У Control Hub можна призначати пристрої користувачам для особистого користування, а потім реєструвати ці пристрої в хмарі.

Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling. Хоча всі ці пристрої можна зареєструвати за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише пристрої, які наведено нижче.

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)

  • IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832


Що стосується пристроїв DECT, в Control Hub можна призначити лише базові пристрої DECT (не трубки DECT). Після призначення базової станції користувачеві слід вручну з’єднати трубку DECT із цією базовою станцією. Додаткову інформацію див. в статті Підключення трубки до базової станції.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Пристрої і клацніть Додати пристрій.


 
Додати телефон для користувача також можна в профілі користувача. Інформацію про це див. в розділі Керування пристроєм для користувача.
2.

Виберіть Наявний користувач і вкажіть власника телефону: введіть частину імені користувача або його справжнє ім’я, виберіть користувача з результатів і клацніть Далі.

3.

Виберіть пристрій із розкривного списку й клацніть Далі.

4.

Виберіть один із наведених нижче параметрів і клацніть Зберегти.

  • За допомогою коду активації: виберіть цей параметр, якщо необхідно створити код активації, який можна надати власнику пристрою. 16-значний код активації потрібно вручну ввести на самому пристрої.

     

    Щоб відобразити екран коду активації на багатоплатформовому телефоні, на ньому повинно бути встановлено мікропрограмне забезпечення 11.2.3MSR1 або пізнішої версії. У разі необхідності оновлення мікропрограмного забезпечення телефону користувачам потрібно перейти на вебсайт https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • За допомогою MAC-адреси: виберіть цей параметр, якщо вам відома MAC-адреса пристрою. MAC-адреса телефону повинна бути унікальним записом. Якщо ввести MAC-адресу телефону, який вже зареєстровано, або допустити помилку під час введення номера, з’явиться повідомлення про помилку.

 

При використанні сторонніх пристроїв може бути застосовано обмеження.

Якщо ви вирішили створити код активації для пристрою, але ще не використовували цей код, стан цього пристрою в розділі Пристрої призначеного користувача й головному списку Пристрої в Control Hub відображається як Активація. Майте на увазі, що оновлення стану пристрою в Control Hub може тривати до 10 хвилин.

У робочий час користувачі збираються разом у різних приміщеннях, як-от у їдальні, холі або конференц-залі. Можна налаштувати пристрої Cisco Webex, які знаходяться в спільному використанні в цих робочих просторах, додати до них служби, а потім переглянути, як проходить співпраця.

Ключовий принцип пристрою для робочого простору полягає в тому, що він призначається не конкретному користувачеві, а фізичному розташуванню, що дозволяє спільно використовувати цей пристрій.

Перелічені нижче пристрої підтримують Webex Calling. Хоча більшість цих пристроїв можна зареєструвати за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише наведені нижче.

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)

  • IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Керування > Робочі простори й клацніть Додати робочий простір.

2.

Введіть назву робочого простору (наприклад, назву фізичного приміщення), виберіть тип кімнати й додайте місткість. Потім клацніть Далі.


 

Назва робочого простору не може перевищувати 30 символів і не може містити символи %, #, <, >, /, \ й ".

3.

Виберіть IP-телефон Cisco й клацніть Далі.

4.

У розкривному списку виберіть тип пристрою, вкажіть, чи потрібно зареєструвати телефон за допомогою коду активації (якщо цей параметр буде відображено) або MAC-адреси, а потім клацніть Далі. Майте на увазі: якщо зареєструвати пристрій за допомогою коду активації, код буде надіслано електронною поштою адміністратору, призначеному для розташування.

Для Webex Calling до робочого простору можна додати лише один телефон у спільному доступі.

У IP-телефоні Cisco для конференц-зв’язку 7832 деякі програмні клавіші можуть бути недоступними. Щоб використовувати повний набір програмних клавіш, рекомендується призначити цей телефон користувачеві.

5.

Призначте розташування і номер телефону (визначається вибраним розташуванням), а потім клацніть Зберегти. Також можна призначити додатковий номер.


Користувач, який має професійну ліцензію Webex Calling, може використовувати свою систему особистого кімнатного пристрою для здійснення (або приймання) зовнішніх викликів за номером телефону або здійснювати з пристрою виклики з використанням додаткових номерів.


Виклики, які здійснено за допомогою URI, і надалі буде маршрутизовано через програму Webex.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якому потрібно призначити пристрій.

2.

На панелі користувача, яка відкриється праворуч, прокрутіть униз до розділу Пристрої та виберіть один із наведених далі параметрів.

