak chcete nastaviť úroveň priblíženia pre zariadenie, vyslovte hlasový príkaz ÚROVEŇ ZOOM a následne 1 až 5.
   • Na nasledujúcom obrázku bola úroveň priblíženia nastavená na 1 pomocou príkazu ÚROVEŇ ZOOM 1:

     

Podpora termokamery

Zariadenia série RealWear Navigator 500 a 520 ponúkajú voliteľný modul termokamery, ktorý, ak je nainštalovaný a povolený, vám umožní prístup k termovízii počas vašich relácií.

• Informácie o používaní modulu termokamery nájdete v tomto videu.
• Ďalšie podrobnosti a často kladené otázky o module termokamery nájdete v časti https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Prístup k termálnej kamere počas hovoru:

1. Vyslovením hlasového príkazu NASTAVENIA otvorte ponuku nastavení.
2. Vyslovením hlasového príkazu TERMÁLNA KAMERA spustíte natívne rozhranie termokamery RealWear.

   

3. Ak chcete spustiť zdieľanie obrazovky, vyslovte príkaz ZAČAŤ TERAZ .

   

4. Zobrazí sa zobrazenie termokamery RealWear:

   

   Zdieľanie obrazovky sa automaticky zastaví, keď opustíte režim termálnej kamery. Ak však relácia zdieľania obrazovky prebiehala už pred prístupom k termokamere, zostane aktívna a zastaví sa iba termokamera.

5. Ak chcete nasnímať fotografiu, vyslovte príkaz FOTOGRAFOVAŤ. Vrátite sa do rozhrania aplikácie Expert on Demand so zachytenou fotografiou, kde môžete voliteľne pridať anotáciu fotografie pred jej zdieľaním so vzdialeným odborníkom.

   

6. Môžete nasnímať fotografiu alebo nahrať video a zdieľať ich so vzdialeným odborníkom, alebo sa jednoducho vrátiť späť na obrazovku hovoru aplikácie Expert on Demand. Ak chcete prejsť späť do aplikácie Expert on Demand, vyslovte príkaz NAVIGATE BACK.
7. Pomocou príkazu EXIT prepnite späť na predvolené zobrazenie miestnych hovorov.

Funkcia redukcie šumu na pozadí (BNR) je predvolene povolená, keď sa používateľ prihlási. Pomocou hlasového príkazu Ponuka prejdite do ponuky aplikácie a vyslovte príkaz Vypnutý šum , čím funkciu vypnete.

Vypnutím tejto funkcie sa príslušný prepínač v ponuke prepne do polohy VYPNUTÉ a stav BNR sa tiež zobrazí ako zakázaný v pravom hornom rohu obrazovky.

Ak chcete znova aktivovať funkciu BNR, prejdite do ponuky a vyslovte hlasový príkaz Noise On. Tým sa prepínač v ponuke aktualizuje do polohy ZAPNUTÉ a zmení sa aj ikona stavu v pravom hornom rohu obrazovky, ktorá označuje, že funkcia bola povolená.

Poznámky

• Funkciu BNR je možné prepnúť iba vtedy, keď neprebiehajú žiadne hovory. Podpora prepínania BNR počas hovoru momentálne nie je k dispozícii.
• Zodpovedajúce hlasové príkazy na zapnutie a vypnutie BNR sú tiež podporované bez toho, aby bolo potrebné otvoriť menu. Indikátor stavu v hornej časti sa aktualizuje, aby zodpovedajúcim spôsobom odrážal aktuálny stav.
• Kým predvoľba BNR, ktorú si používateľ vyberie, zostane zachovaná počas reštartovania aplikácie alebo zariadenia, nastavenie sa uloží lokálne v zariadení. Preto, keď sa používateľ odhlási, aplikácia sa vráti späť do predvoleného stavu s povoleným BNR.

Nasleduje popis, ako používať vizuálnu klávesnicu.

• Ak chcete rolovať medzi znakmi, pohybujte hlavou doľava a doprava.

• Ak chcete zadať znak, vyslovte zodpovedajúce slovo pod písmenom, ktoré chcete zadať. Ak chcete napríklad zadať písmeno b, povedzte Bravo.

• Môžete zadať viacero písmen naraz vyslovením zodpovedajúcich slov. Ak chcete napríklad zadať meno Becky, povedzte Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Ak chcete zmeniť spôsob zadávania údajov do textových polí, vyslovte príkaz Režim A B C, Symboly alebo Čísla.

• Po dokončení zadávania textu povedzte príkaz odoslania akcie, ktorý je na obrazovke. Napríklad v príklade uvedenom vyššie je akcia odoslania Odoslať.

• Ak chcete zadanie vymazať, povedzte Backspace , ak chcete odstrániť posledné písmeno, alebo Vymazať text , ak chcete vymazať všetko.

• Ak chcete vrátiť späť posledný záznam, vyslovte príkaz Späť.

Niektoré globálne hlasové príkazy, ako napríklad Navigovať späť a Navigovať domov, možno rozpoznať a aktivovať z ľubovoľnej obrazovky.

• Zoznam globálnych príkazov v angličtine nájdete na stránke: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Globálne príkazy v iných jazykoch nájdete v nasledujúcej používateľskej príručke: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Prihlásiť sa

Hlavné funkcie

Hovory

Príkazy klávesnice

Zdieľanie súborov

Globálne príkazy

Ak chcete prejsť na licencie založené na zariadení, obráťte sa na kontaktnú osobu partnera Cisco, manažéra účtu Cisco alebo manažéra úspechu zákazníka. Ak k žiadnemu z nich nemáte prístup, pozrite si tento odkaz a kontaktujte príslušný tím podpory spoločnosti Cisco, ktorý vás prevedie potrebnými krokmi.

Predpoklady

Ak chcete prejsť na licencovanie založené na zariadení, uistite sa, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

• Webex Expert on Demand platené licencie pre menovaných používateľov.
• Administrátorský prístup k Webex Control Hub.

Nastavenie licencovania založeného na zariadení podľa experta na požiadanie

Po pridaní vášho predplatného Expert on Demand do vašej organizácie Webex dokončite nastavenie predplatného:

1. Prihláste sa do Webex Control Hub pomocou poverení správcu.

   Zobrazí sa výzva na dokončenie nastavenia predplatného Expert on Demand (spolu s ktorýmkoľvek ďalším predplatným).

2. Vyberte položku Ďalej a potom vyberte možnosť Odoslať.
3. Vyberte možnosť Nastaviť teraz:

Dokončite nastavenie licencovania podľa pokynov.

Nastavenie Správa zariadení v Control Hub umožňuje používateľom spravovať zariadenia Expert on Demand vo vašej organizácii. Ak chcete spravovať zariadenia Webex Expert on Demand, musíte splniť nasledujúce predpoklady:

• Budete potrebovať správcu vašej zákazníckej organizácie s úplnou rolou správcu alebo rolou správcu zariadenia. Prípadne môžete požiadať správcu partnera s príslušnými povoleniami, aby spravoval licencie vo vašom mene.
• Samozrejme, budete potrebovať podporované zariadenie Expert on Demand:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Ak chcete spravovať svoje zariadenia Webex on Demand:

1. V závislosti od toho, či je vaša zákaznícka organizácia existujúcim alebo novým používateľom Expert on Demand, sa môžete stretnúť s malými rozdielmi v úvodnej skúsenosti so správou zariadenia.

   V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Správa > Zariadenia:

   Použitie integrácie Control Hub vyžaduje, aby boli povolené určité prepínače funkcií. Požiadajte o pomoc tím Cisco Customer Success.

2. Kliknite na kartu Zariadenia XOD .

   Používatelia môžu vyhľadávať zariadenia podľa Id, Typu a Názvu, ako aj pomocou bezplatného textového vyhľadávania:

Pridajte jedno zariadenie XoD

Ak chcete pridať jedno zariadenie XoD:

1. Kliknite na položku Pridať zariadenie.

   Ak chcete používať aplikáciu Expert on Demand, musíte sem pridať zariadenia.

