在Control Hub中管理角色

我们建议您在组织内分担管理职责。 即使在小型组织中，我们也建议多人担任完全管理员角色，以确保可用性。

作为完全权限管理员，您可以将各种管理角色分配给组织中的人员，以简化管理组织的职责并共享管理责任。

例如，合规专员可以根据法律/合规目的访问用户生成的内容。 这可能与支持管理员不同，后者可以访问分析和故障排除信息。

本文介绍如何管理管理角色，并列出与每个角色关联的权限。

如果您要为客户管理多个Webex组织，请参阅 Hub中的管理员角色。

将角色分配给用户

1

登录Control Hub，转至，然后选择一个用户。

如果您是合作伙伴，打开要分配角色的客户组织，然后访问该组织的用户页面。
2

在 Summary选项卡中，转至管理员角色。

有一个用逗号分隔的用户管理角色列表，如果他们没有任何管理角色，无。
3

为用户选择角色。

对于会议站点管理员角色，单击Webex站点管理员角色旁边的编辑。 为您希望用户管理的每个Webex站点选择角色。


 

如果要变更具有现有服务角色之用户的组织角色，可能会影响其现有服务角色。 如果更改用户的组织角色，请查看用户的服务角色。


 
位置管理员角色不同于其他类型的管理员角色。 您无法将位置管理员角色分配给已分配其他管理员角色的用户。 要向用户分配位置，请检查位置管理员并添加位置。

 
如果为用户分配了用户和设备管理员或设备管理员角色，则他们无法管理Webex 。
4

单击保存。

想要了解其执行方式吗？ 观看此 演示，了解如何在Control Hub中分配组织帐户角色。

在Control Hub中查找特定管理员

如果您想查看谁具有特定角色，或以下角色：

1

登录 https://admin.webex.com，然后打开 “用户”页面。

2

使用过滤器控件选择您要查找的角色。

此操作会更新用户列表，以仅显示具有所选角色的用户。

将“管理员列表”导出为 CSV 文件

您可以将您公司中的管理员的完整列表或筛选后的列表导出为 CSV 文件，以进行批量管理。 下表显示了 CSV 文件导出的数据。

列名称

描述

名字/姓氏

导出的管理员的名称（前<space>最后）。

用户标识/电子邮件

导出用户的唯一ID（电子邮件地址）。

管理员角色

导出用户持有的以逗号分隔的管理角色列表。

1

登录 https://admin.webex.com，然后打开 “用户”页面。

2

按要查看的角色筛选用户列表。

3

单击导出按钮在右上角。

CSV 文件就绪后会自动下载。

 

如果要导出过滤后的列表，请等待CSV文件下载后再更改过滤器。 否则，您将在当前CSV文件下载中获取更新的已过滤列表。

角色类型

每个角色决定了您在 Control Hub 中的权限级别。 如果拥有完全管理员权限，您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。

首次设置帐户后，合作伙伴组织的管理员将成为您组织的完全权限管理员，并可以设置其他管理员。

添加到组织的用户最初没有管理权限。 以下是您可以分配的职责列表：


 

bex 详细呼叫历史记录API访问 角色允许用户访问收集Webex 详细呼叫历史记录报告数据的REST API。 有关详细信息，请参阅 bex 详细呼叫历史记录API文档 。

组织角色


 

此表仅列出组织范围的管理角色。 有关特定于服务的管理员角色的更多信息，如 Webex 站点管理员和 Webex 联系中心管理员，您可以在下面的部分中了解。

Access

完全管理员

只读权限管理员

支持管理员

用户和设备管理员

设备管理员

合规专员

高级故障排除访问权限

添加/删除用户并分配许可证

✔

只读

✔

将角色分配给用户

✔

只读

设备管理

✔

只读

✔

✔

公司策略和模板

✔

只读

分析数据和报告

✔

只读

✔

疑难解答

✔

只读

✔

许可证和升级

✔

只读

✔

组织设置

✔

只读

应用程序集成

✔

只读

Webex 站点管理

✔

只读

管理员操作审核日志

✔

对用户生成内容的访问权

✔

法定保留

✔

有权加入进行中的会议

✔

访问实时会议

✔

产品电子邮件通知

✔

查看组织 案例

✔

✔

✔

✔

✔

✔

高级故障排除访问角色

该角色允许完全权限管理员、只读管理员和支持管理员访问故障排除标签页中的实时会议页面，并允许完全权限管理员只需单击一个按钮即可加入进行中的会议。 如果参加者在会议期间遇到问题，具有该角色的管理员可以快速找到要加入的会议并帮助解决问题。

