Dodeljivanje uloga na nalozima organizacije na portalu Control Hub

Upravljanje ulogama na platformi Control Hub

Preporučujemo da podelite administrativne odgovornosti unutar organizacije. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji kako biste unapredili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost može da pristupi sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne/usklađene svrhe. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koja može da pristupi informacijama o analitici i rešavanju problema.

U ovom članku je opisano kako da upravljate administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora na platformi Partner Hub.

Dodeli uloge korisnicima

Prijavite se u Control Hub, idite na "Korisnici" i odaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite organizaciju klijenta u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici "Korisnici" te organizacije .

Na kartici "Rezime " pristupite ulogama administratora.

Postoji lista administrativnih uloga korisnika odvojena zapetom ili nijedna ako ih nema.

Izaberite uloge za korisnika.

Za sastanke administrator lokacije uloge, kliknite na "Uredi" pored uloge administratora Webex lokacije. Izaberite uloge za Webex sajt na koje želite da korisnik upravlja.

Ako u okviru stavke Organizacione promenite ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu koja je specifična za uslugu, možete da utičete na njihove postojeće uloge koje su specifične za uslugu. Ukoliko menjate korisnikovu organizacionu ulogu, pregledajte korisnikove uloge koje su specifične za usluge.

Uloga administratora lokacije se isključivo od drugih tipova uloge administratora. Ne možete da dodelite ulogu administratora lokacije korisniku kome su već dodeljene druge administratorske uloge. Da biste korisniku dodelili lokacije, označite administratora lokacije i dodajte lokacije.

Ako je korisniku dodeljena uloga administratora korisnika i uređaja ili administratora uređaja, on ne može da administro Webex Calling.

Kliknite na Sačuvaj.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da dodelite uloge naloga organizacije na platformi Control Hub.

Pronađite određene administratore na portalu Control Hub

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1	Prijavite se na https://admin.webex.comi otvorite stranicu " Korisnici ".
2	Koristite kontrolu " Filter" da biste izabrali uloge koje želite da pronađete. Ova radnja ažurira korisnička lista prikazu samo onih korisnika koji imaju izabrane uloge.

Izvezi listu administratora u vidu CSV datoteke

Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u svojoj organizaciji kao CSV datoteka da biste masovno upravljali njima. Sledeća tabela vam prikazuje podatke koje CSV datoteka izveze.

Ime kolone	Opis
Ime/prezime	Imena (prvo<space>poslednje) izvezenih administratora.
ID/e-adresa korisnika	Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika.
Uloga administratora	Liste administrativnih uloga koje drže izvezeni korisnici odvojene zapetom.

Prijavite se na https://admin.webex.comi otvorite stranicu " Korisnici ".

Filtrirajte korisnička lista po ulogama koje želite da vidite.

Kliknite na dugme " Izvezi "u gornjem desnom uglu.

Aplikacija CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte da se datoteka CSV datoteka preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom ćete dobiti ažuriranu filtriranu listu u trenutno CSV datoteka preuzimanja.

Tipovi uloga

Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u Kontrolnom čvorištu. Ako imate punu podršku administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesiti nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator za vašu organizaciju i može podesiti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate svojoj organizaciji prvo nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete da dodelite:

Upravljanje korisnicima – Korisnik može da dodaje i briše korisnike, dodeljuje administrativne uloge korisnicima, upravlja statusima korisnika i upravlja licencama za korisnike.
Upravljanje uređajem – Korisnik može da se registruje ili odjavi nove uređaje i brojeve telefona, generiše aktivacione kodove i upravlja radnim prostorima.
Smernice kompanije i obrasci – Korisnik može da upravlja Aplikacija Webex smernicama za zadržavanje sadržaja i bezbednosna podešavanja kao što su blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljnih komunikacija.
Analitika i izveštaji – Korisnik može da pristupi samo kartici "Analitika " da bi prikazao podatke o korišćenju Webex usluga.
Rešavanje problema – Korisnik može da pristupi samo kartici "Rešavanje problema " da bi prikazao detalje o nedavnim Webex sastancima.
Webex sajt upravljanje – Korisnik može da dodaje, menja i briše Webex lokacije ako je partneru omogućeno Webex sajt za klijente.
Evidencija nadzora administratora – korisnik može da pregleda i izveze evidencije aktivnosti administratora.
Pristup sadržaju koji generišu korisnici – Korisnik može da pristupi izveštajima API uslugama Events i eDiscovery da bi video sadržaj koji generišu korisnici u Aplikacija Webex.
Pravna zadrška – Korisnik može da zameni politiku zadržavanja sadržaja aplikacije Webex kako bi podržao pravne slučajeve.
Prikaži slučajeve podrške organizacije – Korisnik može da pristupi slučajevima podrške kompanije Cisco da bi video status slučajeva podrške organizacije.

