- Skapa en huntgrupp i Cisco Webex Control Hub
- Inaktivera en huntgrupp i Cisco Webex Control Hub
- Redigera allmänna inställningar för huntgrupp i Cisco Webex Control Hub
- Redigera telefonnummer i Cisco Webex Control Hub
- Redigera inställningar för samtalskoppling i Cisco Webex Control Hub
- Lägga till eller ta bort användare och arbetsytor i en befintlig huntgrupp
- Redigera samtalsomkoppling i Cisco Webex Control Hub
- Redigera alternativ för samtalsomkoppling grupp i Cisco Webex Control Hub
Skapa en huntgrupp i Cisco Webex Control Hub
Innan du börjar
Ett säljteam som vill ha dirigering i följd. Ett inkommande samtal ringer en telefon, men om det inte finns något svar, går samtalet till nästa sökgrupp medlem i listan.
Ett supportteam som vill att alla telefoner ska ringas upp samtidigt, så att den första tillgängliga medlemmen kan ta samtalet.
För kunder i Asien-Stillahavsområdet fylls fältet inringar-id Namn automatiskt i med användarnamnet. Du kan inte ändra inringar-id namnfältet. |
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
||
2 | Klicka |
||
3 | På fliken Grundläggande anger du följande information:
|
||
4 | Klicka på Nästa. |
||
5 | På samtalsomkoppling, välj ett av följande alternativ:
|
||
6 | Du kan markera kryssrutan Advance after a set number of rings (Gå vidare efter ett anställt antal samtal) och använda rullgardingsrutan för att välja antalet samtal som ska användas vid behov. |
||
7 | Klicka på Nästa. |
||
8 | Under fliken Dirigeringsinställningar kan du aktivera ett eller flera av följande alternativ om det behövs:
|
||
9 | Klicka på Nästa. |
||
10 | På fliken Välj användare lägger du till användare eller arbetsytor i samtalslistan.
|
||
11 | Klicka på Nästa. |
||
12 | På fliken Granska får du möjlighet att granska dina sökgrupp för att vara säker på att du har angett rätt information. |
||
13 | Klicka på Nästa och Klar för att bekräfta dina sökgrupp inställningar. |
Inaktivera en huntgrupp i Cisco Webex Control Hub
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
2 | Klicka på Hunt Group och välj sedan sökgrupp inaktivera ilistan. |
3 | I sidopanelen klickar du på växeln Aktivera huntgrupp till av för att inaktivera sökgrupp. |
4 | Klicka på Spara. |
Redigera allmänna inställningar för huntgrupp i Cisco Webex Control Hub
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
2 | Klicka på Hunt Group och välj sedan sökgrupp du villredigera. |
3 | På sidopanelen, bredvid Inställningar,klickar du på Hantera. |
4 | Välj ditt språk och tilldela inringar-id för sökgrupp. ![]() |
5 | Klicka på Spara. |
Redigera telefonnummer i Cisco Webex Control Hub
Redigera telefonnummer, alternativa nummer och tilldela ett framträdande ringmönster för huntgrupper i Control Hub.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
||
2 | Klicka på Hunt Group(Hunt Group) och välj sökgrupp vill redigera. |
||
3 | Klicka på det visade numret bredvid Telefonnummeri sidopanelen. |
||
4 | Redigera telefonnumret, alternativa nummer och telefonsamtalen är inte uppringda.
|
||
5 | Klicka på Spara. |
Redigera inställningar för samtalskoppling i Cisco Webex Control Hub
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
||
2 | Klicka på Hunt Group(Hunt Group) och välj sökgrupp vill redigera. |
||
3 | Klicka på Samtals vidarebefordran isidopanelen. |
||
4 | Växla funktionen vidarekoppla samtal på. |
||
5 | Välj från något av följande alternativ:
|
||
6 | Tilldela numret som du vill vidarebefordra samtal till. Om du har valt Vidarebefordra alltid samtal klickar du på Spara.
|
||
7 | Skapa en regel för selektivt vidarevidarebefordrade samtal genom att klicka på Lägg till när du vill vidarebefordra eller Lägg till när du inte vill vidarebefordra. |
||
8 | Skapa ett regelnamn. |
||
9 | Välj ett företagsschemaoch ett semesterschema i rullgardingsmenyn för När du vill vidarebefordra. |
||
10 | Vid Vidarebefordra till väljer du minst ett alternativ frånStandardtelefonnummer eller lägger till ett annat telefonnummer . |
||
11 | För Samtal från väljer du Ett nummer eller Valda nummer med minst ett alternativ från följande:
|
||
12 | För Samtal tillvidarebefordras samtal när ett samtal tas emot av ett nummer eller ett alternativt nummer i din organisation som du definierar. |
||
13 | Klicka på Spara. |
Nästa steg

Lägga till eller ta bort användare och arbetsytor i en befintlig huntgrupp
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
||
2 | Klicka på Hunt Group(Hunt Group) och välj sökgrupp vill redigera. |
||
3 | Bredvid Agenter klickar du på Hantera. |
||
4 | Klicka på Lägg till användare eller Arbetsyta och markera de användare eller arbetsytor som du vill lägga till, eller sök efter användare.
|
||
5 | Klicka på Spara när du har gjort dina ändringar. |
Redigera samtalsomkoppling i Cisco Webex Control Hub
Ändra mönstret för din befintliga sökgrupp bland de tillgängliga alternativen.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
||
2 | Klicka på Hunt Group(Hunt Group) och välj sökgrupp vill redigera. |
||
3 | Bredvid samtalsomkoppling mönsterklickar du på Hantera. |
||
4 | Redigera samtalsomkoppling alternativ fört.
![]() |
||
5 | Klicka på Lägg till användare eller Arbetsyta för att redigera listan med agenter. |
||
6 | Klicka på Spara. |
Redigera alternativ för samtalsomkoppling grupp i Cisco Webex Control Hub
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Samtal > funktioner . |
2 | Klicka på Hunt Group(Hunt Group) och välj sökgrupp vill redigera. |
3 | Bredvid samtalsomkoppling Alternativ klickar du på Hantera. |
4 | Använd växlingarna för att aktivera eller inaktivera var och en av dessa funktioner.
|