Debe agregar cada uno de los usuarios de Control Hub para poder aprovechar los servicios de Webex Calling. El número de usuarios que debe agregar determinará cómo los agregará en el control Hub, si agrega manualmente cada usuario por dirección de correo electrónico o si agrega varios usuarios mediante un archivo CSV. La elección es suya.
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Si sincroniza usuarios desde un directorio, como Active Directory, cuando agregue personas manualmente en Control Hub, también deberá agregarlas a su directorio. |
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Al agregar usuarios, el nombre y apellido no deben incluir caracteres ascii extendidos o los siguientes caracteres: %, #, <, >, \, /,", y tienen una longitud máxima de 30 caracteres. Estas restricciones de caracteres especiales solo se aplican a los usuarios de Webex Calling. |
Antes de comenzar
Es posible que obtenga un error si está intentando agregar usuarios que utilizaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba. Solicite a los usuarios que eliminen su organización antes de agregarlos a su organización.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios. |
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| 2 | Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente. |
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| 3 | (Opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en Siguiente. |
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| 4 | Elija una opción y haga clic en Siguiente:
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| 5 | Asignación de licencias:
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| 6 | Administración de contenido:
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| 7 | Haga clic en Guardar.
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| 8 | (Opcional) Si ha agregado llamadas al usuario, asigne una ubicación, un número de teléfono y una extensión. |
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| 9 | Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar.
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Qué hacer a continuación
Puede asignar privilegios administrativos a las personas en su organización.
Antes de comenzar
Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo y, una vez que finalice esa tarea, puede cargar el archivo siguiente.
Para los clientes de la región de Asia Pacífico (incluidos Japón, China y Hong Kong), el Identificador de llamadas se completa automáticamente desde los campos Nombre y Apellido y se ignoran los campos Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas en la carga del archivo CSV.
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Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando se abre el archivo. csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado. |
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Exportar un nuevo CSV para capturar los últimos campos y evitar errores en la importación de cambios. |
| 1 | En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuarios de CSV. |
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| 2 | Haga clic en Exportar para descargar el archivo y puede introducir la información del usuario en una nueva línea del archivo CSV.
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| 3 | Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir. |
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| 4 | Elegir Agregar solo servicios . Esta es la mejor opción al agregar nuevos usuarios, especialmente si está utilizando la asignación automática de licencias. Utilizar Agregar y quitar servicios si está eliminando deliberadamente servicios de los usuarios. |
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| 5 | Haga clic en Enviar. Se carga el archivo CSV y se crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub. |
| 1 | Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com |
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| 2 | Seleccione el que desea editar. |
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| 3 | Bajo Perfil , ve a la Licencias sección y haga clic en Editar licencias . Aparece la lista de servicios asignados actualmente al usuario.
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| 4 | Haga clic en Editar licencias . |
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| 5 | Elija un servicio de la lista del lado izquierdo. |
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| 6 | Seleccione los servicios que quiera agregar o quitar. Si asignó una licencia de Webex Meetings, elija un tipo de cuenta para asignar al usuario para cada sitio de Webex Meetings y haga clic en Guardar.
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| 7 | Haga clic en Guardar.
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Antes de comenzar
Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo a la vez. Una vez completada la tarea, puede cargar el siguiente archivo.
No puede eliminar usuarios ni cambiar la ubicación asignada a un usuario con la plantilla CSV.
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Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando abren el archivo .csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado. |
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Exporte un nuevo CSV para capturar los últimos campos y evitar errores en la importación de cambios. |
| 1 | En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuario de CSV. |
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| 2 | (Opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en Siguiente. |
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| 3 | Haga clic en exportar para descargar el archivo. Puede editar el archivo descargado (exported_users.csv) de cualquiera de las siguientes maneras:
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| 4 | Introduzca el Número de identificador de llamadas, el Nombre del identificador de llamadas y el Apellido del identificador de llamadas. Si dejas el Número de Identificador de la persona que llama , Nombre del Identificador de llamadas y Apellido del Identificador de llamadas columnas en blanco, entonces los datos en el Primer nombre , Apellido y Numero de telefono La columna se muestra cuando el usuario realiza una llamada. Si deja el número de Identificador de la persona que llama en blanco, el número principal de la ubicación se muestra cuando el usuario realiza una llamada.
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| 5 | Introduzca el Política de nombre de Identificador de llamadas externo columna con uno de estos valores:
Utilice el Nombre del Identificador de llamadas externo personalizado columna para especificar un nombre personalizado. |
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| 6 | Después de guardar el archivo CSV, haga clic en Importar , seleccione el archivo que modificó y, a continuación, haga clic en Abrir . |
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| 7 | Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.
Cargue el archivo CSV y se creará su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub. Si no suprime los correos electrónicos de invitación del administrador, los usuarios nuevos recibirán correos electrónicos de activación. |
Puede asignar números, extensiones o ambos a los dispositivos de las personas en cualquier momento. Las extensiones asignadas aparecen en las pantallas de los teléfonos.