2. Vyberte možnosť Jedno zariadenie:

   

3. Zadajte nasledujúce informácie o zariadení:

   • Z možností v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Typ zariadenia :

   • Zadajte svoje sériové číslo zariadenia
   • Voliteľne zadajte vlastný názov zariadenia (príklad: Tomov RealWear HMT-1)

4. Kliknutím na tlačidlo Hotovo pridáte jedno zariadenie:

Pridajte viacero zariadení XoD

Ak chcete pridať viacero zariadení XoD:

1. Kliknite na položku Pridať zariadenie.

   Ak chcete na týchto zariadeniach používať aplikáciu Expert on Demand, musíte sem pridať zariadenia.

2. Vyberte možnosť Viac zariadení:

   

3. Zadajte rovnaké informácie ako pri pridávaní jedného zariadenia pre každé zariadenie, ktoré chcete pridať.

Odstráňte zariadenie XoD

Zariadenia môžete odstrániť kliknutím na ikonu koša vedľa každého zariadenia alebo výberom viacerých zariadení a výberom hromadného odstránenia:

Do registra Expert on Demand môžete jednoducho pridať viacero zariadení pomocou jednoducho naformátovaných súborov CSV (Comma Separated Value).

Hromadné pridávanie zariadení do registra Expert on Demand:

1. V časti Správa v ľavom navigačnom paneli vyberte položku Zariadenia a potom vyberte kartu Zariadenia XOD . Kliknite na položku Pridať zariadenie.

   

2. Vyberte položku Hromadné importovanie/nahrávanie súboru CSV zo zariadení.

   

3. V dialógovom okne Hromadné pridanie zariadení kliknite na položku Prevziať súbor a stiahnite si vzorovú šablónu CSV.

   

4. Vyplňte polia vo vzorovom súbore CSV:
   • sériové číslo: Sériové číslo zariadenia. Povinné.
   • model zariadenia: Model zariadenia. Povinné.
   • názov zariadenia: Priateľský názov pre zariadenie. Voliteľné.

   Podporované zariadenia sú:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Položky v stĺpci modelu zariadenia sa musia presne zhodovať s jedným z týchto názvov (malé a malé písmená sa ignorujú).

   Príklad súboru CSV:

   

5. Po vytvorení súboru CSV kliknite na položku Vybrať súbor , prejdite k nemu, vyberte súbor a kliknutím na tlačidlo OK ho odovzdajte na server.

   

6. Po odovzdaní súboru kliknutím na položku Importovať vykonajte import súboru.

   

   Ak systém nájde nejaké chyby, ako sú duplicitné sériové čísla, chyby formátovania alebo neznáme zariadenia, zobrazí sa dialógové okno. Opravte chyby a znova nahrajte súbory.

   

7. Ak sa nenájdu žiadne chyby, zariadenia sa pridajú do registra XoD. Ak chcete zobraziť novo pridané zariadenia, prejdite na kartu Zariadenia XoD.
8. Pre každé pridané zariadenie sú okrem informácií zadaných pri pridávaní zariadenia uvedené tri ďalšie polia:
   • Verzia – označuje aktuálnu verziu aplikácie XOD spustenú na danom zariadení.
   • Stav – označuje stav licencie pre zariadenie.
   • Naposledy zobrazené – označuje, kedy zariadenie vykonalo posledné overenie licencie.
   Polia Verzia a Naposledy zobrazené sa vyplnia až po otvorení aplikácie XoD po pridaní zariadení do Control Hub.

Informácie o riadení prístupu k vašej integrácii Webex on Demand nájdete v dokumentácii Control Hub:

• Informácie o povolení (alebo zakázaní) prístupu ku všetkým vašim integráciám nájdete v časti Povolenie globálneho prístupu k integráciám pre všetkých používateľov.
• Ak máte licenciu Pro Pack for Control Hub a chceli by ste selektívne povoliť prístup k programu Expert on Demand pre konkrétnych používateľov, pozrite si časť Konfigurácia prístupu používateľov pomocou balíka Pro Pack.
  Integráciu Expert on Demand budete musieť vyhľadať pomocou nasledujúceho ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWTNJiMZTzQx1Y
• Informácie o resetovaní integračného prístupu nájdete na stránke: Vykonajte tvrdé obnovenie pravidiel pre všetky svoje integrácie.

