Ručno dodaj korisnike u Control Hub

Ako sinhronizujete korisnike iz direktorijuma kao što je Active Directory, kada ručno dodate osobe u Control Hub morate i da ih dodate u svoj direktorijum.

Prilikom dodavanja korisnika, imena i prezimena ne smeju da sadrže proširene ascii znakove ili sledeće znakove %, # <,>, , \, /," i imaju maksimalna dužina od 30 znakova.</,> Ova specijalni znak ograničenja primenjuju se samo na Webex Calling korisnike.

Pre nego što počnete

Možete dobiti grešku ako pokušavate da dodate korisnike koji su koristili njihovu e-adresu za kreiranje probnog naloga. Prvo podesite korisnicima da izbrišu svoju organizaciju pre nego što ih dodaju u svoju organizaciju.

1

Iz prikaza klijenta otvorite "Korisnici"https://admin.webex.com, a zatim izaberite stavku Upravljaj korisnicima.
2

Izaberite "Ručno dodaj ili izmeni korisnike".
3

(Opcionalno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, zatim kliknite na Dalje.
4

Odaberite jednu i kliknite na " Dalje":

  • Izaberite e-pošta i unesite do 25 e-adresa.
  • Izaberite imena i e-pošta, a zatim unesite do 25 imena i e-adresa.

 

Možete dodati korisnike koji su dostupni za prebacivanje u vašu organizaciju.
5

Dodela licenci:

  • Ako imate aktivan obrazac licenci, licence se automatski dodeljuju novim korisnicima i možete pregledati rezime licence.

  • Izaberite usluge koje želite da dodelite. Ako imate više pretplata, odaberite pretplatu sa liste.


 

Ako dodeljujete licence za Contact Center, izaberite opciju Webex Timovi, a zatim uslugu Care o kupcima pomoću opcije premijum i standardnog agenta. Da biste dodali supervizora, izaberite opcije premijuma i supervizora . Korisniku se tretira kao agent, osim ako ga vi ne postavite za supervizora.
6

Upravljanje sadržajem:

  • Ako se globalni pristup izabere za upravljanje sadržajem velikog preduzeća, upravljanje sadržajem se automatski dodeljuje korisnicima.
  • Izaberite opciju upravljanja sadržajem za svakog korisnika.
7

Kliknite na Sačuvaj.

  • E-poruka se šalje svakoj osobi sa pozivnicom za pridruživanje.

  • U kontrolnom čvorištu osobe se pojavljuju u statusu poziva na čekanju dok se prvi put ne prijave. Licence se dodeljuju nakon što se korisnik prvi put prijavi ili ako koristite Cisco konektor direktorijuma sa zahtevani domen, licence se dodeljuju kada se korisnici kreiraju.
8

(Opcionalno) Ako ste korisniku dodali funkciju pozivanja, dodelite lokaciju, broj telefona i lokal.
9

Pregledajte stranicu sa rezimeom zapisa obrađenih i kliknite na Završi.


 

Odmah nakon dodavanja korisnika koji poziva, ako se prilikom izbora korisničkih podešavanja pozivanja dobije greška, preporučujemo da uklonite licencu Webex Calling , a zatim korisniku ponovo dodelite licencu za pozivanje.

Šta je sledeće

Administrativne privilegije možete dodeliti osobama u svojoj organizaciji.

Dodajte više korisnika u Control Hub pomoću CSV obrasca

Pre nego što počnete

Ako imate više od jedne lokacije CSV datoteka za svoju organizaciju, otpremite jednu datoteku i kada se taj zadatak završi, možete da otpremite sledeću datoteku.

Za kupce u azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hongkong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja "Ime" i "Prezime", a polja za ID pozivaoca i prezime ID-a pozivaoca se zanemaruju u CSV otpremanju.

Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + iz ćelija kada se .csv otvori. Preporučujemo da koristite uređivač teksta za ažuriranja u .csv formatu. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i vratite sve + znake koji su uklonjeni.