  • Якщо користувачу вже призначено принаймні один пристрій, клацніть ... і виберіть Додати кімнатний пристрій Webex.
  • Якщо користувач не має жодних призначених пристроїв, клацніть Додати кімнатний пристрій Webex.
3.

Скопіюйте, а потім надішліть електронною поштою або роздрукуйте 16-значний код активації та відправте його користувачеві, щоб він зміг активувати свій новий пристрій. Якщо пристрій знаходиться у вашому розпорядженні, можна активувати пристрій від імені користувача.

Якщо користувач не активує пристрій до завершення терміну дії коду, він зможе створити новий код активації на вебсайті https://settings.webex.com. Там користувачі також можуть додати свої особисті пристрої. Додаткову інформацію див. в статті Налаштування пристрою Room або Desk як персонального пристрою.


Користувач, який має професійну ліцензію Webex Calling, може використовувати свою систему особистого кімнатного пристрою для здійснення (або приймання) зовнішніх викликів за номером телефону або здійснювати з пристрою виклики з використанням додаткових номерів.


Виклики, які здійснено за допомогою URI, і надалі буде маршрутизовано через програму Webex.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Пристрої.

2.

Клацніть Додати пристрій і виберіть параметр Наявний користувач.

3.

Знайдіть користувача, якому потрібно призначити пристрій, і клацніть Далі.

4.

Виберіть Пристрій Cisco Webex Room.

5.

Скопіюйте, а потім надішліть електронною поштою або роздрукуйте 16-значний код активації та відправте його користувачеві, щоб він зміг активувати свій новий пристрій. Якщо пристрій знаходиться у вашому розпорядженні, можна активувати пристрій від імені користувача.

Якщо користувач не активує пристрій до завершення терміну дії коду, він зможе створити новий код активації на вебсайті https://settings.webex.com. Там користувачі також можуть додати свої особисті пристрої. Додаткову інформацію див. в статті Налаштування пристрою Webex Board, Room або Desk як персонального пристрою.

У робочий час користувачі збираються разом у різних робочих просторах, як-от у їдальні, холі або конференц-залі. Можна налаштувати пристрої Cisco Webex, які знаходяться в спільному використанні в цих робочих просторах, додати до них служби, а потім переглянути, як проходить співпраця.

Ключовий принцип пристрою для робочого простору полягає в тому, що він призначається не конкретному користувачеві, а фізичному розташуванню, що дозволяє спільно використовувати цей пристрій.

Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Робочі простори й клацніть Додати робочий простір.

2.

Введіть назву робочого простору (наприклад, назву фізичного приміщення), виберіть тип кімнати й додайте місткість. Потім клацніть Далі.

3.

Виберіть Інший пристрій Cisco Webex і клацніть Далі.

До інших пристроїв Cisco Webex належать пристрої Cisco Webex Room або Desk, включно з Cisco Webex Board.

4.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Безкоштовні виклики. Користувачі можуть здійснювати лише виклики в програмі Webex або виклики SIP (за протоколом Session Initiation Protocol Webex) із використанням SIP-адреси (наприклад, username@example.calls.webex.com).
  • Webex Calling. Окрім можливості здійснювати й отримувати виклики в програмі Webex і виклики SIP, користувачі в цьому робочому просторі можуть використовувати пристрій для здійснення та отримання телефонних викликів у межах плану нумерації Webex Calling. Наприклад, можна зателефонувати своєму колезі Джакомо Едвардсу, набравши його номер телефону 555-555-5555, додатковий номер 5555 або SIP-адресу gedwards@example.webex.com чи зателефонувати до місцевої піцерії.
5.

Активуйте пристрій за допомогою наданого коду. Код активації можна скопіювати, надіслати електронною поштою або роздрукувати.

Якщо у вас є кілька пристроїв, які вам необхідно призначити користувачам і робочим просторам, можна заповнити файл CSV необхідною інформацією та активувати ці пристрої, виконавши всього пару простих кроків.

Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling. Хоча всі ці пристрої можна зареєструвати за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише наведені нижче.

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)

  • IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Пристрої, виберіть пункт Додати пристрій, а потім вкажіть, чи додається пристрій до користувача або робочого простору.

2.

Виберіть Імпорт/передавання файлу CSV.

3.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Користувачі в моїй організації. Можна отримати список усіх користувачів у вашій організації та пов’язані з ними атрибути, щоб не виконувати пошук кожного користувача вручну.
  • Додати зразок шаблону пристрою. Можна використати наявний шаблон, а потім ввести таку інформацію, як імена користувачів, тип (який відповідає користувачу або робочому простору), MAC-адреси й моделі пристроїв. Нижче наведено деякі відомості, які слід взяти до уваги.
    • Необхідно ввести дані в поля Номер телефону, Додатковий номер або обидва варіанти. Примітка. Ці поля раніше мали назви Номер абонента й Пряма лінія. Назви цих стовпців іще будуть підтримуватися деякий час.

