Control Hub

• Якщо оновити поле ім’я та прізвище для користувача в Control Hub через CSV або API і залишити ім’я або прізвище пустими, ім’я буде збережено в Control Hub. Однак ім’я відображається на IP-телефонах Cisco, у полях імені та прізвища вказаний період («.»).

• Коли ви оновлюєте ім 'я або прізвище користувача в Центрі керування, оновлення не здійснюється у відповідних полях ідентифікатора абонента.

  Робочий час: Змініть ім 'я користувача в Control Hub, а потім оновіть ім' я та прізвище викликача в Control Hub.

• Коли ви створюєте місцезнаходження та призначаєте номер, який вже використовується, місцезнаходження все одно створюється, але відображається як не налаштоване в Центрі керування.

• Ви можете ввести спеціальні символи в полях Ім 'я та Прізвище для функції ідентифікатора абонента в Control Hub, але ці символи будуть нормалізовані та видалені з екрана дисплея телефону, коли користувач здійснює дзвінок.

• Якщо додати робочий простір і не додати пристрій Webex Room, можливість додавання настільного телефону не з’явиться.

  Робочий час: Відновіть робочу область і підключіть настільний телефон.

• Ви не можете видалити останній номер з організації.

  Робочий час: Додайте новий тимчасовий номер до організації, щоб скасувати призначення та видалити останній номер.

• Якщо виконавчого директора вже призначено помічниками виконавчого директора з розташувань, які не належать до призначених адміністратору розташування, тоді адміністратор розташування:

  • Не можна додати нових помічників виконавчого директора до цього конкретного виконавчого директора.

  • Неможливо видалити окремих помічників виконавчого директора. Однак функція «Видалити все» працює.

Номер екстреного зворотного виклику

• У Control Hub можна деактивувати користувача або робочу область. Однак функція деактивації наразі не працює. Під час деактивації користувача або робочої області, якщо користувач або робоча область активно використовуються як номер екстреного зворотного виклику (ECBN), з’явиться повідомлення, що попереджає адміністратора. Зараз ви можете ігнорувати це попередження, оскільки деактивація насправді не відбувається.

• Коли вибрано призначений номер із розташування користувача , номер екстреного зворотного виклику (ECBN) вибирає призначення переведення на резерв. Ім 'я та номер, що відображаються у спадному списку, є ефективним користувачем. Це не користувач, який спочатку налаштовано. Це обмеження є косметичним, але вводить в оману, і воно буде вирішене.

Масове видалення номерів телефонів

Під час спроби видалити груповий діапазон номерів Control Hub пропонує видалити весь діапазон, якщо вибрано лише один запис із цього діапазону. Якщо вибрано більше одного номера в цьому діапазоні, не вдасться виконати масове видалення цього діапазону номерів.

Аналітика Webex Calling

• Аналогові телефонні адаптери (ATA) і пристрої DECT не підтримуються.

• Пристрої, які реєструються через IPv6 або припинення VPN у Webex Calling, також не підтримуються.

Обмін текстовими повідомленнями для компаній

• Деякі номери можуть не мати можливості надсилання текстових повідомлень (обмеження оператора), тому клієнт повинен звернутися до служби TAC, щоб продовжити розслідування.

• Усі замовлення на перенесення, що очікують на розгляд, перш ніж функція обміну текстовими повідомленнями для компаній, не матимуть автоматичної можливості надсилання текстових повідомлень після завершення перенесення. Якщо у вас виникли проблеми, зверніться до служби TAC. Команда серверів може запустити сценарій аудиту для кожного клієнта, щоб виправити проблему.

• Для вихідних повідомлень для кожного номера встановлюється обмеження в шість повідомлень на хвилину. Затримка в доставці повідомлень може бути однією з причин повільності.

• Масове резервування для обміну текстовими повідомленнями для компаній не працює належним чином. Надайте ділові текстові повідомлення на рівні користувача або організації, щоб увімкнути групову підготовку.

Дублювати імена розташування викликів

Нова функція централізації розташування забезпечує уніфікований перегляд розташувань у всіх викликах і робочих просторах. Наявні розташування робочої області та місця викликів міграцію до одного розташування як для робочих областей, так і для викликів. Ця функція може ввести кілька повторюваних імен розташувань.

Функціональний вплив на цю проблему немає. Наприклад, адміністратор може бачити Location1 та Location1-CALL у списку розташувань.

Обхідний шлях

Ви не можете масово видалити повторювані розташування. Незабаром буде введено можливість CSV.

Користувацький портал Calling

• "Коли на порталі викликів користувача ввімкнено режим ""Не турбувати"", абоненти, що телефонують, почують обробку ""Зайнято""." Зараз на порталі в описі зазначено, що він надсилає абонентів, що телефонують, до голосової пошти, якщо ввімкнено. Щоб надіслати абонентів, що телефонують, до голосової пошти, увімкніть параметр Коли зайнято в налаштуваннях голосової пошти порталу викликів користувача.

Конфігурація локального шлюзу

• Функція надсилання факсу на адресу електронної пошти у Webex Calling вимагає протоколу T.38 під час використання через локальний шлюз (CUBE), наприклад FAX на особистий номер факсу > ТМЗК > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. У цьому випадку передача медіа не буде зашифрована. Тому ввімкніть протокол T.38 на власний розсуд.

Пристрої Webex Calling

• Поле лампи «Зайнято» (BLF) не відображається на додаткових пристроях (індикація спільного виклику). Наразі BLF відображається лише для основних пристроїв.

• Під час деактивації користувача служби викликів недоступні для програми Webex. Телефони Cisco MPP продовжуватимуть підтримувати виклики, доки ви не видалите пристрій або не ввімкнете перехоплення викликів для цього користувача. Додаткову інформацію про перехоплення викликів див. в розділі Налаштування перехоплення викликів для користувача для Webex Calling у Cisco Control Hub.

• ATA 191/192 -Під час реєстрації пристроїв Cisco ATA 191/192 може виникнути проблема під час спроби віддаленого оновлення мікропрограми на ATA за допомогою старішої версії мікропрограми. Щоб вирішити цю проблему, оновіть вручну мікропрограму на Cisco ATA 191/192.

  Робочий час: Перейдіть до розділу Адміністрування > Оновлення мікропрограми. Розпакуйте файл. Виберіть розпакований файл, щоб оновити його. Завантажте мікропрограму з тут. Після завантаження мікропрограми задайте ATA значення https://cisco.sipflash.com/.

• Ваш пристрій MPP не може отримати доступ до жодного Active Directory (AD), синхронізованого з’єднувачем каталогів Cisco. У меню "Користувацький каталог" ваш телефон MPP може отримувати доступ лише до тих користувачів, яким було призначено ліцензії Webex Calling.

• Під час застосування шаблону клавіш лінії MPP до телефону віртуальні лінії, призначені пристрою, можуть не відображатися після Застосування Змін, навіть якщо шаблон містить кілька розташувань ліній на клавішах лінії. Однак повторне перемикання телефону в режим макета за замовчуванням призведе до застосування віртуальних ліній як очікувалося.

Користувачі Webex Carrier

Зараз Webex Calling і Webex Carrier мають спільну ідентичність у системах, яка не дозволяє надавати одного користувача в обох середовищах. Будь-який клієнт Webex Calling із ідентифікатором адреси електронної пошти для оператора Webex не може підключитися до Webex Calling із тим самим ідентифікатором адреси електронної пошти.