有关实时会议页面和管理员加入功能的信息，请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。


 

完全权限管理员可以将高级故障排除访问角色分配给其组织内部的另一个完全权限管理员、只读管理员或支持管理员。 完全权限管理员无法将高级故障排除访问角色分配给自己。 必须由另一个完全权限管理员将角色分配给他们。

Webex站点管理员角色


 

您只能将Webex站点管理员角色分配给Control Hub管理的会议站点中的用户。 无法在Control Hub中分配这些角色以管理“站点管理”管理的会议站点。

Webex 站点管理员只能访问在 Control Hub 中分配至 Webex 站点的用户和设置。 您可以将一个用户作为管理员分配给多个 Webex 站点。 分配了站点管理员角色的用户在分配角色后必须登录Control Hub一次，然后才能获得会议站点的管理员访问权限。

如果您的组织有很多 Webex 站点需要管理，可以将用户分配为 Webex 站点、Webex 用户或 Webex 只读管理员，以定义所有权并为每个 Webex 站点划分管理职责。

Webex站点管理员和Webex用户管理员只能为被分配到的客户组织中的用户管理与Webex Meetings相关的设置。


 

Webex 站点管理员不会为其分配的 Webex 站点使用 Webex 会议许可证，但他们将没有主持人特权。 如果您希望Webex站点管理员拥有主持人权限，请为其分配主持人许可证。

会议内容管理员角色

如果您希望允许Webex站点管理员也通过API或Web界面访问、检索和管理会议工件，例如录制文件和文字记录，您可以切换开关以将其分配为会议内容管理员。 此角色允许您为用户分配对特定Webex站点的精细访问权限，而不是允许他们访问所有站点。

要将会议内容管理员角色分配给用户：

  1. 登录 Control Hub，转至 用户，然后选择一个用户。
  2. 在用户的档案标签页，找到管理员角色。
  3. 在 服务部分中，单击Webex站点管理员角色旁边的编辑。
  4. 打开为所有符合条件的站点指定会议内容管理员。

     
    必须为用户分配一个站点的Webex站点管理员角色，才能访问会议内容管理员角色。
  5. 单击 完成.
  6. 单击保存。
AccessWebex 站点管理Webex 用户管理Webex 只读管理会议内容管理

用户管理

(用户设置。 无法向Control Hub组织添加或删除用户。)

(用户设置。 无法向Control Hub组织添加或删除用户。)

只读

(用户设置。 无法向Control Hub组织添加或删除用户。)

分析数据和报告

只读

只读

只读

只读

许可证*

✔

✔

只读

✔

分配角色*

✔

只读

只读

✔

站点配置*

✔

只读

只读

✔

录制文件和文字记录*

✔


 

* 仅适用于指定的 Webex 站点。

Webex Contact Center管理员角色

Webex 联系中心提供专门的联系中心服务管理员角色，让用户可以管理联系中心服务和许可证。 此角色可以分配给外部管理员和客户组织内的用户。 有关联系中心管理员角色的更多信息，请参阅本文。

下表描述了所有 Control Hub 管理员角色特定于联系中心的权限：

客户组织

外部组织

合作伙伴组织

任何其他组织

完全权限管理员

  • 可以管理联系中心的所有功能。

  • 可以为联系中心执行所有用户管理活动，例如：

    • 添加或删除客户组织中的用户。

    • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证。

    • 添加或撤消外部管理员的联系中心服务管理员角色。

可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动，但存在以下例外情况：

  • 管理员无法添加或撤消其他外部管理员的联系中心服务管理员角色。

Contact Center 服务管理员

不适用

可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动，但存在以下例外情况：

  • 管理员无法添加或撤消其他外部管理员的联系中心服务管理员角色。

预配置管理员

不适用

  • 可以执行合作伙伴完全权限管理员可以执行的所有联系中心管理活动。

  • 无法执行任何用户管理活动，只能查看组织中其他外部管理员的列表。

不适用

只读管理员

无法访问 Webex 联系中心管理界面（Control Hub 和管理门户）。

可以以只读模式访问 Webex 联系中心管理界面（Control Hub 和管理门户）。

Webex Events 管理员

Webex Events管理员角色有权访问Webex Events（之前称为Socio），并可以为其他人授予访问权限。

当具有此角色的用户登录Control Hub时，他们可以：

  • 请参阅 > 。

  • 在该页面上，单击 Webex Events门户 按钮打开 。

    （没有此特定角色的管理员会看到非活动按钮）

Webex位置管理员

您可以将组织外的任何人添加为外部管理员。 合作伙伴组织的管理员也会被视为您组织中的外部管理员。 您还可以管理外部管理员权限，以及将其定义为外部完全权限管理员、外部只读管理员和预配置管理员。 在合作伙伴预配置 Webex 服务订单时，会添加预配置管理员。