Datoteka Webex Calling detaljnu istoriju poziva API pristupu ulozi omogućava korisniku da ima pristup rest API koji prikuplja podatke za Webex Calling detaljne izveštaje o istoriji poziva. Detaljnije informacije Webex Calling detaljnu API o istoriji poziva.

Uloge organizacije

U ovoj tabeli navedene su samo administrativne uloge za čitavu organizaciju. Više informacija o ulogama administratora specifičnim za uslugu, Webex sajt administratoru i administratoru Webex Contact Center možete pročitati u odeljcima ispod.

Pristup	Potpuni administrator	Administrator samo za čitanje	Administrator podrške	Administrator korisnika i uređaja	Administrator uređaja	Službenici za usklađenost	Napredni pristup rešavanju problema
Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci	✔	Samo za čitanje		✔
Dodeli uloge korisnicima	✔	Samo za čitanje
Upravljanje uređajima	✔	Samo za čitanje		✔	✔
Smernice i obrasci kompanije	✔	Samo za čitanje
Analitika i izveštaji	✔	Samo za čitanje	✔
Rešavanje problema	✔	Samo za čitanje	✔
Licence i nadogradnje	✔	Samo za čitanje		✔
Podešavanja organizacije	✔	Samo za čitanje
Integracije u aplikacije	✔	Samo za čitanje
Upravljanje Webex lokacijom	✔	Samo za čitanje
Evidencija nadzora radnji administratora	✔
Pristup sadržaju koji je stvorio korisnik						✔
Zadržavanje informacija u slučaju pokretanja parnice						✔
Mogućnost pridruživanja sastancima koji su u toku							✔
Pristup sastancima uživo							✔
Obaveštenja e-poštom o proizvodu	✔
Prikaži slučajeve podrške organizacije	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Napredna uloga pristupa rešavanju problema

Ova uloga omogućava administratorima sa punim pravima, administratorima za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici "Sastanci uživo" na kartici "Rešavanje problema" i omogućava administratorima sa punim pravima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke kako bi se pridružili i rešili probleme.

Više informacija o stranici "Sastanak uživo" i funkciji pridruživanja administratora potražite u članku Napredna dijagnostika i rešavanje problema na platformi Control Hub.

Potpuni administratori mogu da dodele ulogu pristupa naprednom rešavanju problema drugom administratoru sa punim pravima, administratoru samo za čitanje ili administratoru za podršku u okviru svoje organizacije. Potpuni administratori ne mogu sami da dodele ulogu pristupa naprednom pristupu rešavanju problema. Drugi administrator sa punim pravima mora da im dodeli ulogu.

Uloge administratora Webex lokacije

Uloge administratora možete Webex sajt samo korisnicima na lokacijama za sastanke kojima se upravlja putem platforme Control Hub. Ove uloge nije moguće dodeliti na platformi Control Hub da bi se upravljale administracija lokacije lokacijama za sastanke kojima se upravlja.

Webex sajt administratori imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Webex sajt kojima su dodeljeni na platformi Control Hub. Korisnika možete da dodelite kao administratora za više od Webex sajt. Korisnici koji imaju ulogu administrator lokacije moraju prijaviti se nakon dodele uloge portalu Control Hub nakon što im se dodeli uloga da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama za sastanke.

Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodeljivanje korisnika kao Webex sajt, Webex korisnika ili Webex administratora samo za čitanje kako bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex sajt.

Webex sajt administratori i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju Webex Meetings podešavanjima koja se odnose samo na korisnike u organizacijama klijenata kojima su dodeljena.

Webex sajt administratori ne koriste Webex Meetings licencu za Webex sajt kojima su dodeljeni, ali neće imati nijednu privilegiju organizatora. Ako želite da administrator Webex sajt privilegije organizatora, dodelite mu licencu organizatora.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite da dozvolite Webex sajt administratorima da takođe pristupaju artefaktima sastanka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejs, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnike sa granularnim pristupom određenim Webex lokacijama umesto da im omogućite pristup svim lokacijama.

Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:

Prijavite se u Control Hub, idite na "Korisnici" i odaberite korisnika.
Na kartici Profil korisnika pronađite Uloge administratora.
U odeljku "Usluge" kliknite na "Uredi" pored Webex sajt administratora.
Uključite ili isključite administratora sadržaja sastanka za sve lokacije koje ispunjavaju uslove.

