Bu entegrasyon, İletişim Merkezi uygulamaları için aşağıdaki arama özelliklerini destekler:

• Otomatik Yanıt ZIP tonu

• Ajan selamlaması

• Otomatik cevaplama

• Mavna içinde

• Konferans

• Konferans düzenleyin ve devam edin

• Danışmak (ikinci bir arama yapın)

• Doğrudan transfer

• DTMF

• Tut ve devam et

• Aramayı yapma, alma, yanıtlama ve sonlandırma

• Çok satırlı

• Kayıt (Yerleşik köprü veya BiB)

• Kayıt tonu

• Önceki aramayı devam ettirin

• Sessiz izleme

• Süpervizör CBarge

• Fısıltı duyurusu

• Fısıltı koçluğu

İletişim Merkezi çözümünüzü nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi için, belirli ürününüz ve sürümünüz için Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Webex Uygulamasını aramayı destekleyecek şekilde yapılandırma hakkında bilgi için Unified CM bkz. Webex () Unified CM 'de Çağrı için Dağıt ım Kılavuzu.