Можно настроить для пользователей в своей организации различные роли администратора. Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в различной комбинации администраторами поддержки, администраторами пользователей и устройств, администраторами устройств, администраторами с правами только на чтение или сотрудниками по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Управление ролями в Control Hub
Мы рекомендуем вам разделить административные обязанности в рамках вашей организации. Даже в небольших организациях мы рекомендуем иметь более одного администратора с полными правами для обеспечения доступности.
Администратор с полными правами может назначать различные административные роли пользователям в своей организации, чтобы упростить обязанности и предоставить совместную ответственность за управление организацией.
Например, ответственный за обеспечение соответствия требованиям может получить доступ к созданному пользователем контенту, если это необходимо для юридических или нормативно-правовых целей. Скорее всего, это будет другой человек, чем администратор поддержки, который может получить доступ к аналитике и информации об устранении неполадок.
В этой статье описано, как управлять административными ролями, и перечислены права, связанные с каждой ролью.
Если вы управляете несколькими организациями Webex для клиентов, см. роли администратора в Partner Hub.
| 1. | Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя. Если вы партнер, откройте клиентскую организацию, в которой необходимо назначить роли, и откройте страницу Пользователи этой организации.
| ||||||
| 2. | На вкладке Сводная информация перейдите в раздел Роли администратора. Существует список административных ролей пользователя с разделителями-запятыми или Нет , если их нет.
| ||||||
| 3. | Выберите роли для пользователя. Для ролей администратора веб-сайта совещаний щелкните Редактировать рядом с ролями администратора веб-сайта Webex. Выберите роли для каждого веб-сайта Webex, которым должен управлять пользователь.
| ||||||
| 4. | Щелкните Сохранить. |
Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту демонстрацию видео о назначении ролей учетной записи организации в Control Hub.
Чтобы узнать, кто выполняет определенную роль или роли, выполните приведенные ниже действия.
| 1. | Войдите в https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. |
| 2. | Используйте элемент управления фильтром , чтобы выбрать роли, которые необходимо найти. Это действие обновляет список пользователей, чтобы отображать только тех пользователей, у которых есть выбранные роли. 
|
Для массового управления можно экспортировать полный или отфильтрованный список администраторов организации в файл CSV. В таблице ниже показаны данные, экспортированные в файл CSV.
Название столбца | Описание |
|---|---|
Имя/фамилия | Имена (первые<space>последние) экспортированных администраторов. |
Идентификатор или адрес электронной почты пользователя | Уникальные идентификаторы (адреса электронной почты) экспортированных пользователей. |
Роль администратора | Разделенные запятыми списки административных ролей, выполняемых экспортированными пользователями. |
| 1. | Войдите в https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. | ||
| 2. | Отфильтровать список пользователей по ролям, которые вы хотите видеть. | ||
| 3. | Нажмите кнопку Экспорт Когда файл CSV готов, он скачивается автоматически.
|
в правом верхнем углу.Типы ролей
Каждая роль определяет уровень прав, которыми вы обладаете в ControlHub. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей.
После первой настройки вашей учетной записи администратор из партнерской организации становится администратором с полными правами в вашей организации и может настроить дополнительных администраторов.
Пользователи, добавленные в организацию, сначала не имеют прав администратора. Ниже приведен список обязанностей, которые вы можете назначить.
Управление пользователями. Пользователь может добавлять и удалять пользователей, назначать пользователям административные роли, управлять состояниями пользователей и управлять лицензиями пользователей.
Управление устройствами. Пользователь может регистрировать новые устройства и номера телефонов или отменять их регистрацию, создать коды активации и управлять рабочими пространствами.
Политика и шаблоны компании. Пользователь может управлять политикой хранения контента приложения Webex и настраивать параметры безопасности, такие как блокирование загрузки файлов и блокирование внешних коммуникаций.
Аналитика и отчеты. Пользователь может получить доступ только к вкладке аналитики для просмотра данных об использовании служб Webex.
Устранение неполадок. Пользователь может получить доступ только к вкладке Устранение неполадок, чтобы просмотреть сведения о последних совещаниях Webex.