Korisniku mora da se dodeli jedna od Webex sajt uloga administratora za lokaciju da bi mogao da ima pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
Kliknite na " Gotovo".
Kliknite na Sačuvaj.

Pristup	Administrator Webex lokacije	Administrator Webex korisnika	Webex administrator samo za čitanje	Administrator sadržaja sastanka
Upravljanje korisnicima	✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.)	✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.)	Samo za čitanje	✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.)
Analitika i izveštaji	Samo za čitanje	Samo za čitanje	Samo za čitanje	Samo za čitanje
Licence*	✔	✔	Samo za čitanje	✔
Dodeli uloge*	✔	Samo za čitanje	Samo za čitanje	✔
Konfiguracija lokacije*	✔	Samo za čitanje	Samo za čitanje	✔
Snimci i transkripti*				✔

* Samo za dodeljene Webex lokacije.

Uloga administratora webex Contact Center

Webex Contact Center pruža namensku ulogu administratora usluge Contact Center koja korisnicima omogućava da administrovanje i upravljanje kontakt centar uslugama i licencama. Ova uloga se može dodelti spoljnim administratorima i korisnicima u okviru organizacije kupca. Više informacija o ulogama administratora contact Center potražite u ovom članku.

U sledećoj tabeli opisane kontakt centar sve uloge administratora kontrolnog čvorišta:

	Organizacija kupca	Spoljna organizacija
	Organizacija kupca	Partnerska organizacija	Bilo koja druga organizacija
Potpuni administrator	Možete da administroirate sve funkcije aplikacije kontakt centar. Može da obavlja sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar kao što su: Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji kupca. Dodelite, uredite ili uklonite kontakt centar licence korisnicima. Dodajte ili opozovite ulogu administratora usluge Contact Center od spoljnih administratora.	Mogu da obavljaju sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom: Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Contact Center od drugih spoljnih administratora.
Administrator usluga Contact Center		N.P.	Mogu da obavljaju sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom: Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Contact Center od drugih spoljnih administratora.
Administrator dodele privilegija	N.P.	Može da obavlja kontakt centar administrativne aktivnosti koje može da obavlja potpuni administrator partnera. Nije moguće izvršiti nijednu aktivnosti upravljanja korisnicima i može da prikaže samo listu drugih spoljnih administratora u organizaciji.	N.P.
Administrator samo za čitanje	Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima za Webex Contact Center (Control Hub i portal za upravljanje).	Možete pristupiti administrativnim interfejsima za Webex Contact Center (Control Hub i portal za upravljanje) samo u režimu samo za čitanje.

Administrator za Webex Events

Uloga administratora aplikacije Webex Events ima pristup aplikaciji Webex Events (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.

Kada se korisnik sa ovom ulogom prijavi u Control Hub, može:

Pogledajte stranicu "> događaji".
Na ovoj stranici kliknite na dugme "Pokreni Webex Events portal" da biste otvorili Socio.

(Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)

Administrator Webex lokacije

Administraciju možete distribuirati po organizaciji delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. Ovo vam omogućava da efikasno rukujete upravljanjem na nivou lokacije bez uticaja na celu organizaciju.

Možete da dodate bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora. Administratori iz partnerske organizacije takođe se smatraju spoljnim administratorima u vašoj organizaciji. Takođe možete da upravljate spoljnim administratorske privilegije i da ih definišete kao spoljne potpune administratore, spoljne administratore samo za čitanje i administratore za dodelu privilegija. Administratori za dodelu privilegija se dodaju kada partner dodeli privilegije za vaše Narudžbine Webex usluga.

Svi izvan vaše organizacije koji imaju pristup kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazani su u odeljku "Korisnici" na kartici "Spoljni administratori".

Osoblje za podršku koje pristupa vašoj organizaciji uglavnom će imati ulogu administratora samo za čitanje. Administratorski pristup samo za čitanje se automatski opozove nakon nekog vremena. Možete da dodelite ili odbijete administrativni pristup bilo kome.

Dodeljivanje spoljnih administratora za scenarije "razlomka čaša"

Spoljnim administratorima možete dodeliti ulogu načina pristupa organizaciji u slučaju problema sa prijavljivanjem u hitne slučajeve, kao što je SSO ne radi ispravno za organizaciju SSO konfigurisanu za ovu organizaciju.

Pristup lokacijama Webex Meetings lokaciji

Spoljni administrator mora jednom da prijaviti se se pridruži portalu Control Hub nakon što mu se dodeli spoljna uloga potpunog administratora da bi administratorski pristup lokacijama za sastanke bio omogućen.

