Müşteri deneyimi, müşterilerinizin şirketinizle daha önceki etkileşimlerini gösterir. Müşteri taleplerine uygun yanıtlar verebilmek için müşteri deneyimini kullanın.
  1. Sürüyor listesinden bir görev seçin.

    Müşteri deneyimi, önceki tüm müşteri talep ve etkinliklerini gösterir.


    Kuyruk türünüz seçerek yönlendirme ise bu durumda Kuyruk’ta bir görev seçebilirsiniz. Görev Sürüyor halde iken, yalnızca müşteri, talep ve etkinlik bilgilerini değiştirebilirsiniz.

  2. .

    Bir etkinliğin herhangi bir taleple ilişkilendirilmemesi halinde, etkinliği talebe taşımanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir Etkinliği Taşıma.

Bir etkinlik seçtiğinizde, size aşağıdaki bilgiler dahil etkinlik bilgileri verilir:

  • Diğer etkinlik ayrıntıları

  • Etkinlik etiketleri

  • Etkinlikle ilişkili yorumlar

  • Tüketici etkinliği süresi

Bir etkinlik, aşağıdakiler dahil olmak üzere istek bilgileri gösterilir:

  • Talep başlığı

  • Talep ayrıntıları

  • Talep durumu


Ayrıca müşteri seyahatte bir talep veya etkinlik üzerine geldiğinizde, kullanılabilir bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

İlgili Bilgiler