Izvezite novi CSV da biste zabeležili najnovija polja i izbegli greške pri uvozu promena.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Korisnici , izaberite stavku Upravljaj korisnicima i odaberite CSV dodaj ili izmeni korisnike.
2

Kliknite na " Izvezi" da biste preuzeli datoteku i korisničke informacije unesete u novi red u CSV datoteka.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge, a da biste izuzeli uslugu, dodajte FALSE. Kolona ID/e-pošta (obavezno) je jedini obavezno polje. Ako za svakog novog korisnika imate određene brojeve direktorijuma i spoljnih brojeva, uključite početni + za spoljne brojeve bez drugih znakova,

    Ako koristite automatsku dodelu licenci, kolone usluge ostavite prazne kada kreirate korisnike pomoću CSV uvoza. Webex novim korisnicima automatski dodeljuje licence za te usluge.


     

    Ovo su izuzeci od automatske dodele licenci:

    • Webex Calling

      Ne možete automatski da dodelite licence Webex Calling tako što ćete relevantnu kolonu za uslugu ostaviti praznom, čak i ako automatska dodela licenci uključuje Webex Calling.

      Da biste Webex Calling korisnike, morate da navedete sledeća polja u CSV datoteka:

      • User ID/Email

      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ili Webex Calling VAR Professional[sub-site name] sa vrednošću TRUE

      • Phone Number i/ili Extension

      • Location

    • Upravljanje sadržajem velikog preduzeća

      Pomoću automatske dodele licenci ne možete korisnicima da dodelite dozvole za upravljanje sadržajem velikog preduzeća. Obezbeđivanje upravljanja sadržajem

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite ime u koloni " Lokacija". Ako ovo polje ostavite prazno, korisnik će biti dodeljen podrazumevanoj lokaciji.

  • Ako dodajete korisnike kao supervizore za Cisco Webex Contact Center, onda morate ručno da dodate korisnike. Standardne i premijum uloge možete dodeliti samo CSV-om.

 

Prilikom unosa imena korisnika, obavezno uključite njegovo prezime, u suprotnom možete da naiđete na probleme.

 

Korisnički CSV više ne uključuje kolone za profil za UC Manager, ponašanje prilikom poziva i profil za UC Manager ponašanje prilikom poziva. Umesto toga, ponašanjem poziva i UCM profilom možete grupno da upravljate pomoću obrasca poziva. Više informacija potražite u članku: Podesite ponašanje pozivanja.
3

Kliknite na uvezi, izaberite svoju datoteku i kliknite na Otvori.
4

Izaberite "Dodaj samo usluge".

Ovo je najbolja opcija prilikom dodavanja novih korisnika, naročito ako koristite automatsko dodeljivanje licenci.

Koristite opciju "Dodaj i ukloni usluge" ako namerno uklanjate usluge korisnicima.
5

Kliknite na dugme Pošalji.

Datoteka CSV datoteka je otpremljena i vaš zadatak je kreiran. Možete zatvoriti pregledač ili ovaj prozor i zadatak će se nastaviti pokrenuti. Da biste pregledali tok zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima u Cisco Webex Control Hub.

Uredite licence usluga u kontrolnom čvorištu za pojedinačne korisnike

1

Iz prikaza kupca u programu pogledajte stavku Pozivanje > lokacije.https://admin.webex.com
2

Izaberite plan biranja koji želite da izmenite.
3

U okviru Profil idite na odeljak Licence i kliknite na "Uredi licence".

Pojaviće se lista usluga koje su trenutno dodeljene korisniku.
4

Kliknite na "Uredi licence".
5

Izaberite uslugu sa liste sa leve strane.
6

Izaberite pretplatu da biste dodali ili uklonili.

Ako ste dodelili Webex Meetings, odaberite tip naloga koji ćete dodeliti korisniku za svaku Webex Meetings lokaciju i kliknite na dugme Sačuvaj.
7

Kliknite na Sačuvaj.


 

Istovremeno možete da koristite samo jednu licencu za pozivanje. Međutim, moguće je izabrati i Webex Calling i Unified CM za scenarije migracije. Izbor obe licence za pozivanje za pojedinačne korisnike obezbeđuje administrativne ekrane na platformi Control Hub kako bi se konfiguriše Webex Calling i konfiguracija pristupa krajnjih korisnika i ponašanja pozivanja za Unified CM. Ova konfiguracija omogućava krajnji korisnik usluzi pozivanja bez prekida Unified CM dok administrator konfiguriše Webex Calling. Kada se konfiguracija Webex Calling obavi, administrator može da ukloni Unified CM pravo. Time se završi migracija korisnika na broj Webex Calling.