Uklanjanje spoljnih administratora partnera iz uloge kupca

Spoljne administratore možete ukloniti iz organizacije u bilo kom trenutku. Međutim, sve dok aktivni odnos prodaje postoji između vaše organizacije i partnera od kog ste kupili usluge, taj partner može ponovo da pristupi vašoj organizaciji dodeljivanjem uloge administratora za dodelu privilegija, što znači da će partner uvek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može sebi da dodeli pristup kao potpuni administrator. Ako ne želite od partnera od kojih ste kupili usluge da biste imali pristup vašoj organizaciji, onda morate da se obratite partneru.

Pristup	Spoljni potpuni administrator	Spoljni administrator samo za čitanje	Administrator sa privilegijama
Upravljanje korisnicima	✔	Samo za čitanje	X
Upravljanje uređajima	✔	Samo za čitanje	X
Smernice i obrasci kompanije	✔	Samo za čitanje	X
Rešavanje problema	✔	Samo za čitanje	X
Pokazatelji podrške i obaveštenja	✔	Samo za čitanje	X
Licence i nadogradnje	✔	Samo za čitanje	✔ Za usluge koje je partner prodao.
Dodeli uloge	✔	Samo za čitanje	X
Dodeli privilegije za narudž	✔	X	✔ Za usluge koje je partner prodao.
Dodaj i izbriši lokacije	✔ Za lokacije koje pripadaju pretplati koju je partner prodao.	X	✔ Za usluge koje je partner prodao.
Dodaj spoljne administratore	X	X	X
Lokacije	✔	Samo za čitanje	✔

Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.

Dodelite spoljnim administratorima ulogu punog administratora, administratora samo za čitanje ili dodele privilegija kako biste jasno definisali koje odgovornosti imaju u vašoj organizaciji. Deljenje administrativnih odgovornosti takođe može da obezbedi veću odgovornost u vašoj organizaciji.

Dodaj spoljne administratore

Možete da dodate bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora da biste održali svoje Webex usluge i korisnike. Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.

Korisnici u besplatnim samostalnim registrovati se mogu da se dodaju kao spoljni administratori. Međutim, korisnici koji su deo organizacije potrošača ne mogu da se dodaju kao spoljni administratori. Control Hub će naznačiti grešku kada pokušate da proverite e-poruke korisnika koji su u organizaciji potrošača.

1	Prijavite se u Control Hub na, pa https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ".
2	Filtrirajte korisnička lista od strane svih spoljnih administratora da biste videli listu spoljnih administratora.
3	Kliknite na " Dodaj spoljnog administratora".
4	Unesite administratorski nalog za e-adresa kliknite na "Potvrdi e-adresu ".
5	Ako ovaj korisnik pripada partneroj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, izaberite opciju "Puna administratorske privilegije" ili "Administratorske privilegije". Ako su iz neke druge organizacije, izaberite: Potpuni administrator Administrator samo za čitanje Administrator usluga Contact Center (ako je primenljivo) Webex sajt administratora (ako je primenljivo). Zatim možete odabrati da dodelite korisnike kao potpune, administratore samo za čitanje ili administratore korisnika za Webex sajt.
6	Kliknite na U redu.

Upravljaj spoljnim administratorske privilegije

Možete da odaberete koje informacije se dele ili da ih uskratite spoljnim administratorima.

Kao potpuni administrator vaše organizacije možete da prilagodite i administratorske privilegije spoljnim administratorima.

Prijavite se u Control Hub, a zatim otvorite stranicu " Korisnici ".

Filtrirajte korisnička lista od strane svih spoljnih administratora da biste videli listu spoljnih administratora.

Izaberite korisnika koji želite da uredite.

Odaberite jednu od sledećih opcija:

Da biste administratora unapredili u potpunog administratora, u okviru uloge administratora proverite potpune administratorske privilegije.

Ako je administrator imao podesiti privilegije samo za čitanje, možete ih promovisati tako što ćete pristupiti ulogama administratora izaberite privilegiju potpunog administratora.
Da biste administratora uklonili administratora administratoru za dodelu privilegija, u okviru uloge administratora, opozovite izbor privilegije potpunog administratora polje za potvrdu.

Ako je administrator bio podesiti privilegije samo za čitanje, a prethodno unapređen u potpunog administratora, možete ih demotivirati tako što ćete ici pod uloge administratora izaberite administratorske privilegije samo za čitanje.
Da biste u potpunosti opozali administratorske privilegije, pod "Opozovi administratorske privilegije", kliknite na "Opozovi administratorske privilegije", a zatim izaberite "Opozovi privilegiju".

Opozivom administratorske privilegije se brišu svi zapisi administratora i oni moraju biti dodati ponovo da biste ih ponovo instalirali.