Можна налаштувати користувачів у вашій організації з різними ролями адміністратора. Користувачі можуть стати повними адміністраторами або комбінацією адміністраторів служби підтримки, адміністраторів користувачів і пристроїв, адміністраторів пристроїв, адміністраторів лише для читання або відповідальних за дотримання вимог. Ви також можете побачити список усіх або окремих адміністраторів у Control Hub, зокрема адміністраторів пристроїв і відповідальних за дотримання вимог.
Керування ролями в Control Hub
Рекомендовано розподілити адміністративні обов’язки всередині організації. Навіть у невеликих організаціях ми рекомендуємо мати більше однієї особи, яка має повну роль адміністратора, щоб забезпечити доступність.
Як адміністратор із повними правами, ви можете призначати різні ролі адміністратора людям у вашій організації, щоб оптимізувати обов’язки та розділити відповідальність за керування організацією.
Наприклад, відповідальний за дотримання вимог може отримати доступ до контенту, створеного користувачами, якщо це необхідно для юридичних цілей або відповідності вимогам. Ймовірно, це інша особа, а не адміністратор служби підтримки, яка має доступ до аналітики та інформації про виправлення неполадок.
У цій статті описано, як керувати ролями адміністратора, і перелічено права, пов’язані з кожною роллю.
Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, див ролі адміністратора в Partner Hub .
| 1. | Увійдіть у Control Hub , перейдіть до Користувачі , і виберіть користувача. Якщо ви партнер, відкрийте організацію клієнта, якій потрібно призначити ролі, а потім перейдіть до цієї організації Користувачі сторінка.
| ||||||
| 2. | У Зведення вкладку, перейдіть до Ролі адміністратора . Список ролей адміністратора користувача, розділений комами, або Немає якщо їх немає.
| ||||||
| 3. | Виберіть ролі для користувача. Для ролей адміністратора сайту нарад клацніть Змінити поруч із Ролі адміністратора вебсайту Webex . Виберіть ролі для кожного вебсайту Webex, яким ви хочете керувати користувачем.
| ||||||
| 4. | Клацніть Зберегти. |
Хочете дізнатися, як це працює? Подивіться на це демонстрація відео про те, як призначити ролі облікового запису організації в Control Hub.
Щоб побачити, хто має певну роль або ролі:
| 1. | Увійти вhttps://admin.webex.com , і відкрийте Користувачі сторінка. |
| 2. | Використовуйте Фільтрувати Control, щоб вибрати ролі, які потрібно знайти. Ця дія оновлює список користувачів, щоб відобразити лише тих користувачів, які мають вибрані ролі. 
|
Ви можете експортувати повний або відфільтрований список адміністраторів у вашій організації як файл CSV, щоб керувати ними групою. У наведеній нижче таблиці наведено дані, які експортує файл CSV.
Ім’я стовпця | Опис |
|---|---|
Ім’я / прізвище | Імена (назва<space> Останній) із експортованих адміністраторів. |
Ідентифікатор користувача/електронна пошта | Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів. |
Роль адміністратора | Розділені комами списки ролей адміністратора, які мають експортовані користувачі. |
| 1. | Увійти вhttps://admin.webex.com , і відкрийте Користувачі сторінка. | ||
| 2. | Відфільтруйте список користувачів за ролями, які потрібно відобразити. | ||
| 3. | Клацніть Експорт кнопку Файл CSV автоматично завантажиться, коли буде готовий.
|
у верхньому правому куті.Типи ролей
Кожна роль визначає рівень прав у Control Hub. Якщо ви маєте повні права адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачу в організації.
Коли ваш обліковий запис уперше налаштовано, адміністратор із партнерської організації стає повноправним адміністратором вашої організації та може налаштувати додаткових адміністраторів.
Користувачі, яких ви додаєте до своєї організації, спочатку не мають прав адміністратора. Нижче наведено список обов’язків, які можна призначити.
Керування користувачами — Користувач може додавати й видаляти користувачів, призначати користувачам ролі адміністратора, керувати станами користувачів і керувати ліцензіями для користувачів .
Керування пристроями — Користувач може зареєструвати або скасувати реєстрацію нових пристроїв і телефонних номерів , створити коди активації , і керувати робочими областями .
Політика компанії та шаблони —Користувач може керувати Політика збереження контенту програми Webex і налаштуйте параметри безпеки, наприклад блокування передавання файлів і блокування зовнішнього зв’язку .
Аналітика та звіти —Користувач може отримати доступ лише до Аналітика для перегляду даних про використання служб Webex.
