Bu entegrasyon, Contact Center uygulamaları için aşağıdaki çağrı özelliklerini destekler:

  • Otomatik Yanıtlama ZIP sesi

  • Ajan tebrik

  • Otomatik yanıtlama

  • Araya gir

  • Konferans

  • Konferans bekletme ve sürdürme

  • Danışma (ikinci bir çağrı yapma)

  • Doğrudan aktarma

  • DTMF

  • Bekletme ve sürdürme

  • Çağrı yapma, alma, yanıtlama ve sonlandırma

  • Çok hatlı

  • Kayıt (Yerleşik Köprü veya BiB)

  • Kayıt tonu

  • Önceki çağrıyı sürdürme

  • Sessiz izleme

  • Gözetmen cBarge

  • Fısıltı duyurusu

  • Fısıldama koçluğu

Contact Center çözümünüzü yapılandırma hakkında bilgi için ilgili ürün ve sürümünüze ilişkin Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Webex Uygulamasının Unified CM çağrısını destekleyecek şekilde nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, Webex'te Çağrı için Dağıtım Kılavuzu'na (Unified CM) bakın.