Додај листу корисника

За листу доступних CSV поља и њихове детаље, погледајте CSV датотека за управљање корисницима Control Hub-а.

Pre nego što počnete

Ако имате више од једне CSV датотеке за вашу организацију, отпремите и увезите сваку датотеку засебно. Сачекајте да се сваки задатак заврши пре него што пређете на следећу CSV датотеку.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja Ime i prezime. Операција увоза игнорише поља Име позиваоца и Презиме позиваоца.

Ево неколико препорука:

  • Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada otvore CSV datoteku. Препоручујемо вам да користите уређивач текста за ажурирање CSV датотеке. Ако користите уређивач табела, уверите се да сте формат ћелије подесили на текст и вратили уклоњене + знаци.
  • Извезите нови CSV фајл да бисте сакупили најновије информације за поља и избегли грешке током увоза промена.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Кликните на стрелицу надоле поред Додај кориснике, а затим изаберите Управљај корисницима помоћу CSV датотеке.

4

Изаберите како да управљате корисницима.

  • Генериши нови CSV
  • Preuzmi CSV obrazac
Такође можете да изаберете да укључите атрибуте корисника, лиценце корисника или обоје приликом преузимања CSV датотеке.
5

Унесите податке о новим корисницима у нове редове у CSV датотеци.

  • Корисник ID/Email (Обавезно) Колона је једино обавезно поље.

  • Ако имате посебан именик и екстерне бројеве за сваког новог корисника, онда укључите водећи + за спољне бројеве без других знакова.

  • Да бисте доделили услугу, додајте TRUE у колону те услуге. Да бисте искључили услугу, додајте FALSE.

    Ако користите аутоматско додељивање лиценци, оставите колоне услуга празне када креирате кориснике помоћу CSV увоза. Вебекс аутоматски додељује лиценце за те услуге новим корисницима.

    Све обустављене услуге се приказују као (Обустављено) у одговарајућем заглављу колоне у CSV датотеци. Контролни центар неће отпремити CSV датотеку са суспендованом услугом означеном са TRUE.

  • Да бисте доделили локацију, унесите њено име у колону Локација. Ако не наведете локацију у CSV датотеци, пријављивање корисника неће успети.

  • Ако додајете кориснике као супервизоре за Webex контакт центар, додајте кориснике ручно. Стандардне и Премиум улоге можете доделити само помоћу CSV датотеке.

Приликом уноса корисничког имена, унесите и име и презиме.

CSV датотека корисника више не садржи колоне за профил UC менаџера, понашање при позивању и понашање при позивању профила UC менаџера. Користите шаблон за позиве да бисте групно управљали понашањем позива и UCM профилом. За више информација погледајте Подешавање понашања позивања.

6

Кликните на Изаберите листу корисника и додајте ажурирану CSV датотеку.

7

Изаберите Додај само услуге.

Ово је најбоља опција приликом додавања нових корисника, посебно ако користите аутоматско додељивање лиценци.

Користите Додај и уклони услуге ако онемогућавате услуге за кориснике.

8

Kliknite na Otpremi.

CSV datoteka otprema i kreira vaš zadatak. Можете затворити прегледач или овај прозор. Међутим, ваш задатак се наставља извршавати. Да бисте прегледали напредак вашег задатка, погледајте Управљање задацима у Webex Control Hub-у.

Преузмите листу корисника

Постепено уводимо ову функцију, тако да можда још увек није доступна свим корисницима.

Генеришите извештај свих корисника у вашој организацији покретањем извоза. Када се извоз заврши, можете преузети CSV датотеку из менаџера задатака, где такође можете пратити напредак извештаја, грешке и проценат завршетка.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Кликните на Preuzmi да бисте преузели све податке корисника.

4

Кликните на Покрени нови извештај.

Време потребно за завршетак извештаја може варирати у зависности од величине ваше организације.
5

Кликните на Прикажи напредак извештаја да бисте пратили напредак извештаја.

Покретање новог извештаја отказује тренутни ако је извештај већ у току.

6

Када завршите, кликните на Преузми да бисте приступили извештају.