Усунення несправностей —Користувач може отримати доступ лише до Усунення несправностей вкладку, щоб переглянути відомості про останні наради Webex.
Керування вебсайтом Webex — Користувач може додавати, змінювати та видаляти вебсайти Webex якщо партнер увімкнув Керування вебсайтом Webex для клієнтів .
Журнал аудиту дій адміністратора — Користувач може переглядати та експортувати журнали дій адміністратора .
Доступ до контенту, створеного користувачами — Користувач може отримати доступ до API подій і Звіти eDiscovery щоб переглянути створений користувачами контент у програмі Webex.
Законне утримання — користувач може перевизначити політику збереження контенту програми Webex підтримка юридичних справ .
Перегляньте запити підтримки організації — Користувач може отримати доступ до Cisco Support Case Manager щоб переглянути стан запитів на підтримку організації.
 | , Доступ до API детальної історії викликів Webex Calling Ця роль дозволяє користувачеві мати доступ до REST API, який збирає дані для докладних звітів про історію викликів Webex Calling. Див Документація API докладної історії викликів Webex Calling для отримання додаткової інформації. |
| У цій таблиці наведено лише ролі адміністратора в межах організації. Докладніше про ролі адміністратора служби, як-от адміністратора вебсайту Webex і адміністратора Webex Contact Center, див. у розділах нижче. |
Доступ | Адміністратор із повними правами | Адміністратор із правами лише на читання | Адміністратор служби підтримки | Адміністратор користувачів і пристроїв | Адміністратор пристрою | Посадові особи з дотримання вимог | Розширений доступ до усунення несправностей |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Призначення ролей користувачам | ✔ | Лише читання | |||||
Керування пристроями | ✔ | Лише читання | ✔ | ✔ | |||
Шаблони й політика компанії | ✔ | Лише читання | |||||
Аналітика й звіти | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Виправлення неполадок | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Ліцензії та оновлення версій | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Налаштування організації | ✔ | Лише читання | |||||
Інтеграції програм | ✔ | Лише читання | |||||
Керування вебсайтом Webex | ✔ | Лише читання | |||||
Журнал аудиту дій адміністратора | ✔ | ||||||
Доступ до контенту, створеного користувачами | ✔ | ||||||
Утримання з юридичних причин | ✔ | ||||||
Доступ до нарад, які вже розпочато | ✔ | ||||||
Доступ до нарад у реальному часі | ✔ | ||||||
Електронні сповіщення про продукт | ✔ | ||||||
Переглянути організацію запити підтримки | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Ця роль дозволяє адміністраторам із повними правами, адміністраторам із правами лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримувати доступ до сторінки наради в реальному часі в Усунення несправностей і дозволяє адміністраторам із повними правами приєднуватися до нарад, що проводяться, одним натисканням кнопки. Якщо в учасників виникають проблеми під час нарад, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці наради, щоб приєднатися, і допомогти вирішити проблеми.
Додаткову інформацію про сторінку наради в реальному часі та функцію приєднання адміністратора див Розширена діагностика та усунення несправностей у Control Hub .
| Адміністратори з повними правами можуть призначити роль розширеного доступу до виправлення неполадок іншому повному адміністратору, адміністратору з правами лише для читання або адміністратору служби підтримки в межах своєї організації. Адміністратори з повними правами не можуть призначити собі роль розширеного доступу до виправлення неполадок. Інший повний адміністратор повинен призначити їм роль. |
| Ролі адміністратора вебсайту Webex можна призначати лише користувачам на сайтах нарад, якими керує Control Hub. Ці ролі не можна призначити в Control Hub для керування сайтами нарад, якими керує адміністратор вебсайту. |
Адміністратори вебсайту Webex мають доступ лише до користувачів і налаштувань вебсайту Webex, яким їх призначено в Control Hub. Можна призначити користувача адміністратором для кількох вебсайтів Webex. Користувачі, яким призначено роль адміністратора вебсайту, повинні увійти в Control Hub один раз після призначення ролі, перш ніж вони зможуть отримати доступ адміністратора до сайтів нарад.
Якщо у вашій організації є велика кількість вебсайтів Webex для керування, призначте користувачів як адміністраторів вебсайту Webex, користувачів Webex або адміністраторів Webex із доступом лише для читання, щоб визначити права власності та розділити адміністративні обов’язки для кожного вебсайту Webex.
