Een lijst met gebruikers toevoegen

Voor een lijst met beschikbare CSV-velden en de details ervan, zie Control Hub gebruikersbeheer CSV-bestandsreferentie.

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand voor uw organisatie hebt, upload en importeer dan elk bestand afzonderlijk. Wacht tot elke taak voltooid is voordat u doorgaat naar het volgende CSV-bestand.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam. Bij het importeren worden de velden Voornaam beller-ID en Achternaam beller-ID genegeerd.

Hier zijn enkele aanbevelingen:

  • In sommige spreadsheet editors worden de cellen met het teken + van het teken verwijderd wanneer ze het CSV-bestand openen. Wij raden u aan een teksteditor te gebruiken om CSV-updates uit te voeren. Als u een spreadsheet-editor gebruikt, zorg er dan voor dat u de celopmaak instelt op tekst en verwijder de verwijderde cellen. + borden.
  • Exporteer een nieuwe CSV om de meest recente informatie voor de velden vast te leggen en fouten tijdens het importeren van wijzigingen te voorkomen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Klik op de pijl-omlaag naast Gebruikers toevoegenen selecteer vervolgens Gebruikers beheren via CSV.

4

Kies hoe u gebruikers wilt beheren.

  • Genereer een nieuwe CSV
  • CSV-sjabloon downloaden
U kunt er ook voor kiezen om gebruikerskenmerken, gebruikerslicenties of beide op te nemen bij het downloaden van het CSV-bestand.
5

Voer de gegevens van de nieuwe gebruikers in op nieuwe regels in het CSV-bestand.

  • De Gebruiker ID/Email (Verplicht) Kolom is het enige verplichte veld.

  • Als u voor elke nieuwe gebruiker een specifieke directory en externe nummers hebt, neem dan de leidende nummers op + voor externe nummers zonder andere tekens.

  • Om een service toe te wijzen, voegt u TRUE toe aan de kolom van die service. Om een service uit te sluiten, voegt u FALSEtoe.

    Als u automatische licentietoewijzingengebruikt, laat u de servicekolommen leeg wanneer u gebruikers aanmaakt met de CSV-import. Webex wijst de licenties voor die services automatisch toe aan de nieuwe gebruikers.

    Alle opgeschorte services worden weergegeven als (Opgeschort) in de betreffende kolomkop in het CSV-bestand. Control Hub uploadt geen CSV-bestand met een opgeschorte service die is gemarkeerd met TRUE.

  • Om een locatie toe te wijzen, voert u de naam ervan in de kolom Locatie in. Als u de locatie niet opgeeft in het CSV-bestand, mislukt de onboarding van gebruikers.

  • Als u gebruikers toevoegt als supervisors voor Webex Contact Center, voegt u gebruikers handmatig toe. U kunt alleen Standaard- en Premium-rollen toewijzen via een CSV-bestand.

Wanneer u een gebruikersnaam invoert, voert u zowel de voor- als de achternaam in.

De CSV van de gebruiker bevat niet langer de kolommen voor UC Manager-profiel, Belgedrag en Belgedrag UC Manager-profiel. Gebruik de oproepsjabloon om het oproepgedrag en het UCM-profiel in bulk te beheren. Zie Belgedrag instellenvoor meer informatie.

6

Klik op Selecteer een gebruikerslijst en voeg het bijgewerkte CSV-bestand toe.

7

Kies Alleen services toevoegen.

Dit is de beste optie als u nieuwe gebruikers toevoegt, vooral als u automatische licentietoewijzing gebruikt.

Gebruik Services toevoegen en verwijderen als u services voor gebruikers wilt uitschakelen.

8

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten. Uw taak wordt echter nog steeds uitgevoerd. Als u de voortgang van uw taak wilt bekijken, raadpleegt u Taken beheren in Webex Control Hub.

Download een lijst met gebruikers

We rollen deze functie geleidelijk uit. Het is dus mogelijk dat deze nog niet voor alle klanten beschikbaar is.

Genereer een rapport van alle gebruikers in uw organisatie door een export te starten. Zodra de export is voltooid, kunt u het CSV-bestand downloaden uit de taakbeheerder, waar u ook de voortgang, fouten en het voltooiingspercentage van het rapport kunt volgen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Klik op Downloaden om alle gebruikersgegevens te downloaden.

4

Klik Start een nieuw rapport.

De tijd die nodig is om het rapport te voltooien, kan variëren, afhankelijk van de grootte van uw organisatie.
5

Klik op Rapportvoortgang weergeven om de voortgang van het rapport te controleren.

Wanneer u een nieuw rapport start, wordt het huidige rapport geannuleerd als er al een rapport wordt uitgevoerd.

6

Wanneer u klaar bent, klikt u op Downloaden om toegang te krijgen tot het rapport.