Відновлення або видалення скасованої підписки

Після скасування підписки на дзвінки підписки перебувають у стані м'якого видалення. Дана дія надає наступний вплив:

Контрольний центр відображає вказівку на те, що організація перебуває у стані м'якого видалення.
Відразу після скасування підписки всі послуги відключаються і недоступні з Центру управління. Однак телефонні номери (TN) та MAC-адреси все ще надаються. Отже, ви не можете використовувати ці номери та пристрої з іншою Webex Calling організацією.
Control Hub випускає номери або пристрої, пов'язані з підпискою, через 15-30 днів після скасування. Якщо після 30 днів скасування не буде вжито жодних дій, всі послуги, пов'язані з підпискою, видаляються назавжди. Потім адміністратор може перепризначити номер або пристрої іншій організації.

Ось кілька вказівок для адміністратора при використанні цього функціоналу:

Якщо скасування підписки було помилкою, адміністратор може зв'язатися з Cisco і вимагати відновлення послуг протягом 15-30 днів з моменту видалення.
Будь-які зміни в підписці впливають на можливість здійснювати та приймати дзвінки.
Відновлення послуг виклику можливо лише за дійсною підпискою на дзвінки.

Часова шкала та вплив пошуку даних з м'яким видаленням

Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти часовий рядок пошуку даних за допомогою програмного видалення та його вплив на організацію.

Тип передплати	Акція	Примітки	Кількість днів, протягом яких ліцензія перебуває у стані м'якого видалення
Виклик пробної версії	Явне скасування підписки Партнером	Слід знаходиться в стані м'якого видалення протягом 15-30 днів* Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати дзвінки PSTN. * Будь-які номери планів дзвінків Cisco, пов'язані з підпискою, ви пускаються через 15 днів після скасування.	15-30 днів
	Термін дії підписки	Слід знаходиться в підвішеному стані протягом 30 днів Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати дзвінки PSTN під час призупинення . Коли призупинення закінчується, слід перебуває у стані м'якого видалення протягом 15-30 днів, включаючи будь-які номери планів дзвінків Cisco.	15-30 днів
	Термін дії тестової підписки	Тестова пробна версія не видаляється	Не застосовується
	Неоплата Клієнтом	Не застосовується	Не застосовується
	Партнер видаляє організацію	Ви можете видалити організацію після видалення всіх служб.	Не застосовується
Підписка на дзвінки	Явне скасування підписки Партнером	Підписка знаходиться в стані м'якого видалення протягом 15-30 днів* Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати дзвінки PSTN. * Будь-які номери планів дзвінків Cisco, пов'язані з підпискою, ви пускаються через 15 днів після скасування.	15-30 днів*
	Термін дії підписки	Підписка знаходиться в призупиненому стані на 60 днів. Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати дзвінки PSTN під час призупинення. Коли призупинення закінчується, слід перебуває у стані м'якого видалення протягом 15-30 днів, включаючи будь-які номери планів дзвінків Cisco.	15-30 днів Примітка: Зазначений часовий рядок знаходиться після призупиненого стану.
	Несплата Клієнтом	Підписка перебуває в призупиненому стані на 60 днів Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати дзвінки PSTN під час призупинення. Коли призупинення закінчується, підписка перебуває у стані м'якого видалення протягом 15-30 днів, включаючи будь-які номери планів дзвінків Cisco	15-30 днів Примітка: Зазначений часовий рядок знаходиться після призупиненого стану.
	Партнер видаляє Організацію	Видалити організацію можна після видалення всіх служб. Номери планів дзвінків Cisco неможливо отримати після видалення організації.	Не застосовується

Клієнти плану дзвінків Cisco, які бажають перенести свої телефонні номери в іншу організацію, повинні відкрити заявку в службі підтримки Cisco. Команда підтримки ініціює запит на порт принаймні за 60 днів до закінчення або скасування підписки.

Коли підписка явно скасована Партнером, підписка перебуває у стані м'якого видалення протягом 15-30 днів.

Коли ви скасуєте ліцензію на додаток Webex Calling PSTN, вона залишається в стані м'якого видалення протягом 15 днів.

Клієнт отримує сповіщення електронною поштою, коли підписка скасована і перебуває у стані м'якого видалення. Якщо підписку скасовано, ви також можете переглянути банер на сторінці Ви клик місцезнаходження. Soft-delete banner under location page

Якщо виявлено скасовані підписки, ви можете переглянути інформацію про підписку на сторінці замовлення PSTN. Added cancelled subscriptions banner screenshot

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Часова шкала та вплив пошуку даних з м'яким видаленням

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія