Ručno dodavanje korisnika u kontrolno čvorište

Ako sinhronizujete korisnike iz direktorijuma kao što je Aktivni direktorijum, kada ručno dodate osobe u kontrolno čvorište morate ih dodati i u katalog.

Prilikom dodavanja korisnika, imena i prezimena ne smeju da sadrže proširene ascii znakove ili sledeće znakove %, #, <,>, \, /,, i da imaju maksimalnu dužinu od 30 znakova.</,> Ova posebna ograničenja znakova primenjuju se samo na korisnike Webex poziva.

Pre nego što počneš

Možda ćete dobiti grešku ako pokušavate da dodate korisnike koji su koristili njihovu e-adresu za kreiranje probnog naloga. Neka korisnici prvo izbrišu svoju organizaciju pre nego što ih dodaju vašoj organizaciji.

1

Iz prikaza klijenta idite na stavku https://admin.webex.com Korisnici , a zatimizaberite stavku Upravljanje korisnicima.
2

Izaberite ručno dodavanje ili izmenu korisnika.
3

(Opcionalno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, kliknite na dugme " Dalje".
4

Odaberite jednu i kliknite na dugme "Dalje":

  • Izaberite e-adresui unesite do 25 e-adresa.
  • Izaberite imena i e-adrese, a zatim unesite do 25 imena i e-adresa.

 

Možete da dodate korisnike koji su dostupni za konvertovanje u vašu organizaciju.
5

Dodeljivanje licence:

  • Ako imate aktivni predložak licence, licence se automatski dodeljuju novim korisnicima i možete da pregledate rezime licence.

  • Izaberite usluge koje želite da dodelite. Ako imate više pretplata, odaberite pretplatu sa liste.


 

Ako dodeljujete licence za Kontakt centar, izaberite Webex Teams, a zatim opciju"Briga o klijentima " sa opcijom "Premium" i "Standardni agent ". Da biste dodali supervizora, izaberite opcije " Premium " i " Supervizor". Korisnik se tretira kao agent ukoliko ih ne napravite supervizorom.
6

Upravljanje sadržajem:

  • Ako je globalni pristup izabran za upravljanje sadržajem preduzeća, upravljanje sadržajem se automatski dodeljuje korisnicima.
  • Odaberite opciju upravljanja sadržajem za svakog korisnika.
7

Kliknite na dugme Sačuvaj.

  • E-poruka se šalje svakoj osobi sa pozivom da se pridruži.

  • U kontrolnom čvorištu, osobe se pojavljuju u stanju poziva na čekanju dok se prvi put ne prijave. Licence se dodeljuju nakon što se korisnik prvi put prijavi ili ako koristite Cisco Directory Connector sa zahtevani domen, licence se dodeljuju kada se kreiraju korisnici.
8

(Opcionalno) Ako ste dodali poziv korisniku, dodelite lokaciju, broj telefona i proširenje.
9

Pregledajte stranicu rezimea obrađenih zapisa i kliknite na dugme "Završi ".


 

Odmah nakon dodavanja korisnika poziva, ako se prilikom izbora korisničkih postavki poziva dobije greška, preporučujemo da uklonite licencu za Webex pozivanje , a zatim da korisniku ponovo dodelite licencu za pozivanje.

Šta dalje

Administrativne privilegije možete dodeliti osobama u vašoj organizaciji.

Dodavanje više korisnika u kontrolno čvorište pomoću CSV predloška

Pre nego što počneš

Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, otpremite jednu datoteku i kada se taj zadatak dovrši, možete da otpremite sledeću datoteku.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja "Imei prezime ", a polja "Ime pozivaoca" i "Ime pozivaoca" i "Prezime pozivaoca " se zanemaruju u otpremanjem CSV-a.

Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada .csv otvorena. Predlažemo da koristite uređivač teksta da biste .csv ispravke. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i dodajte nazad sve + znakove koji su uklonjeni.

Izvezite novi CSV da biste uhvatili najnovija polja i izbegli greške pri uvozu promena.

1

Iz prikaza korisnika u programu , idite https://admin.webex.comna stavku Korisnici , izaberitestavku Upravljanje korisnicima i odaberite opciju CSV Dodaj ili izmeni korisnike.
2

Kliknite na dugme "Izvezi" da biste preuzeli datoteku i možete uneti korisničke informacije u novi red u CSV datoteci.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge, a da biste isključili uslugu, dodajte FALSE. Kolona "ID/e-pošta korisnika" ) je jedino potrebno polje. Ako imate određeni direktorijum i spoljne brojeve za svakog novog korisnika, uključite vodeće + za spoljne brojeve bez drugih znakova,

    Ako imate aktivni predložak licence, ostavite sve kolone servisa prazne i predložak će automatski biti dodeljen novom korisniku u tom redu.


