Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Zendesk için Webex
Geri Bildirim?Cisco WebexWebex ile Zendesk entegrasyonunun durdurulduğunu duyurdu. Bu entegrasyon artık desteklenmeyecek ve 28 Şubat 2026 'dan sonra yeni kurulumlar mümkün olmayacak. Entegr asyonu zaten etkinleştirdiyseniz, 31 Mart 2026'ya kadar çalışmaya devam etmelidir.
Webex uygulamasının bir Zendesk yöneticisi tarafından yüklenmesi gerekir, böylece Webex sitenizi bağlayabilir.
Webex site yöneticiniz Zendesk'te oturum açmak için kullandığınız hesabı kısıtlayabilir. Bir erişim hatası alırsanız hesap bilgilerinizi onaylamak için yöneticinizle iletişime geçin. Ana bilgisayar hesaplarının Zendesk'ten toplantıları başlatmak, planlamak ve katılmak için Kişisel Odal arın etkinleştirilmesi gerekir.
Site yöneticiniz Zendesk için entegrasyonları etkinleştirdiy se Webex Kişisel Oda toplantılarını başlatabilir, planlayabilir ve katılabilirsiniz.
Sorununuz üzerinde çalışan kişilerle hemen tanışmak istiyorsanız, bir toplantı başlatabilirsiniz.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 |
Toplant ılar altında Toplantıyı başlat'ı tıklatın. Katılma bağlantısı da dahil olmak üzere toplantıyla ilgili bir ileti Genel yanıt kutusunda görüntü lenir. Bir bilet durumunu seçip göndermeden önce herhangi bir ek ayrıntı ekleyebilirsiniz. |
| 3 |
Toplantıyı Webex Uygulamasında başlatmak için ekrandaki istemleri izleyin. |
| 4 |
To plantıya katıl'ı tıklayın. |
Her bilet aynı anda yalnızca bir planlanmış toplantıya sahip olabilir.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 |
Toplantıyı planla'ya tıklayın. |
| 3 |
To plantı konusunu, Tarih, Sa ati ve To plantı süresini girin. |
| 4 |
Zamanlam a'yı tıklayın. Toplantınız Genel yanıt kutusunda yorum olarak görünür, böylece sorunu takip eden herkes toplantı hakkında bilgilendirilir ve zamanı geldiğinde katılabilir. Bilet durumunu seçip göndermeden önce kutuya ek ayrıntılar ekleyebilirsiniz..
|
Bundan sonra ne yapmalı
Bir bileti takip ediyorsanız ve birisi anlık toplantı başlattıysa veya bu bilet için bir toplantı planladıysa, bilet Sohbetleri listesinde toplantı ayrıntılarını içeren bir mesaj gör ürs ünüz. Zamanı geldiğinde katılmak için Toplantıya katıl bağlantısını tıklayın.
Zendesk ayarlarınıza bağlı olarak, bağlantıyı içeren bir davet e-postası da almış olabilirsiniz.
Zamanlanmış bir toplantı başladıktan sonra To plantıyı başlat düğmesi ve bağlantısı toplantı süresi boyunca Webex sekmesinde görünür. Planlanmamış toplantılar ilk saat boyunca görülebilir.
Bir toplantı planladıysanız ancak artık buluşmanız gerekmiyorsa, iptal edebilirsiniz.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 |
İp tal'i tıklayın. |
| 3 |
Toplant ıyı iptal etmek istediğinizi onaylamak için Evet'i tıklatın. Genel yanıt kutusunda toplantı ayrıntılarını içeren bir mesaj görüntü lenir. Göndermeden önce kutuya ek ayrıntılar ekleyebilirsiniz. |
Site yöneticiniz Zendesk için entegrasyonları etkinleştirdiyse, bir olay biletini bir Webex Uygulama alanı ile ilişkilendirebilirsiniz. Birden fazla konuşma gerekiyorsa, birden fazla alanı uygun ortak çalışanlarıyla ilişkilendirin ve her seferinde doğru sohbete kolayca erişin. Uzay geçmişine arşivlendikten ve sorun kapatıldıktan sonra bile erişilebilir, ihtiyacınız olursa.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 |
Bo şluklar altında Alan oluştur'u tıklatın. |
| 3 |
Alan için bir ad girin, sonra kişi eklemek için arama alanına tıklayın. |
| 4 |
Tüm ortak çalışanları ekle'yi tıklatın veya listeden bireyleri seçin. |
| 5 |
Oluştur'a tıklayın. |
| 6 |
Webex panelinde alan widget'ını açmak için yeni alanı tıklatın. Alanın kimin ait olduğunu görmek |
için bilgi simgesinin üzerine gelin.Zaten mevcut bir alanda bir bilet tartışıyor musunuz? Biletle ilişkilendirin ve yenisine geçmek zorunda kalmadan sohbete devam edin.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 |
Alanlar altında Varolan bir alanı bağla'yı tıklatın. |
| 3 |
Arama alanına alan adını girin. Filtrelenmiş sonuçlar görüntülenir; önceden bağlanmış boşluklar hariç.
|
| 4 |
İstediğiniz alanı seçin ve Bağla'yı tıklayın. Uzaya kimin |
ait olduğunu görmek için üzerine gelin.Bir alan artık sorunla alakalı değilse, alanın bağlantısını kaldırabilirsiniz.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 |
Bo şluklar altında tıklayın |
| 3 |
Bağlantıyı Kal |