Управление веб-сайтом Webex. Пользователь может добавлять, изменять и удалять веб-сайты Webex, если партнер включил управление веб-сайтом Webex для клиентов.
Журнал аудита действий администратора. Пользователь может просматривать и экспортировать журналы активности администратора.
Доступ к контенту, созданному пользователем. Пользователь может получить доступ к API Events и отчетам об обнаружении электронных данных для просмотра созданного пользователем контента в приложении Webex.
Удержание по юридическим причинам. Пользователь может переопределить политику хранения контента приложения Webex для поддержки судебных дел.
Просмотр обращений поддержки организации. Пользователь может получить доступ к диспетчеру обращений поддержки Cisco, чтобы просмотреть состояние обращений поддержки организации.
 | Роль доступа к API подробной истории вызовов Webex Calling позволяет пользователю иметь доступ к REST API, который собирает данные для отчетов с подробной историей вызовов Webex Calling. Подробные сведения см. в документации по API подробной истории вызовов Webex Calling. |
| В этой таблице перечислены только административные роли для всей организации. Подробные сведения о ролях администраторов конкретных служб, например роли администратора веб-сайта Webex и роли администратора контактного центра Webex приведены в следующих разделах. |
Доступ | Администратор с полными правами | Администратор только для чтения | Администратор поддержки | Администратор пользователей и устройств | Администратор устройств | Ответственные за обеспечение соответствия требованиям | Доступ к расширенным возможностям устранения неполадок |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Добавление и удаление пользователей, назначение лицензий | ✔ | Только для чтения | ✔ | ||||
Назначение ролей пользователям | ✔ | Только для чтения | |||||
Управление устройствами | ✔ | Только для чтения | ✔ | ✔ | |||
Политика компании и шаблоны | ✔ | Только для чтения | |||||
Аналитика и отчеты | ✔ | Только для чтения | ✔ | ||||
Устранение неполадок | ✔ | Только для чтения | ✔ | ||||
Лицензии и модернизация | ✔ | Только для чтения | ✔ | ||||
Настройки организации | ✔ | Только для чтения | |||||
Интеграции приложений | ✔ | Только для чтения | |||||
Управление веб-сайтом Webex | ✔ | Только для чтения | |||||
Журнал аудита действий администратора | ✔ | ||||||
Доступ к созданному пользователями контенту | ✔ | ||||||
Удержание по юридическим вопросам | ✔ | ||||||
Доступ для присоединения к совещаниям, которые уже идут | ✔ | ||||||
Доступ к совещаниям в режиме реального времени | ✔ | ||||||
Электронные уведомления о продукте | ✔ | ||||||
Просмотр обращений поддержки организации | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Эта роль позволяет администраторам с полными правами, администраторам с доступом только для чтения и администраторам поддержки получить доступ к странице совещания в режиме реального времени на вкладке Устранение неполадок, а также позволяет администраторам с полными правами присоединяться к совещаниям, которые уже идут, одним щелчком мыши. Если у участников возникли проблемы во время совещаний, администраторы с этой ролью могут быстро найти эти совещания, чтобы присоединиться к ним и помочь устранить проблемы.
Подробную информацию о странице "Совещание в режиме реального времени" и о функции присоединения администратора см. в разделе Расширенная диагностика и устранение неполадок в Control Hub.
| Администраторы с полными правами могут назначить роль расширенного доступа для устранения неполадок другому администратору с полными правами, администратору с правами только для чтения или администратору поддержки в своей организации. Администраторы с полными правами не могут назначить себе роль расширенного доступа для устранения неполадок. Назначить им роль должен другой администратор с полными правами. |
| Назначать роли администратора веб-сайта Webex пользователям можно только на веб-сайтах совещаний под управлением Control Hub. Эти роли невозможно назначить в Control Hub для управления веб-сайтами совещаний под управлением службы администрирования веб-сайта. |
У администраторов веб-сайта Webex есть доступ только к управлению пользователями и настройкам веб-сайта Webex, которому они были назначены в Control Hub. Можно назначить пользователя администратором нескольких веб-сайтов Webex. Пользователи, которым назначена роль администратора веб-сайта, должны войти в Control Hub один раз после назначения роли, прежде чем они смогут получить доступ администратора к веб-сайтам совещаний.
Если в вашей организации необходимо управлять большим количеством веб-сайтов Webex, назначьте пользователей в качестве администраторов веб-сайта Webex, администраторов пользователей Webex или администраторов Webex с правами только для чтения, чтобы определить границы ответственности и разделить административные обязанности для каждого веб-сайта Webex.
Администраторы веб-сайта Webex и администраторы пользователей Webex могут управлять настройками, связанными с Webex Meetings, только для пользователей в клиентских организациях, которым они назначены.
| Администраторы веб-сайтов Webex не используют лицензию Webex Meetings для веб-сайта Webex, которому они назначены, но у них нет каких-либо прав организатора. Чтобы администратор веб-сайта Webex имел права на хостинг, назначьте ему лицензию организатора. |
Роль администратора контента совещания
Чтобы разрешить администраторам веб-сайта Webex также получать доступ к артефактам совещания, таким как записи и тексты стенограммы, и управлять ими с помощью API или веб-интерфейса, можно переключить переключатель, чтобы назначить их администратором контента совещания. Эта роль позволяет назначать пользователей с подробным доступом к определенным веб-сайтам Webex, а не предоставлять им доступ ко всем веб-сайтам.
Назначение роли администратора контента совещания пользователю.
- Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя.
- Во вкладке Профиль пользователя найдите раздел Роли администратора.
- В разделе Службы щелкните Редактировать рядом с ролями администратора веб-сайта Webex.
- Включите параметр Назначить администратора контента совещания для всех соответствующих веб-сайтов.
Для получения доступа к роли администратора контента совещания пользователю должна быть назначена одна из ролей администратора веб-сайта Webex для веб-сайта. - Нажмите кнопку Договорились.
- Щелкните Сохранить.
| Доступ | Администратор веб-сайта Webex | Администратор пользователя Webex | Администратор Webex с правом только на чтение | Администратор контента совещания |
|---|---|---|---|---|
Управление пользователями | (Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) | (Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) | Только для чтения | (Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
Аналитика и отчеты | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения |
Лицензии* | ✔ | ✔ | Только для чтения | ✔ |
Назначение ролей* | ✔ | Только для чтения | Только для чтения | ✔ |
Конфигурация веб-сайта* | ✔ | Только для чтения | Только для чтения | ✔ |
| Записи и тексты стенограмм* | ✔ | |||
| * Только для назначенных веб-сайтов Webex. |
В контактном центре Webex предоставляется специальная роль администратора службы контактного центра, позволяющая пользователям управлять службой и лицензиями контактного центра и администрировать их. Эта роль может быть назначена внешним администраторам и пользователям организации клиента. Дополнительные сведения о ролях администратора контактного центра см. в этой статье.
В следующей таблице приведено описание прав всех ролей администратора Control Hub, относящихся к контактному центру.
Организация клиента | Внешняя организация | ||
|---|---|---|---|
Организация партнера | Любая другая организация | ||
Администратор с полными правами |
|
Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
|
|
Администратор службы контактного центра |
Н/д |
Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
|
|
Администратор подготовки |
Н/д |
|
Н/д |
Администратор с правами только на чтение |
Не имеет доступа к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления). |
Может получить доступ к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления) в режиме "Только для чтения". |
|
Роль администратора Webex Events имеет доступ к Webex Events (ранее – Socio) и может предоставлять доступ другим пользователям.
Когда пользователь с этой ролью входит в Control Hub, он может выполнять указанные ниже действия.
- См. .
На этой странице щелкните кнопку Запустить портал Webex Events, чтобы открыть Socio.
(Для администраторов, у которых нет этой роли, отображается кнопка "Неактивная")
Можно распределить администрирование по всей организации путем делегирования администрирования определенных служб в местоположениях. Это позволяет эффективно управлять управлением на уровне местоположения, не затрагивая всю организацию.