     

    Ne možete da dodelite dozvole za upravljanje sadržajem preduzeća korisnicima pomoću predloška licence, više detalja pogledajte članak Konfigurisanje postavki upravljanja sadržajem preduzeća u kontrolnom čvorištu kompanije Cisco Webex.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite ime u kolonu "Lokacija ". Ako ovo polje ostavite prazno, korisnik će biti dodeljen podrazumevanoj lokaciji.

  • Ako dodajete korisnike kao supervizore za Cisco Webex kontakt centar, morate ručno dodati korisnike. Standardne i Premium uloge možete dodeliti samo sa CSV-om.

 

Kada unosite korisničko ime, uverite se da ste uključili njegovo prezime, u suprotnom možete naići na probleme.
3

Kliknite na dugme"Uvezi", izaberite datoteku i kliknite na dugme Otvori.
4

Odaberite opciju Dodaj samo usluge ili dodaj i ukloni usluge.

Ako imate aktivan predložak licence, odaberite opciju Dodaj samo usluge.
5

Kliknite na „Pošalji“.

CSV datoteka je otpremljena i vaš zadatak je kreiran. Možete da zatvorite pregledač ili ovaj prozor i zadatak nastavlja da se pokrene. Da biste pregledali tok zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Uređivanje licenci usluge u kontrolnom čvorištu za pojedinačne korisnike

1

Iz prikaza klijenta idite https://admin.webex.com na stavku "Korisnici ".
2

Izaberite korisnika i izaberite stavku Usluge > Uređivanje licenci.
3

Ako imate više pretplata, odaberite pretplatu sa liste.
4

Izaberite usluge koje želite da dodate ili uklonite i kliknite na dugme " Dalje".
5

Ako ste dodelili licencu za Webex sastanke, odaberite tip naloga kojem ćete dodeliti korisnika za svaku Webex lokaciju za sastanke i kliknite na dugme Sačuvaj .


 

Morate imati omogućenu funkciju naloga učesnika za Webex lokaciju da biste korisnicima dodelili kao učesnike. Ako ne vidite kolonu naloga učesnika u CSV datoteci, obratite se menadžeru za uspeh klijenta (CSM), Menadžeru uspeha partnera (PSM) ili Centru za tehničku pomoć kompanije Cisco (TAC) da biste omogućili ovu funkciju za vašu Webex lokaciju.

Tip naloga učesnika nije dostupan korisnicima sa ulogom administratora Webex lokacije . Ako želite da dodelite ove korisnike nalogom učesnika, morate ukloniti njihove administrativne privilegije za tu Webex lokaciju "Sastanci".


 

Odmah nakon dodavanja licence za pozivanje, ako se prilikom izbora postavki korisničkog poziva dobije greška, preporučujemo da uklonite licencu za Webex poziv , a zatim da ponovo dodelite licencu korisniku.

Menjanje korisnika u kontrolnom čvorištu pomoću CSV predloška

Pre nego što počneš

Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, otpremite jednu datoteku i kada se taj zadatak dovrši, možete da otpremite sledeću datoteku.

Ne možete izbrisati korisnike niti promeniti lokaciju dodeljenu korisniku sa CSV predloškom.

Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada .csv otvorena. Predlažemo da koristite uređivač teksta da biste .csv ispravke. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i dodajte nazad sve + znakove koji su uklonjeni.

Izvezite novi CSV da biste uhvatili najnovija polja i izbegli greške pri uvozu promena.

1

Iz prikaza korisnika u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Korisnici , izaberitestavku Upravljanje korisnicimai odaberite opciju CSV Dodaj ili izmeni korisnika.
2

(Opcionalno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, kliknite na dugme " Dalje".
3

Kliknite na dugme " Izvezi" da biste preuzeli datoteku. Preuzetu datoteku (exported_users.csv) možete da uređujetena neki od sledećih načina:

  • Da biste izmenili postojeće korisnike, možete da ažurirate bilo koju kolonu osim ID/e-pošte korisnika (obavezno)i lokacije . Na primer, ako promenite ID/e-poštu korisnika, ovo će kreirati novog korisnika.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite ime u kolonu "Lokacija ". Ako ovo polje ostavite prazno, korisnik će biti dodeljen podrazumevanoj lokaciji.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge, a da biste isključili uslugu, dodajte FALSE.

  • Kada imate više pretplata, možete da koristite ID pretplate u zaglavlju kolone da biste identifikovali uslugu koju želite da dodate. Na primer, ako imate dve pretplate sa istom uslugom, možete da navedete uslugu iz određene pretplate koju ćete primeniti na korisnika.
4

Unesite vrednost u kolonu Ponašanje poziva ako želite da promenite način na koji se pozivi dešavaju za određene korisnike. Možete uneti jednu od sledećih opcija i videti članak Podešavanje ponašanja pozivanje vebeks aplikacija za više informacija o svakoj postavci:

  • USEORGSETTINGS__– Unesiteovu nisku da biste koristili postavku za organizaciju.

  • NATIVEWEBEXTEAMSCALLING___– Unesiteovu nisku da biste koristili opciju "Pozivanje u Webex Teams ".

  • CALLWITHAPPREGISTEREDFORWEBEXCALLTEL_____– Unesiteovu nisku da biste koristili opciju aplikacije Webex Pozivanje.
5

Unesite ID broj pozivaoca, ime ID-a pozivaocai ime ID-a pozivaoca. Ako broj ID-a pozivaoca, ime pozivaoca i IDpozivaoca ostavite prazne kolone "Prezime pozivaoca", onda će se ono što se nalazi ukoloni "Ime", "Prezime" i "Broj telefona" pokazati kada korisnik pozove. Ako broj ID-a pozivaoca ostavite prazan, glavni broj lokacije će se pojaviti kada korisnik pozove.


 

Kolone "Ime pozivaoca" i " Ime pozivaoca" ne mogu da sadrže specijalne znakove. Ako ime pozivaoca pozivaoca iliime pozivaoca sadrži specijalni znak, onda se koristi pojednostavljena verzija imena.
6

Kada sačuvate CSV datoteku, kliknite na dugme "Uvezi ", izaberite datoteku u koju ste napravili promene, a zatim kliknite na dugme Otvori .
7

Odaberite samo opciju Dodaj usluge ili Dodaj i ukloni usluge, a zatimkliknite na dugme Prosledi .


 

Korisnik ne može da ima dve licence za pozivanje, pa ako vaša organizacija ima više pretplata, a vi želite da premestite korisnike u novu pretplatu, odaberite opciju "Dodaj i ukloni usluge ". Da biste dodali usluge, postavite ćelije na TRUE i uklonite usluge postavljanjem tih ćelija na vrednost FALSE.

CSV datoteka je otpremljena i vaš zadatak je kreiran. Možete da zatvorite pregledač ili ovaj prozor i zadatak nastavlja da se pokrene. Da biste pregledali tok zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Ako ne sprečite administratora da pozove e-poruke, novi korisnici dobijaju aktivacione e-poruke.

Dodavanje brojeva u sser

Brojeve, proširenja ili oba uređaja možete dodeliti osobama u bilo kom trenutku. Dodeljene ekstenzije se prikazuju na telefonskim ekranima.

Takođe možete da konfigurišete alternativne brojeve tako da više telefonskih brojeva zvoni na isti telefon. Možete da navedete različite tonove zvona za svaki broj da biste napravili razliku između redova koji se nazivaju.

1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na opciju"Korisnici", a zatim odaberite osobu kojoj želite da dodelite broj.
2

Izaberite stavku Poziv, a zatim kliknite na dugme Dodaj broj.
3

Odaberite broj telefona sa liste dostupnih brojeva. Takođe imate mogućnost dodeljivanja proširenja.

Ako je broj već dodeljen korisniku, svaki dodatni broj koji je dodat korisniku dodaje se kao alternativni broj. Korisniku možete dodati do 10 alternativnih brojeva.
4

(Opcionalno) Da biste identifikovali pozive koji dolaze sa određenih telefonskih brojeva, možete da dodelite karakterističan obrazac zvona. Da biste omogućili, kliknite na preklopnik u okviru " Karakterističan uzorak prstena".
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Ponovno slanje e-poruke sa pozivnicom iz kontrolnog čvorišta

1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idi na opciju "Korisnici ", filtriraj kolonu "Status" da biste prikazali osobe sa statusom "Pozovi na čekanju ".
2

U okviru Radnje, za osobu sa statusom poziva na čekanju izaberite više > ponovo pošalji poziv.