Адміністратори вебсайту Webex і адміністратори користувачів Webex можуть керувати налаштуваннями, пов’язаними з Webex Meetings, лише для користувачів в організаціях клієнтів, до яких їх призначено.
| Адміністратори вебсайту Webex не використовують ліцензію Webex Meetings для вебсайту Webex, до якого їх призначено, але вони не матимуть жодних прав організатора. Якщо ви хочете, щоб адміністратор вебсайту Webex мав права хостингу, призначте йому ліцензію організатора. |
Роль адміністратора контенту наради
Якщо ви хочете дозволити адміністраторам вебсайту Webex також отримувати доступ до артефактів наради, як-от записи та тексти стенограми, і керувати ними через API або вебінтерфейс, можна перемкнути перемикач, щоб призначити їх як адміністраторів контенту наради. Ця роль дозволяє призначати користувачів із детальним доступом до певних вебсайтів Webex замість того, щоб дозволяти їм доступ до всіх сайтів.
Щоб призначити користувачу роль адміністратора контенту наради:
- Увійти в Control Hub , перейдіть до Користувачі , і виберіть користувача.
- На вкладці Профіль користувача знайдіть розділ Ролі адміністратора.
- У Служби клацніть Змінити поруч із Ролі адміністратора вебсайту Webex .
- Перемкнути Призначити адміністратора контенту наради для всіх відповідних вебсайтів .
Користувачеві потрібно призначити одну з ролей адміністратора вебсайту Webex для вебсайту, щоб мати доступ до ролі адміністратора контенту наради. - Клацніть Готово.
- Клацніть Зберегти.
| Доступ | Адміністратор вебсайту Webex | Адміністратор користувачів Webex | Адміністратор Webex у режимі лише для читання | Адміністратор контенту наради |
|---|---|---|---|---|
Керування користувачами | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додавати або видаляти користувачів до організації Control Hub.) | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додавати або видаляти користувачів до організації Control Hub.) | Лише читання | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додавати або видаляти користувачів до організації Control Hub.) |
Аналітика та звіти | Лише читання | Лише читання | Лише читання | Лише читання |
Ліцензії* | ✔ | ✔ | Лише читання | ✔ |
Призначити ролі* | ✔ | Лише читання | Лише читання | ✔ |
Конфігурація вебсайту* | ✔ | Лише читання | Лише читання | ✔ |
| Записи та тексти стенограми* | ✔ | |||
| * Тільки для призначених вебсайтів Webex. |
Webex Contact Center надає окрему роль адміністратора служби контактного центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати та керувати службою та ліцензіями контактного центру. Цю роль можна призначити зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації клієнта. Додаткову інформацію про ролі адміністратора контактного центру див цієї статті .
У наведеній нижче таблиці наведено конкретні права контактного центру для всіх ролей адміністратора Control Hub:
Організація клієнта | Зовнішня організація | ||
|---|---|---|---|
Партнерська організація | Будь-яка інша організація | ||
Адміністратор із повними правами |
|
Може виконувати всі адміністративні дії так само, як і повні адміністратори з організації клієнта, за винятком:
|
|
Адміністратор служби контактного центру |
Н/З |
Може виконувати всі адміністративні дії так само, як і повні адміністратори з організації клієнта, за винятком:
|
|
Адміністратор підготовки |
Н/З |
|
Н/З |
Адміністратор у режимі лише для читання |
Не вдається отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Webex Contact Center (Control Hub і Management Portal). |
Має доступ до адміністративних інтерфейсів Webex Contact Center (Control Hub і Management Portal) лише в режимі лише для читання. |
|
Роль адміністратора Webex Events має доступ до Webex Events (раніше Socio) і може надавати доступ іншим користувачам.
Коли користувач із цією роллю входить у Control Hub, він може:
- Див сторінка.
На цій сторінці клацніть Запустіть портал Webex Events щоб відкрити Socio.
(Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)
Ви можете розподілити адміністрування між організацією за допомогою делегування адміністрування певних служб у розташуваннях . Це дозволяє ефективно обробляти керування на рівні розташування, не зачіпаючи всю організацію.
Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації як зовнішніх адміністраторів. Адміністратори з партнерської організації також вважаються зовнішніми адміністраторами у вашій організації. Ви також можете керувати правами зовнішнього адміністратора та визначати їх як зовнішніх повних адміністраторів, зовнішніх адміністраторів із правами лише для читання та адміністраторів підготовки. Адміністратори підготовки додаються, коли партнер надає ваші замовлення служб Webex.
| Усі користувачі за межами вашої організації, які мають доступ до Control Hub вашої організації, відображаються в Користувачі розділі на вкладці "Зовнішні адміністратори". |
Співробітники служби підтримки, які мають доступ до вашої організації, зазвичай мають роль адміністратора з правами лише для читання. Доступ адміністратора в режимі лише для читання автоматично відкликається через деякий час. Ви можете надавати або забороняти адміністративний доступ будь-кому .
