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2020年6月5日 | 次查看 | 人认为有帮助

无法加入 Webex 会议,页面持续加载,无法连接

无法加入 Webex 会议,页面持续加载,无法连接。

连接到会议时,加入页面将挂起。

 

原因
在不允许从 Digital 公司站点下载 CRL(证书)文件的客户环境中,将出现加入页面持续加载且无法连接到 Webex Business Suite (WBS) 40.2.18 上的会议的情况。

解决方案
手动安装证书可解决该问题:

  • 安装中间证书:
  1. 从此处下载中间证书:http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. 双击证书文件。
  3. 单击打开按钮。
  4. 单击安装证书...按钮,打开证书导入向导窗口。
  5. 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步
  6. 当出现提示时,单击以允许该应用程序在用户访问控制对话框中对您的计算机进行更改。
  7. 选择将所有证书置于以下存储位置,然后单击浏览。
  8. 选择中间证书颁发机构作为证书存储,然后单击确定
  9. 单击下一步按钮。
  10. 单击完成按钮。
  • 安装根证书:
  1. 从此处下载中间证书:http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. 双击证书文件。
  3. 单击打开按钮。
  4. 单击安装证书...按钮,打开证书导入向导窗口。
  5. 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步
  6. 当出现提示时,单击以允许该应用程序在用户访问控制对话框中对您的计算机进行更改。
  7. 选择将所有证书置于以下存储位置,然后单击浏览。
  8. 选择受信任的根证书颁发机构作为证书存储,然后单击确定
  9. 单击下一步按钮。
  10. 单击完成按钮。

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