Müşteri Sanal Yardımcısı Müşterilere otomatik sohbet desteği sağlamak ve konuşmaları aracılara gerektikçe iletmek için bir oluşturun. Müşteri sanal yardımcıları, ile tümleştirerek otomatik sohbet desteği sunar Dialogflow’a. Dialogflow’a , doğal dil işlemleri ve makine öğrenimi tarafından desteklenen konuşma kullanıcı deneyimlerini oluşturmaya yönelik bir platformdur.

Başlamadan Önce

Oluşturmadan https://dialogflow.com önce doğal dil iletişim kutusu sağlayan bir dialogflow Aracısı oluşturun Müşteri Sanal Yardımcısı. Yeni bir dialogflow Aracısı oluşturmaya başlamak için dialogflow Başlarken belgelerine bakın.

Yeni Oluşturma Müşteri Sanal Yardımcısı

  1. Şurada oturum açın: Cisco Webex Control Hub.

  2. Hizmetler’i seçin ve Care kartında Özellikler’e tıklayın.

  3. Yeni bir Care Özelliği oluşturmak için Yeni’ye tıklayın.

  4. Sanal Yardımcı’yı ve Müşteri Sanal Yardımcısı’nı seçin.

  5. Evet, önceden yapılandırılmış bir Dialogflow aracınız var ve önceden yapılandırılmış bir aracınız varsa devam etmeye hazır değilim Dialogflow’a .

  6. Dialogflow’a Aracı API sürümünüzü seçin.

  7. Müşteri etkileşimlerini aracılara yükseltmeyi gösteren bir örnek hedefini Indirmek için yükseltme isteğini indir 'e tıklayın. Sohbet iletme veya sanal yardımcınızla ilgili diğer dikkat özelliklerini kullanma hakkında daha fazla bilgi için Müşteri Sanal Yardımcısı Dialogflow entegrasyonu konusuna bakın.

  8. Müşteri sanal yardımcınızı Dialogflow ile entegre edin:

  9. Müşteri Sanal Yardımcısı için bir ad girin. Bu adın benzersiz olması ve 50 karakteri aşmaması gerekir.

  10. Müşteri Sanal Yardımcısı öğeniz için avatar yükleyin. Avatar PNG biçiminde, 1 MB veya daha küçük ve boyut olarak tam 512 x 512 piksel olmalıdır. Avatar yüklemezseniz Müşteri Sanal Yardımcısı öğeniz varsayılan bir görüntüyü kullanır. Ayrıca bir avatar görüntüsünü sürükleyip bırakabilirsiniz.

    Avatarınızı önizleyin ve devam etmek için ileri okuna tıklayın.

  11. Bağlam Hizmeti alanlarını Dialogflow parametreleriyle eşleyin. Alanların nasıl eşlendiğine veya Bağlam Hizmeti bilgilerinin nasıl kullanılacağına ilişkin daha fazla bilgi için Müşteri Sanal Yardımcısıbkz . dialogflow bağlam hizmeti alanları kullanma.

  12. Son’a tıklayarak Müşteri Sanal Yardımcısı öğesini oluşturun. Care Özellikleri sayfası açılır ve yeni yardımcı için kartı gösterir. Bu kart, yardımcının adını ve özelliğin Müşteri Sanal Yardımcısı olduğunu belirten bir simge gösterir. Bu kart ayrıca yeni yardımcının o an için sıfır adet Müşteri Desteği Şablonunda kullanıldığını tanımlar.

Kullanmak için Müşteri Sanal Yardımcısıbunu müşteri desteği şablonları. Yardımcıyı bir veya daha fazla şablona eklediğinizde, Müşteri Sanal Yardımcısı kart kaç tane şablon yardımcı kullandığını gösterir. Ayrıca ilişkili şablonların.

İlgili Konular

Müşteri Sanal Yardımcısı Dialogflow Entegrasyonu

Sanal Yardımcılar

Müşteri Sanal Yardımcısını Düzenleme

Müşteri Sanal Yardımcısını Silme

Bir Sohbet Şablonu Oluşturma

Sohbet+Geri Arama Şablonu Oluşturma