Radna površina za negu: Prikaži aktivnosti i zahteve u putovanju kupca



Putovanje kupca prikazuje prethodne interakcije kupaca sa vašom organizacijom. Koristite putovanje kupca da biste obezbedili kontekst zahtevima kupaca.
  1. Izaberite zadatak sa liste "U toku".

    Putovanje kupca prikazuje sve prethodne zahteve i aktivnosti kupaca.

      

    Ako vrsta reda bira proizvodni postupak, možete izabrati i zadatak iz redačekanja . Informacije o kupcu, zahtevu i aktivnostima možete da promenite samo kada je zadatak u toku.

  2. Izaberite aktivnost na putovanju kupca.

    Radna površina za brigu prikazuje informacije o izabranoj aktivnosti, kao i zahtev povezan sa izabranom aktivnošću. Ako aktivnost nije povezana sa zahtevom, možda ćete morati da premestite aktivnost na zahtev. Više informacija potražite u članku Premeštanje aktivnosti.

Kada izaberete aktivnost, prikazuju vam se informacije o aktivnostima, uključujući:

  • Dodatni detalji aktivnosti

  • Oznake aktivnosti

  • Komentari povezani sa aktivnošću

  • Vreme aktivnosti klijenta

Kada izaberete aktivnost, prikazuju vam se informacije o zahtevu, uključujući:

  • Naslov zahteva

  • Detalji zahteva

  • Status zahteva

  

Takođe možete zadržati pokazivač iznad zahteva ili aktivnosti u okviru putovanja kupca da biste videli dostupne informacije.

Da li je ovaj članak bio koristan?