 

Morate imati omogućenu funkciju naloga učesnika za Webex sajt dodelili korisnike kao učesnike. Ako ne vidite kolonu naloga učesnika u CSV datoteka, obratite se CSM-u (CSM), menadžeru za uspešnost partnera (PSM) ili Cisco centar za tehničku pomoć (TAC) da biste omogućili ovu funkciju za svoje Webex sajt.

Tip naloga učesnika nije dostupan za korisnike sa ulogom Webex administratora lokacije . Ako želite da dodelite ove korisnike nalogu učesnika, morate da uklonite njihove administrativne privilegije za tu Webex Meetings lokaciju.

 

Odmah nakon dodavanja licence za pozivanje, ako se dobije greška prilikom izbora korisničkih podešavanja pozivanja, preporučujemo da uklonite licencu Webex Calling , a zatim je ponovo dodelite korisniku.

Izmenite korisnike u kontrolnom čvorištu pomoću CSV obrasca

Pre nego što počnete

Ako imate više od jednog CSV datoteka za organizaciju, onda otpremite jednu datoteku u isto vreme. Kada se zadatak završi, možete da otpremite sledeću datoteku.

Ne možete izbrisati korisnike ili promeniti lokaciju dodeljenu korisniku pomoću CSV šablona.

Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + iz ćelija kada ot otvori .csv datoteku. Preporučujemo da koristite uređivač teksta za ažuriranja u .csv formatu. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i vratite sve + znake koji su uklonjeni.

Izvezite novi CSV da biste zabeležili najnovija polja i izbegli greške pri uvozu promena.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Korisnici, izaberite stavku Upravljaj korisnicima i izaberite stavku Dodaj ili izmeni korisnika.
2

(Opcionalno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, zatim kliknite na Dalje.
3

Kliknite na Izvezi da biste preuzeli datoteku. Preuzetu datoteku (.csv) možeteexported_users urediti na bilo koji od sledećih načina:

  • Da biste izmenili postojeće korisnike, možete da ažurirate bilo koju kolonu osim ID-a e-pošta korisnika (obavezno)i lokacije. Na primer, ako promenite ID/e-pošta korisnika, onda će kreirati novog korisnika.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite ime u koloni " Lokacija". Ako ovo polje ostavite prazno, korisnik će biti dodeljen podrazumevanoj lokaciji.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u odgovarajuću kolonu usluge, a da biste izuzeli uslugu, dodajte FALSE.

  • Kada imate više pretplata, ID pretplate možete da koristite u zaglavlje kolone da identifikujete uslugu koju želite da dodate. Na primer, ako imate dve pretplate sa istom uslugom, možete navesti uslugu iz određene pretplate koja će se primeniti na korisnika.
4

Unesite ID broj pozivaoca, ime ID-a pozivaoca i prezime ID-a pozivaoca. Ako ostavite kolone ID-a pozivaoca, ime ID-a pozivaoca i ID-a pozivaoca prazne, podaci u koloni "Ime", "Prezime" i "Broj telefona" se prikazuju kada korisnik uputi poziv. Ako broj ID-a pozivaoca ostavite prazan, glavni broj lokacije se prikazuje kada korisnik pozove.


 

Kolone imena ID-a pozivaoca i prezime ID-a pozivaoca ne mogu da sadrže specijalne znakove. Ako ime ID-a pozivaoca ili prezime ID-a pozivaoca sadrži specijalni znak, koristi se pojednostavljena verzija imena.
5

Unesite kolonu Politika imena ID-a eksternog pozivaoca sa jednom od sledećih vrednosti:

  • DIREKTNA_LINIJA - Unesite ovu nisku da biste postavili ime ID-a eksternog pozivaoca na ime ili prezime korisnika.
  • LOKACIJA- Unesite ovu nisku da biste postavili ime ID-a eksternog pozivaoca na ime lokacije.
  • DRUGO- Unesite ovu nisku da biste dozvolili korisniku da unese prilagođeno ime ID-a eksternog pozivaoca.

Koristite kolonu "Ime prilagođenog ID-a eksternog pozivaoca " da biste naveli prilagođeno ime.
6

Kada sačuvate datoteku CSV datoteka, kliknite na "Uvezi ", izaberite datoteku koju ste izmenili, a zatim kliknite na "Otvori ".
7

Izaberite samo "Dodaj usluge" ili "Dodaj i ukloni usluge" i kliknite na "Pošalji ".


