如果您从目录(例如 Active Directory)同步用户,当您在 Control Hub 中手动添加人员时,您也必须将用户添加到目录中。


添加用户时,名字和姓氏不能包含扩展 ascii 字符或以下字符:%、#、<、>、\、/,且长度不得超过 30 个字符。 此外,姓和名不能以 +、-、=、@ 开头。

准备工作

如果您尝试添加曾使用其电子邮件地址来创建试用帐户的用户,可能会出现错误。 请先让这些用户删除其组织,然后再将其添加到您的组织。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,然后单击管理用户

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选择手动添加或修改用户

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(可选)如果您自动发送欢迎电子邮件,请单击“下一步”

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选择一项,然后单击下一步

  • 选择电子邮件地址,然后输入最多 25 个电子邮件地址。
  • 选择名称和电子邮件地址,然后输入最多 25 个名称和电子邮件地址。

 

您可以添加可转换到您的组织的用户。

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许可证分配:

  • 如果您有活动的许可证模板,系统就会为新用户自动分配许可证,而您可以查看许可证摘要。
  • 选择要分配的服务。 如果有多项订阅,请从列表中选择一个。


 

如果您要为 Contact Center 分配许可证,请选择 Webex Teams,然后选择客户服务(使用高级和标准代理选项)。 要添加主管,请同时选择高级主管选项。 除非您将用户指定为主管,否则其将被视为代理。

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内容管理:

  • 如果为企业内容管理选择了全局访问权限,则会自动为用户分配内容管理。
  • 为每个用户选择内容管理选项。

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单击保存

  • 系统会向每位人员发送电子邮件,邀请他们加入。

  • Control Hub 中,用户会显示为邀请待批准状态,直到他们首次登录为止。 用户首次登录后会分配许可证,如果您将 Cisco 目录连接器与申领域配合使用,创建用户时也会分配许可证。

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(可选)如果您将“呼叫”添加到用户,请向该用户分配位置、电话号码和分机。

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检查所处理记录的摘要页面,然后单击完成


 

添加呼叫用户后,如果在选择用户呼叫设置时收到错误信息,我们建议您删除 Webex Calling 许可证,然后将呼叫许可证重新分配给用户。

下一步

您可以向组织中的人员分配管理权限。

准备工作

如果您有组织的多个 CSV 文件,则上传其中一个文件;待任务完成后,即可上传下一个文件。

对于亚太地区(包括日本、中国和中国香港)的客户,从名字姓氏字段进行的主叫号码自动填充,主叫号码的名字主叫号码的姓氏字段在 CSV 上传中将被忽略。


打开 .csv 文件时,某些电子表格编辑器会从单元格中删除 + 号。 我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。 如果您使用电子表格编辑器,请确保将单元格格式设置为文本,然后重新添加被删除的 + 号。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,单击管理用户,然后选择 CSV 添加或修改用户

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单击导出下载文件,您可以在 CSV 文件中另起一行输入用户信息。

  • 要分配服务,在该服务的列中添加 TRUE;要排除服务,添加 FALSE用户标识/电子邮件(必填)列是唯一的必填字段。 如果为每个新用户提供了特定的电话号码和外部号码,请为外部号码包括前导 +,但不包括其他字符,

    如果您有活动的许可证模板,请将所有服务列留空,系统会自动为该行中的新用户分配该模板。


     

    您不能使用许可证模板为用户分配企业内容管理权限,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中配置企业内容管理设置了解详细信息。

  • 要分配位置,请在位置列中输入名称。 如果您将该字段留空,用户将分配到缺省位置。

  • 如果您正在将用户添加为 Cisco Webex Contact Center 的主管,则必须手动添加用户。 您只能使用 CSV 分配标准角色和高级角色。

 

输入用户的姓名时,请确保包含其姓氏,否则可能遇到问题。

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单击导入,选择文件,然后单击打开

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选择仅添加服务添加和删除服务

如果您有活动的许可证模板,选择仅添加服务

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点击提交

系统会上传 CSV 文件并创建任务。 您可以关闭浏览器或此窗口,您的任务将继续运行。 要查看任务的进度,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户

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选择用户,然后单击服务 > 编辑许可证

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如果有多项订阅,请从列表中选择一个。

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选择要添加或删除的服务,然后单击下一步

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如果您分配了 Webex Meetings 许可证,请为每个 Webex Meetings 站点选择分配给用户的帐户类型,然后单击保存


 

您必须为 Webex 站点启用“与会者”帐户功能,以便将用户指定为与会者。 如果在 CSV 文件中看不到“与会者”帐户列,请联系 您的客户成功经理 (CSM)、合作伙伴成功经理 (PSM) 或 Cisco 技术支持中心 (TAC) 以为 Webex 站点启用该功能。

与会者帐户类型不适用于具有 Webex 站点管理员角色的用户。 如果您要向这些用户分配与会者帐户,必须删除其在 Webex Meetings 站点的管理权限。


 

添加呼叫许可证后,如果在选择用户呼叫设置时收到错误信息,我们建议您删除 Webex Calling 许可证,然后将许可证重新分配给用户。

准备工作

如果您有组织的多个 CSV 文件,则上传其中一个文件;待任务完成后,即可上传下一个文件。

您不能删除用户或更改使用 CSV 模板分配给用户的位置。


打开 .csv 文件时,某些电子表格编辑器会从单元格中删除 + 号。 我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。 如果您使用电子表格编辑器,请确保将单元格格式设置为文本,然后重新添加被删除的 + 号。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,进入“用户”,单击“管理用户”,然后选择“CSV 添加或修改用户”

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(可选)如果您自动发送欢迎电子邮件,请单击“下一步”

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单击导出下载文件。 您可以通过以下任一方式编辑下载的文件 (exported_users.csv):

  • 要修改现有用户,您可以更新除用户标识/电子邮件(必填)位置以外的任何列。 例如,如果更改了用户标识/电子邮件,则会创建新用户。

  • 要分配位置,请在位置列中输入名称。 如果您将该字段留空,用户将分配到缺省位置。

  • 要分配服务,在该服务的列中添加 TRUE;要排除服务,添加 FALSE

  • 如果您拥有多个订阅,可以使用列标题中的订阅 ID 标识要添加的服务。 例如,如果您拥有两个包含相同服务的订阅,则可以指定将特定订阅的服务应用于用户。

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如果要更改特定用户的呼叫发生方式,请在呼叫行为列中输入值。 您可以输入以下选项之一,并查看设置 Webex Calling 行为以了解有关每个设置的更多信息:

  • USE_ORG_SETTINGS - 输入此字符串可使用组织范围的设置。

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING - 输入此字符串可使用在 Webex Teams 中进行呼叫选项。

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL - 输入此字符串可使用 Webex Calling 应用程序选项。

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输入主叫号码的号码主叫号码的名字主叫号码的姓氏。 如果您将主叫号码的号码主叫号码的名字主叫号码的姓氏列留空,当用户呼叫时,将显示名字姓氏电话号码 列中的内容。 如果您将主叫号码的号码留空,那么当用户呼叫时,将显示位置主号码。


 

主叫号码的名字主叫号码的姓氏列中不得包含特殊字符。 如果主叫号码的名字主叫号码的姓氏中包含特殊字符,请使用简化版名称。

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保存 CSV 文件后,单击导入,选择要更改的文件,然后单击打开

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选择仅添加服务添加和删除服务,然后单击提交


 

一个用户不能拥有两个呼叫许可证,因此如果您的组织具有多个订阅,并且您希望将用户移动到新的订阅,请选择添加和删除服务选项。 要添加服务,将单元格设置为 TRUE,将这些单元格设置为 FALSE 可以删除服务。

系统会上传 CSV 文件并创建任务。 您可以关闭浏览器或此窗口,您的任务将继续运行。 要查看任务的进度,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务

如果您未阻止管理员邀请电子邮件,新用户就会收到激活电子邮件。

您可以随时将号码和/或分机分配给人员的设备。 已分配的分机会在电话显示屏上显示。

您还可以配置备用号码,以便多个电话号码让同一电话响铃。 您可以为每个号码指定不同的铃声,以帮助区分所呼叫的线路。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,然后选择您要向其分配号码的人员。

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选择呼叫,然后单击添加号码

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从可用号码列表中选择一个电话号码。 您还可以选择分配分机。

如果号码已分配给用户,向用户添加的任何其他号码都将被添加为备用号码。 您最多可向用户添加 10 个备用号码。

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(可选)要识别来自特定电话号码的呼叫,可以分配独特的响铃模式。 要启用,请单击独特响铃模式下的切换键。

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单击保存

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,筛选状态列以显示状态为邀请待接受的人员。

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操作下,对于状态为邀请待接受的人员,选择更多 > 重新发送邀请

如果您的组织使用目录同步,则 Control Hub 中的删除选项不可用,您必须从 Active Directory 删除用户帐户。 然后,Cisco 目录连接器将在同步用户帐户信息时更新组织用户列表。

https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,单击更多按钮,然后单击删除用户

用户无法再登录到 Webex 站点,为他们分配的所有 Webex 服务都将会被删除,并且他们也会被移出他们参与的所有空间或团队。 他们在空间中创建的任何内容都不会删除,因为这些内容受各空间所有者所实施的保留策略制约。

您可以停用用户以关闭 Webex 服务,包括 Webex Calling 服务。 与删除用户不同,当您停用用户时,该用户将保留在您的用户列表中,以便您可以在需要时随时重新激活该用户。

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https://admin.webex.com/ 中的客户视图,转至用户

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单击更多按钮。

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单击停用用户

该用户的 Webex 服务(包括 Webex Calling 服务)现已停用。

停用后,Webex 应用程序和 Webex Calling 应用程序用户都将从其会话中退出。 禁用用户访问 https://settings.webex.com/Control Hub 的所有权限。 MPP 电话将在短时间内继续支持呼出和呼入呼叫,除非管理员为该用户启用呼叫拦截。 有关呼叫拦截的更多信息,请参阅在 Cisco Control Hub 中为 Webex Calling 用户配置呼叫拦截

您可以设置具有不同权限级别的客户管理员。 他们可以是完全权限管理员、支持管理员、只读管理员或合规专员。 如果拥有完全管理员权限,您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。


被分配为用户和设备管理员或设备管理员角色的任何人都不能管理 Webex Calling

在 Control Hub 中,您可以了解不同的权限级别并设置客户管理员。 客户管理员可以是完全权限管理员、支持管理员、用户和设备管理员、设备管理员、只读管理员或合规专员。 如果拥有完全管理员权限,您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。

通常,组织中都需要多名管理员。 这是一种最佳实践,在其中一个管理员不可用时,将始终允许您进行管理更改。

可以为组织内的用户分配特定的管理角色,以便确定他们可以查看和访问 Control Hub 中的哪些内容。 在分配特定管理角色时,您可以简化职责,从而更轻松地让管理员承担责任。 合规专员可以查找公司中的特定人员,找到他们共享的内容,或者在特定空间中搜索,然后生成搜索结果报告


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https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,然后选择一个用户。

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角色和安全性下单击管理员角色服务访问

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选择要分配给该用户的角色。

若要将用户分配为 Webex 站点管理员,在 Webex 站点管理员角色的旁边,单击编辑,然后为想要用户管理的每个 Webex 站点选择一个角色。

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选择保存