Tilldela direktuppringning (DID)-nummer eller anknytning

✓

✓

✓

✓

Tilldela Webex Calling användare till medlem

✓

✓

✓

✓

Tilldela virtuell linje som medlem

✓

✓

✓

✓

Tilldela arbetsytan till medlem

✓

✓

Nej

Lägg till medlemmar från en annan plats

Nej

✓

✓

✓

Visa specifikt namn för inringar-ID när samtal vidarekopplas till medlemmar

✓

✓

✓

Nej

Visa specifikt telefonnummer för inringar-ID när samtal vidarekopplas till medlemmar

Nej

✓

Nej

Nej

Tillåt utgående samtal med funktionens inringar-ID

Nej

✓

Ja

(användaren kan inte välja)

✓

Lägg till uppringare i kön

Nej

✓

Nej

Nej

Tillhandahålla Interactive Voice Response (IVR) för uppringare att dirigera samtal till rätt avdelning eller grupp

✓

Nej

(Automatisk receptionist kan användas som IVR)

Nej

(Automatisk receptionist kan användas som IVR)

Nej

Dirigera inkommande samtal baserat på kontorstid

✓

✓

Nej

Nej

Omdirigera inkommande samtal baserat på övriga kontorstid

✓

✓

Nej

Nej

Dirigera inkommande samtal baserat på helgdagar

✓

✓

Nej

Nej

Automatiskt dirigera inkommande samtal till medlemmar baserat på prioritet och kompetens

Nej

✓

✓

(ej baserat på kompetens)

Nej

Automatiskt dirigera inkommande samtal baserat på olika alternativ som alla medlemmar samtidigt, sekventiellt till varje medlem, längsta inaktiva, etc.

Nej

✓

✓

Nej

Omdirigera inkommande samtal till röstbrevlåda

✓

✓

✓

Vidarekoppla inkommande samtal selektivt baserat på definierade kriterier

✓

✓

✓

✓

Lägg till alternativa nummer

✓

✓

✓

Nej

Ställa in ett speciellt ringsignal för inkommande samtal

✓

(endast när ett alternativt nummer har konfigurerats som huvudnummer)

✓

✓

(endast när ett alternativt nummer har konfigurerats som huvudnummer för samtalskö och samtalsgrupp)

Nej

Ställ in språk och tidszon för ljudmeddelande

✓

✓

✓

✓

Hantera överspillssamtal

Nej

✓

✓

✓

Ställ in välkomstmeddelande för uppringare

✓

✓

Nej

Nej

Ställ in tröstmeddelande, vänta meddelande, håll musik, ring viskning

Nej

Nej

Nej

Ange personliga hälsningar och meddelanden

✓

Nej

Nej

Tillhandahålla återuppringningsalternativ för uppringare

Nej

✓

Nej

Lägg till handledare för samtalsövervakning

Nej

✓

Nej

Nej

Vidarekoppla samtal när de inte besvaras

Nej

✓

✓

Visa analys och hämta rapporter

✓

✓

Nej