 

Korisnički CSV više ne uključuje kolone za profil za UC Manager, ponašanje prilikom poziva i profil za UC Manager ponašanje prilikom poziva. Umesto toga, ponašanjem poziva i UCM profilom možete grupno da upravljate pomoću obrasca poziva. Više informacija potražite u članku: Podesite ponašanje pozivanja.

 

Korisnik ne može da ima dve licence za pozivanje. Ako vaša organizacija ima više pretplata i ako želite da premestite korisnike u novu pretplatu, izaberite opciju "Dodaj i ukloni usluge ". Da biste dodali usluge, podesite ćelije TRUE i uklonite usluge podešavanjem ovih ćelija na FALSE.

Otpremite CSV datoteka i vaš zadatak je kreiran. Možete zatvoriti pregledač ili ovaj prozor i zadatak će se nastaviti pokrenuti. Da biste pregledali tok zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima u Cisco Webex Control Hub.

Ako ne suzbijate e-pozivnice administratora, novi korisnici dobijaju e-poruke aktivacije.

Dodajte ili izbrišite brojeve za korisnika

Brojeve, lokale ili uređaje ljudi možete dodeliti u bilo kom trenutku. Dodeljeni lokali se prikazuju na ekranu telefona.

Takođe možete da konfigurišete sekundarne/alternativne brojeve tako da više brojeva telefona zvoni na istom telefonu. Možete navesti različite melodije za svaki broj kako biste razlikovali koji se redovi pozivaju.

1

Iz prikaza klijenta u opciji https://admin.webex.comIzaberite stavku Korisnici, a zatim odaberite osobu kojoj želite da dodelite broj.
2

Izaberite "Pozivanje " i "Prikaži brojeve ".
3

Kliknite na " Dodaj broj" u okviru "Brojevi direktorijuma".

Izaberite broj telefona liste dostupnih brojeva. Takođe imate mogućnost dodele lokala.

Ako je broj već dodeljen korisniku, bilo koji dodatni broj dodat korisniku se dodaje kao sekundarni broj. Korisniku možete dodati 1 primarni broj i do 10 sekundarnih brojeva.
4

(Opcionalno) Da biste identifikovali pozive koji dolaze sa određenih brojeva telefona, možete da dodelite prepoznatljive obrazac zvona. Da biste omogućili, kliknite na preklopnik u okviru Prepoznatljivog obrasca zvona.
5

Kliknite na Sačuvaj.
6

Brojevi direktorijuma se prikazuju kao kompletna lista u odeljku "Brojevi". Klikom na broj omogućavate administratoru da prikaže specifikacije tog broja.
7

Izaberite meni sa tri dugmeta sa desne strane broja da biste izbrisali broj u direktorijumu.

Broj se više neće prenositi ovom korisniku.

Ponovo pošaljite e-poruku sa pozivnicom preko platforme Control Hub

1

Iz prikaza klijenta u , idite na https://admin.webex.comstavku Korisnici, filtrirajte kolonu Status da biste prikazali osobe sa statusom "Poziv na čekanju".
2

U okviru Radnje, za osobu sa statusom "Poziv na čekanju" izaberite više > ponovo pošalji pozivnicu.

Izbrišite korisnika iz svoje organizacije na platformi Control Hub

Ako vaša organizacija koristi sinhronizaciju direktorijuma, opcija brisanja nije dostupna na platformi Control Hub i morate da izbrišete korisničke naloge iz Active Directory. Zatim konektor Cisco direktorijuma ažurira vaše korisnička lista kada sinhronizuje korisnički nalog datoteke.

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Korisnici, kliknite na dugme Još, a zatim kliknite na "Izbriši korisnika".

Korisnik više ne može da se prijavi na vašu Webex lokaciju, uklanjaju se sve dodeljene Webex usluge i uklanjaju se iz bilo kog prostora ili timova u kojima su učestvovali. Svaki sadržaj koji su kreirali u prostorima se ne briše, a sadržaj podleže politici zadržavanja koju je svaki vlasnik prostora primenio.