    • Упевніться, що в стовпці Ім’я користувача файлу CSV вказано адресу електронної пошти користувача, а не його ідентифікатор користувача або ім’я. У цей стовпець також можна вставити назву робочого простору.

    • Рекомендується в одному файлі CSV вказувати не більше 1000 пристроїв. Якщо потрібно додати більшу кількість, використайте другий файл CSV.

    • Якщо ввести робочий простір, який іще не існує, його буде створено автоматично.

    • Якщо в полі «Тип пристрою» вказано значення IP, потрібно заповнити поле «Модель» (наприклад, Cisco 7841, Cisco 8851 тощо), а якщо WEBEX або WEBEX_CALLING, поле «Модель» слід залишити порожнім.

    • Якщо стовпець «MAC-адреса» залишити порожнім, буде створено код активації, який потрібно ввести на самому пристрої.

4.

Якщо стовпець «MAC-адреса» залишити порожнім, можна вибрати призначення для надсилання коду активації.

  • Надати посилання: код активації буде додано до файлу CSV, який потім можна завантажити.
  • Надіслати код активації електронною поштою: якщо пристрій призначається для робочого простору, код активації буде надіслано адміністратору. Якщо пристрій призначено для користувача, код активації буде надіслано електронною поштою користувачу.
5.

Імпортуйте заповнений файл CSV.

6

Клацніть Надіслати.

Після активації пристроїв їхній стан буде оновлено.

 

Щоб користувачі могли ввести код активації на багатоплатформовому пристрої, на ньому має бути запущено мікропрограмне забезпечення 11.2.3MSR1 або пізнішої версії. Додаткову інформацію щодо оновлення мікропрограмного забезпечення телефону див. в цій статті.

Пристрої, які призначено користувачам у вашій організації, можна додати, видалити, перезавантажити, перевірити їхню активацію або створити для них новий код активації. Це може бути корисним у разі необхідності перегляду й керування пристроями на екрані «Користувачі».

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі.

2.

Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку вниз до розділу Пристрої.

3.

Щоб додати пристрій до цього користувача, клацніть Додати пристрій.


 
Якщо користувачеві вже призначено пристрій і необхідно додати інший пристрій, клацніть значок поруч із елементом Пристрої та клацніть Додати пристрій.
4.

Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою.

Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також створити новий код активації для пристрою, якщо це можливо. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону.

5.

Якщо до користувача додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном.

6

Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP.

Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware.
  • Застосувати зміни: видає запит на телефон для завантаження і застосування змін конфігурації.
  • Перезавантажити: видає запит на примусове перезавантаження пристрою і завантаження поточної конфігурації.
  • Повідомити про проблему: видає запит на пристрій для створення і передавання PRT у хмару.
  • Видалити: видаляє пристрій, який вказано для користувача.

Додавати пристрої та керувати ними можна безпосередньо з профілю робочого простору. Пристрої робочого простору можуть включати пристрої ATA, як-от факсимільні апарати. Пристрій робочого простору також можна налаштувати як ресурс для резервування. Додаткову інформацію про резервування ресурсів див. в статті Резервування ресурсів у Cisco Webex Control Hub.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Робочі простори.

2.

Виберіть робочий простір, який потрібно змінити, і перейдіть до плитки Пристрої.

3.

Щоб додати пристрій, клацніть Додати пристрій.

4.

Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою.

Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також увімкнути пристрій як ресурс для резервування. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону.

5.

Якщо до робочого простору додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном.

6

Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP.

Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware.
  • Застосувати зміни: видає запит на телефон для завантаження і застосування змін конфігурації.
  • Перезавантажити: видає запит на примусове перезавантаження пристрою і завантаження поточної конфігурації.
  • Повідомити про проблему: видає запит на пристрій для створення і передавання PRT у хмару.
  • Видалити: видаляє пристрій, який вказано для користувача.

Можна додати лінії до основного пристрою користувача й змінити порядок відображення ліній. Цей параметр також називається «Індикація спільної лінії», який дозволяє користувачам отримувати й здійснювати виклики на додатковий номер іншого користувача й з нього, використовуючи власний телефон. Як приклад можна розглянути помічника керівника, в якого повинна бути можливість здійснювати й приймати виклики з лінії керівника. Індикація спільної лінії також може бути іншим екземпляром лінії основного користувача.

