Tillhandahåll kund organisationer

I den nuvarande modellen tillhandahåller vi automatiskt kund organisationen när du har registrerat den första användaren genom någon av de metoder som beskrivs i detta dokument. Tillhandahållande sker endast en gång för varje kund.

Tillhandahåll användare

Du kan tillhandahålla användare på följande sätt:

  • Använd API: er

  • Tilldela integrerad teleIM&P (flowthrough-etablering)

Allmänna API: er för tillhandahållande

Cisco Webex kommer att tillhandahålla en uppsättning offentliga API: er som gör det möjligt för tjänste leverantörer att integrera Webex för BroadWorks-prenumerantens etablering i sina befintliga etablerings arbets flöden. Precis som med alla allmänna API: er kommer vi att göra de tillgängliga specifikationerna för de här API: erna på Developer.Webex.com till berättigade utvecklare. Kontakta din Cisco-representant för att få åtkomst om du vill utveckla med dessa API: er.

Flowthrough-etablering

På BroadWorks kan du tillhandahålla användare med alternativet Aktivera integrerad teleIM&P . Den här åtgärden gör att BroadWorks-inrättare-kortet gör en API-samtal för att tillhandahålla användaren på Cisco Webex. Vår tillhandahållna API är bakåtkompatibla med UC-ett SaaS API. BroadWorks som kräver ingen ändring av koden får endast en konfiguration ändras till API-slutpunkten för etablerings kortet.


Prenumeranter på Cisco Webex kan ta mycket lång tid (flera minuter för den första användaren inom ett företag). Webex utför tillhandahållande som bakgrunds aktivitet. Med flowthrough-etablering anges därför att etablering har startat. Det indikerar inget slut.

För att bekräfta att användare och kund organisationen är fullt tillhandahållna på Cisco Webex måste du logga in på partner Hub och söka i din kund lista.

Se Användar etablerings-och aktiverings flöden för mer information.

Lägg till/redigera/ta bort användare

Du kan lägga till, redigera eller ta bort användare enligt följande:

1

Tilldela den integrerade IM&P-tjänsten i BroadWorks för att lägga till användare.

2

Ändra användar paketet med Tillhandahåll-API: et för att redigera användarna.

Du kan för närvarande inte ändra ett användar paket i Control Hub. Använd olika mallar, och olika tillhandahållna URL: er för att tillämpa olika paket i olika företag eller grupper.

3

För att ta bort Webex licens för en användare, avtilldelar du integrerad IM&P-tjänst i BroadWorks.

Konfigurera om systemet

Du kan konfigurera systemet på följande sätt:

  • Lägg till ett BroadWorks-kluster i partner Hub –

  • Redigera eller ta bort ett BroadWorks-kluster i partner Hub

  • Lägg till en kundmall i partner Hub –

  • Redigera eller ta bort en kundmall i partner Hub

Redigera eller ta bort ett BroadWorks-kluster i partner Hub

Du kan redigera eller ta bort ett BroadWorks-kluster i partner Hub.

1

Logga in på partner Hub med din partner admin-inloggning på https://admin.Webex.com.

2

Går du till inställningar och letar upp avsnittet BroadWorks-samtal .

3

Klicka på Visa kluster.

4

Klicka på det kluster som du vill redigera eller ta bort.

Kluster detaljerna visas i en utfällbar panel till höger.
5

Du har följande alternativ:

  • Ändra den information du behöver ändra och klicka sedan på Spara.
  • Klicka på ta bort för att ta bort klustret och bekräfta sedan.

     

    Om en mall är associerad med klustret kan du inte ta bort ett kluster. Ta bort de kopplade mallarna innan du tar bort klustret. Se Redigera eller ta bort en kundmall i partner Hub.

Kluster listan uppdateras med dina ändringar.

Redigera eller ta bort en kundmall i partner Hub

Du kan redigera eller ta bort kundmallar i partner Hub.

1

Logga in på partner Hub med din partner admin-inloggning på https://admin.Webex.com.

2

Går du till inställningar och letar upp avsnittet BroadWorks-samtal .

3

Klicka på Visa mallar.

4

Klicka på mallen som du vill redigera eller ta bort.

5

Du har följande alternativ:

  • Redigera all information som du behöver ändra och klicka sedan på Spara.

     

    Du behöver inte ange konto uppgifter för tillhandahållande igen. Fälten för det tomma lösen ordet och lösen ordet bekräfta ändringar av inloggnings informationen. Du kan lämna dem tomma för att behålla de aktuella värdena.

  • Klicka på ta bort för att ta bort mallen och bekräfta sedan.
Kluster listan uppdateras med dina ändringar.

Hantera HTTP-servercertifikat

Du måste hantera dessa certifikat för mTLS-autentiserade webb program på din XSPs:

  • Vår kedja av betrodda certifikat från Cisco Webex Cloud

  • Dina XSP-HTTP-server gränssnitts certifikat

Förtroende kedja

Du hämtar kedjan av betrodda certifikat från Control Hub och installerar den på din XSPs under den första konfigurationen. Vi förväntar dig att uppdatera certifikatet innan det upphör att gälla, och meddela dig om hur och när du ska ändra det.

Dina HTTP-serverinställningar

XSP måste presentera ett offentligt signerat Server certifikat för Webex enligt beskrivningen i Beställ certifikat. Ett självsignerat certifikat genereras för gränssnittet när du först skyddar gränssnittet. Detta certifikat är giltigt i ett år från och med det datumet. Du måste ersätta det självsignerade certifikatet med ett offentligt signerat certifikat. Det är ditt ansvar att begära ett nytt certifikat innan det upphör att gälla.

Fel sökning av Webex för BroadWorks

Abonnera på sidan Webex status

Först kontrol lera https://status.webex.com när du upplever ett oväntat avbrott i tjänsten. Om du inte har ändrat din konfiguration i Control Hub eller BroadWorks före avbrottet, kontrol lera status sidan. Läs mer om att prenumerera på aviseringar om status och händelser på Webex hjälp Center.

Använd Control Hub Analytics

Webex spårar användnings-och kvalitets data för din organisation och kundernas organisationer. Läs mer om Control Hub Analytics på Webex hjälp Center.

Support

Policy för stadigt tillstånd

Tjänsteleverantör är den första kontakt punkten för slut kund support (Enterprise). Eskalera problem som SP2 inte kan lösa till TAC. BroadWorks-serverns versions stöd följer BroadSoft-policyn för den aktuella versionen och två tidigare större versioner (N-2). Läs mer på https://xchange.broadsoft.com/php/xchange/support/maintenancesupport/softwaremaintenancepolicies/lifecyclepolicy/broadworksservers.

Samla in information om hur du skickar en tjänstbegäran

När du ser fel i Control Hub kanske de har bifogad information som kan hjälpa TAC att undersöka problemet. Om du t. ex. ser ett spårnings-ID för ett visst fel, eller en felkod, kan du spara texten som du vill dela med oss.

Försök att inkludera minst följande information när du skickar en fråga eller öppnar ett ärende:

  • Organisations-ID och partner organisations-ID (varje ID är en sträng på 32 hexadecimala siffror, avgränsade med bindestreck)

  • TrackingID (även en 32 hexadecimal siffer sträng) om gränssnittet eller fel meddelandet innehåller ett

  • Användarens e-postadress (om en viss användare upplever problem)

  • Klient versioner (om problemet har problem med att uppmärksammas genom klienten)