Deaktivirajte korisnika iz vaše organizacije u Control Hub

Možete da deaktivirate korisnika da biste isključili Webex , uključujući Webex Calling usluge . Za razliku od brisanja korisnika, kada deaktivirate korisnika, korisnik ostaje u korisnička lista tako da možete ponovo da aktivirate u bilo kom trenutku, po potrebi.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.com/na "Korisnici".
2

Kliknite na dugme "Još ".
3

Kliknite na "Deaktiviraj korisnika".

Webex usluge, uključujući Webex Calling usluge, sada su deaktivirane za ovog korisnika.

Kada bude deaktivirana, i Webex aplikacije i korisnici aplikacije Webex Calling aplikacije biće odjavljeni sa svojih sesija. Dozvoljen je svi korisnički https://settings.webex.com/ pristup i Control Hub. MPP telefoni nastavljaju da podržavaju pozivanje za odlazne pozive i dolazni pozivi na kratko, osim ako administrator ne omogući presretanje poziva za tog korisnika. Više informacija o presretanju poziva potražite u članak Konfigurisanju presretnja poziva za korisnika za Webex Calling u Cisco Control Hub.


 

Korisnici se automatski brišu ako su deaktivirani 30 dana.

Uloge i privilegije administratora

Možete podesiti administratora kupca sa različitim nivoima privilegija. Mogu biti potpuni administratori, administratori za podršku, administratori samo za čitanje ili službenici za usklađenost. Punim administratorske privilegije možete dodeliti jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Svako ko je dodelio ulogu administratora korisnika i administratora uređaja ili administratora uređaja neće moći da adminitribuirate Webex Calling.

Dodeli uloge korisnicima

U kontrolnom čvorištu možete da naučite o različitim nivoima privilegija i podesite administratora kupca. Administratori kupaca mogu biti potpuni administratori, administratori podrške, administratori korisnika i uređaja, administratori uređaja, administratori samo za čitanje ili službenici za usklađenost. Punim administratorske privilegije možete dodeliti jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Uvek ćete želeti da imate više od jednog administratora za organizaciju. To je najbolja praksa i uvek će vam omogućiti da uputite administrativne promene ako jedan od administratora nije dostupan.

Korisnicima u vašoj organizaciji mogu da se dodele određene administrativne uloge kako bi odredili šta mogu videti i imati pristup platformi Control Hub. Kada dodelite određene administrativne uloge, unapredite odgovornosti i olakšate preuzimanje odgovornosti administratora. Službenici za usaglašenost mogu da potraže određene osobe u vašoj kompaniji, pronađu sadržaj koji su delili ili pretražuju određeni prostor, a zatim generišu izveštaj o svojim nalazima.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator podrške

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni pristup rešavanju problema

Dodaj/izbriši korisnike i dodeli licence

✔

Samo za čitanje

✔

Dodeli uloge korisnicima

✔

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

✔

Samo za čitanje

✔

 ✔

Politika i obrasci kompanije

✔

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

✔

Samo za čitanje

✔

Rešavanje problema

✔

Samo za čitanje

✔

Licence i nadogradnje

✔

Samo za čitanje

✔

Podešavanje organizacije

✔

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

✔

Samo za čitanje

Webex upravljanje lokacijama

✔

Samo za čitanje

Evidencija nadzora administratora radnji

✔

Pristup sadržaju koji generiše korisnik

✔

Pravna zadrška

✔

Pristup za pridruživanje sastancima u toku

✔

Pristup sastancima uživo

✔

Obaveštenja e-pošta proizvoda

 ✔

1

Iz prikaza klijenta u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Korisnici i odaberite korisnika.
2

Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.
3

Kliknite na listu da biste otvorili kontrolu dodeljivanje uloga.
4

Izaberite uloge za korisnika.

Za uloge administrator lokacije sastanke kliknite na dugme Uredi, pored Webex administratora lokacije. Zatim odaberite uloge za Webex sajt kojima želite da korisnik upravlja.


 

Ako promenite ulogu organizacije korisnika koji ima postojeću ulogu usluga, možete da utičete na njihove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge usluga korisnika ako promenite njihovu ulogu organizacije.

 

Uloga administratora lokacije je isključivo za druge tipove administratorske uloge. Ne možete da dodelite ulogu administratora lokacije korisniku kome su već dodeljene druge administratorske uloge.

Da biste korisniku dodelili lokacije, izaberite administratora lokacije polje za potvrdu i dodajte lokacije. Više informacija potražite u Webex administratoru lokacije.
5

Izaberite Sačuvaj.