También puede configurar números secundarios / alternativos para que varios números de teléfono suenen en el mismo teléfono. Puede especificar diferentes tonos de llamada para cada número para ayudar a distinguir entre las líneas que se están llamando.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, elija a la persona a la que desea asignar el número. |
| 2 | Seleccionar Llamando y ver Números . |
| 3 | Haga clic en Agregar número bajo Números de directorio . Elija un número de teléfono de la lista de números disponibles. También tiene la opción de asignar una extensión. Si un número ya está asignado al usuario, cualquier número adicional agregado al usuario se agrega como un número secundario. Puede agregar 1 número principal y hasta 10 números secundarios a un usuario. |
| 4 | (Opcional) Para identificar las llamadas procedentes de números de teléfono específicos, puede asignar un patrón de timbre distintivo. Para habilitarlo, haga clic en el botón de alternancia que se encuentra en Patrón de timbre distintivo. |
| 5 | Haga clic en Guardar. |
| 6 | Los números de directorio se muestran como una lista completa dentro de la sección de números. Al hacer clic en un número, el administrador puede ver los detalles de ese número. |
| 7 | Seleccione el menú de tres botones a la derecha de un número para eliminar un número en el directorio. El número ya no se transferirá a este usuario. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y filtre la columna Estado para mostrar a las personas con estado Invitación pendiente. |
| 2 | En Acciones, para una persona cuyo estado es Invitación pendiente, seleccione más |
Si su organización utiliza sincronización de directorios, la opción eliminar no está disponible en Control Hub y usted debe eliminar las cuentas de usuario de su Active Directory. A continuación, el Conector de directorios de Cisco actualiza la lista de usuarios de su organización cuando sincroniza la información de cuentas de los usuarios.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en el botón El usuario ya no puede iniciar sesión en su sitio de Webex, se eliminarán todos los servicios de Webex asignados y se eliminarán de cualquier espacio o equipo en el que participen. El contenido que hayan creado en espacios no se elimina y el contenido está sujeto a la política de retención que tiene implementado cada propietario del espacio. |
más y, a continuación, haga clic en Puede desactivar un usuario para desactivar los servicios de Webex, incluidos los servicios de Webex Calling. A diferencia de eliminar un usuario, al desactivarlo, el usuario permanece en su lista de usuarios, de modo que pueda reactivar en cualquier momento, cuando sea necesario.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com/, vaya a Usuarios. |
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| 2 | Haga clic en el botón más |
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| 3 | Haga clic en Desactivar usuario. Los servicios de Webex, incluidos los servicios de Webex Calling, ahora están desactivados para este usuario. Una vez desactivados, tanto la aplicación Webex como los usuarios de la aplicación Webex Calling se desconectarán de sus sesiones. No se permite el acceso de todos los usuarios a https://settings.webex.com/ y Control Hub. Los teléfonos MPP continúan admitiendo llamadas para llamadas entrantes y salientes durante un breve período de tiempo, a menos que el administrador habilite la interceptación de llamadas para ese usuario. Para obtener más información acerca de la interceptación de llamadas, consulte Configurar la interceptación de llamadas un usuario para Webex Calling en Cisco Control Hub.
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Puede configurar un administrador de clientes con niveles de permisos diferentes. Pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de solo lectura o directores de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.
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Cualquier persona que tenga asignado el usuario y el administrador del dispositivo o la función de administrador de dispositivos no podrá administrar Webex Calling. |
En el control Hub, puede obtener información sobre los diferentes niveles de privilegios y configurar un administrador de clientes. Los administradores de clientes pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de usuarios y dispositivos, administradores de dispositivos, administradores de solo lectura o responsables de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.
Siempre deseará tener más de un administrador para una organización. Es una mejor práctica y siempre le permitirá realizar cambios administrativos si uno de los administradores no está disponible.
A los usuarios de su organización se les pueden asignar funciones administrativas específicas para determinar qué pueden ver y quién puede acceder a Control Hub. Cuando asigna funciones administrativas específicas, optimiza las responsabilidades, lo que facilita que los administradores sean responsables. Los responsables de cumplimiento pueden buscar a personas específicas de su empresa, encontrar el contenido que han compartido o buscar en un espacio específico y, a continuación, generar un informe de sus hallazgos.
Acceder |
Administrador total |
Administrador de solo lectura |
Administrador de soporte |
Administrador de usuarios y dispositivos |
Administrador de dispositivos |
Oficiales de cumplimiento |
Acceso a la resolución de problemas avanzada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Agregar / eliminar usuarios y asignar licencias |
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Solo lectura |
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Asignar funciones a usuarios |
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Solo lectura |
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Administración de dispositivos |
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Solo lectura |
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Plantillas y política de la empresa |
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Solo lectura |
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Análisis e informes |
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Solo lectura |
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Solución de problemas |
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Solo lectura |
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Licencias y mejoras |
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Solo lectura |
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Configuración de la organización |
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Solo lectura |
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Integraciones de aplicaciones |
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Solo lectura |
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Administración del sitio de Webex |
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Solo lectura |
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Registro de auditoría de acciones de administrador |
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Acceso al contenido generado por el usuario |
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Retención legal |
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Acceso para unirse a reuniones en curso |
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Acceso a reuniones en vivo |
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Notificaciones por correo electrónico del producto |
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| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y elija un usuario. |
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| 2 | En el usuario Perfil pestaña, buscar Roles de administrador . |
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| 3 | Haga clic en la lista para abrir el control de asignación de roles. |
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| 4 | Seleccione roles para el usuario. Para los roles de administrador del sitio de reuniones, haga clic en Editar , junto a Roles de administrador del sitio de Webex . Luego, elija roles para cada Sitio de Webex que desee que el usuario administre.
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| 5 | Seleccione Guardar. |
