Debe agregar cada uno de los usuarios de Control Hub para poder aprovechar los servicios de Webex Calling. El número de usuarios que debe agregar determinará cómo los agregará en el control Hub, si agrega manualmente cada usuario por dirección de correo electrónico o si agrega varios usuarios mediante un archivo CSV. La elección es suya.
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Si sincroniza usuarios desde un directorio, como Active Directory, cuando agregue personas manualmente en Control Hub, también deberá agregarlas a su directorio. |
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Al agregar usuarios, el nombre y apellido no deben incluir caracteres ascii extendidos o los siguientes caracteres: %, #, <, >, \, /,", y tienen una longitud máxima de 30 caracteres. Estas restricciones de caracteres especiales solo se aplican a los usuarios de Webex Calling. |
Antes de comenzar
Es posible que obtenga un error si está intentando agregar usuarios que utilizaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba. Solicite a los usuarios que eliminen su organización antes de agregarlos a su organización.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios. |
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| 2 | Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente. |
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| 3 | (Opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en Siguiente. |
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| 4 | Elija una opción y haga clic en Siguiente:
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| 5 | Asignación de licencias:
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| 6 | Administración de contenido:
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| 7 | Haga clic en Guardar.
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| 8 | (Opcional) Si ha agregado llamadas al usuario, asigne una ubicación, un número de teléfono y una extensión. |
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| 9 | Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar.
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Qué hacer a continuación
Puede asignar privilegios administrativos a las personas en su organización.
Antes de comenzar
Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo y, una vez que finalice esa tarea, puede cargar el archivo siguiente.
Para los clientes de la región de Asia Pacífico (incluidos Japón, China y Hong Kong), el Identificador de llamadas se completa automáticamente desde los campos Nombre y Apellido y se ignoran los campos Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas en la carga del archivo CSV.
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Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando se abre el archivo. csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado. |
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Exporte un nuevo CSV para capturar los campos más recientes y evitar errores al importar los cambios. |
| 1 | En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuarios de CSV. |
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| 2 | Haga clic en Exportar para descargar el archivo y puede introducir la información del usuario en una nueva línea del archivo CSV.
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| 3 | Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir. |
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| 4 | Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios. Si tiene una plantilla de licencia activa, seleccione Agregar servicios únicamente. |
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| 5 | Haga clic en Enviar. Se carga el archivo CSV y se crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. |
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| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en . |
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| 3 | Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista. |
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| 4 | Seleccione los servicios que desea agregar o eliminar y haga clic en Siguiente.
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| 5 | Si asignó una licencia de Webex Meetings, elija un tipo de cuenta para asignar al usuario para cada sitio de Webex Meetings y haga clic en Guardar.
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Antes de comenzar
Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo y, una vez que finalice esa tarea, puede cargar el archivo siguiente.
No puede eliminar usuarios ni cambiar la ubicación asignada a un usuario con la plantilla CSV.
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Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando se abre el archivo. csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado. |
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Exporte un nuevo CSV para capturar los campos más recientes y evitar errores al importar los cambios. |
| 1 | En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuario de CSV. |
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| 2 | (Opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en Siguiente. |
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| 3 | Haga clic en exportar para descargar el archivo. Puede editar el archivo descargado (exported_users.csv) de cualquiera de las siguientes maneras:
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| 4 | Introduzca un valor en la columna Comportamiento de las llamadas si quiere cambiar la manera en que se suceden las llamadas para usuarios específicos. Puede introducir una de las siguientes opciones y consultar Configurar el comportamiento de las llamadas de la aplicación Webex para obtener más información sobre cada configuración:
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| 5 | Introduzca el Número de identificador de llamadas, el Nombre del identificador de llamadas y el Apellido del identificador de llamadas. Si deja en blanco las columnas Número de identificador de llamadas, Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas, aparecerá lo que se encuentra en las columnas Nombre, Apellido y Número de teléfono cuando el usuario realice una llamada. Si deja el número de identificador de llamadas en blanco, aparece el número principal de la ubicación cuando el usuario realiza una llamada.
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| 6 | Después de guardar el archivo CSV, haga clic en importar, seleccione el archivo que realizó y, a continuación, haga clic en abrir. |
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| 7 | Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.
Se carga el archivo CSV y se crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub. Si no suprime los correos electrónicos de invitación del administrador, los usuarios nuevos recibirán correos electrónicos de activación. |
Puede asignar números, extensiones o ambos a los dispositivos de las personas en cualquier momento. Las extensiones asignadas aparecen en las pantallas de los teléfonos.
También puede configurar números alternativos para que varios números de teléfono suenen en el mismo teléfono. Puede especificar distintos tonos de timbre para cada número para ayudar a distinguir las líneas a las que están llamando.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, elija a la persona a la que desea asignar el número. |
| 2 | Seleccione llamadas y luego haga clic en Agregar número. |
| 3 | Elija un número de teléfono de la lista de números disponibles. También tiene la opción de asignar una extensión. Si ya se ha asignado un número al usuario, cualquier número adicional que se agregue al usuario se agregará como número alternativo. Puede agregar hasta 10 números alternativos a un usuario. |
| 4 | (Opcional) Para identificar las llamadas procedentes de números de teléfono específicos, puede asignar un patrón de timbre distintivo. Para habilitarlo, haga clic en el botón de alternancia que se encuentra en Patrón de timbre distintivo. |
| 5 | Haga clic en Guardar. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y filtre la columna Estado para mostrar a las personas con estado Invitación pendiente. |
| 2 | En Acciones, para una persona cuyo estado es Invitación pendiente, seleccione más |
Si su organización utiliza sincronización de directorios, la opción eliminar no está disponible en Control Hub y usted debe eliminar las cuentas de usuario de su Active Directory. A continuación, el Conector de directorios de Cisco actualiza la lista de usuarios de su organización cuando sincroniza la información de cuentas de los usuarios.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en el botón El usuario ya no puede iniciar sesión en su sitio de Webex, se eliminarán todos los servicios de Webex asignados y se eliminarán de cualquier espacio o equipo en el que participen. El contenido que hayan creado en espacios no se elimina y el contenido está sujeto a la política de retención que tiene implementado cada propietario del espacio. |
más y, a continuación, haga clic en Puede desactivar un usuario para desactivar los servicios de Webex, incluidos los servicios de Webex Calling. A diferencia de eliminar un usuario, al desactivarlo, el usuario permanece en su lista de usuarios, de modo que pueda reactivar en cualquier momento, cuando sea necesario.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com/, vaya a Usuarios. |
| 2 | Haga clic en el botón más |
| 3 | Haga clic en Desactivar usuario. Los servicios de Webex, incluidos los servicios de Webex Calling, ahora están desactivados para este usuario. Una vez desactivados, tanto la aplicación Webex como los usuarios de la aplicación Webex Calling se desconectarán de sus sesiones. No se permite el acceso de todos los usuarios a https://settings.webex.com/ y Control Hub. Los teléfonos MPP seguirán siendo compatibles con las llamadas salientes y entrantes durante un breve período de tiempo, salvo que el administrador permita la interceptación de llamadas para ese usuario. Para obtener más información acerca de la interceptación de llamadas, consulte Configurar la interceptación de llamadas un usuario para Webex Calling en Cisco Control Hub. |
Puede configurar un administrador de clientes con niveles de permisos diferentes. Pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de solo lectura o directores de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.
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Cualquier persona que tenga asignado el usuario y el administrador del dispositivo o la función de administrador de dispositivos no podrá administrar Webex Calling. |
En el control Hub, puede obtener información sobre los diferentes niveles de privilegios y configurar un administrador de clientes. Los administradores de clientes pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de usuarios y dispositivos, administradores de dispositivos, administradores de solo lectura o responsables de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.
Siempre deseará tener más de un administrador para una organización. Es una mejor práctica y siempre le permitirá realizar cambios administrativos si uno de los administradores no está disponible.
A los usuarios de su organización se les pueden asignar funciones administrativas específicas para determinar qué pueden ver y quién puede acceder a Control Hub. Cuando asigna funciones administrativas específicas, optimiza las responsabilidades, lo que facilita que los administradores sean responsables. Los responsables de cumplimiento pueden buscar a personas específicas de su empresa, encontrar el contenido que han compartido o buscar en un espacio específico y, a continuación, generar un informe de sus hallazgos.
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Para obtener información sobre los privilegios de administrador de HCS en Control Hub, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y elija un usuario. |
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| 2 | En funciones y seguridad, haga clic en funciones del administrador o enacceso de servicio. |
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| 3 | Seleccione una función para asignar a ese usuario. Para asignar un usuario como administrador del sitio de Webex, junto a Funciones del administrador del sitio de Webex, haga clic en Editar y elija una función para cada sitio de Webex que desee que administre el usuario.
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| 4 | Seleccione Guardar. |