Можно добавить любого пользователя не из вашей организации в качестве внешнего администратора. Администраторы партнерской организации также считаются внешними администраторами в вашей организации. Кроме того, вы можете управлять правами внешних администраторов, а также определять их в качестве внешних администраторов с полными правами, внешних администраторов с правами только для чтения и администраторов подготовки. Администраторы подготовки добавляются, когда партнер подготавливает заказы для служб Webex.
| Любой пользователь не из вашей организации, который получил доступ к Control Hub вашей организации, отображается в разделе Пользователи на вкладке "Внешние администраторы". |
Персонал службы поддержки, который имеет доступ к вашей организации, обычно имеет роль администратора с правами только для чтения. Через некоторое время доступ администратора с правами только для чтения автоматически аннулируется. Вы можете любому пользователю предоставить или отменить административный доступ.
Назначение внешних администраторов для сценариев разбивки стекла
Можно назначить внешних администраторов в качестве способа доступа к организации в случае возникновения проблем со входом в систему, например, если система единого входа не работает надлежащим образом для организации, настроенной с помощью SSO.
Доступ к веб-сайтам Webex Meetings
Внешний администратор должен войти в Control Hub один раз после назначения роли внешнего администратора с полными правами, прежде чем он сможет получить доступ администратора к веб-сайтам совещаний.
Удаление внешних администраторов партнера в качестве клиента
Если необходимо, можно удалить внешних администраторов из вашей организации. Но пока между вашей организацией и партнером, у которого вы приобрели услуги, существуют активные торговые отношения, этот партнер может восстановить доступ к вашей организации, назначив себе роль администратора подготовки. Это означает, что партнер всегда будет иметь доступ к вашей организации. Партнер не может назначить себе доступ в качестве администратора с полными правами. Если вы не хотите, чтобы у партнера, у который вы приобрели службы, был доступ к вашей организации, необходимо обратиться к партнеру.
| Доступ | Внешний администратор с полными правами | Внешний администратор с правами только на чтение | Временный администратор |
|---|---|---|---|
| Управление пользователями | ✔ | Только для чтения | X |
| Управление устройствами | ✔ | Только для чтения | X |
| Политика компании и шаблоны | ✔ | Только для чтения | X |
| Устранение неполадок | ✔ | Только для чтения | X |
| Показатели поддержки и уведомления | ✔ | Только для чтения | X |
| Лицензии и модернизация | ✔ | Только для чтения | ✔ За свои услуги партнер продал. |
| Назначить роли | ✔ | Только для чтения | X |
| Заказы на подготовку | ✔ | X | ✔ За свои услуги партнер продал. |
| Добавление и удаление веб-сайтов | ✔ Для сайтов, принадлежащих к подписке, которую продал партнер. | X | ✔ За свои услуги партнер продал. |
| Добавить внешних администраторов | X | X | X |
| Местоположения | ✔ | Только для чтения | ✔ |
| Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов. |
Назначьте внешних администраторов в качестве администраторов с полными правами, с правами только для чтения или администраторов подготовки, чтобы четко определить их обязанности в вашей организации. Разделение административных обязанностей также может повысить подотчетность организации.
Любого пользователя, который не является членом вашей организации, можно добавить в качестве внешнего администратора в целях поддержки работоспособности пользователей и служб Webex. Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов.
 | Пользователи из организаций с бесплатной самостоятельной регистрацией могут быть добавлены в качестве внешних администраторов. Однако пользователей, которые являются частью потребительской организации, нельзя добавить в качестве внешних администраторов. Control Hub сообщит об ошибке, когда вы попытаетесь проверить электронную почту пользователей, которые входят в потребительскую организацию. |
| 1. | Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. |
| 2. | Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов. |
| 3. | Щелкните Добавить внешнего администратора. |
| 4. | Введите адрес электронной почты администратора и щелкните Подтвердить адрес электронной почты. |
| 5 | Если пользователь является членом партнерской организации, которая управляет вашей подпиской, выберите Полные права администратора или Права администратора подготовки. Если они из какой-либо другой организации, выберите один из следующих вариантов.
|
| 6 | Щелкните ОК. |
Можно выбирать, как информация будет доступна внешним администраторам.
Администратор с полными правами в организации также может изменять права внешних администраторов.
| 1. | Войдите в Control Hub, затем откройте страницу Пользователи. | ||
| 2. | Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов. | ||
| 3. | Выберите пользователя, данные которого необходимо отредактировать. | ||
| 4. | Выберите один из указанных ниже параметров.
|