Ak ste ešte nikdy nepristupovali k Expert on Demand, ponúkame 60-dňovú skúšobnú verziu až pre päť podporovaných zariadení. Skúšobné okno sa spustí po pridaní prvého zariadenia. Dostupnosť skúšobnej funkcie pre organizáciu, ako aj indikácia začiatku skúšobnej doby, je vyjadrená prostredníctvom bannerov na stránke správy zariadenia Control Hub. Na konci skúšobného obdobia sa všetky pridané zariadenia presunú do stavu s vypršanou platnosťou, pokiaľ ste si nezakúpili licenčné predplatné zariadenia Expert on Demand (skúšobná verzia sa tiež končí okamžite po zakúpení predplatného).

Pre existujúce organizácie, ktoré už pridali jedno alebo viacero zariadení Expert on Demand do svojho účtu Control Hub (buď s alebo bez predplatného licencie na zariadenie Expert on Demand), nie je ponúkané žiadne samostatné skúšobné obdobie. Ak však vaša organizácia pridala väčší počet zariadení, ako je počet zakúpených licencií na odber, tieto ďalšie zariadenia sa pridajú do 60-dňového skúšobného obdobia. Existujúcim organizáciám by neboli ponúkané žiadne ďalšie skúšky.

Prijímanie nových zariadení

Ďalšie informácie o pridávaní zariadení nájdete v príslušných záznamoch na karte Sprievodca správcom .

Skontrolujte stav licencie zariadenia a predplatného

Keď si prezeráte zoznam zariadení v Control Hub, pole „Stav“ označuje aktuálny stav licencie každého pridaného zariadenia.

Ak chcete zobraziť licenciu a stav predplatného zariadenia Expert on Demand pre každé z vašich zariadení:

1. Prihláste sa do Webex Control Hub pomocou poverení správcu.

1. Vyberte položku Zariadenia a potom vyberte kartu Zariadenia XOD .
2. Verzia aplikácie Expert on Demand na zariadení je uvedená v stĺpci Stav v zozname zariadení:

   

Dostupné stavy sú:

• Skúšobná verzia – označuje, že zariadenie je priradené k skúšobnej licencii.
• Platené – označuje, že zariadenie je priradené k jednému z platených odberov.
• Platnosť vypršala – znamená, že platnosť licencie priradenej k zariadeniu vypršala.

Na stránke Zariadenia XOD sa zobrazujú bannery pre akékoľvek blížiace sa vypršanie platnosti licencie alebo predplatného, ku ktorému dôjde v priebehu nasledujúcich 28 dní. Podobne sú indikátory uplynutia platnosti licencie zobrazené aj na úrovni zariadenia vedľa poľa Stav pre každé zariadenie s uvedením mesiaca a roku uplynutia platnosti licencie. Dátum vypršania platnosti začína najskôr od najstaršieho pridaného zariadenia.

Zhrnutie používania licencie

Text Viac informácií zobrazený vedľa počtu dostupných licencií zobrazuje kontextové okno so súhrnom používania licencie. Keď je pre organizáciu spustené skúšobné okno, tento súhrn zobrazuje informácie súvisiace s vašou skúšobnou verziou. Ak si vaša organizácia zakúpila predplatné licencie na zariadenie Expert on Demand, potom súhrn uvádza počet zakúpených licencií, používaných licencií a dostupných licencií:

Bonusové licencie zariadení

Ak ste si zakúpili predplatné licencie Expert on Demand, spoločnosť Cisco v súčasnosti ponúka dodatočné zvýšenie licencií, ktoré sa rovná desiatim percentám z počtu vašich existujúcich licencií. Presný počet týchto dodatočných bonusových licencií je tiež uvedený v súhrne:

Skontrolujte verziu klienta Expert on Demand

Ak chcete zobraziť verziu aplikácie Expert on Demand pre každé z vašich zariadení:

1. Prihláste sa do Webex Control Hub pomocou poverení správcu.
2. Vyberte položku Zariadenia a potom vyberte kartu Zariadenia XOD .
3. Verzia aplikácie Expert on Demand na zariadení je uvedená v stĺpci Verzia v zozname zariadení: