Du kan konfigurere brugere i din organisation med forskellige administratorroller. Brugere kan blive administratorer med fulde rettigheder eller en kombination af supportadministratorer, bruger- og enhedsadministratorer, enhedsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelsesofficerer. Du kan også se en liste over alle eller specifikke administratorer i Control Hub, herunder enhedsadministratorer og overholdelsesofficerer.
Administration af roller i Control Hub
Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer anbefaler vi, at mere end én person har den fulde administratorrolle for at sikre tilgængelighed.
Som administrator med fulde rettigheder kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation for at strømline ansvarsområder og dele ansvaret for administration af organisationen.
For eksempel kan en overholdelsesansvarlig få adgang til brugergenereret indhold, hvis det er nødvendigt af juridiske årsager/overholdelsesformål. Dette er sandsynligvis en anden person end en supportadministrator, som kan få adgang til analyser og fejlfindingsoplysninger.
Denne artikel beskriver, hvordan man administrerer administrative roller, og angiver de privilegier, der er knyttet til hver rolle.
Hvis du administrerer flere Webex-organisationer for dine kunder, kan du se administratorroller i Partner Hub.
| 1 | Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger. Hvis du er partner, skal du åbne kundeorganisationen, hvor du vil tildele roller, og derefter få adgang til den pågældende organisations Brugere side.
| ||||||
| 2 | I Oversigttab, gå til Administratorroller. Der er en kommasepareret liste over brugerens administrative roller, eller Ingen hvis de ikke har nogen.
| ||||||
| 3 | Vælg roller for brugeren. For mødewebstedsadministratorroller skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller. Vælg roller for hvert Webex-websted, som brugeren skal administrere.
| ||||||
| 4 | Klik på Gem. |
Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du tildeler organisationskontoroller i Control Hub.
Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle eller roller:
| 1 | Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere . |
| 2 | Brug filterkontrollen til at vælge, hvilke roller du vil finde. Denne handling opdaterer brugerlisten for kun at vise de brugere, der har de valgte roller. 
|
Du kan eksportere en komplet eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at masseadministrere dem. Følgende tabel viser de data, som CSV-filen eksporterer.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
Fornavn/efternavn | Navnene (første<space>sidste) på de eksporterede administratorer. |
Bruger-id/e-mail | De unikke id'er (e-mailadresser) for de eksporterede brugere. |
Administratorrolle | Kommaseparerede lister over administrative roller, der holdes af de eksporterede brugere. |
| 1 | Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere . | ||
| 2 | Filtrer brugerlisten efter de roller, du vil se. | ||
| 3 | Klik på knappen Eksportér CSV-filen downloades automatisk, når den er klar.
|
øverst til højre.Rolletyper
Hver rolle bestemmer det privilegieniveau, du har i Control Hub. Hvis du har fulde administratorrettigheder, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.
Når din konto først er konfigureret, bliver administratoren fra partnerorganisationen den fulde administrator for din organisation og kan opsætte yderligere administratorer.
Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administrative privilegier. Her er en liste over de ansvarsområder, du kan tildele:
Brugeradministration – brugeren kan tilføje og slette brugere, tildele administrative roller til brugere, administrere brugerstatusser og administrere licenser til brugere.
Enhedsadministration – brugeren kan registrere eller fjerne registreringen af nye enheder og telefonnumre, generere aktiveringskoder, og administrere arbejdsområder.
Virksomhedspolitik og skabeloner – Brugeren kan administrere politikken for opbevaring af indhold i Webex-appen og konfigurere sikkerhedsindstillinger såsom blokering af filoverførsler og blokering af ekstern kommunikation.
Analyse og rapporter – brugeren kan kun få adgang til fanen Analytics for at se brugsdata for Webex-tjenesteydelser.
Fejlfinding – brugeren kan kun få adgang til fanen Fejlfinding for at få vist oplysninger om seneste Webex-møder.
Webex-webstedsadministration – brugeren kan tilføje, modificere og slette Webex-websteder , hvis partneren aktiverede Webex-webstedsadministration for kunder.
Revisionslog for administratorhandlinger – brugeren kan se og eksportere administratoraktivitetslogfiler.
Adgang til brugergenereret indhold – brugeren kan få adgang til Events API og e Discovery-rapporter for at se brugergenereret indhold i Webex-appen.
Juridisk tilbageholdelse – brugeren kan tilsidesætte Webex-appens politik for opbevaring af indhold for at understøtte juridiske sager.
Vis organisationssupportsager – brugeren kan få adgang til Cisco Support Case Manager for at se statussen for organisationens supportsager.
 | Funktionen Webex Calling Detailed Opkaldshistorik giver brugeren adgang til REST API, der indsamler data til Webex Calling-detaljerede opkaldshistorikrapporter. Se Webex Calling-API-dokumentationen for detaljeret opkaldshistorik for at få flere oplysninger. |
| Denne tabel viser kun administrative roller i hele organisationen. For yderligere oplysninger om tjenestespecifikke administratorroller, f.eks. Webex-webstedsadministrator og Webex Contact Center-administrator, kan du læse om dem i afsnittene nedenfor. |
adgang | Fuld administrator | Skrivebeskyttet administrator | Supportadministrator | Bruger- og enhedsadministrator | Enhedsadministrator | Overholdelsesofficerer | Avanceret fejlfindingsadgang |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tilføj/slet brugere, og tildel licenser | ✓ | Skrivebeskyttet |
| ✓ |
|
|
|
Tildel roller til brugere | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Enhedsadministration | ✓ | Skrivebeskyttet |
| ✓ | ✓ |
|
|
Virksomhedspolitik og skabeloner | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Analyser og rapporter | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ |
|
|
|
|
Fejlfinding | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ |
|
|
|
|
Licenser og opgraderinger | ✓ | Skrivebeskyttet |
| ✓ |
|
|
|
Organisationsindstillinger | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Appintegrationer | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Webex-webstedsadministration | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Revisionslog for administratorhandlinger | ✓ |
|
|
|
|
|
|
Adgang til brugergenereret indhold |
|
|
|
|
| ✓ |
|
Juridisk fastfrysning |
|
|
|
|
| ✓ |
|
Adgang til at deltage i igangværende møder |
|
|
|
|
|
| ✓ |
Adgang til live møder |
|
|
|
|
|
| ✓ |
E-mailunderretninger om produkter | ✓ |
|
|
|
|
|
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ |
Denne rolle giver administratorer med fulde rettigheder, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer mulighed for at få adgang til siden Live møde i fanen Fejlfinding og lader administratorer med fulde rettigheder deltage i møder, der er i gang med blot at klikke på en knap. Hvis deltagere har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde disse møder for at deltage og hjælpe med at løse problemerne.
Få flere oplysninger om siden Live møde og funktionen Deltagelse af administratorer i Avanceret diagnosticering og fejlfinding i Control Hub.
| Administratorer med fulde rettigheder kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Administratorer med fulde rettigheder kan ikke tildele rollen Avanceret fejlfinding adgang til sig selv. En anden administrator med fulde rettigheder skal tildele dem rollen. |
| Du kan kun tildele Webex-webstedsadministratorroller til brugere på Control Hub-styrede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub til at administrere mødewebsteder, der administreres af webstedsadministration. |
Webex-webstedsadministratorer har kun adgang til de brugere og indstillinger for det Webex-websted, som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Brugere, der er tildelt rollen som webstedsadministrator, skal logge ind på Control Hub én gang efter at have fået tildelt rollen, før de kan få administratoradgang til mødewebstederne.
Hvis din organisation har mange Webex-websteder at administrere, skal du tildele brugere som Webex-websted, Webex-bruger eller skrivebeskyttede Webex-administratorer for at definere ejerskab og opdele det administrative ansvar for hvert Webex-websted.
Webex-webstedsadministratorer og Webex-brugeradministratorer kan kun administrere Webex Meetings-relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.
| Webex-webstedsadministratorer bruger ikke en Webex Meetings-licens til det Webex-websted, de er tildelt til, men de vil ikke have nogen værtsprivilegier. Hvis du ønsker, at en Webex-webstedsadministrator skal have værtsprivilegier, skal du tildele dem en værtslicens. |
Administratorrolle for mødeindhold
Hvis du vil give Webex-webstedsadministratorer mulighed for også at få adgang til, hente og administrere mødeartefakter, såsom optagelser og afskrifter, via API'er eller en webgrænseflade, kan du slå en switch til for at tildele dem som en mødeindholdsadministrator. Denne rolle giver dig mulighed for at tildele brugere med granulær adgang til bestemte Webex-websteder i stedet for at give dem adgang til alle websteder.
Sådan tildeles administratorrollen for mødeindhold til en bruger:
- Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger.
- I fanen med brugerens Profil skal du finde Administratorroller.
- I afsnittet Tjenester skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller.
- Slå administratoren af Tildel mødeindhold for alle berettigede websteder til.
Brugeren skal tildeles en af Webex-webstedsadministratorrollerne til et websted for at få adgang til administratorrollen Mødeindhold. - Klik på Udført.
- Klik på Gem.
| adgang | Webex-webstedsadministrator | Webex-brugeradministrator | Skrivebeskyttet Webex-administrator | Administration af mødeindhold |
|---|---|---|---|---|
Administration af bruger | (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.) | (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.) | Skrivebeskyttet | (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.) |
Analyser og rapporter | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
Licenser* | ✓ | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ |
Tildel roller* | ✓ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | ✓ |
Webstedskonfiguration* | ✓ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | ✓ |
| Optagelser og afskrifter* | ✓ | |||
| * Kun for deres tildelte Webex-websteder. |
Webex Contact Center giver en dedikeret administratorrolle for kontaktcentertjenesten, der giver brugerne mulighed for at administrere og administrere kontaktcentertjenesten og licenserne. Denne rolle kan tildeles eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. Få flere oplysninger om administratorroller i Contact Center i denne artikel.
Følgende tabel beskriver kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:
Kundeorganisation | Ekstern organisation | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisation | Enhver anden organisation | ||
Fuld administrator |
|
Kan udføre alle administrative aktiviteter svarende til administratorer med fulde rettigheder fra en kundeorganisation med følgende undtagelse:
|
|
Kontaktcenter-serviceadministrator |
IKKE TILGÆNGELIG |
Kan udføre alle administrative aktiviteter svarende til administratorer med fulde rettigheder fra en kundeorganisation med følgende undtagelse:
|
|
Klargøringsadministrator |
IKKE TILGÆNGELIG |
|
IKKE TILGÆNGELIG |
Skrivebeskyttet administrator |
Kan ikke få adgang til Webex Contact Centers administrative grænseflader (Control Hub og Management Portal). |
Kan kun få adgang til Webex Contact Centers administrative grænseflader (Control Hub og Management Portal) i skrivebeskyttet tilstand. |
|
Webex Events-administratorrollen har adgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan give adgang til andre.
Når brugeren med denne rolle logger ind i Control Hub, kan vedkommende:
- Se Begivenheder.
På denne side skal du klikke på knappen Start Webex Events-portalen for at åbne Socio.
(Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)
Du kan distribuere administration på tværs af organisationen ved at uddelegere administration af visse tjenester på placeringer. Dette giver dig mulighed for effektivt at håndtere administration på placeringsniveau uden at påvirke hele organisationen.
Du kan tilføje enhver uden for din organisation som ekstern administrator. Administratorer fra en partnerorganisation betragtes også som eksterne administratorer i din organisation. Du kan også administrere eksterne administratorprivilegier og definere dem som eksterne administratorer med fulde rettigheder, eksterne administratorer med skrivebeskyttede rettigheder og klargøringsadministratorer. Klargøringsadministratorer tilføjes, når en partner bestemmer ordrer på dine Webex-tjenesteydelser.
| Alle uden for din organisation, der har adgang til din organisations Control Hub, vises i afsnittet Brugere under fanen Eksterne administratorer. |
Supportmedarbejdere, der får adgang til din organisation, vil generelt have rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administratoradgang tilbagekaldes automatisk efter et stykke tid. Du kan give eller nægte administrativ adgang til alle.