Максимальне обмеження конфігурації становить 35 пристроїв для кожного номера телефону користувача, включно з класичною або мобільною програмою, яку використовує користувач. До телефону робочого простору можна додати додаткові лінії, але телефон робочого простору не можна додати як спільну лінію.


Номери швидкого набору, які користувач додав на телефон MPP, не відображаються в Control Hub, і їх може бути перезаписано, якщо налаштовано спільну лінію.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі або Робочі простори (залежно від того, де призначено пристрій, який потрібно змінити).

2.

Виберіть користувача або робочий простір, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку до розділу Пристрої.

3.

Виберіть пристрій, для якого потрібно додати або змінити спільні лінії, і прокрутіть сторінку до розділу Налаштування і користувачі телефону.

Користувачів і робочі місця, які відображено на цьому телефоні, наведено в порядку їхнього відображення.

4.

Щоб додати або видалити користувачів або робочі місця із цього телефону, виберіть Налаштувати лінії.

5.

Щоб видалити лінію, клацніть значок .


 
Основного користувача на лінії 1 видалити неможливо.
6

Щоб додати індикацію спільної лінії, клацніть значок .


 
Додайте лінії в тому порядку, в якому вони мають відображатися. Щоб змінити порядок індикації ліній, видаліть їх і додайте до списку в тому порядку, в якому вони мають відображатися.
7

Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти.

Можна налаштувати порти на пристрої аналогового телефонного адаптера (ATA), призначеного користувачу в Control Hub. Наразі для пристроїв ATA доступні дві конфігурації: для пристроїв із 2 портами й пристроїв із 24 портами.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі.

2.

Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку до розділу Пристрої.

3.

Виберіть пристрій, для якого потрібно додати або змінити користувача.

4.

У розділі Користувачі на цьому пристрої клацніть Налаштувати порти.

5.

Щоб додати конфігурацію спільного порту, клацніть значок .

6

Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти.


 
Під час пошуку буде відображено лише робочі простори без пристроїв.
7

Якщо пристрій потребує стискання факсимільного формату T.38, установіть прапорець у стовпці T.38 або перевизначте параметри стискання на рівні користувача й клацніть Зберегти.


 
У робочому просторі може знаходитися ATA. Це корисно для факсимільних апаратів.

Додати номери телефону до настільних і кімнатних пристроїв у вашій клієнтській організації можна будь-коли, незалежно від того, чи використовується пробна версія, чи виконано перетворення в платну передплату.


Кількість номерів телефону, які можна додати в Control Hub, збільшено з 250 до 1000.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Номери, а потім клацніть Додати номери.

2.

Укажіть Розташування і Тип номера. У разі перенесення номерів укажіть як поточний, так і новий номери для виставлення рахунку.

3.

Потім клацніть Зберегти.

Можна переглядати список номерів PSTN, які замовила ваша організація. Ця інформація дозволяє переглянути номери, які доступні, але не використовуються, і номери, які було замовлено, й вони незабаром стануть доступними.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Замовлення PSTN.

Під час підключення аксесуарів (гарнітур або КЕМ) до пристрою MPP вони відображаються як обліковий елемент на вкладці «Пристрої» в Control Hub. У розділі «Облік пристроїв» у Control Hub наведено дані про модель аксесуара, стан і користувача, якому належить аксесуар. Під час вибору аксесуара можна отримати додаткову інформацію, як-от серійний номер аксесуара й поточну версію його програмного забезпечення. Якщо аксесуар підключено до MPP, у полі стану аксесуара буде вказано значення «Онлайн». Для гарнітури, підключеної до MPP, програмне забезпечення буде автоматично оновлено до останньої версії, доступної в розділі «Керування пристроями».

Хочете дізнатися, як це працює? Ознайомтеся із цим відео про те, як переглянути аксесуари в Control Hub.
Таблиця 1. Сумісні гарнітури

Модель телефону

Гарнітура Cisco серії 520

Гарнітура Cisco серії 530

Гарнітура Cisco серії 560

Гарнітура Cisco серії 730

IP-телефон Cisco 8811/8841/8845

RJ9 і RJ11

IP-телефон Cisco 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 і RJ11

IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861

IP-телефон Cisco 6821/6841/6851/6861

IP-телефон Cisco 6871

USB

USB

USB

IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832

Таблиця 2. Сумісні клавішні приставки

Модель телефону

КЕМ

IP-телефон Cisco 8811/8841/8845

IP-телефон Cisco 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861

IP-телефон Cisco 6821/6841/6861/6871

IP-телефон Cisco 6851

CP-68KEM-3PCC

IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832