Zendesk için bir Zendesk yöneticisinin Cisco Webex Meetings uygulamasını yüklemesi gereklidir. Webex Site yöneticinizin kişisel toplantı odası toplantılarını etkinleştirmesi, Webex siteniz için Zendesk entegrasyonu ve Webex sitenizin sürüm 40,4 veya sonrasına güncellediğini doğrulaması gerekir.

Zendesk kullanıcıları

Zendesk 'de Webex kişisel toplantı odası toplantısı başlatma

Sorununuzla birlikte çalışan kişilerle toplantı yapmak istiyorsanız, Webex kişisel toplantı odanızda anlık toplantı başlatabilirsiniz.

1

Zendesk biletini, pencerenin sağ tarafındaki Cisco Webex Meetings uygulamasında Toplantıyı Başlat 'ı tıklatın .


 

Toplantıya katılma bağlantısı da dahil olmak üzere, genel yanıt kutusunda toplantı hakkında bir mesaj görünür . Göndermeden önce kutuya ilave ayrıntılar ekleyebilirsiniz.

2

Farklı Gönder [durum] düğmesinin yanındaki oka tıklayın ve bir durum seçin.

3

Toplantınızı başlatmak için konuşmalar listesindeki iletiden toplantıya katıl 'a tıklayın.


 

Bilet erişimi olan herkes, konuşma listesindeki toplantı detaylarıyla mesajı görebilir ve katılmak için toplantıya katıl bağlantısına tıklayabilirler .

Zendesk 'de kişisel toplantı odası toplantısı Webex planlama

Belirli bir zamanda toplantı yapmak istiyorsanız, Webex kişisel toplantı odanızda bir toplantı planlayabilirsiniz.

Her bilet aynı anda yalnızca bir toplantı planladı olabilir.

1

Zendesk biletini, pencerenin sağ tarafındaki Cisco Webex Meetings uygulamasından toplantı planlama 'ya tıklayın .

2

İletişim kutusu, Toplantı konu başlığı, Tarih, Saatve Toplantı süresini girinve ardından, planlama 'ya tıklayın .


 

Toplantıya katılma bağlantısı da dahil olmak üzere, genel yanıt kutusunda toplantı hakkında bir mesaj görünür . Göndermeden önce kutuya ilave ayrıntılar ekleyebilirsiniz.

3

Farklı Gönder [durum] düğmesinin yanındaki oka tıklayın ve bir durum seçin.

4

Toplantınızı başlatmak için Cisco Webex Meetings uygulamasından Toplantıyı Başlat 'a tıklayın.

Zendesk 'de bir Webex Meeting katılma

Biletyseniz ve biri anlık toplantı başlattı veya bu bilet için bir toplantı planlarsa, Bilet konuşmaları listesinde toplantı ayrıntılarını içeren bir mesaj görürsünüz

Toplantıya katılmak için katılma zamanı geldiğinde toplantıya katıl bağlantısına tıklayın.

Zendesk 'de Webex kişisel toplantı odası toplantısını iptal etme

Bir toplantı planlarsanız ancak artık toplantı yapmanız gerekmiyorsa toplantıyı iptal edebilirsiniz.

1

Zendesk biletini, pencerenin sağ tarafındaki Cisco Webex Meetings uygulamasından toplantıyı iptal et seçeneğine tıklayın .

2

Toplantıyı iptal etmek istediğinizi onaylamak için Evet 'e tıklayın.


 

Genel Yanıt kutusunda toplantı detaylarıyla bir mesaj görünür . Göndermeden önce kutuya ilave ayrıntılar ekleyebilirsiniz.

3

Farklı Gönder [durum] düğmesinin yanındaki oka tıklayın ve bir durum seçin.

İptal mesajı, anahtarın konuşma listesinde görünür .

Zendesk yöneticileri

Zendesk için Cisco Webex Meetings Yapılandır

1

Bir yönetici olarak Zendesk support 'ta oturum açın ve Ayarlar API 'sine gidin > .

2

Belirteç erişimini etkinleştirin ve yeni bir API belirteci oluşturun. Bu belirteci faydalı tutun. daha sonra ihtiyacınız olacaktır.

Site yöneticileri Webex

Zendesk için Cisco Webex Meetings yapılandırma ve yükleme

1

Şunlardan birini yapın:

  • Webex sitenizi Cisco Webex Control Hub'da yönetiyorsanız https:/ / admin.webex.com sitesinde müşteri görünümünden Hizmetler'e gidin. Toplantı altındasiteler 'i seçin, Zendesk 'e eklemek istediğiniz siteyi seçin ve ardından site > ortak ayarları > site seçenekleriniYapılandır 'a gidin.
  • Webex sitenizi Cisco Webex Yönetimi yönetiyorsanız Webex site yönetimi 'da oturum açın ve ardından yapılandırma > ortak site ayarları > Seçeneklerseçeneğine gidin.
2

Üçüncü parti entegrasyonu altında, Zendesk yapılandırma bölümüne gidin ve aşağıdaki alanlar için bilgileri girin:

  • Zendesk alt etki alanı — Örneğin, subdomain.zendesk.com.
  • Zendesk yönetici e-postası-Zendesk yöneticiniz için e-posta adresiniz.
  • Zendesk API belirteci — sizin veya Zendesk yöneticinizin 2. adımda oluşturduğu jetonu, "Zendesk yöneticileri" altında Zendesk için Cisco Webex Meetings.
3

Zendesk desteği 'nde, marketi 'ne gidin ve Cisco Webex Meetings arayınve ardından Yükle 'ye tıklayın .

4

Kurulum talimatlarını takip edin ve istendiğinde Webex site URL 'nizi company.webex.com biçiminde girin .