Tildeling af eksterne administratorer til scenarier for "break glass"
Du kan tildele eksterne administratorer som en måde at få adgang til din organisation på i tilfælde af nødlogonproblemer, f.eks. hvis SSO ikke fungerer korrekt for en SSO-konfigureret organisation.
Adgang til Webex Meetings-websteder
Den eksterne administrator skal logge ind på Control Hub én gang, efter at den eksterne administratorrolle er blevet tildelt, før vedkommende kan få administratoradgang til mødewebsteder.
Fjernelse af partnereksterne administratorer som kunde
Du kan til enhver tid fjerne eksterne administratorer fra din organisation. Men så længe der er et aktivt salgsforhold mellem din organisation og den partner, som du købte tjenester fra, kan denne partner genvinde adgang til din organisation ved at tildele sig rollen som klargøringsadministrator, hvilket betyder, at partneren altid vil have adgang til din organisation. Partneren kan ikke tildele sig selv adgang som fuld administrator. Hvis du ikke ønsker, at den partner, du købte tjenester, skal have adgang til din organisation overhovedet, skal du kontakte partneren.
| adgang | Ekstern fuld administrator | Ekstern skrivebeskyttet administrator | Midlertidig administrator |
|---|---|---|---|
| Administration af bruger | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
| Enhedsadministration | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
| Virksomhedspolitik og skabeloner | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
| Fejlfinding | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
| Support metrik og underretninger | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
| Licenser og opgraderinger | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ For de tjenester, partneren solgte. |
| Tildel roller | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
| Klargøringsordrer | ✓ | X | ✓ For de tjenester, partneren solgte. |
| Tilføj og slet websteder | ✓ For de websteder, der tilhører det abonnement, som partneren solgte. | X | ✓ For de tjenester, partneren solgte. |
| Tilføj eksterne administratorer | X | X | X |
| Placeringer | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ |
| Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation. |
Tildel eksterne administratorer som fulde, skrivebeskyttede eller klargøringsadministratorer for tydeligt at definere, hvad deres ansvar er i din organisation. Deling af det administrative ansvar kan også sikre større ansvarlighed i din organisation.
Du kan tilføje enhver uden for din organisation som en ekstern administrator for at hjælpe med at vedligeholde dine Webex-tjenester og -brugere. Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation.
 | Brugere i gratis selvtilmeldingsorganisationer kan tilføjes som eksterne administratorer. Men brugere, der er en del af forbrugerorganisationen, kan ikke tilføjes som en ekstern administrator. Control Hub angiver en fejl, når du forsøger at bekræfte e-mails fra brugere, der er i forbrugerorganisationen. |
| 1 | Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere . |
| 2 | Filtrer brugerlisten efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer. |
| 3 | Klik på Tilføj ekstern administrator. |
| 4 | Indtast administratorens e-mailadresse, og klik på Bekræft e-mail. |
| 5 | Hvis denne bruger tilhører en partnerorganisation, der administrerer dit abonnement, skal du vælge Fulde administratorprivilegier eller klargøringsadministratorprivilegier. Hvis de kommer fra en anden organisation, skal du vælge:
|
| 6 | Klik på Ok. |
Du kan vælge, hvilke oplysninger der deles eller tilbageholdes fra eksterne administratorer.
Som administrator med fulde rettigheder i din organisation kan du også justere administratorprivilegier for eksterne administratorer.
| 1 | Log ind på Control Hub, åbn derefter siden Brugere. | ||
| 2 | Filtrer brugerlisten efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer. | ||
| 3 | Vælg den bruger, du vil redigere. | ||
| 4 | Vælg ét af følgende:
|