 

有权访问您组织的 Control Hub 的任何组织外部人员都将显示在用户部分的“外部管理员”标签页下。

有权访问您的组织的支持人员通常拥有只读管理员角色。 只读管理员访问权限在一段时间后将被自动撤销。 您可以授予或拒绝任何人的管理访问权限。

为“打破玻璃”场景分配外部管理员

当出现紧急登录问题（例如，SSO无法在SSO配置的组织中正常工作）时，您可以指定外部管理员以访问您的组织。

访问Webex Meetings站点

外部管理员在被分配外部完全管理员角色后必须登录Control Hub一次，然后才能获取会议站点的管理员访问权限。

删除合作伙伴外部管理员作为客户

您可以随时删除组织中的外部管理员。 但是，只要您的公司和您购买服务的合作伙伴之间存在有效的销售关系，那么该合作伙伴可以通过为自己分配“预配置管理员”角色来重新获得对您公司的访问权，这意味着合作伙伴将始终拥有对您公司的访问权。 合作伙伴不能将自己指定为“完全权限管理员”。 如果您不想让您通过其购买服务的合作伙伴访问您的组织，则必须联系该合作伙伴。

Access外部完全权限管理员外部只读管理员临时管理员
用户管理✔只读X
设备管理✔只读X
公司策略和模板✔只读X
疑难解答✔只读X
支持指标和通知✔只读X
许可证和升级✔只读✔

对于合作伙伴销售的服务。

分配角色✔只读X
预配置订单✔X✔

对于合作伙伴销售的服务。

添加和删除站点✔

对于属于合作伙伴出售的订阅的站点。

X✔

对于合作伙伴销售的服务。

添加外部管理员XXX
地点✔只读✔

 

外部管理员无法向组织中添加其他外部管理员。

将外部管理员指定为完全权限管理员、只读管理员或预配置管理员，以便清楚地定义他们在您组织中的职责。 划分管理职责还可确保在您组织内实现更高的可问责性。

添加外部管理员

您可以将组织外的任何人添加为外部管理员，以帮助维护您的 Webex 服务和用户。 外部管理员无法向组织中添加其他外部管理员。


 

免费自助注册组织中的用户可被添加为外部管理员。 但是，属于客户组织的用户不能被添加为外部管理员。 当您尝试验证客户组织中的用户的电子邮件时，控制中心将提示错误。

1

登录 Control Hub（位于 https://admin.webex.com），并打开用户页面。

2

按所有外部管理员过滤用户列表，以查看外部管理员列表。

3

单击添加外部管理员。

4

输入收件人的电子邮件地址并单击验证电子邮件。

5

如果该用户属于管理您的订阅的合作伙伴组织，请选择完全管理员权限或预配置管理员权限。 如果用户来自其他任何组织，请选择：

  • 完全管理员
  • 只读权限管理员
  • 联系中心服务管理员（如适用）
  • Webex 站点管理员（如适用）。 然后，您可以选择为每个站点将用户分配为完全权限管理员、只读管理员或 Webex 管理员。
6

单击 确定。

管理外部管理员权限

您可以选择从外部管理员共享或扣留的信息。

作为组织的完全权限管理员，您还可以调整外部管理员的管理员权限。

1

登录Control Hub，然后打开 页面。

2

按所有外部管理员过滤用户列表，以查看外部管理员列表。

3

选择要编辑的用户。

4

请单击以下选项之一：

  • 要将管理员提升为完全权限管理员，请在管理员角色下选中完全管理员权限。

    如果管理员已设置为具有只读权限，您可以在管理员角色下选择 完全管理员权限来对其进行升级。

  • 要将管理员降级为预配置管理员，在管理员角色下取消选中完全管理员权限复选框。

    如果管理员被设置为具有只读权限，并且以前曾被提升为完全权限管理员，您可以在管理员角色下选择只读管理员权限来将他们降级。

  • 要完全撤销管理员权限，请在撤销管理员权限下，单击撤销管理员权限，然后选择撤销权限。


     

    撤销管理员权限将删除该管理员的所有记录，必须再次添加才能恢复。