Призначення зовнішніх адміністраторів для сценаріїв розбиття скла
Можна призначити зовнішніх адміністраторів для доступу до вашої організації на випадок екстрених проблем із входом до системи, наприклад, якщо SSO не працює належним чином для організації, налаштованої SSO.
Доступ до вебсайтів Webex Meetings
Зовнішній адміністратор повинен увійти в Control Hub один раз після призначення ролі зовнішнього повного адміністратора, щоб отримати доступ адміністратора до сайтів нарад.
Видалення зовнішніх адміністраторів партнера як клієнта
Ви можете будь-коли видалити зовнішніх адміністраторів зі своєї організації. Але поки між вашою організацією та партнером, у якого ви придбали послуги, існують активні відносини з продажу, цей партнер може відновити доступ до вашої організації, призначивши себе на роль адміністратора підготовки, що означає, що партнер завжди матиме доступ до вашої організації. організації. Партнер не може призначити собі доступ як повний адміністратор. Якщо ви не хочете, щоб партнер, у якого ви придбали послуги, узагалі не мав доступу до вашої організації, вам необхідно звернутися до цього партнера.
| Доступ | Зовнішній адміністратор із повними правами | Зовнішній адміністратор у режимі лише для читання | Тимчасовий адміністратор |
|---|---|---|---|
| Керування користувачами | ✔ | Лише читання | X |
| Керування пристроями | ✔ | Лише читання | X |
| Політика компанії та шаблони | ✔ | Лише читання | X |
| Виправлення неполадок | ✔ | Лише читання | X |
| Підтримка показників і сповіщень | ✔ | Лише читання | X |
| Ліцензії та оновлення версії | ✔ | Лише читання | ✔ Для послуг, які продав партнер. |
| Призначити ролі | ✔ | Лише читання | X |
| Замовлення на забезпечення | ✔ | X | ✔ Для послуг, які продав партнер. |
| Додавання та видалення сайтів | ✔ Для сайтів, що належать до підписки, яку продав партнер. | X | ✔ Для послуг, які продав партнер. |
| Додати зовнішніх адміністраторів | X | X | X |
| Розташування | ✔ | Лише читання | ✔ |
| Зовнішні адміністратори не можуть додавати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації. |
Призначте зовнішніх адміністраторів як повних адміністраторів, адміністраторів лише для читання або надання, щоб чітко визначити їхні обов’язки у вашій організації. Розподіл адміністративних обов’язків також може підвищити підзвітність у вашій організації.
Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації зовнішнім адміністратором, щоб допомогти вам обслуговувати служби та користувачів Webex. Зовнішні адміністратори не можуть додавати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.
 | Користувачів в організаціях із безкоштовною самостійною реєстрацією можна додати як зовнішніх адміністраторів. Однак користувачів, які є частиною організації-споживача, не можна додати як зовнішніх адміністраторів. Control Hub вкаже помилку, коли ви спробуєте перевірити електронні листи користувачів, які належать до організації-споживача. |
| 1. | Увійдіть у Control Hub за адресоюhttps://admin.webex.com , і відкрийте Користувачі сторінка. |
| 2. | Фільтрувати список користувачів за Усі зовнішні адміністратори , щоб переглянути список зовнішніх адміністраторів. |
| 3. | Клацніть Додати зовнішнього адміністратора . |
| 4. | Введіть адресу електронної пошти адміністратора й клацніть Перевірте адресу електронної пошти . |
| 5. | Якщо цей користувач належить до партнерської організації, яка керує вашою передплатою, виберіть Повні права адміністратора або Права адміністратора підготовки . Якщо вони з іншої організації, виберіть:
|
| 6. | Клацніть ОК. |
Ви можете вибрати, яку інформацію надавати або приховувати зовнішнім адміністраторам.
Як адміністратор вашої організації з повними правами, ви також можете налаштувати права адміністратора для зовнішніх адміністраторів.
| 1. | Увійдіть у Control Hub , потім відкрийте Користувачі сторінка. | ||
| 2. | Фільтрувати список користувачів за Усі зовнішні адміністратори , щоб переглянути список зовнішніх адміністраторів. | ||
| 3. | Виберіть користувача, якого потрібно змінити. | ||
| 4. | Виберіть один із таких варіантів:
|