Brisanje korisnika iz organizacije u kontrolnom čvorištu

Ako vaša organizacija koristi sinhronizaciju direktorijuma, opcija brisanja nije dostupna u kontrolnom čvorištui morate izbrisati korisničke naloge iz aktivnog direktorijuma. Zatim, Cisco Directory Connector ažurira korisničku listu vaših organizacija kada sinhronizuje informacije o korisničkom nalogu.

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Korisnici , kliknite na dugme "Više", a zatim izaberite stavku "Izbriši korisnika".

Korisnik više ne može da se prijavi na vašu Webex lokaciju , sve dodeljene Webex usluge su uklonjene i uklonjene su iz bilo kog prostora ili timova u kojima su učestvovali. Sav sadržaj koji su kreirali u razmacima se ne briše, a sadržaj podleže smernicama zadržavanja koje je primenio svaki vlasnik prostora.

Deaktiviranje korisnika iz vaše organizacije u kontrolnom čvorištu

Možete da deaktivirate korisnika da bi isključio Webex usluge , uključujući Webex usluge pozivanja . Za razliku od brisanja korisnika, kada deaktivirate korisnika, korisnik ostaje na vašoj korisničkoj listi, tako da možete ponovo da se aktivirate u bilo kom trenutku, kada je to potrebno.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com/idite na stavku "Korisnici ".
2

Kliknite na dugme "Još ".
3

Kliknite na dugme Deaktiviši korisnika.

Webex usluge, uključujući Webex usluge pozivanja, sada su deaktivirane za ovog korisnika.

Kada se deaktivira, korisnici Webex aplikacije i Webex aplikacije za pozivanje biće odjamćeni sa svojih sesija. Sav korisnički pristup https://settings.webex.com/ i kontrolnom čvorištu nije dozvoljen. MPP telefoni će nastaviti da podržavaju pozivanje na odlazne i dolazne pozive na kratak vremenski period, osim ako administrator ne omogući presretanje poziva za tog korisnika. Više informacija o presretanju poziva potražite u članku Konfigurisanje presretanja poziva za korisnika za Webex pozivanje u Cisco kontrolnom čvorištu.

Administratorske uloge i privilegije

Možete podesiti administratora klijenta sa različitim nivoima privilegija. Oni mogu biti puni administratori, administratori podrške, administratori koji su samo za čitanje ili službenici za usaglašenost. Uz pune administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Svako kome je dodeljena uloga administratora korisnika i uređaja ili administratora uređaja neće moći da administrira Webex poziv.

Dodeljivanje uloga korisnicima

U kontrolnom čvorištu možete saznati više o različitim nivoima privilegija i podesiti administratora klijenta. Administratori klijenata mogu biti puni administratori, administratori podrške, administratori korisnika i uređaja, administratori uređaja, administratori koji su samo za čitanje ili službenici usaglašenosti. Uz pune administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Uvek ćete želeti da imate više administratora za organizaciju. To je najbolja praksa i uvek će vam omogućiti da napravite administrativne promene ako neko od administratora nije dostupan.

Korisnicima u vašoj organizaciji mogu biti dodeljene određene administrativne uloge da bi utvrdili šta mogu da vide i imaju pristup u kontrolnom čvorištu. Kada dodelite određene administrativne uloge, pojednostavčujete odgovornosti i olakšavate odgovornost administratora. Službenici za usaglašenost mogu da traže određene osobe u vašoj kompaniji, pronađu sadržaj koji su delili ili da pretražuju određeni prostor, a zatim da generišu izveštaj o svojim nalazima.

Više informacija o privilegijama administratora HCS-a u kontrolnom čvorištu potražite u članku https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju"Korisnici" i odaberite korisnika.
2

U okviru Uloge i bezbednost izaberitestavku Administratorske uloge ili pristup usluzi.
3

Izaberite ulogu koju ćete dodeliti tom korisniku.

Da biste korisniku dodelili administratora Webex lokacije, pored uloga administratora Webex lokacijekliknite na dugme "Uredi " i odaberite ulogu za svaku Webex lokaciju kojom želite da korisnik upravlja.


 

Ako korisnici sa postojećim ulogama administratora usluge (kao što je administrator Webex lokacije) dobiju ili izgube ulogu administratora na nivou org, onda bi njihove uloge administratora usluge mogle biti promenjene. Trebalo bi da pregledate uloge administratora usluge za te korisnike da biste se uverili da su tačne.
4

Izaberite sačuvaj.