Felsökning av telefontjänster på Unified CM för Webex-appen

Felsökningsprocedurerna hjälper dig att diagnostisera och lösa problem när du migrerar från Cisco Jabber till Webex-appen. Varje avsnitt innehåller en lösning som hjälper dig att diagnostisera problemet och fortsätta med migreringen.

Konfigurera UC-tjänster

Lägg till Cisco Unified Communications Manager tjänster för att ange adressen och andra inställningar för tjänsten.

CTI UC-tjänsten ger Webex App platsen för CTI-tjänsten, som hämtar en lista över enheter som är associerade med användaren. Röstmeddelandetjänsten kopplas till din befintliga Unity Connection-distribution och tillhandahåller hämtning av röstbrevlåda till användare när de är associerade med motsvarande serviceprofil.

1	Öppna Cisco Unified CM Administrationgränssnittet.
2	Välj Användarhantering > Användarinställningar > UC-tjänst. F önstret Sök och lista UC Services öppnas.
3	Välj Lägg till nytt. F önstret UC Service Configuration öppnas.
4	I avsnittet Lägg till en UC-tjänst väljer du CTI i listrutan UC Service Type.
5	Välj Nästa.
6	Ange information för CTI-tjänsten enligt följande: Ange ett namn för tjänsten i fältet Nam n. Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera. Ange CTI-tjänstadressen i fältet Värdnamn/IP-adress. Ange adressen i form av ett värdnamn, IP-adress eller fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN). Det här värdet motsvarar Unified CM utgivaren som kör CTI Manager tjänsten. Du skapar en andra tjänst för abonnenten. Ange portnumret för CTI-tjänsten i fältet Port.
7	Spara ändringarna, återgå till Användarhantering > Användarinställningar > UC-tjänst och klicka sedan på Lägg till ny.
8	Välj Röstbrevlåda och klicka sedan på Nästa.
9	Ange information för röstbrevlådan enligt följande: Ange ett namn för tjänsten i fältet Nam n. Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera. Ange röstbrevlådan i fältet Värdnamn/IP-adress. Ange adressen i form av ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN). Annars misslyckas certifikatvalideringssteget. Som standard använder klienten alltid port 443 och HTTPS- protokollet för att ansluta till röstbrevlådeservern. Av den anledningen träder inget värde du anger i kraft.
10	Spara dina ändringar.

Vad du ska göra härnäst

Lägg till UC-tjänster i serviceprofilen.

Konfigurera serviceprofil med UC-tjänster

När du har lagt till och konfigurerat Cisco Unified Communications Manager tjänster lägger du till dem i en serviceprofil. Du kan använda ytterligare konfiguration i serviceprofilen.

1	Öppna Cisco Unified CM Administrationgränssnittet.
2	Välj Användarhantering > Användarinställningar > Serviceprofil.
3	Ange ett namn för serviceprofilen i fältet Nam n.
4	Välj Gör detta till standardtjänstprofilen för systemet om du vill att serviceprofilen ska vara standard för klustret.
5	Lägg till dina UC-tjänster under Röstbrevlådeprofil och CTI- profil.
6	Ställ in autentiseringskälla för röstbrevlådetjänsten till Unified CM- IM och närvaro.
7	Slutför eventuella ytterligare konfigurationer och klicka sedan på Spara.

Vad du ska göra härnäst

Du måste tilldela den konfigurerade serviceprofilen till slutanvändarkonton iUnified CM.

Konfigurera Unified CM servrar med fullt kvalificerat domännamn

Konfigurera Cisco Unified Communications Manager servrar med ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN), annars kan du stöta på problem under migreringen.

1	Från Cisco Unified CM Administrationväljer du System > Server.
2	Ändra IP-adressen i fältet Värd namn/IP-adress till FQDN.
3	Ange kommandot `visa status` för att visa status och värdnamn.
4	Ange kommandot `show network eth0` för att få domännamnet.
5	Upprepa steg 1 för alla servrar som du vill konfigurera med FQDN.
6	Starta om Cisco TFTP-tjänsten på alla noder för att uppdatera konfigurationsfilerna.
7	Star Cisco Unified Communications Manager ta om tjänsten på alla noder för att skicka de uppdaterade konfigurationsfilerna till de registrerade enheterna.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Felsökning av telefontjänster på Unified CM för Webex-appen

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag